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Fil Conducteur : Quelle est la stratégie de CAE GROUPE en matière
	                d’e-commerce ?
Cécile Corolleur : La croissance constante du               d’offrir davantage de services à nos clients, car
commerce sur Internet est la preuve que de plus             c’est d’abord et avant tout un moyen supplémentaire
en plus d’internautes sont séduits par cet outil.           de passer des commandes, en s’affranchissant du
Notre plateforme de e-commerce nous permet                  traditionnel support papier, courrier et fax.


FC : Pouvez-vous nous donner d’autres exemples ?
CC : C’est également l’assurance de la prise en compte      D’autre part, les clients ont accès dans leur
immédiate et sans délai de la commande. En cas de           espace personnel, au suivi des commandes en
problème particulier comme une rupture de stock             cours et à l’historique des transactions passées.
par exemple, le client en est immédiatement informé         Enfin, toujours dans leur espace personnel,
par retour de ma part et nous essayons de trouver la        les clients trouvent les tarifs publics, ainsi que
meilleure solution possible pour répondre à ses attentes.   leurs tarifs personnalisés, par univers métiers.


FC : Le niveau de service sur le web est-il le même que celui offert par
	    téléphone ?
CC : Oui, tout à fait. En revanche, la relation             s’agit de traiter un dossier particulier, comme un appel
commerciale directe redevient indispensable lorsqu’il       d’offre par exemple.


FC : Les délais de livraison sont-ils les mêmes qu’habituellement ?
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ses prix d’achat et ses conditions de règlement            de frais de gestion.
habituels. Seul le franco de port est porté à 600 euros,

FC : Comment passe-t-on commande sur www.cae-extranet.fr ?
CC : Pour les clients de CAE GROUPE qui souhaitent         bons de livraison ou bien accusés de réception de
désormais passer leurs commandes sur le site, ils          commandes, permet d’identifier l’entreprise concernée
doivent créer un compte en notant leur adresse             car certains acheteurs officient pour différents centres
e-mail, leur code de société commençant par WB (10         de facturation et ont donc différents codes entreprises.
caractères), et en créant un mot de passe. Le code         Pour les nouveaux clients, un code entreprise est généré
de société que l’on peut retrouver sur les factures,       automatiquement.


FC : En cas de problème sur le site web, tel que des soucis de connexion,
	    ou bien si le client ne retrouve pas son code de société etc, qui
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CC : Le moyen le plus rapide est le mail à l’adresse       téléphone au 01.69.74.80.07. Enfin, le support en
suivante : contact@cae-extranet.fr ou bien par             ligne par « Tchat » est également disponible.
Amplificateur 30W - ACBAM30
                                                       Ce nouvel amplificateur délivre une puissance de
                                                       30W. Il est doté de nombreuses entrées permettant
                                                       d’y connecter plusieurs sources audio telles que PC,
                                                       lecteurs CD, Smartphones, microphones.
                                                       Polyvalent, facile d’utilisation et esthétique, il est idéal
                                                       pour sonoriser des espaces de moins de 100 m²
                                                       et assure une sonorisation d’ambiance optimale
                                                       dans les salles de restaurant, les boutiques ou halls
                                                       d’accueil.




Matrice 8E/8S - ACBMAT8
                                                       Cette matrice permet de diffuser simultanément 8
                                                       sources audio vers 8 zones distinctes.
                                                       Ces sources audio (ordinateur, lecteur CD,
                                                       Smartphone) peuvent être sélectionnées directement
                                                       depuis l’une des zones grâce à une platine murale.
                                                       Ainsi, il n’est plus nécessaire de se déplacer pour
                                                       choisir la source que l’on souhaite diffuser. De plus,
                                                       les 2 entrées audio (XLR) de la platine murale offrent
                                                       également la possibilité de diffuser 2 sources audio
                                                       supplémentaires.
Enfin, il est possible de raccorder un micro pupitre à la matrice permettant ainsi de diffuser des messages
sur les zones ciblées.
Cette matrice est idéale pour les installations de grande ampleur telles que les hôtels, les complexes
sportifs, les piscines, les aéroports, les galeries marchandes…
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Fil conducteur 29

  • 1. partage avec... zoom sur nouveautés réalisation formation prochain salon
  • 2. Fil Conducteur : Quelle est la stratégie de CAE GROUPE en matière d’e-commerce ? Cécile Corolleur : La croissance constante du d’offrir davantage de services à nos clients, car commerce sur Internet est la preuve que de plus c’est d’abord et avant tout un moyen supplémentaire en plus d’internautes sont séduits par cet outil. de passer des commandes, en s’affranchissant du Notre plateforme de e-commerce nous permet traditionnel support papier, courrier et fax. FC : Pouvez-vous nous donner d’autres exemples ? CC : C’est également l’assurance de la prise en compte D’autre part, les clients ont accès dans leur immédiate et sans délai de la commande. En cas de espace personnel, au suivi des commandes en problème particulier comme une rupture de stock cours et à l’historique des transactions passées. par exemple, le client en est immédiatement informé Enfin, toujours dans leur espace personnel, par retour de ma part et nous essayons de trouver la les clients trouvent les tarifs publics, ainsi que meilleure solution possible pour répondre à ses attentes. leurs tarifs personnalisés, par univers métiers. FC : Le niveau de service sur le web est-il le même que celui offert par téléphone ? CC : Oui, tout à fait. En revanche, la relation s’agit de traiter un dossier particulier, comme un appel commerciale directe redevient indispensable lorsqu’il d’offre par exemple. FC : Les délais de livraison sont-ils les mêmes qu’habituellement ? CC : Oui, et ils peuvent être plus courts car le délai de fait bien sûr abstraction des exceptions. traitement de la commande s’en trouve optimisé, si l’on FC : L’enlèvement client est-il toujours possible ? CC : Oui, les clients peuvent venir chercher leurs moment de la passation de commande en indiquant marchandises au dépôt d’enlèvement le plus proche « commande en enlèvement » et en choisissant le de chez eux. Il leur suffit pour cela de le préciser au dépôt adéquat.
  • 3. FC : Qu’en est-il des conditions de règlement ? CC : Chaque client retrouve sur le site de e-commerce, seuil en dessous duquel il faut s’acquitter de 18 euros ses prix d’achat et ses conditions de règlement de frais de gestion. habituels. Seul le franco de port est porté à 600 euros, FC : Comment passe-t-on commande sur www.cae-extranet.fr ? CC : Pour les clients de CAE GROUPE qui souhaitent bons de livraison ou bien accusés de réception de désormais passer leurs commandes sur le site, ils commandes, permet d’identifier l’entreprise concernée doivent créer un compte en notant leur adresse car certains acheteurs officient pour différents centres e-mail, leur code de société commençant par WB (10 de facturation et ont donc différents codes entreprises. caractères), et en créant un mot de passe. Le code Pour les nouveaux clients, un code entreprise est généré de société que l’on peut retrouver sur les factures, automatiquement. FC : En cas de problème sur le site web, tel que des soucis de connexion, ou bien si le client ne retrouve pas son code de société etc, qui peut-on contacter ? CC : Le moyen le plus rapide est le mail à l’adresse téléphone au 01.69.74.80.07. Enfin, le support en suivante : contact@cae-extranet.fr ou bien par ligne par « Tchat » est également disponible.
  • 4.
  • 5. Amplificateur 30W - ACBAM30 Ce nouvel amplificateur délivre une puissance de 30W. Il est doté de nombreuses entrées permettant d’y connecter plusieurs sources audio telles que PC, lecteurs CD, Smartphones, microphones. Polyvalent, facile d’utilisation et esthétique, il est idéal pour sonoriser des espaces de moins de 100 m² et assure une sonorisation d’ambiance optimale dans les salles de restaurant, les boutiques ou halls d’accueil. Matrice 8E/8S - ACBMAT8 Cette matrice permet de diffuser simultanément 8 sources audio vers 8 zones distinctes. Ces sources audio (ordinateur, lecteur CD, Smartphone) peuvent être sélectionnées directement depuis l’une des zones grâce à une platine murale. Ainsi, il n’est plus nécessaire de se déplacer pour choisir la source que l’on souhaite diffuser. De plus, les 2 entrées audio (XLR) de la platine murale offrent également la possibilité de diffuser 2 sources audio supplémentaires. Enfin, il est possible de raccorder un micro pupitre à la matrice permettant ainsi de diffuser des messages sur les zones ciblées. Cette matrice est idéale pour les installations de grande ampleur telles que les hôtels, les complexes sportifs, les piscines, les aéroports, les galeries marchandes…