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Obtenir de l’assistance                  7       Pourquoi une stratégie Internet                                    s’impose
Magasiner            NETendances | CEFRIO   |                        8              Pourquoi une stratégie Internet       ...
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Repenser l’expérience client                  14   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
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Repenser l’expérience client                  17   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
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Paiement mobile                  26   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Recevoir un paiement sur mobile                 27   Pourquoi une stratégie Internet                                s’impose
1 Américain sur 4 possède une tablette                 28   Pourquoi une stratégie Internet                               ...
Une économie numérique en effervescence                  29   Pourquoi une stratégie Internet                             ...
30   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
Des milliers de « apps »                  31   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
2.1 Milliard d’applications mobiles                  32   Pourquoi une stratégie Internet                                 ...
Réseaux sociaux                  33   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Réseaux sociaux                  34   Pourquoi une stratégie Internet                                 s’impose
Créer et animer des communautés                35   Pourquoi une stratégie Internet                               s’impose
LinkedIn           36   Pourquoi une stratégie Internet                          s’impose
37   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
38   Pourquoi une stratégie Internet               s’impose
Internet change la façon de faireDu marketing « Push » aumarketing « Pull »                       39   Pourquoi une straté...
Optimisation pour moteurs de rechercheou la science de« se faire trouver »                 40   Pourquoi une stratégie Int...
Stratégie numérique                 42   Pourquoi une stratégie Internet                                s’impose
Appel à l’action                   43   Pourquoi une stratégie Internet                                  s’impose
Créer des interactions                  44     Pourquoi une stratégie Internet                                   s’impose
Stratégie numérique  Affiliation         Réseau                      sociaux  Publicité                                   ...
Les axes de développement numérique                46   Pourquoi une stratégie Internet                               s’im...
Une stratégie numérique s’impose :>   Identifier l’ audience cible>   Avoir des objectifs clairs>   Provoquer des interact...
Une stratégie numérique s’impose :>   Identifier l’ audience cible>   Avoir des objectifs clairs>   Provoquer des interact...
MerciAndré GoyetteAssocié, BDC Consultation514 668-4105andre.goyette@bdc.ca1 888 INFO BDC              bdc.ca
Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis
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Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis

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Présentation de monsieur André Goyette, associé, Consultation TIC, BDC résentation stratégie TIC et Internet avril 2013

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  • “ A key stylized fact that emerged from the diagnosis of Canada ’ s labour productivity gap with the United States is the much lower level of ICT investment and capital stock per worker in Canada relative to the United States. The reasons for this situation represent a major knowledge gap in our understanding of the differences in productivity drivers between the two countries . “ Andrew Sharpe, Unbundling Canada ’ s Weak Productivity Performance: The Way Forward , Centre for the Study of Living Standards (for Industry Canada), February 2010.
  • La présence sur Internet varie significativement selon la taille de l’entreprise.En effet, la majorité des PME canadiennes de 100 à 499 employés (96,9 %) ont un site Web, comparativement à 81,0 % pour les entreprises comptant de 20 à 99 employés et 63,3 % pour les PME de 5 à 19 employés. Les PME du secteur manufacturier sont relativement plus présentes (78,2 %) sur Internet que les PME des secteurs des services (72,2 %), du commerce de gros et de détail (67,5 %) et des autres secteurs (55,2 %).De plus, certains secteurs particuliers tels que celui de l’industrie de l’information et de l’industrie culturelle (99 %), de la finance et de l’assurance (91,4 %), et des services d’enseignement (89,7 %) affichent une plus grande présence sur Internet, alors que c’est tout à fait l’opposé dans les secteurs de l’agriculture, foresterie, chasse et pêche (31,4 %) et des services publics (43,6 %). C’est par ailleurs au Québec que les PME affichent une présence un peu moins marquée sur Internet (65,7 %) en comparaison avec celles du reste du Canada (70,9 %).
  • Education et la formation, recherche, la science, les arts, le marketing L’industrie du voyage, musique, le livre, la finance, le commerce de détail, les journaux, les télécommunications Facebook, Skype, Amazone, Youtube, eBay, twitter Amazone, ebay On magazine plus de la même manière Cefrio 28% telecharge de la musique 35% webradio 30% joue en ligne 25% depose vidéo et photo sur des sites de partages 10% téléchargés des livres numériques 30% internet principal source d’information
  • La présence sur Internet varie significativement selon la taille de l’entreprise.En effet, la majorité des PME canadiennes de 100 à 499 employés (96,9 %) ont un site Web, comparativement à 81,0 % pour les entreprises comptant de 20 à 99 employés et 63,3 % pour les PME de 5 à 19 employés. Les PME du secteur manufacturier sont relativement plus présentes (78,2 %) sur Internet que les PME des secteurs des services (72,2 %), du commerce de gros et de détail (67,5 %) et des autres secteurs (55,2 %).De plus, certains secteurs particuliers tels que celui de l’industrie de l’information et de l’industrie culturelle (99 %), de la finance et de l’assurance (91,4 %), et des services d’enseignement (89,7 %) affichent une plus grande présence sur Internet, alors que c’est tout à fait l’opposé dans les secteurs de l’agriculture, foresterie, chasse et pêche (31,4 %) et des services publics (43,6 %). C’est par ailleurs au Québec que les PME affichent une présence un peu moins marquée sur Internet (65,7 %) en comparaison avec celles du reste du Canada (70,9 %).
  • 1453 types de résolutions d’écrans responsive design site adaptif, site à detection
  • We look at the competitors, market,
  • Petit déjeuner conférence du 3 avril 2013 de la Chambre de commerce de Lévis

    1. 1. Pourquoiune stratégie Internet s’impose BDC Consultation est certifiée ISO 9001:2008
    2. 2. Notre mission Contribuer à créer et à développer des entreprises canadiennes en leuroffrant du financement, du capital de risque et des services de consultation, avec une attention particulière sur les PME. 2 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    3. 3. Vue d’ensembleLe Canada doit gagner 80 70en productivité 60 50>Le Canada est seulement 40en milieu de peloton en termes 30de productivité des petites entreprises 20 10>Nous n’adoptons pas les 0 République slovaque République tchèque Nouvelle-Zélandetechnologies (TIC) aussi facilement a y t I Espagne S l e a K s n a p Royaume-Uni a e o M n p a J r G A P I F l r d n a e w N m a u e n a d n a o E i Luxembourg o e Finlande F Canada C s c d n a e c x d a n e w c a n o c a o B S s r y d n a Hongrie H r Portugal P m r I u g e n d e t m S l r A i a g u o G D l Islande I i r a g n u l t a n e o l i Allemagne y a u i v États-Unis s Danemark a n e r n a e k r i l t y r l Pays-Bas t r i l i l r Belgique Australie Slovénie Norvège Mexique Autriche Pologne w S m Nque les É.-U. ou l’Europe Estonie d n a e z France d n a h e Irlande R Russie Suisse s r g o b e u L Suède w N U t x Japon Grèce Corée S l i r Z t d n a e a d e n Israël r l s Italie t l i m R C U R K S b u p h e c z o g d e n b u p e a o c k v i l t i i l F o d e n a u s r t i Total GDP PIB par heureworked,en $ US, 2009 per hour travaillée, USD, 2009 OECD Total G7 Pays G7 countries Euro area Zone euro>Le Canada pourrait beaucoup OCDEgagner en compétitivité internationaleen se penchant sur ce seul facteur La concurrence à l’échelle internationale ne fera qu’augmenter. Les TIC peuvent aider les entreprises canadiennes à rester productives et concurrentielles sans s’alourdir! 3 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    4. 4. Freins à l’adoption des TIC par les PME Canadiennes Netpme 2011 - Cefrio 4 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    5. 5. 5 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    6. 6. L’internet a changé le monde… 6 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    7. 7. Obtenir de l’assistance 7 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    8. 8. Magasiner NETendances | CEFRIO | 8 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    9. 9. Des Statistiques Surprenantes • 95% des entreprises sont branchées sur Internet • 66% ont un site web • 18% font des ventes en ligne • 8.2% ont des sites « mobiles » • 60% on peu ou aucun intérêt à adapter leur site 9 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    10. 10. Internet peut être utilisé en affaires: – Réduire les coûts d’acquisition pour le client – Augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients du monde entier – Promouvoir votre marque – Réduire les coûts du service à la clientèle – Rationaliser la chaîne d’approvisionnement – Faciliter la collaboration entre les employés, les fournisseurs et les partenaires commerciaux> L’Internet est une place d’affaires> Pour réussir sur Internet, il faut créer une expérience différenciée 10 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    11. 11. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction > Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget > Garantie de construction de 99 jours > Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients > Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc. > 13 000 adeptes sur TwitterPierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunesentrepreneurs 11 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    12. 12. Martell Construction 12 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    13. 13. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage concurrentiel : Martell Construction > Construction de nouvelles maisons en respectant l’échéancier et le budget > Garantie de construction de 99 jours > Site Web personnalisé donnant un accès en temps réel aux clients > Plateforme de collaboration pour établir des listes, des jalons, etc. > 13 000 adeptes sur TwitterPierre MartellLauréat d’un Prix aux jeunesentrepreneurs 13 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    14. 14. Repenser l’expérience client 14 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    15. 15. Repenser l’expérience client 15 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    16. 16. Repenser l’expérience client 16 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    17. 17. Repenser l’expérience client 17 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    18. 18. Code QR 18 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    19. 19. Les internautes sont « mobiles » 19 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    20. 20. Mobile – Mobile - Mobile 5,1 Milliards 20 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    21. 21. Mobile – Mobile - Mobile 5,1 Milliards 4,2 Milliards 21 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    22. 22. Téléphones intelligents Neilsen 2012 22 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    23. 23. Internet mobile = action• 95% des utilisateurs de téléphones intelligents font des recherches Locales• 9 personnes sur 10 qui effectuent une recherche sur un mobile passe à l’action (google)• 7 personnes sur 10 passesnt à l’action en moins d’une heure (mobile Marketer) 23 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    24. 24. Social - Local - Mobile • Google place • Yahoo listing • Yelp • Four square 24 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    25. 25. Porte cartes électronique 25 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    26. 26. Paiement mobile 26 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    27. 27. Recevoir un paiement sur mobile 27 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    28. 28. 1 Américain sur 4 possède une tablette 28 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    29. 29. Une économie numérique en effervescence 29 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    30. 30. 30 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    31. 31. Des milliers de « apps » 31 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    32. 32. 2.1 Milliard d’applications mobiles 32 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    33. 33. Réseaux sociaux 33 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    34. 34. Réseaux sociaux 34 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    35. 35. Créer et animer des communautés 35 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    36. 36. LinkedIn 36 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    37. 37. 37 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    38. 38. 38 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    39. 39. Internet change la façon de faireDu marketing « Push » aumarketing « Pull » 39 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    40. 40. Optimisation pour moteurs de rechercheou la science de« se faire trouver » 40 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    41. 41. Stratégie numérique 42 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    42. 42. Appel à l’action 43 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    43. 43. Créer des interactions 44 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    44. 44. Stratégie numérique Affiliation Réseau sociaux Publicité Blogs concours 45 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    45. 45. Les axes de développement numérique 46 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    46. 46. Une stratégie numérique s’impose :> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires 47 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    47. 47. Une stratégie numérique s’impose :> Identifier l’ audience cible> Avoir des objectifs clairs> Provoquer des interactions> Créer des communautés et les animer> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires Sans une stratégie internet un site web n’est qu’une brochure électronique perdu dans le cyber espace 48 Pourquoi une stratégie Internet s’impose
    48. 48. MerciAndré GoyetteAssocié, BDC Consultation514 668-4105andre.goyette@bdc.ca1 888 INFO BDC bdc.ca

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