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Implanter un ERP SaaS
Pièges à éviter
Prédictions du SaaS selon IDC
 2012: moins de 15% des nouveaux logiciels
  sont expédiés sur CD
 2012: 85% nouvelles entreprises de logiciels
  sont fondées sur le modèle SaaS
 2014: 34% des nouveaux logiciels seront
  consommés en mode SaaS (2010: 13%)
 2014: 65% de nouveaux produits d’ISV
  existants seront livrés en SaaS
3 OPTIONS DE
DÉPLOIEMENT ERP
Options déploiement ERP
 Option 1: installation locale



 Option 2: Software-as-a-Service



 Option 3: hébergé / hybride
Les 7 pièges à éviter
lors de la sélection
d’un ERP SaaS
Piège no.1: Facilité d’accès vs ERP local
 Activer sur demande, à la carte
 Déploiement instantané par Internet
 Aucun délais d’installation
 Faibles coûts initiaux


Mais… au détriment de ses limitations, dont les
fonctionnalités et l’intégration avec des
applications maison !
Piège no.2: coûts
Piège no.2: coûts
Piège no.2: coûts
                                                  SaaS   Local
Infrastructures (achat et/ou mise à niveau)               √
Achat des licences                                        √
Frais de maintenance annuelle (licences)                  √
Frais d’installation et déploiement                       √
Frais de gestion et maintenance infrastructures           √
Frais de déploiement et gestion mobilité                  √
Abonnement mensuel perpétuel                       √
Piège no.3: sécurité
Cloud Security Alliance (CSA) (.org)
 Manque de sécurité des interfaces de
  programmation (APIs);
 Intrusion malicieuse;
 Vulnérabilités des technologies partagées;
 Perte des données;
 Piratage des comptes, du service et du
  trafic;
Piège no.3: sécurité
Accréditations recherchées
 SSAE16 (SAS 70), CSAE 3416 (ICCA
  5970), ISAE 3402;
 COBIT
 ISO 2700x
 AICPA SOC 1, AICPA/CICA Trust services
Piège no.3: sécurité
Informatique en nuage

 CSA Security Matrix
 Jericho Forum Self-Assesment Scheme
Piège no.4: fournisseur SaaS
 Stabilité et force financière
 Nombre de clients
 Nombre d’utilisateurs
 Année d’existence
 Réputation
 Blogosphère
 Pérennité à long-terme ?
Piège no.5: personnalisation
 Fonctionnalités de base vs avancées
 Adaptation aux processus d’affaires uniques
 Limitations dévoilées vs cachées
 Multi-départements: complexité
 Reporting
 Intégration avec les applications locales (API)
Piège no.6: impact du changement
 Licences représentent que 25% du projet
  global: la majorité du budget est dédié à la
  gestion du changement
     Configuration
     Personnalisation
     Migration données
     Formation
 SaaS = mode de livraison technologique et
  financier
   Priorité: répondre aux besoins fonctionnels
Piège no.7: plan B ?
 Service Level Agreement (SLA) avec
   Plan de continuité
   Procédures de sauvegarde et de rétention
   Processus de récupération de données
   Confidentialité des données
   Procédures de sortie / transfer
   Télésauvegarde tierce partie
Piège no.8… sous-estimer lien Internet

   ADSL/câble: peut-être acceptable, non-
    recommandé
   Fibre optique: oui !
     Bande passante
     Latence
SOLUTIONS ERP
ERP SaaS
    APLICOR                 INTACCT                NETSUITE                   SAP                WORKDAY
.NET/SQL/SOA            PHP/Oracle              Java/Oracle           Netweaver technology     Java/Oracle
technology              technology              technology                                     technology
Mid-market solution     Small business          Small business        Enterprise solution      Enterprise Solution
                        solution                solution
International partner   CPA and OEM             VAR channel in flux   Growing channel          Unclear channel
channel                 channels
Known for ease of use   Strong financials,      Newest SaaS public    New to the SaaS          New kid on the block
                        weak distribution, no   company               market
                        CRM
Good business           Good professional       Good market share     Missing thin client      Very few clients
intelligence            services edition                              technology
Strong international    New CEO for new life    High growth; no       Highly reputable         Deep venture funding
accounting                                      profits               company
Moderately priced       Moderately priced       High price; add-on    Priced at the high end   Priced at the high end
                                                charges
Logiciels comptables en mode SaaS

 SAGE ERP online
 SAGE 50 online (Simple Comptable)
 Quickbooks online
 Zoho
Hybride: virtualisation + hébergement

 Microsoft Dynamics NAV, GP, AX
 Sage Accpac
 Acomba
 Avantage
 Autres
ERP Client-Serveur
    EPICOR                  INFOR               MICROSOFT                   ORACLE                     SAP
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  customers, 140         customers               market solution        • Claim #1 CRM          • Claim #1 CRM
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• In major growth      • Vertically focused    • Only sold through        share leader            client/server ERP
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  support              • Process                 by global region       • Outrageous              solutions
• MS/SQL/SOA             manufacturing         • MS/.Net/SQL              flexibility           • Netweaver, SQL
  technology           • Strong distribution     technology             • Technology is the       and a chasm of
• Low to moderately      and SCM               • Low to moderately        Oracle stack            technologies
  priced               • Low to moderately       priced                 • Priced at the high    • Priced at the high
                         priced                                           end                     end
ERP Open-source
  OPENTAPS                 COMPIERE                   ERP5                 OPENMFG                   OPENPRO
• Based on Apache        • The early open      • Unique workflow        • Manufacturing           • Browser-based
  OFBiz project            source leader         capabilities             focused product           solution
• Thin client solution   • On-premise or       • Strong international   • Good process flow       • Workflow tool
  makes hosting an         hosted delivery       capabilities             and discrete              useful
  option                 • International       • Unique OLAP and          manufacturing           • Over 75 active
• Open source &            partner channel       data warehousing       • Strong VAR and            global partners
  commercial             • Semi-mature         • Several vertical         developer               • Hosted delivery
  databases                product suite         market solutions         community                 option
• Linux, Unix or         • New management      • Web browser            • Strong international    • Unique document
  Windows                  team                  solution                 capabilities              imaging capability
• Good community         • GPL or commercial   • Documentation          • Good technical          • LAMP stack
• Good                     license               upgrade needed           documentation             architecture
  documentation                                                         • Flexible architecture
                                                                          and technology
ERP Local vs ERP SaaS
« Checklist » SaaS vs Local
 Personnalisation du ERP requise ?
 Intégration du ERP avec d’autres solutions
  existantes « legacy » requise ?
 Fonctionnalités ERP SaaS vs Local ?
 Expérience de l’équipe TI accompagnant?
 Besoin de mettre à niveau réseau TI local ?
 Adapter à divers processus, départements ?
Table de décision: SaaS vs Local
                                       SaaS                    Local
Processus d’affaires          Simple, « vanille » ou   Complexe, unique et
                              non-définis              bien établis
Modèle d’affaires             Stable, peu de           Volatile ou évoluant
                              changements              constamment
Grandeur entreprise           Petite à moyenne         Moyenne à grande
Compétences TI                Faible                   Sophistiqué
Infrastructures TI            Faible                   Bien établi ou $$$
Intégration autres systèmes   Faible à aucune          Moyenne à élevée
Contrôle                      Faible besoin            Contrôle requis
Différentiateurs clés: SaaS vs Local
                                  SaaS                         Local
Coûts                   Abonnement mensuel,         Investissements initiaux
                        par utilisateur, par mois   en équipements,
                                                    licences, installation, etc.
Personnalisation        Limité                      Dépend du ERP
Infrastructures         Inclus dans l’abonnement Client doit fournir
                                                 infrastructure
Sécurité                Accès via Internet          Sécurité par le domaine
                        seulement (SSL)             du réseau local
Intégration             Limité                      Répandu
Accès mobile            Accès via fureteur mobile Requiert déploiement
Contrôle des systèmes   Fournisseur SaaS            Client
Hybride: meilleur des deux mondes ?


 Virtualiser et faire héberger


 Utiliser Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Facteurs clés d’une solution hybride
                                                Hybride
Coûts                   Installation initiale du ERP + abonnement mensuel,
                        par utilisateur, par mois
Personnalisation        Selon ERP sélectionné
Infrastructures         Inclus dans l’abonnement
Sécurité                Accès via Internet (SSL), VPN ou domaine local
                        (VLAN)
Intégration             Selon ERP sélectionné
Accès mobile            Accès via fureteur mobile, client Citrix ou RDP
Contrôle des systèmes   Fournisseur d’hébergement
Votre verdict
 SaaS est une bonne option, mais pas pour
    tout le monde
   ERP ne rime pas uniquement avec « logiciel »,
    mais bien les gens et les processus d’affaires
   Réel défi: adopter de nouveaux systèmes et
    processus d’affaires
   Il y a plusieurs systèmes ERP disponibles:
    considérez-les tous !
   N’oubliez pas de vous protéger à long-terme
Questions
Merci !
Hugo Boutet
Président




(450) 444-1544 – poste 202
hboutet@oriso.com

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Implanter un erp hugo boutet

  • 1. Implanter un ERP SaaS Pièges à éviter
  • 2. Prédictions du SaaS selon IDC  2012: moins de 15% des nouveaux logiciels sont expédiés sur CD  2012: 85% nouvelles entreprises de logiciels sont fondées sur le modèle SaaS  2014: 34% des nouveaux logiciels seront consommés en mode SaaS (2010: 13%)  2014: 65% de nouveaux produits d’ISV existants seront livrés en SaaS
  • 4. Options déploiement ERP  Option 1: installation locale  Option 2: Software-as-a-Service  Option 3: hébergé / hybride
  • 5. Les 7 pièges à éviter lors de la sélection d’un ERP SaaS
  • 6. Piège no.1: Facilité d’accès vs ERP local  Activer sur demande, à la carte  Déploiement instantané par Internet  Aucun délais d’installation  Faibles coûts initiaux Mais… au détriment de ses limitations, dont les fonctionnalités et l’intégration avec des applications maison !
  • 9. Piège no.2: coûts SaaS Local Infrastructures (achat et/ou mise à niveau) √ Achat des licences √ Frais de maintenance annuelle (licences) √ Frais d’installation et déploiement √ Frais de gestion et maintenance infrastructures √ Frais de déploiement et gestion mobilité √ Abonnement mensuel perpétuel √
  • 10. Piège no.3: sécurité Cloud Security Alliance (CSA) (.org)  Manque de sécurité des interfaces de programmation (APIs);  Intrusion malicieuse;  Vulnérabilités des technologies partagées;  Perte des données;  Piratage des comptes, du service et du trafic;
  • 11. Piège no.3: sécurité Accréditations recherchées  SSAE16 (SAS 70), CSAE 3416 (ICCA 5970), ISAE 3402;  COBIT  ISO 2700x  AICPA SOC 1, AICPA/CICA Trust services
  • 12. Piège no.3: sécurité Informatique en nuage  CSA Security Matrix  Jericho Forum Self-Assesment Scheme
  • 13. Piège no.4: fournisseur SaaS  Stabilité et force financière  Nombre de clients  Nombre d’utilisateurs  Année d’existence  Réputation  Blogosphère  Pérennité à long-terme ?
  • 14. Piège no.5: personnalisation  Fonctionnalités de base vs avancées  Adaptation aux processus d’affaires uniques  Limitations dévoilées vs cachées  Multi-départements: complexité  Reporting  Intégration avec les applications locales (API)
  • 15. Piège no.6: impact du changement  Licences représentent que 25% du projet global: la majorité du budget est dédié à la gestion du changement  Configuration  Personnalisation  Migration données  Formation  SaaS = mode de livraison technologique et financier  Priorité: répondre aux besoins fonctionnels
  • 16. Piège no.7: plan B ?  Service Level Agreement (SLA) avec  Plan de continuité  Procédures de sauvegarde et de rétention  Processus de récupération de données  Confidentialité des données  Procédures de sortie / transfer  Télésauvegarde tierce partie
  • 17. Piège no.8… sous-estimer lien Internet  ADSL/câble: peut-être acceptable, non- recommandé  Fibre optique: oui !  Bande passante  Latence
  • 19. ERP SaaS APLICOR INTACCT NETSUITE SAP WORKDAY .NET/SQL/SOA PHP/Oracle Java/Oracle Netweaver technology Java/Oracle technology technology technology technology Mid-market solution Small business Small business Enterprise solution Enterprise Solution solution solution International partner CPA and OEM VAR channel in flux Growing channel Unclear channel channel channels Known for ease of use Strong financials, Newest SaaS public New to the SaaS New kid on the block weak distribution, no company market CRM Good business Good professional Good market share Missing thin client Very few clients intelligence services edition technology Strong international New CEO for new life High growth; no Highly reputable Deep venture funding accounting profits company Moderately priced Moderately priced High price; add-on Priced at the high end Priced at the high end charges
  • 20. Logiciels comptables en mode SaaS  SAGE ERP online  SAGE 50 online (Simple Comptable)  Quickbooks online  Zoho
  • 21. Hybride: virtualisation + hébergement  Microsoft Dynamics NAV, GP, AX  Sage Accpac  Acomba  Avantage  Autres
  • 22. ERP Client-Serveur EPICOR INFOR MICROSOFT ORACLE SAP • Long history of • 3rd largest global • Over 83,000 ERP • Over 37,000 • More than 35,000 reputable products ERP maker customers application customers, 120 • Over 20,000 • Over 70,000 • Strong SMB/mid- customers countries customers, 140 customers market solution • Claim #1 CRM • Claim #1 CRM countries, 30 • Several different • Very strong partner market share leader market share leader languages ERP systems channel • #2 ERP market • Built the • In major growth • Vertically focused • Only sold through share leader client/server ERP mode ERP solutions VAR channel • 30 year proven market • Reasonable VAR • Lean manufacturing • Multiple ERP credibility • Definite #1 ERP channel capabilities products • New SOA market share leader • Several strong • Complex and • ERP road map architecture • Very impressive industry solutions discrete questionable • Deep software distribution/SCM • Good after sales manufacturing • Solutions often vary functionality • Several industry support • Process by global region • Outrageous solutions • MS/SQL/SOA manufacturing • MS/.Net/SQL flexibility • Netweaver, SQL technology • Strong distribution technology • Technology is the and a chasm of • Low to moderately and SCM • Low to moderately Oracle stack technologies priced • Low to moderately priced • Priced at the high • Priced at the high priced end end
  • 23. ERP Open-source OPENTAPS COMPIERE ERP5 OPENMFG OPENPRO • Based on Apache • The early open • Unique workflow • Manufacturing • Browser-based OFBiz project source leader capabilities focused product solution • Thin client solution • On-premise or • Strong international • Good process flow • Workflow tool makes hosting an hosted delivery capabilities and discrete useful option • International • Unique OLAP and manufacturing • Over 75 active • Open source & partner channel data warehousing • Strong VAR and global partners commercial • Semi-mature • Several vertical developer • Hosted delivery databases product suite market solutions community option • Linux, Unix or • New management • Web browser • Strong international • Unique document Windows team solution capabilities imaging capability • Good community • GPL or commercial • Documentation • Good technical • LAMP stack • Good license upgrade needed documentation architecture documentation • Flexible architecture and technology
  • 24. ERP Local vs ERP SaaS
  • 25. « Checklist » SaaS vs Local  Personnalisation du ERP requise ?  Intégration du ERP avec d’autres solutions existantes « legacy » requise ?  Fonctionnalités ERP SaaS vs Local ?  Expérience de l’équipe TI accompagnant?  Besoin de mettre à niveau réseau TI local ?  Adapter à divers processus, départements ?
  • 26. Table de décision: SaaS vs Local SaaS Local Processus d’affaires Simple, « vanille » ou Complexe, unique et non-définis bien établis Modèle d’affaires Stable, peu de Volatile ou évoluant changements constamment Grandeur entreprise Petite à moyenne Moyenne à grande Compétences TI Faible Sophistiqué Infrastructures TI Faible Bien établi ou $$$ Intégration autres systèmes Faible à aucune Moyenne à élevée Contrôle Faible besoin Contrôle requis
  • 27. Différentiateurs clés: SaaS vs Local SaaS Local Coûts Abonnement mensuel, Investissements initiaux par utilisateur, par mois en équipements, licences, installation, etc. Personnalisation Limité Dépend du ERP Infrastructures Inclus dans l’abonnement Client doit fournir infrastructure Sécurité Accès via Internet Sécurité par le domaine seulement (SSL) du réseau local Intégration Limité Répandu Accès mobile Accès via fureteur mobile Requiert déploiement Contrôle des systèmes Fournisseur SaaS Client
  • 28. Hybride: meilleur des deux mondes ?  Virtualiser et faire héberger  Utiliser Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
  • 29. Facteurs clés d’une solution hybride Hybride Coûts Installation initiale du ERP + abonnement mensuel, par utilisateur, par mois Personnalisation Selon ERP sélectionné Infrastructures Inclus dans l’abonnement Sécurité Accès via Internet (SSL), VPN ou domaine local (VLAN) Intégration Selon ERP sélectionné Accès mobile Accès via fureteur mobile, client Citrix ou RDP Contrôle des systèmes Fournisseur d’hébergement
  • 30. Votre verdict  SaaS est une bonne option, mais pas pour tout le monde  ERP ne rime pas uniquement avec « logiciel », mais bien les gens et les processus d’affaires  Réel défi: adopter de nouveaux systèmes et processus d’affaires  Il y a plusieurs systèmes ERP disponibles: considérez-les tous !  N’oubliez pas de vous protéger à long-terme
  • 33. Hugo Boutet Président (450) 444-1544 – poste 202 hboutet@oriso.com