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STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX       CRT ALSACE
Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace    Nos missions    Les services :►   Observatoire régional du tourisme►   Promotio...
Stratégie numérique  Elle repose sur 3 piliers :► Les sites internet► Les actions webmarketing► Les communautés et celles ...
Le Comité Régional du Tourisme d’AlsaceSite de destination – www.tourisme-alsace.comSites thématiques – www.route-des-vins...
Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace   NOUVEAU :Site dédié à laRoute des Vinsd’Alsace
Pourquoi s’être intéressé aux réseaux sociaux ?Création de sites internetCampagnes de communication on-lineCréation d’une ...
Stratégie globale sur FacebookLe dessein de nos pages est de :  Faire connaître la région, en donner une image positive et...
Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !     L’importance de l’augmentation des interactions         ► Provoquer un ...
Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !
Favoriser l’expression des internautes
Favoriser l’expression des internautes1                        2                              3    Croiser nos médias
Les outilsModule de quiz
Cibles de clientèles Les alsaciens Les alsaciens « exilés » Les touristes potentielsCible de communication :  Grand Est + ...
Notre organisation1 poste de Community Manager à plein temps 80 % sur les réseaux sociaux / 20 % sur les sites internet En...
Résultats+ de 1 100 000 fansEntre 5 et 700 000 internautes engagés chaque mois1 000 000 000 de vus en 2012Ouverture de 6 n...
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  1. 1. STRATEGIE RESEAUX SOCIAUX CRT ALSACE
  2. 2. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace Nos missions Les services :► Observatoire régional du tourisme► Promotion et événementiel► Communication et Presse► Développement
  3. 3. Stratégie numérique Elle repose sur 3 piliers :► Les sites internet► Les actions webmarketing► Les communautés et celles des autres
  4. 4. Le Comité Régional du Tourisme d’AlsaceSite de destination – www.tourisme-alsace.comSites thématiques – www.route-des-vins-alsace.com/Site autour d’un événement – www.noel.tourisme-alsace.comSite de campagne – www.alsacezvous.comSite vidéos – www.destination-alsace.fr
  5. 5. Le Comité Régional du Tourisme d’Alsace NOUVEAU :Site dédié à laRoute des Vinsd’Alsace
  6. 6. Pourquoi s’être intéressé aux réseaux sociaux ?Création de sites internetCampagnes de communication on-lineCréation d’une newsletter mensuelleIntégration des données Trip AdvisorCréation de Pages FacebookCréation d’un fil TwitterCréation d’une chaîne Youtube
  7. 7. Stratégie globale sur FacebookLe dessein de nos pages est de : Faire connaître la région, en donner une image positive et dynamique, Susciter l’envie de venir en Alsace, d’aller à un événement, Transformer ces envies en actions, Générer le buzz autour de l’Alsace.Notre ligne éditoriale est positive. Les polémiques sont évitées.
  8. 8. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz ! L’importance de l’augmentation des interactions ► Provoquer un cercle vertueuxFévrier 2011 Février 2012 Janvier 2013
  9. 9. Activer sa communauté… et éviter le bad buzz !
  10. 10. Favoriser l’expression des internautes
  11. 11. Favoriser l’expression des internautes1 2 3 Croiser nos médias
  12. 12. Les outilsModule de quiz
  13. 13. Cibles de clientèles Les alsaciens Les alsaciens « exilés » Les touristes potentielsCible de communication : Grand Est + Lille, Paris, Lyon et Marseille Tranche d’âge : 25 – 54 ans Pages en allemand et en polonais
  14. 14. Notre organisation1 poste de Community Manager à plein temps 80 % sur les réseaux sociaux / 20 % sur les sites internet En charge de 100 % de l’animation. Nos pages n’ont qu’un seul animateur,mais les sources d’infos sont multiples. 1 post max/jour/page Heures de publication : en fonction du sujet Programme de publication Modération : 24/24-7/7
  15. 15. Résultats+ de 1 100 000 fansEntre 5 et 700 000 internautes engagés chaque mois1 000 000 000 de vus en 2012Ouverture de 6 nouvelles pages thématiques

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