SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Jeudi 24 mars 2011
Sécurisez vos paiements en ligne
pour améliorer votre business
Sécurisez votre paiement en ligne
pour améliorer votre business
Nathalie Perchard
VP marketing Communication
np@oxatis.com
Marlène Korsia
Service Innovation TIC
0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
Roland Di Natale
Responsable Flux
C I C Lyonnaise de Banque
dinataro@cic.fr
+ 28% en un an
Soit un CA de 8,27 milliards d’€ au 4ème trimestre 2010
pour le e-commerce Français (+25% p/r au 4ème
Trimestre 2009)
« Le e-commerce confirme la position de locomotive
dans l’économie française » déclare le président de l’ACSEL, Pierre
Kosciusko-Morizet.
Source : ACSEL (Association pour l’économie Numérique)
Le e-commerce en chiffres
Le e-commerce en chiffres
72% des Français achètent en ligne
Source : Médiamétrie - Sept 2010
64%
Voyages
46%
vêtements
36%
Informatique/téléphonie
Consoles/jeux vidéo
22%
Electroménager
19%
Parfums
17%
Objet décoration
11%
Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes
Juin2008-- Tous droits réservés
37%
Livres
(+7%)
(+4%)
(+4%)
De plus en plus de produits et services
consommés en ligne
Internet plus qu’un canal de vente
61% des internautes ont consulté
un site e-commerce avant
d’acheter en magasin
41% des internautes se sont
rendus dans un magasin avant
d’acheter sur internet
49% des internautes achètent
ou vendent entre particuliers
25% des internautes achètent sur
des sites étrangers
Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes
Juin2008-- Tous droits réservés
affirm e nt q ue le ur
boutiqueenligneaeuunimpact
positif surlechiffred’affaires de le ur
boutiquephysique.
e stim e nt ce t im pact à
plus de25%
Une opportunité pour les
commerçants.
Augmentation estimée du chiffre
d’affaires global grâce à la boutique en
ligne
Augmentation estimée du chiffre
d’affaires global grâce à la boutique en
ligne
Commerce et E-Commerce : une combinaison
gagnante !
Qui dit achat en ligne, dit commande et paiement :
- Paiement en ligne (CB, carte privative, souscription d’une
offre de crédit associée, etc…)
- Paiement hors ligne (chèque, liquide, mandat postal, virement
bancaire, etc…)
Le choix de la solution de paiement incombe au commerçant.
Face à une offre diverse, le taux de transformation et le CA sont meilleurs.
Le e-commerce en chiffres
- Le client se retourne vers sa banque en cas de fraude
- Preuve de livraison du porteur de CB par le commerçant
- Pensez à communiquer sur le processus de conservation des n° de CB
- Assurance sur les transactions, notations, (type Fia-Net, etc…)
- S’organiser pour vérifier à minima les coordonnées du client
(vérification de l’adresse, du téléphone, enregistrement de l’adresse IP,
etc…) = qualification du client
- Intégrer le système de paiement en ligne avec le CRM
- Penser à décrire le processus de validation de paiement en interne
Sécurisez vos paiements
Carte de visite de l’intervenant
Roland DI NATALE
Responsable Flux
C I C Lyonnaise de Banque
8 rue de la République
69001 LYON
Tél : 04 78 92 05 18 / 06 13 81 02 59
dinataro@cic.fr
Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
 Pour l’internaute
 Il faut le rassurer, le rassurer et encore le rassurer
 Pour le e-commerçant :
 Lui simplifier la gestion du paiement
 Le rassurer également
Le but : augmenter le taux de transformation et
donc le chiffre d’affaire des e-commerçants
12
Cartes bancaires
Cartes privatives
Porte monnaie virtuel
Crédit en ligne
 virement/prélèvement 
Payweb Card
Les moyens de paiement
14
Les moyens de paiement
Les moyens de paiement
16
• un interlocuteur unique
• spécialiste de la carte bancaire
• rassure l’internaute
Les PSP : Payment Service Provider
• multi-moyens de paiements
• multi-bancaires
• autonomie / banque
• international
Les acteurs
17
Lors du paiement l’internaute doit vérifier qu’il est bien
sur une page sécurisé bancaire
La sécurité des paiements
18
La sécurité : 3D secure, etc...
Carte de visite de l’intervenant
Nathalie Perchard
VP Marketing Communication
np@oxatis.com
20
Les derniers chiffres PayPal
Comptes utilisateurs
230 M dans le monde
67 M en Europe
10 M en France
U.S. Dollars, Canadian Dollars, Australian Dollars, Euros,
Pounds Sterling, Japanese Yen, Chinese RMB, Czech
Koruna, Danish Krone, Hong Kong Dollar, Hungarian
Forint, New Zealand Dollar, Norwegian Krone, Polish Zloty,
Singapore Dollar, Swedish Krona, Swiss Franc, Mexican
Peso and Israeli Shekel
24 devises
En France, 30% des paiements PayPal
reçus sont transfrontaliers vs 10% en
moyenne dans le e-commerce
En France, 30% des paiements PayPal
reçus sont transfrontaliers vs 10% en
moyenne dans le e-commerce
Marchands proposant PayPal en France
18 000 marchands
Devises et pays couverts
24 devises et 190 pays
« En France, 33% des acheteurs en ligne paient 
avec PayPal » - 22 Mars 2010
21
Comment fonctionne PayPal?
Compte bancaire
Compte PayPal
1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site
2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci
3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement
4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais
1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site
2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci
3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement
4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais
Le processus d'achat avec PayPal
Pourse lancerdans l'ecommerce
Des solutions pour accepter facilement
les moyens de paiement les
plus courants du web
Pourse développer
Des solutions pour ajouter
le paiement par compte PayPal
PayPal Micro
paiement
PayPal Option + PayPal Express
Solution de paiement par
téléphone, fax et courrier
Solutions pour recevoir des dons, faire du
paiement récurrent, vendre des abonnements, chèques
cadeau, ..
PayPal Intégral
Evolution
PayPal Intégral
Plateforme complète de
paiement par cartes, la
protection contre la fraude en
plus
Solution pour les paiements de
moins de 10€
PayPal
e-Terminal
Moyen de
paiement
supplémentaire
Option de
checkout
en 2 clics
Les différents produits PayPal pour les marchands
Plateforme complète de
paiement par cartes
Pourun besoin spécifique
22
PayPal Intégral
Pour les marchands qui se lancent
Chaque offre permet
- Accepter les principaux moyens de paiements du web
- Sans engagement ni frais d'installation
Les + de PayPal Intégral Evolution
- Garantie des paiements en cas de fraude*
- Personnalisation de la page de paiement :
Le processus de paiement pour l'acheteur est plus
fluide, d'où une amélioration de la conversion pour le 
marchand
* Soumis à conditions et abonnement mensuel (25€)
23
Pour les marchands qui
veulent se lancer
immédiatement et sans
conditions
Pour les marchands qui
veulent se lancer avec une
solution un peu plus
professionnelle
Pour les marchands qui
veulent se lancer avec une
solution un peu plus
professionnelle
PayPal Intégral Evolution
Tarification
- Tarification dégressive en fonction du
volume de paiement avec PayPal : de 3.4% 
à 1.4% + 0.25€ par transaction
Tarification
- Tarification degressive en fonction du volume
de paiement avec PayPal : de 2.3% à 1.4% + 
0.25€ par transaction
- Abonnement mensuel 25€
Le programme de protection contre la fraude
Ce qu'il couvre
- les ventes de biens physiques, nationales et internationales,
- réalisées sur le site du marchand
- par carte et compte PayPal
Comment cela fonctionne
- Analyse de chaque transaction par nos outils anti-fraude
- Information en temps réel du marchand de l’état de la transaction
Transaction acceptée : il peut envoyer l’objet de la vente
Transaction en cours d'étude : nous effectuons une analyse approfondie sous 24h, le marchand doit
attendre notre réponse avant d’envoyer l’objet de la vente
Transaction refusée : nous annulons le paiement, n’envoyez pas l’objet de la vente
Conditions de remboursement si problème de fraude sur une transaction acceptée
- Le marchand transmet une preuve d'envoi à PayPal sous 10 jours
PayPal Option + PayPal Express
Pour les marchands qui se développent
Chaque offre permet
- Accepter le paiement par compte PayPal
- Améliorer le taux de conversion
- Accéder à une base d’acheteurs qualifiés
- Faciliter les paiements transfrontaliers
- Obtenir des ventes additionnelles
Le + de PayPal Express
Le paiement en 2 clics à partir du panier
d'achat sans avoir à remplir de formulaire
25
L'activation de PayPal chez Oxatis
1
2
3
4
5
6 A partir de cette page, ouverture du compte
PayPal
Cas client
www.chacunsoncafe.fr
Le paiement par NFC (Near Field Communication)
Transformer son téléphone mobile en porte monnaie électronique et/ou
en carte bancaire
Exemple Disney Paris
Le paiement mobile
Nexus S de Google Adaptateur pour paiement NFC sur
Iphone
… un créneau porteur !
• Facebook a créé une filiale « Facebook Payments » en décembre 2010
pour s’impliquer davantage dans le paiement en ligne.
Objectif : contourner les intermédiaires bancaires et traiter en direct
avec Visa et Mastercard
Source : Journal du Net
• Les opérateurs télécom contre attaquent : Orange, SFR et Bouygues Telecom
en partenariat avec Atos Origin lancent Buyster (en attente d’agrément auprès de
la banque de France)
Source : Les Echos
Le paiement en ligne...
La prochaine action
Externalisez la gestion technique de votre
système d’information

Contenu connexe

Tendances

E paiement (2)
E paiement (2)E paiement (2)
E paiement (2)
Maeyy
 
Encaisser En Ligne
Encaisser En LigneEncaisser En Ligne
Encaisser En Ligne
Retis be
 
Les principaux acteurs du paiement mobile
Les principaux acteurs du paiement mobileLes principaux acteurs du paiement mobile
Les principaux acteurs du paiement mobile
FrenchWeb.fr
 

Tendances (18)

Le paiement par mobile
Le paiement par mobileLe paiement par mobile
Le paiement par mobile
 
Livre blanc connecteurs de paiement v1.0
Livre blanc connecteurs de paiement v1.0Livre blanc connecteurs de paiement v1.0
Livre blanc connecteurs de paiement v1.0
 
Barcamp paiement sécurisé
Barcamp   paiement sécuriséBarcamp   paiement sécurisé
Barcamp paiement sécurisé
 
E paiement (2)
E paiement (2)E paiement (2)
E paiement (2)
 
Les nouveaux moyens de paiement : quelles solutions demain ?
Les nouveaux moyens de paiement : quelles solutions demain ?Les nouveaux moyens de paiement : quelles solutions demain ?
Les nouveaux moyens de paiement : quelles solutions demain ?
 
Atelier Credit Agricole salon Clickandshop 2018
Atelier Credit Agricole salon Clickandshop 2018Atelier Credit Agricole salon Clickandshop 2018
Atelier Credit Agricole salon Clickandshop 2018
 
Encaisser En Ligne
Encaisser En LigneEncaisser En Ligne
Encaisser En Ligne
 
e-factures: avantageux pour vous, pratique pour vos citoyens
e-factures: avantageux pour vous, pratique pour vos citoyense-factures: avantageux pour vous, pratique pour vos citoyens
e-factures: avantageux pour vous, pratique pour vos citoyens
 
Les principaux acteurs du paiement mobile
Les principaux acteurs du paiement mobileLes principaux acteurs du paiement mobile
Les principaux acteurs du paiement mobile
 
Sécurisation applicatives pour le e-commerce
Sécurisation applicatives pour le e-commerceSécurisation applicatives pour le e-commerce
Sécurisation applicatives pour le e-commerce
 
Diagnostic des sites web e-commerce affiliés au seul prestataire de payement ...
Diagnostic des sites web e-commerce affiliés au seul prestataire de payement ...Diagnostic des sites web e-commerce affiliés au seul prestataire de payement ...
Diagnostic des sites web e-commerce affiliés au seul prestataire de payement ...
 
Guide e commerce
Guide e commerceGuide e commerce
Guide e commerce
 
powerpoint de la séance1.2 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.2 E-commerce and Internet Marketingpowerpoint de la séance1.2 E-commerce and Internet Marketing
powerpoint de la séance1.2 E-commerce and Internet Marketing
 
Présentation mode de paiement pour les e-commerce
Présentation mode de paiement pour les e-commercePrésentation mode de paiement pour les e-commerce
Présentation mode de paiement pour les e-commerce
 
Conference Welcom Crédit Agricole
Conference Welcom Crédit AgricoleConference Welcom Crédit Agricole
Conference Welcom Crédit Agricole
 
Formation sur la monétique
Formation sur la monétiqueFormation sur la monétique
Formation sur la monétique
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Creation projet e commerce
Creation projet e commerceCreation projet e commerce
Creation projet e commerce
 

En vedette

Equipo facebook
Equipo facebookEquipo facebook
Equipo facebook
Liviergv
 
Guiaparacrearcuentos
Guiaparacrearcuentos Guiaparacrearcuentos
Guiaparacrearcuentos
Angeles Gil
 
PresentacióN20
PresentacióN20PresentacióN20
PresentacióN20
roka120
 
INFORMATICA III
INFORMATICA IIIINFORMATICA III
INFORMATICA III
vmarconi
 
Le système nerveux william patoine 222
Le système nerveux william patoine 222Le système nerveux william patoine 222
Le système nerveux william patoine 222
wilpat0179
 
Frise Baroque Classicsime Ppt
Frise Baroque Classicsime PptFrise Baroque Classicsime Ppt
Frise Baroque Classicsime Ppt
delage
 

En vedette (20)

Présentation Digital GT - Consulting online payments
Présentation Digital GT - Consulting online paymentsPrésentation Digital GT - Consulting online payments
Présentation Digital GT - Consulting online payments
 
Le paiement en ligne
Le paiement en ligneLe paiement en ligne
Le paiement en ligne
 
Equipo facebook
Equipo facebookEquipo facebook
Equipo facebook
 
Inventos
InventosInventos
Inventos
 
La felicidad
La felicidadLa felicidad
La felicidad
 
Proyecto Personal
Proyecto PersonalProyecto Personal
Proyecto Personal
 
Internet. Endrianny Arevalo
Internet. Endrianny ArevaloInternet. Endrianny Arevalo
Internet. Endrianny Arevalo
 
James Bond
James BondJames Bond
James Bond
 
Guiaparacrearcuentos
Guiaparacrearcuentos Guiaparacrearcuentos
Guiaparacrearcuentos
 
2011 bv 12_15_leal
2011 bv 12_15_leal2011 bv 12_15_leal
2011 bv 12_15_leal
 
PresentacióN20
PresentacióN20PresentacióN20
PresentacióN20
 
Rampa eléctrica mariana cyro 8C
Rampa eléctrica  mariana cyro 8CRampa eléctrica  mariana cyro 8C
Rampa eléctrica mariana cyro 8C
 
INFORMATICA III
INFORMATICA IIIINFORMATICA III
INFORMATICA III
 
InFocus lance l'IN5510
InFocus lance l'IN5510InFocus lance l'IN5510
InFocus lance l'IN5510
 
Valores del colegio Milita "Eloy A lafro"
Valores del colegio Milita "Eloy A lafro"Valores del colegio Milita "Eloy A lafro"
Valores del colegio Milita "Eloy A lafro"
 
Le système nerveux william patoine 222
Le système nerveux william patoine 222Le système nerveux william patoine 222
Le système nerveux william patoine 222
 
Frise Baroque Classicsime Ppt
Frise Baroque Classicsime PptFrise Baroque Classicsime Ppt
Frise Baroque Classicsime Ppt
 
20110117 presentacion eeu (1)
20110117 presentacion eeu (1)20110117 presentacion eeu (1)
20110117 presentacion eeu (1)
 
Programa 2015 villalbilla
Programa 2015 villalbillaPrograma 2015 villalbilla
Programa 2015 villalbilla
 
E millenium villages4d-presv04
E millenium villages4d-presv04E millenium villages4d-presv04
E millenium villages4d-presv04
 

Similaire à 2011 03 24 Paiements en ligne by competitic

Similaire à 2011 03 24 Paiements en ligne by competitic (20)

Demarrer facilement votre activite sur Internet
Demarrer facilement votre activite sur InternetDemarrer facilement votre activite sur Internet
Demarrer facilement votre activite sur Internet
 
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...
Comment réduire vos impaysé et optimiser vos conversions avec le 3-D Secure D...
 
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionalesLes nouvelles solutions e-commerce régionales
Les nouvelles solutions e-commerce régionales
 
Bank Paypal
Bank PaypalBank Paypal
Bank Paypal
 
Les nouveaux moyens de paiement
Les nouveaux moyens de paiementLes nouveaux moyens de paiement
Les nouveaux moyens de paiement
 
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...
CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 ...
 
Guide du promoteur en Tunisie - Commerce électronique
Guide du promoteur en Tunisie - Commerce électroniqueGuide du promoteur en Tunisie - Commerce électronique
Guide du promoteur en Tunisie - Commerce électronique
 
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014
Conférence HiPay sur "Le paiement à l'international" - eCommerce Paris 2014
 
L'ecommerce belge a t il encore un avenir ?
L'ecommerce belge a t il encore un avenir ?L'ecommerce belge a t il encore un avenir ?
L'ecommerce belge a t il encore un avenir ?
 
Solution de e-paiement NTT Communications
Solution de e-paiement NTT CommunicationsSolution de e-paiement NTT Communications
Solution de e-paiement NTT Communications
 
E paiement
E paiementE paiement
E paiement
 
initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0
 
Marché des paiements - comprendre la DSP2
Marché des paiements - comprendre la DSP2Marché des paiements - comprendre la DSP2
Marché des paiements - comprendre la DSP2
 
Paiements mobiles d'un point de vue e-marketing
Paiements mobiles d'un point de vue e-marketingPaiements mobiles d'un point de vue e-marketing
Paiements mobiles d'un point de vue e-marketing
 
Le compte Nickel annonce ses 100 000 premiers clients !
Le compte Nickel annonce ses 100 000 premiers clients !Le compte Nickel annonce ses 100 000 premiers clients !
Le compte Nickel annonce ses 100 000 premiers clients !
 
Comment vendre ses produits et ses services en ligne ?
Comment vendre ses produits et ses services en ligne ?Comment vendre ses produits et ses services en ligne ?
Comment vendre ses produits et ses services en ligne ?
 
Guide canadien des paiements électroniques
Guide canadien des paiements électroniquesGuide canadien des paiements électroniques
Guide canadien des paiements électroniques
 
Pagamenti Novi - Vendredi 20 Avril 2018
Pagamenti Novi - Vendredi 20 Avril 2018Pagamenti Novi - Vendredi 20 Avril 2018
Pagamenti Novi - Vendredi 20 Avril 2018
 
Comment booster vos conversions avec la solution de paiement en ligne Paysite...
Comment booster vos conversions avec la solution de paiement en ligne Paysite...Comment booster vos conversions avec la solution de paiement en ligne Paysite...
Comment booster vos conversions avec la solution de paiement en ligne Paysite...
 
Paiement en ligne : Les différentes solutions + choix PSP
Paiement en ligne : Les différentes solutions + choix PSPPaiement en ligne : Les différentes solutions + choix PSP
Paiement en ligne : Les différentes solutions + choix PSP
 

Plus de COMPETITIC

GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNETGERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
COMPETITIC
 
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
COMPETITIC
 

Plus de COMPETITIC (20)

Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entrepriseCompetitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
Competitic - Choisir sa solution e-commerce - numerique entreprise
 
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
Ccimp rdv tic influenceurs 10 12 15
 
Rdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécuritéRdv tic cybersécurité
Rdv tic cybersécurité
 
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entrepriseCompetitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
Competitic Emailing toujours performant - numerique en entreprise
 
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entrepriseCompetitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
Competitic Referencement mobile friendly - numerique en entreprise
 
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
Ccimp rdv tic protegez votre marque sur internet v3
 
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entrepriseCompetitic  Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
Competitic Applications mobiles 2015 - numerique en entreprise
 
CCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrativeCCIMP RDV TIC simplification administrative
CCIMP RDV TIC simplification administrative
 
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
Competitic web to store numerique [mode de compatibilité]
 
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
Competitic - Hebergement - numerique en entreprise 2015
 
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensiblesCompetitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
Competitic - Identifier et Protéger vos données sensibles
 
Competitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entrepriseCompetitic - Solution de site web - numerique en entreprise
Competitic - Solution de site web - numerique en entreprise
 
Creer sa page facebook pro
Creer sa page facebook proCreer sa page facebook pro
Creer sa page facebook pro
 
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015Ccimp rdv tic  e reputation 16 avril 2015
Ccimp rdv tic e reputation 16 avril 2015
 
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNETGERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
GERER VOTRE E REPUTATION SUR INTERNET
 
Competitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numeriqueCompetitic Client 2.0 numerique
Competitic Client 2.0 numerique
 
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
Comment promouvoir l'activité de son entreprise en utilisant la publicité sur...
 
Competitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entrepriseCompetitic Objets connectés - numerique en entreprise
Competitic Objets connectés - numerique en entreprise
 
Competitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application MobileCompetitic-Propriété Site Web, Application Mobile
Competitic-Propriété Site Web, Application Mobile
 
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
CCIMP Cloud pour les TPE PME 2015
 

Dernier

Dernier (12)

Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptxTraitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
Traitement des eaux usées par lagunage a macrophytes.pptx
 
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfrapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
 
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfPowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
 
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
Présentation Webinaire Cohésion - Concevoir et mettre en place une CMDB, comm...
 
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctionsWebinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
Webinaire Technologia | DAX : nouvelles fonctions
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
 
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
Système National de Santé au- Maroc-(2017)."pdf"
 
Formation IAT pour sonelgaz chlef algérie.ppt
Formation IAT pour sonelgaz chlef algérie.pptFormation IAT pour sonelgaz chlef algérie.ppt
Formation IAT pour sonelgaz chlef algérie.ppt
 
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
 

2011 03 24 Paiements en ligne by competitic

  • 1. Jeudi 24 mars 2011 Sécurisez vos paiements en ligne pour améliorer votre business
  • 2. Sécurisez votre paiement en ligne pour améliorer votre business Nathalie Perchard VP marketing Communication np@oxatis.com Marlène Korsia Service Innovation TIC 0491395699 marlene.korsia@ccimp.com Roland Di Natale Responsable Flux C I C Lyonnaise de Banque dinataro@cic.fr
  • 3. + 28% en un an Soit un CA de 8,27 milliards d’€ au 4ème trimestre 2010 pour le e-commerce Français (+25% p/r au 4ème Trimestre 2009) « Le e-commerce confirme la position de locomotive dans l’économie française » déclare le président de l’ACSEL, Pierre Kosciusko-Morizet. Source : ACSEL (Association pour l’économie Numérique) Le e-commerce en chiffres
  • 4. Le e-commerce en chiffres 72% des Français achètent en ligne Source : Médiamétrie - Sept 2010
  • 5. 64% Voyages 46% vêtements 36% Informatique/téléphonie Consoles/jeux vidéo 22% Electroménager 19% Parfums 17% Objet décoration 11% Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes Juin2008-- Tous droits réservés 37% Livres (+7%) (+4%) (+4%) De plus en plus de produits et services consommés en ligne
  • 6. Internet plus qu’un canal de vente 61% des internautes ont consulté un site e-commerce avant d’acheter en magasin 41% des internautes se sont rendus dans un magasin avant d’acheter sur internet 49% des internautes achètent ou vendent entre particuliers 25% des internautes achètent sur des sites étrangers Source: BaromètreFEVAD-Médiamétrie//NetRatings surles comportements d’achats des Internautes Juin2008-- Tous droits réservés
  • 7. affirm e nt q ue le ur boutiqueenligneaeuunimpact positif surlechiffred’affaires de le ur boutiquephysique. e stim e nt ce t im pact à plus de25% Une opportunité pour les commerçants. Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne Augmentation estimée du chiffre d’affaires global grâce à la boutique en ligne Commerce et E-Commerce : une combinaison gagnante !
  • 8. Qui dit achat en ligne, dit commande et paiement : - Paiement en ligne (CB, carte privative, souscription d’une offre de crédit associée, etc…) - Paiement hors ligne (chèque, liquide, mandat postal, virement bancaire, etc…) Le choix de la solution de paiement incombe au commerçant. Face à une offre diverse, le taux de transformation et le CA sont meilleurs. Le e-commerce en chiffres
  • 9. - Le client se retourne vers sa banque en cas de fraude - Preuve de livraison du porteur de CB par le commerçant - Pensez à communiquer sur le processus de conservation des n° de CB - Assurance sur les transactions, notations, (type Fia-Net, etc…) - S’organiser pour vérifier à minima les coordonnées du client (vérification de l’adresse, du téléphone, enregistrement de l’adresse IP, etc…) = qualification du client - Intégrer le système de paiement en ligne avec le CRM - Penser à décrire le processus de validation de paiement en interne Sécurisez vos paiements
  • 10. Carte de visite de l’intervenant Roland DI NATALE Responsable Flux C I C Lyonnaise de Banque 8 rue de la République 69001 LYON Tél : 04 78 92 05 18 / 06 13 81 02 59 dinataro@cic.fr
  • 11. Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux
  • 12. Le paiement sécurisé sur le web : les enjeux  Pour l’internaute  Il faut le rassurer, le rassurer et encore le rassurer  Pour le e-commerçant :  Lui simplifier la gestion du paiement  Le rassurer également Le but : augmenter le taux de transformation et donc le chiffre d’affaire des e-commerçants 12
  • 13. Cartes bancaires Cartes privatives Porte monnaie virtuel Crédit en ligne  virement/prélèvement  Payweb Card Les moyens de paiement
  • 14. 14 Les moyens de paiement
  • 15. Les moyens de paiement
  • 16. 16 • un interlocuteur unique • spécialiste de la carte bancaire • rassure l’internaute Les PSP : Payment Service Provider • multi-moyens de paiements • multi-bancaires • autonomie / banque • international Les acteurs
  • 17. 17 Lors du paiement l’internaute doit vérifier qu’il est bien sur une page sécurisé bancaire La sécurité des paiements
  • 18. 18 La sécurité : 3D secure, etc...
  • 19. Carte de visite de l’intervenant Nathalie Perchard VP Marketing Communication np@oxatis.com
  • 20. 20 Les derniers chiffres PayPal Comptes utilisateurs 230 M dans le monde 67 M en Europe 10 M en France U.S. Dollars, Canadian Dollars, Australian Dollars, Euros, Pounds Sterling, Japanese Yen, Chinese RMB, Czech Koruna, Danish Krone, Hong Kong Dollar, Hungarian Forint, New Zealand Dollar, Norwegian Krone, Polish Zloty, Singapore Dollar, Swedish Krona, Swiss Franc, Mexican Peso and Israeli Shekel 24 devises En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce En France, 30% des paiements PayPal reçus sont transfrontaliers vs 10% en moyenne dans le e-commerce Marchands proposant PayPal en France 18 000 marchands Devises et pays couverts 24 devises et 190 pays « En France, 33% des acheteurs en ligne paient  avec PayPal » - 22 Mars 2010
  • 21. 21 Comment fonctionne PayPal? Compte bancaire Compte PayPal 1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site 2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci 3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement 4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais 1/ L’acheteur effectue une commande sur votre site 2/ Au moment du paiement, il est redirigé sur le site de PayPal et choisit son moyen de paiement parmi ceux-ci 3/ Votre compte PayPal (vendeur) est crédité immédiatement 4/ Vous pouvez virer votre argent vers votre compte bancaire sans frais Le processus d'achat avec PayPal
  • 22. Pourse lancerdans l'ecommerce Des solutions pour accepter facilement les moyens de paiement les plus courants du web Pourse développer Des solutions pour ajouter le paiement par compte PayPal PayPal Micro paiement PayPal Option + PayPal Express Solution de paiement par téléphone, fax et courrier Solutions pour recevoir des dons, faire du paiement récurrent, vendre des abonnements, chèques cadeau, .. PayPal Intégral Evolution PayPal Intégral Plateforme complète de paiement par cartes, la protection contre la fraude en plus Solution pour les paiements de moins de 10€ PayPal e-Terminal Moyen de paiement supplémentaire Option de checkout en 2 clics Les différents produits PayPal pour les marchands Plateforme complète de paiement par cartes Pourun besoin spécifique 22
  • 23. PayPal Intégral Pour les marchands qui se lancent Chaque offre permet - Accepter les principaux moyens de paiements du web - Sans engagement ni frais d'installation Les + de PayPal Intégral Evolution - Garantie des paiements en cas de fraude* - Personnalisation de la page de paiement : Le processus de paiement pour l'acheteur est plus fluide, d'où une amélioration de la conversion pour le  marchand * Soumis à conditions et abonnement mensuel (25€) 23 Pour les marchands qui veulent se lancer immédiatement et sans conditions Pour les marchands qui veulent se lancer avec une solution un peu plus professionnelle Pour les marchands qui veulent se lancer avec une solution un peu plus professionnelle PayPal Intégral Evolution Tarification - Tarification dégressive en fonction du volume de paiement avec PayPal : de 3.4%  à 1.4% + 0.25€ par transaction Tarification - Tarification degressive en fonction du volume de paiement avec PayPal : de 2.3% à 1.4% +  0.25€ par transaction - Abonnement mensuel 25€
  • 24. Le programme de protection contre la fraude Ce qu'il couvre - les ventes de biens physiques, nationales et internationales, - réalisées sur le site du marchand - par carte et compte PayPal Comment cela fonctionne - Analyse de chaque transaction par nos outils anti-fraude - Information en temps réel du marchand de l’état de la transaction Transaction acceptée : il peut envoyer l’objet de la vente Transaction en cours d'étude : nous effectuons une analyse approfondie sous 24h, le marchand doit attendre notre réponse avant d’envoyer l’objet de la vente Transaction refusée : nous annulons le paiement, n’envoyez pas l’objet de la vente Conditions de remboursement si problème de fraude sur une transaction acceptée - Le marchand transmet une preuve d'envoi à PayPal sous 10 jours
  • 25. PayPal Option + PayPal Express Pour les marchands qui se développent Chaque offre permet - Accepter le paiement par compte PayPal - Améliorer le taux de conversion - Accéder à une base d’acheteurs qualifiés - Faciliter les paiements transfrontaliers - Obtenir des ventes additionnelles Le + de PayPal Express Le paiement en 2 clics à partir du panier d'achat sans avoir à remplir de formulaire 25
  • 26. L'activation de PayPal chez Oxatis 1 2 3 4 5 6 A partir de cette page, ouverture du compte PayPal
  • 28. Le paiement par NFC (Near Field Communication) Transformer son téléphone mobile en porte monnaie électronique et/ou en carte bancaire Exemple Disney Paris Le paiement mobile Nexus S de Google Adaptateur pour paiement NFC sur Iphone
  • 29. … un créneau porteur ! • Facebook a créé une filiale « Facebook Payments » en décembre 2010 pour s’impliquer davantage dans le paiement en ligne. Objectif : contourner les intermédiaires bancaires et traiter en direct avec Visa et Mastercard Source : Journal du Net • Les opérateurs télécom contre attaquent : Orange, SFR et Bouygues Telecom en partenariat avec Atos Origin lancent Buyster (en attente d’agrément auprès de la banque de France) Source : Les Echos Le paiement en ligne...
  • 30. La prochaine action Externalisez la gestion technique de votre système d’information

Notes de l'éditeur

  1. Facebook précise son intérêt pour le paiement en ligne Le réseau social a créé une filiale Facebook Payments qui laisse imaginer des initiatives prochaines en matière de paiement électronique. Publié le 23/03/2011 Facebook a créé en Floride une filiale nommée Facebook Payments en décembre 2010, relève "VentureBeat". Cette initiative laisse penser que le réseau social prévoit de s'impliquer encore bien davantage dans le paiement en ligne. Pour l'instant, Facebook reçoit des centaines de millions de dollars par an de la part des annonceurs et opère une activité encore modeste mais en forte croissance avec sa monnaie virtuelle, les Facebook Credits. Avec un tel volume de transactions, les frais de traitement des cartes bancaires s'accumulent vite. La nouvelle filiale pourrait donc ²tisser des liens directs avec les systèmes de paiement de Visa et Mastercard et ainsi contourner les intermédiaires bancaires. D'autre part, l'enregistrement de Facebook Payements dans plusieurs états suggère que le réseau social va confier à sa filiale le soin de se conformer à la longue liste des régulations locales, une démarche qui avait beaucoup profité à Paypal. Par ailleurs, la rumeur prête depuis longtemps à Facebook l'intention de mettre en place son propre ad network qui viendrait concurrencer AdSense de Google, ce que faciliterait considérablement une activité dédiée au traitement des paiements. Enfin, "VentureBeat" rapporte que le réseau social désire développer l'e-commerce sur sa plate-forme, d'où l'intérêt d'être en charge des paiements de toutes les ventes en ligne effectuées sur son site. Autant de possibles initiatives qui pourraient préparer le terrain à une concurrence plus frontale avec Paypal.