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5   Pourquoi une stratégie Internet              s’impose
L’internet a changé le monde…                 6   Pourquoi une stratégie Internet                               s’impose
Obtenir de l’assistance                  7       Pourquoi une stratégie Internet                                    s’impose
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Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage     concurrentiel : Martell Construction                               > ...
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Repenser l’expérience client                  16   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Repenser l’expérience client                  17   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
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Paiement mobile                  26   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Recevoir un paiement sur mobile                 27   Pourquoi une stratégie Internet                                s’impose
1 Américain sur 4 possède une tablette                 28   Pourquoi une stratégie Internet                               ...
Une économie numérique en effervescence                  29   Pourquoi une stratégie Internet                             ...
30   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
Des milliers de « apps »                  31   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
2.1 Milliard d’applications mobiles                  32   Pourquoi une stratégie Internet                                 ...
Réseaux sociaux                  33   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Réseaux sociaux                  34   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Créer et animer des communautés                35   Pourquoi une stratégie Internet                               s’impose
LinkedIn           36   Pourquoi une stratégie Internet                          s’impose
37   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
38   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
Internet change la façon de faireDu marketing « Push » aumarketing « Pull »                       39   Pourquoi une straté...
Optimisation pour moteurs de rechercheou la science de« se faire trouver »                 40   Pourquoi une stratégie Int...
Stratégie numérique                 42   Pourquoi une stratégie Internet                                s’impose
Appel à l’action                   43   Pourquoi une stratégie Internet                                  s’impose
Créer des interactions                  44     Pourquoi une stratégie Internet                                   s’impose
Stratégie numérique  Affiliation         Réseau                      sociaux  Publicité                                   ...
Les axes de développement numérique                46   Pourquoi une stratégie Internet                               s’im...
Une stratégie numérique s’impose :>   Identifier l’ audience cible>   Avoir des objectifs clairs>   Provoquer des interact...
Une stratégie numérique s’impose :>   Identifier l’ audience cible>   Avoir des objectifs clairs>   Provoquer des interact...
MerciAndré GoyetteAssocié, BDC Consultation514 668-4105andre.goyette@bdc.ca1 888 INFO BDC              bdc.ca
Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis
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Présentation de monsieur André Goyette, associé, Consultation TIC, BDC résentation stratégie TIC et Internet avril 2013

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Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis

  1. 1. Pourquoiune stratégie Internet s’impose BDC Consultation est certifiée ISO 9001:2008
  2. 2. Notre mission Contribuer à créer et à développer des entreprises canadiennes en leuroffrant du financement, du capital de risque et des services de consultation, avec une attention particulière sur les PME. 2 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  3. 3. Vue d’ensembleLe Canada doit gagner 80 70en productivité 60 50>Le Canada est seulement 40en milieu de peloton en termes 30de productivité des petites entreprises 20 10>Nous n’adoptons pas les 0 République slovaque République tchèque Nouvelle-Zélandetechnologies (TIC) aussi facilement a y t I Espagne S l e a K s n a p Royaume-Uni a e o M n p a J r G A P I F l r d n a e w N m a u e n a d n a o E i Luxembourg o e Finlande F Canada C s c d n a e c x d a n e w c a n o c a o B S s r y d n a Hongrie H r Portugal P m r I u g e n d e t m S l r A i a g u o G D l Islande I i r a g n u l t a n e o l i Allemagne y a u i v États-Unis s Danemark a n e r n a e k r i l t y r l Pays-Bas t r i l i l r Belgique Australie Slovénie Norvège Mexique Autriche Pologne w S m Nque les É.-U. ou l’Europe Estonie d n a e z France d n a h e Irlande R Russie Suisse s r g o b e u L Suède w N U t x Japon Grèce Corée S l i r Z t d n a e a d e n Israël r l s Italie t l i m R C U R K S b u p h e c z o g d e n b u p e a o c k v i l t i i l F o d e n a u s r t i Total GDP PIB par heureworked,en $ US, 2009 per hour travaillée, USD, 2009 OECD Total G7 Pays G7 countries Euro area Zone euro>Le Canada pourrait beaucoup OCDEgagner en compétitivité internationaleen se penchant sur ce seul facteur La concurrence à l’échelle internationale ne fera qu’augmenter. Les TIC peuvent aider les entreprises canadiennes à rester productives et concurrentielles sans s’alourdir! 3 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  4. 4. Freins à l’adoption des TIC par les PME Canadiennes Netpme 2011 - Cefrio 4 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  5. 5. 5 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  6. 6. L’internet a changé le monde… 6 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  7. 7. Obtenir de l’assistance 7 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  8. 8. Magasiner NETendances | CEFRIO | 8 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  9. 9. Des Statistiques Surprenantes • 95% des entreprises sont branchées sur Internet • 66% ont un site web • 18% font des ventes en ligne • 8.2% ont des sites « mobiles » • 60% on peu ou aucun intérêt à adapter leur site 9 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  10. 10. Internet peut être utilisé en affaires: – Réduire les coûts d’acquisition pour le client – Augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients du monde entier – Promouvoir votre marque – Réduire les coûts du service à la clientèle – Rationaliser la chaîne d’approvisionnement – Faciliter la collaboration entre les employés, les fournisseurs et les partenaires commerciaux> L’Internet est une place d’affaires> Pour réussir sur Internet, il faut créer une expérience différenciée 10 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  11. 11. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction > Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget > Garantie de construction de 99 jours > Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients > Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc. > 13 000 adeptes sur TwitterPierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunesentrepreneurs 11 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  12. 12. Martell Construction 12 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  13. 13. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction > Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget > Garantie de construction de 99 jours > Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients > Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc. > 13 000 adeptes sur TwitterPierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunesentrepreneurs 13 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  14. 14. Repenser l’expérience client 14 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  15. 15. Repenser l’expérience client 15 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  16. 16. Repenser l’expérience client 16 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  17. 17. Repenser l’expérience client 17 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  18. 18. Code QR 18 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  19. 19. Les internautes sont « mobiles » 19 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  20. 20. Mobile – Mobile - Mobile 5,1 Milliards 20 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  21. 21. Mobile – Mobile - Mobile 5,1 Milliards 4,2 Milliards 21 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  22. 22. Téléphones intelligents Neilsen 2012 22 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  23. 23. Internet mobile = action• 95% des utilisateurs de téléphones intelligents font des recherches Locales• 9 personnes sur 10 qui effectuent une recherche sur un mobile passe à l’action (google)• 7 personnes sur 10 passesnt à l’action en moins d’une heure (mobile Marketer) 23 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  24. 24. Social - Local - Mobile • Google place • Yahoo listing • Yelp • Four square 24 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  25. 25. Porte cartes électronique 25 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  26. 26. Paiement mobile 26 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  27. 27. Recevoir un paiement sur mobile 27 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  28. 28. 1 Américain sur 4 possède une tablette 28 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  29. 29. Une économie numérique en effervescence 29 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  30. 30. 30 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  31. 31. Des milliers de « apps » 31 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  32. 32. 2.1 Milliard d’applications mobiles 32 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  33. 33. Réseaux sociaux 33 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  34. 34. Réseaux sociaux 34 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  35. 35. Créer et animer des communautés 35 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  36. 36. LinkedIn 36 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  37. 37. 37 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  38. 38. 38 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  39. 39. Internet change la façon de faireDu marketing « Push » aumarketing « Pull » 39 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  40. 40. Optimisation pour moteurs de rechercheou la science de« se faire trouver » 40 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  41. 41. Stratégie numérique 42 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  42. 42. Appel à l’action 43 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  43. 43. Créer des interactions 44 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  44. 44. Stratégie numérique Affiliation Réseau sociaux Publicité Blogs concours 45 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  45. 45. Les axes de développement numérique 46 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  46. 46. Une stratégie numérique s’impose :> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires 47 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  47. 47. Une stratégie numérique s’impose :> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires Sans une stratégie internet un site web n’est qu’une brochure électronique perdu dans le cyber espace 48 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
  48. 48. MerciAndré GoyetteAssocié, BDC Consultation514 668-4105andre.goyette@bdc.ca1 888 INFO BDC bdc.ca

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