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40
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Les bases du webmarketing

  • 1. Bachelor Ecran, Webmarketing, cours 2 L’indispensable passage du marketing au WebMarketing
  • 2. On efface tout et on recommence
  • 5. OCEAN BLEU 5 4 caractéristiques Innovation Obsession clientImpertinence Obsession client Différenciation Impertinence
  • 6. Océan bleu Océan Rouge La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue »
  • 7. Espace concurrentiel où l’entreprise essaie de faire mieux que les autres Espace stratégique non exploité qui permet de sortir de la concurrence Océan bleu Océan Rouge La stratégie de l’océan bleu met l’entreprise au défi de « sortir de l’océan rouge de la concurrence grâce à la création d’un espace stratégique vierge qui rend cette concurrence nulle et non avenue »
  • 8. OCEAN BLEU 8 Sortez de la boite, il n’y a plus de place! Think different Ne cherchez pas à vous adapter aux tendances mais à créer des tendances!
  • 9. Illustration 9 Mise en place d’une offre « positionnée client-centric  dans une logique servicielle. => du physique au virtuel
  • 10. Différenciation des acteurs se partagent marché Domination par les coûts Guerre des prix et consolidation Les stratégies concurrentielles ne fonctionnent plus Une innovation stratégie ou technologique crée un nouvel espace stratégique Reprise du cycle concurrentiel ocean rouge ocean rouge Ocean bleu Démarrage Croissance Maturité Déclin Cycle des océans rouge et bleu Une innovation crée un nouveau marché François Cazals, HEC
  • 11. 11 Vers la création de nouveaux océans L’innovation-valeur: C’est la pierre angulaire de la stratégie de l’océan bleu. Elle s’appuie sur l’arrêt du benchmarking qui amène finalement l’entreprise à imiter leurs concurrents. Il faut donc sortir de ce cadre de référence: au lieu de trouver une solution au problème existant, il faut redéfinir le problème au centre du secteur d’activité. Baisser les coûts en réduisant certains éléments que l’industrie considère comme importants Augmenter la valeur pour le client en jouant sur les éléments que l’industrie néglige Innovation Valeur Valeur pour l’acheteur Coûts
  • 12. 12 Pour ne pas sombrer dans les océans rouges Avant Après
  • 13. Les outils 13 Le canevas stratégique Etudier la concurrence Définir les critères concurrentiels Etape 1 Etape 2 Etape 3 Analyser les critères avec le compromis Innovation-Valeur Définir les grille EARC Créer le Canevas stratégique Créer l’action Océan Bleu Les étapes de votre étude
  • 14. Stratégie de l’Océan Bleu: une stratégie adaptée au digital. ELIMINER La dimension physique disparait souvent, que cela concerne un produit (le cd par exemple), comme le point de vente lui-même (la librairie) REDUIRE Les éléments du marketing Mix traditionnel sont souvent réduits: le périmètre fonctionnel de l’offre, le niveau de prix, le nb d’intermédiaires, la communication traditionnelle….la relation client en face à face AUGMENTER La gamme de produits et services augmente pour tendre vers l’infini, logique de longue traine la relation client à distance prend une importance considérable CREER la dématérialisation numérique remplace la relation physique (magasin en ligne) mais de nouveaux modèles économiques apparaissent: freemium, enchères en ligne…
  • 15. L’océan bleu de votre projet ELIMINER REDUIRE AUGMENTER CREER
  • 16. Les outils 16 Le cycle d’expérience acheteur Productivité Comment aider le client à faire mieux ou plus vite? Simplicité Comment enlever la difficulté intellectuelle ou physique? Commodité Comment améliorer la facilité avec laquelle on acquiert, utilise ou même élimine le produit Risque Comment réduire le risque financier, physique ou de crédibilité? Amusement et image Comment fournir une expérience amusante qui contribue à renforcer une image/un statut Respect de l’environnement Comment contribuer à l’amélioration de l’environnement?
  • 17. non clients inexplorés Non clients anti Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu » • Innovation technologique • Redessiner les frontières du marché, exploration de services complémentaires par exemple • Les cercles des non-clients Non-clients imminents
  • 18. Les outils 18 Le canevas stratégique Exemple du canevas stratégique de la console de jeux
  • 19. Les outils 19 Le canevas stratégique Exemple du canevas stratégique de la console de jeux
  • 20. L’Océan bleu de la console WII illustration: grille des 4 actions de la WII Eliminer: - Performances du lecteur DVD - Taille du disque dur Atténuer: - Performances Graphiques - Design - Prix Renforcer/Augmenter - Exclusivité des jeux Créer - Simplicité/Intuitivité - Partage du jeu - Console trans-générationnelle
  • 21. Les outils 21 Le canevas stratégique
  • 22. Comment trouver des pistes d’innovation « Océan Bleu »
  • 23. Travailler sur les freins des clients inexplorés, non-clients ou anti-clients constitue une approche originale, génératrice de nombreuses pistes d’innovation.
  • 24. Les outils 24 Cartographie du réseau de valeur
  • 25. La technologie au service de la révolution Les objets connectés Un aperçu des tendances sur www.objets- connectés.net
  • 26. La technologie au service de la révolution Les objets connectés
  • 27. La technologie au service de la révolution Les objets connectés
  • 28. La technologie au service de la révolution La réalité augmentée Pinterest: Vous aide à acheter ce que vous voyez
  • 29. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D L’Usine à domicile
  • 30. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D Une voiture plus résistante aux impacts…en moins de 8 heures
  • 31. La technologie au service de la révolution L’imprimante 3D Une maison de 220m2 avec piscine construite en ….48 heures
  • 32. La technologie au service de la révolution La consommation collaborative Naissance du crowdsourcing: une remise en question des intermédiaires: logique anti- capitaliste l’Usage devient plus important que la propriété
  • 33. La technologie au service de la révolution La livraison collaborative You2You: les particuliers livrent au fil de leurs déplacements quotidiens l’Usage devient plus important que la propriété
  • 34. Qu’en est-il du webmarketing? Une révolution silencieuse REMEMBER Keep It SIMPLE
  • 35. 35 Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale Leçon 1 « L’art suprême de la guerre consiste à dompter son ennemi sans même se battre. » Traduction – Un bon marketing n’est pas perçu comme du marketing par le consommateur.
  • 36. 36 Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale Leçon 2 « Au milieu du chaos, se trouve aussi une opportunité. » Traduction – Le consommateur est inondé par un nombre incalculable de messages marketing de nos jours. Pour saisir et surtout garder son attention, soyez différent et soyez utile.
  • 37. 37 Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale
  • 38. 38 Les leçons de Sun Tzu appliquées à la stratégie digitale Leçon 3 « Paraissez inférieur et encouragez son arrogance. » Traduction – Quand vos concurrents déploient toute leur énergie pour faire du bruit, ignorez la pression et soyez plus subtile. Utilisez du contenu ainsi que votre communauté d’utilisateurs/consommateurs, afin de générer des discussions et du dialogue.
  • 39. Une démarche de séduction La méthode Sherpa Personne ne viendra consulter votre site si vous ne savez pas séduire en amont…
  • 40. @ Claire Wibaille, année 2016 LA STRATÉGIE DU SHERPA DE GABRIEL ZAPIRO 40 ATTIRER SEDUIRE CONVERTIR PERMETTRE CONCLURE SUIVRE SUSPECT CURIEUX VISITEUR PROSPECT LEAD CLIENT AMBASSADEUR
  • 41. Racontez-nous l’histoire… L’histoire du slip français Le point de départ: Une histoire humaine, un pari entre potes…
  • 42. Racontez-nous l’histoire du succès de Michel et Augustin L’histoire d’une équipe
  • 43. Racontez-nous l’histoire de Uber D’un impertinent visionnaire
  • 44. Racontez-nous l’histoire de Breitz Cola D’une marque régionale culottée….