Elaborer des solutions nouvelles pour demain:                        Pourquoi? Comment?                                   ...
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L’innovation et la différenciation:                                       Fruits d’un travail collectif•   S’ouvrir, senti...
Tirer parti de la complexité*                                   * Etude IBM Global CEO StudyLa complexité actuelle devrait...
5 Questions à se poser en permanence    Si vous êtes chef d’entreprise, Directeur         marketing, patron de BU, DRH, et...
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Élaborer des solutions nouvelles pour demain : Pourquoi? Comment ?

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  1. 1. Elaborer des solutions nouvelles pour demain: Pourquoi? Comment? 1
  2. 2. SommaireL’essentiel du Business Guide Page 3Accélération et complexité Page 4 Comment faire face aux évolutions de notre époqueL’innovation et la différenciation Page 6 Fruits d’un travail collectifTirer parti de la complexité Page 8 Etude IBM Global CEO study5 Questions à se poser en permanence Si vous êtes chef d’entreprise, patron de BU, Directeur du Marketing, DRH, etc. Page 9 2
  3. 3. L’essentiel du Business Guide Elaborer des solutions innovantes un enjeu décisif pour votre entrepriseVous êtes dirigeant d’entreprise :•Vous anticipez les nouvelles pistes de croissance•Vous créez les potentiels de valeur ajoutée pour demain•Vous voulez élaborer un nouveau business model, réinventer la gouvernanceet l’organisation de votre entrepriseVous êtes Directeur des Ressources Humaines :•Vous souhaitez « bousculer » et optimiser les échanges au sein del’entreprise•Vous développez la collaboration transversale et verticale•Vous développez de nouvelles compétencesVous êtes responsable de l’Innovation•Vous portez la responsabilité de préparer l’avenir•Vous apportez des préconisations stratégiques au comité de direction•Vous préparez l’entreprise dans son ensemble à accueillir de nouveauxbesoins 3
  4. 4. Accélération et complexité: Comment faire face aux évolutions de notre époque ?A la question « pourquoi innover, c’est-à-dire changer les usages ? », une majorité dedirigeants répondent aujourd’hui : « pour survivre ! ». Ce qui est valable pour l’êtrehumain en tant qu’espèce l’est également pour l’organisme économiquement vivantqu’est l’entreprise. Dans le contexte en accélération constante qui est le nôtre, cetteréponse n’a sans doute jamais été aussi vraie.Alors que faire ? Plusieurs enquêtes démontrent que la capacité à élaborer dessolutions nouvelles va constituer l’un des facteurs-clés de succès majeurs des années àvenir. Ainsi, une étude McKinsey Quarterly réalisée en janvier 2010 auprès de 6000entreprises dans le monde, révèle que 70% des dirigeants mettent en avantl’innovation comme l’un des grands moteurs des 3 à 5 années à venir. 4
  5. 5. Accélération et complexité: Comment faire face aux évolutions de notre époque ?En mai 2010, IBM publie de son côté une étude internationale, « Capitalizing oncomplexity », réalisée auprès de 1500 dirigeants. Ces derniers y expriment leur visiond’un monde volatile, incertain, complexe [1] ; or, plus de 50% d’entre eux disentdouter de leurs capacités à manager cette complexité croissante. La créativité estainsi mise en évidence comme l’aptitude la plus importante à développer et mettre enœuvre pour les 5 années à venir. Les dirigeants qui disposent de cette aptitude [2] secaractérisent notamment par les compétences suivantes :• ils prennent des risques calculés, trouvent de nouvelles idées et innovent en permanence ;• ils réalisent des changements profonds du business model ;• ils encouragent l’expérimentation de pratiques novatrices, à tous les niveaux de leur entreprise.[1] « Ce n’est pas tant la multiplicité des composants, ni même la diversité de leurs interrelations,qui caractérisent la complexité d’un système : tant qu’ils sont exhaustivement dénombrables etprévisibles, on sera en présence d’un système compliqué. C’est l’imprévisibilité potentielle descomportements de ce système, suscitant des phénomènes d’émergence, certes intelligibles maisnon prévisibles, qui caractérise un système complexe. ». Source : Association pour la penséecomplexe.[2] « Creative leaders » 5
  6. 6. L’innovation et la différenciation: Fruits d’un travail collectifL’innovation et la différenciation sont devenues le fruit d’un travail collectif d’origines multiples :collaborateurs, clients, fournisseurs, experts en tous genres parfois très éloignés du monde del’entreprise, voire même concurrents. Qu’il s’agisse de solutions matérielles ou immatérielles,c’est davantage la pertinence globale du puzzle de multiples contributions qui génère aujourd’huile succès.Pour relever les défis imposés par leur environnement, les dirigeants n’auront bientôt d’autresolution que de mettre leur entreprise en mouvement autour d’une dynamique de renouveauet de conquête. Dans cet objectif, nous avons identifié quelques pratiques qui constituent de réelsleviers :• Créer les conditions d’un dialogue interdisciplinaire entre des pratiques endogènes existantes et des expertises exogènes (marketing et développement commercial, stratégie, qualité, système d’information et nouvelles technologies, innovation, conduite du changement, etc.) ; 6
  7. 7. L’innovation et la différenciation: Fruits d’un travail collectif• S’ouvrir, sentir l’air du temps, capter les signaux faibles ;• Diversifier les profils, les cultures et les points de vue en matière de recrutement ;• Développer un management favorable aux dynamiques collaboratives créatives : autoriser, voire récompenser, l’impertinence constructive, interdire l’argument « c’est impossible », étudier toutes les idées même farfelues ou hors sujet au regard du sacro- saint ordre du jour, accepter les erreurs, susciter la convivialité autour de « l’innovation, cause collective », protéger les idées-pistes de solutions inédites des inerties internes ou externes multiples qui constituent autant d’obstacles au développement et à la mise en œuvre de ces innovations… Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive mais elle comporte quelques pratiques simples, aptes à favoriser la survie de toute entreprise, à plus ou moins long terme. Car il est de la responsabilité des dirigeants d’être en mesure de répondre à la question de Jean Tardieu : « Considérant qu’il va se passer je ne sais quoi, je ne sais où, que faîtes-vous ? » 7
  8. 8. Tirer parti de la complexité* * Etude IBM Global CEO StudyLa complexité actuelle devrait s’accentuer, et avec eux. Et elles retirent plus d’informationsplus de la moitié des dirigeants doutent de des données disponibles pour répondre à leurleur capacité à y faire face. De fait, 79 % des priorité : se rapprocher de leurs clients.dirigeants prévoient un niveau de complexitéencore plus élevé à l’avenir. Ces cinq dernières Les dirigeants les plus performants gèrent laannées, cependant, certaines organisations – complexité au profit de leur organisation, deque nous qualifierons de «sur-performeurs» – leurs clients et de leurs partenaires. Ilsont su transformer cette complexité croissante simplifient les opérations et les produits, et ilsen avantage économique. développent leur «dextérité » pour changer leurs méthodes de travail, accéder auxLes dirigeants considèrent la créativité ressources et pénétrer de nouveaux marchés.comme la qualité de leadership numéro un. Ces dirigeants « agiles » comptent générer àLes sur-performeurs pratiquent et partir de nouvelles sources 20 % de plus deencouragent l’expérimentation et l’innovation leur chiffre d’affaires que les autres dirigeants.internes. Les responsables créatifs prévoientdes changements en profondeur dans leur Comment les dirigeants peuvent-ils tirer partimodèle économique pour mettre en œuvre de la complexité ? Face à la complexitéleur stratégie. Ils comptent prendre plus de croissante, les dirigeants et leurs équipes vontrisques calculés, développer des idées neuves devoir faire preuve de créativité, innover danset rester innovants dans leur façon de diriger leurs relations avec les clients, et privilégieret de communiquer. vitesse et flexibilité dans leurs opérations.Les organisations les plus performantesimpliquent leurs clients dans ledéveloppement des produits et des services,et les intègrent dans leurs processus métiers.Elles adoptent de nouveaux canaux pouréchanger avec leurs clients et rester en phase 8
  9. 9. 5 Questions à se poser en permanence Si vous êtes chef d’entreprise, Directeur marketing, patron de BU, DRH, etc.• Quels leviers de nos succès passés risquent de générer nos échecs de demain? Faire disparaître nos produits/services?• Quel est le portrait robot de notre « assassin » potentiel?• Avec nos savoir-faire, quels nouveaux services pouvons- nous proposer à nos clients actuels & potentiels? (Cf. Matrice d ‘ANSOFF)• Quelles nouvelles connaissances & attitudes seront nécessaires pour préserver notre relation avec nos clients actuels et inventer celle de demain?• Quelles nouvelles synergies internes & externes pour créer plus de valeur avec moins d’investissement et de risques? 9
  10. 10. Ce Business Guide vous est proposé par Butterfly Solutions Notre Mission Stimuler, faciliter, accompagner les organisations à... •passer d’une culture de l’ajustement à une culture de l’innovation •élaborer et réussir la mise en oeuvre de solutions nouvelles et efficaces, pour tout métier et à tout niveau des organisations Accompagner la réflexion et l’action, individuelles et collectives, afin de résoudre les problèmes d’aujourd’hui avec des solutions de demain Nos constats : Un contexte en accélération et en hyper concurrence qui nécessite d’innover pour.. •réinventer business models, stratégies, modes de gouvernance et de management, organisation, circulation de l’information, relations clients et salariés, coopération au quotidien… Notre équipe : •Des professionnels de la créativité, de l’accompagnement des équipes et des transformations d’entreprises depuis plus de 15 ans ; •Musiciens, comédiens, écrivains, metteurs en scène et autres créatifs de métier, associés à des experts du management, de l’innovation participative et des process créatifs efficients.Pour en savoir plus sur les services Butterfly Solutions, contactez : Florence Hunot au 06 80 41 06 86 f.hunot@butterfly-solutions.eu www.butterfly-solutions.eu

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