El documento describe la evolución de la Universidad Corporativa de Gas Natural Fenosa desde 2000 hasta 2014. En este periodo, la Universidad Corporativa ha obtenido varios premios y acreditaciones por su innovación en formación y desarrollo de recursos humanos. Actualmente ofrece itinerarios de aprendizaje personalizados a través de una plataforma en línea y utiliza simuladores virtuales interactivos para capacitar a los empleados de manera efectiva.

1. 1
“Experiencias de formación en eLearning”
Lima, 14 Agosto 2014
Antonia Fernández Corrales
Instituto Técnico
CADE por la Educación 2014

2. La compañía – 2014
Más de 16.000 empleados

3. Universidad Corporativa: nuestra evolución
3
2000
Lanzamiento de la
Universidad Corporativa
2003
Obtención de la
acreditación CLIP
2008
Premio Expansión y
Empleo a la innovación
en RRHH y
reacreditación CLIP
2010
Creación del Aula de
Integración Cultural
(AUDIC) y obtención del
Premio de Expansión y
Empleo a la Innovación
en RRHH
2012
Universidad
Extendida
2009
Proyecto de integración
y nuevo modelo de
Universidad Corporativa
2013
Itinerarios de
aprendizaje y
reacreditación CLIP

4. Nuestro presente
Misión
Contribuir a desarrollar profesionales que hagan realidad la visión
de Gas Natural Fenosa.
● Conocimientos técnicos
y habilidades
● Experiencia y mejores
prácticas
● Lugar de encuentro
multidisciplinar
● Búsqueda de la
excelencia
● Observatorio de
tendencias
● Valores y cultura
corporativa
● Visión estratégica del
grupo
● Estilos de liderazgo y
trabajo
● Orgullo y pertenencia a
la compañía
● Motivación por lo que
hacemos
Compromisos Valores
4

5. Instituto Técnico: escuelas y aulas
5
Escuela de up&mid y regulación
● Up y mid stream
● O&M grandes gasoductos
Escuela de distribución de gas
● Negocio de redes de gas
● Gestión de red de gas
● Distribución de gas
● Innovación en redes de gas
Escuela de generación
● Ciclos combinados
● Hidráulicas
● Renovables
Escuela de mercados energéticos
● Regulación energética
● Mercados energéticos iberia
● Mercados energéticos Europa
● Mercados energéticos internacional
Escuela de procesos
● Prevención de riesgos laborales
● Calidad
● Medio ambiente
● Comunicación
● Económico- financiera
● Sistemas de información
● Gestión
Escuela de d. de electricidad
● Negocio de redes de electricidad
● Gestión de red de electricidad
● Distribución de electricidad
● Innovación en redes eléctricas
● Servicios compartidos de distribución
Escuela comercial
● Negocio de comercialización
● Comercialización de energía Latam
● Servicio al cliente
Escuela de internacionalización
● Nuestro negocio
● Sostenibilidad
● Derechos humanos
● Código ético
● Idiomas

6. Medición y calidad
752.901
Horas de formación
horas por empleado
92.117
Asistentes
de la plantilla formada
10.332.184 €
Inversión
por empleado
+ + =
115 directivos y
responsables de
unidad
encuestados
Percepción
8,1
1.411 asistentes y
640 responsables
inmediatos
encuestados
Aplicación
> 25.000 encuestas
a participantes
Satisfacción
9
Eficacia
80%73,6 %
56 97% 765 €

7. Plataforma online
7

8. Itinerarios de aprendizaje
Formación personalizada
Conocimientos de contexto
•Conocimientos generalistas de negocio, cultura
corporativa, cadena de valor, seguridad y salud, etc.
Conocimientos funcionales
•Designados por los negocios como
propios de ese puesto o perfil.
Conocimientos de habilidades
•Segmentados en función de colectivos y en
coherencia con el Modelo de Liderazgo

9. Cambio de paradigma
Crecimiento de usuarios y horas de formación online
9
Horas de formación online (% sobre el total)
2012 2013 2014 (objetivo)
4% 22% 30%
Impulso:
- Apuesta de la Dirección
- Nueva plataforma

10. Evolución modelo tradicional  eLearning
Aspectos críticos
10
Modelo tradicional eLearning
• Recopilar y ordenar el conocimiento
disperso en la organización: criticidad
papel expertos internos
• Modelo pedagógico y de aprendizaje.
Recursos de autodesarrollo según tipo de
contenido, perfil, volumen de personas
• Cultura: población digitalmente
heterogénea. Dificultad de cambios
• Infraestructura tecnológica: dependencia
de las capacidades de comunicaciones
• Gestión de múltiples agentes – Project
Management: SSII, eLearning Office,
proveedores creadores de contenidos
online, etc.
• Modelo de costes más complejo pero
eficiente:
• Homogeneidad modelo y contenidos
• Costes compartidos. Capacidad de
reutilización
• Profesores internos / externos: modelo
pedagógico heterogéneo a pesar de
formación de formadores
• Cultura de transmisión oral y en grupo
• Infraestructura física
• Gestión de facilities
• Modelo simple de costes

11. 11
Gestor de Obra de Gas – Itinerario formativo
Shadowing (100 horas)
(acompañamiento a gestores de obra con experiencia)
17 módulos independientes
agrupados en 6 áreas
temáticas
Sesión presencial /
Tutorización Grupo
privado online
Simulador de realidad
virtual
Sesión de
formación grupal y
evaluación
(12 horas)
Simulador
(20 horas)
Sesión de
introducción
(4 horas)
Formación
individual on-line
(150 horas)
Sesión de
lanzamiento e
introducción del
rol de Gestor de
Obra
1 2 3 4
5
7 semanas
• Aplicación en un 80% (salvo contenidos locales) a 6 países
• Utilización de buenas prácticas en todo el grupo
• Aseguramiento realización de trabajos de modo homogéneo y según las normas técnicas de Grupo
Certificación
• Diploma expedido por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) que
acredita la cualificación profesional del Gestor de Obra
• Obtención de 10 créditos ECTS (Créditos de Transferencia en el Espacio
Europeo de Educación Superior)

12. 12
Gestor de Obra Gas - Simulador virtual
Descripción
Entorno 3D interactivo que recrea situaciones
reales a las que se enfrentan los Gestores de
Obra en su trabajo
• Representación de los 50 aspectos más
relevantes en la formación de un Gestor de
Obra
• Resolución de un problema escogiendo entre
diferentes variables
Dos entornos claramente establecidos
• Entorno de aprendizaje (modo prueba), donde
el participante deberá realizar prácticas y
acciones (mínimo 20 horas y pasando por los
distintos módulos)
• Entorno de evaluación (modo examen), donde
el participante tendrá que solventar las practicas
con el menor número de errores posible, ya que
será considerado en la evaluación del itinerario
Permite representar aspectos críticos reales para potenciar el
aprendizaje y evaluar los resultados

13. 13
Módulo 10: Seguridad y
prevención de riesgos
Módulo 11: Gestión
ambiental de obras
Concienciación de los conceptos
clave de seguridad y prevención
de riesgos
Refuerzo de los conocimiento de
gestión ambiental de obras
Gestor de Obra de Gas
La reutilización de contenidos en varias geografías (6 países) y para otros perfiles es
una de las principales claves para la obtención de sinergias y reducción de costes
unitarios
Módulos virtuales interactivos con
formatos multimedia
Vinculación con
documentación relevante
Evaluación de los
conocimientos adquiridos

14. Universidad Corporativa: reconocimientos
2006-2013: 100% en el criterio “Human Capital Development”
2008- 2010-2012: Premios E&E a la innovación en Recursos Humanos
2002: Premio CUBIC
2001: Premio CUX/Financial Times
2004: Premio CUX/Fortune
2003: Obtención de la acreditación CLIP
2008: Primera compañía europea en conseguir la reacreditación CLIP
2013: Renovación de CLIP
2013: primera edición premios Global CCU; oro a la universidad
corporativa más innovadora y plata a la mejor universidad
corporativa. Única empresa que ha logrado dos galardones

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Muchas gracias
Antonia Fernández Corrales
afernandezco@gasnatural.com
Teléfono: +34 658818472

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Tanto su contenido temático como diseño gráfico es
para uso exclusivo de su personal.
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