Jeudi 30 Juin 2011
Réussir son projet de création
de site internet
Communiquer sur Internet paraît aujourd’hui
incontournable, mais comment s’y prendre quand
on n’est pas un professionnel d...
Le cahier des charges est l’expression des besoins de la solution que vous
souhaitez mettre en œuvre.
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Pourquoi un cahier des charges ?
 Pour définir et spécifier le service à réaliser
 Pour sélectionner un prestataire
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Privilégier une rédaction interne
 Le site est le reflet de l’activité de l’entreprise
 C’est un outil au service de la ...
Qui doit le réaliser ?
 Soit le dirigeant le rédige lui-même
 Soit il externalise la rédaction à un rédacteur spécialisé...
A qui s’adresser ?
Utiliser des sites intermédiaires :
 www.prestataires.com
 www.123presta.com
Ou le portail des usages...
Comment le réaliser ?
 Utiliser un vocabulaire simple (il n ’est pas nécessaire d’être un
technicien)
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Identifier ses besoins
Les questions à se poser :
- Votre site sera B to B, B to C ?
- Vous souhaitez :
 présenter votre ...
Identifier ses besoins
APPROCHE MARKETING / COMMUNICATION :
 Quelle est la particularité de votre offre ?
 Vos atouts fa...
Identifier ses besoins
POUR ETRE SUR DE NE RIEN OUBLIER, SIMULEZ !
- fiche produit : déterminer toutes les informations à ...
Identifier ses besoins
Consignez toutes ces informations, elles constituent le pré cahier des
charges que vous remettrez à...
La base :
 Présenter l’entreprise
 Présenter les outils de communication déjà en place (plaquette,
site web si déjà exis...
Les points clés :
 Le budget : établir une fourchette
 Les délais : définir les étapes du projet
 Les livrables : tout ...
Les incontournables :
 Définir quel est l’objectif du travail à réaliser (site vitrine,
marchand, etc…)
 Définir le cont...
Ne pas oublier :
 Définir les modalités de gestion de contenu : mise à jour,
module d’administration en ligne
- moyens mi...
Ne pas oublier :
 Statistiques de connections :
connaître ses statistiques de fréquentation est important
- nombre de vis...
Cahier des charges/devis
Le cahier des charges est un élément majeur de la réalisation du site
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Cahier des charges/devis
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Le squelette du site
 Contenu du cahier des charges :
Il doit clairement détailler l'arborescence, le type de contenu des
pages ainsi que le d...
CAS PARTICULIER DE LA PARTIE GRAPHIQUE :
Le cahier des charges et le devis doivent clairement identifier les
choix techniq...
DETAIL DU DEVIS :
- il doit contenir le temps homme estimé par poste :
infographiste, intégrateur, programmeur
- il doit c...
Prestations généralement fournies par l’agence web :
- dépôt des noms de domaines
- charte graphique
- programmation base ...
PRESTATIONS GENERALEMENT SOUS-TRAITEES :
- référencement,
- affiliation,
- autres prestations particulières : panoramiques...
Cahier des charges/devis
Zoom sur l’hébergement :
- demander la liste des sites déjà hébergés
- le nombre de connexions pa...
Cahier des charges/devis
Référencement, il faut indiquer au prestataire :
- Quels sont les moteurs de recherche et annuair...
A savoir :
Le prestataire doit fournir un document réécrit par ses soins afin
de reformuler la demande avec les détails te...
Les livrables attendus
- Planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne,
- Arborescence détaillée...
Les livrables attendus
Les livrables peuvent être fournis sur support électronique (CD Rom)
Pensez à préciser que vous ête...
 permet de se poser les bonnes questions
 constitue un outil de dialogue efficace entre les différents acteurs du
projet...
Merci de votre attention
Myriam LAGHA
CCIMP
Service Innovation & TIC
myriam.lagha@ccimp.com
La prochaine action
« Développer sa compétitivité
grâce au travail collaboratif »
2011 06 30 cahier des charges site internet by competitic
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Réussir son projet de création de site internet :
Découvrez les étapes indispensables, de l'expression de ses besoins à la signature du contrat :
Quelles sont les étapes nécessaires dans la formulisation de ses besoins ?
Quelles sont les solutions techniques disponibles sur le marché en 2011 ,
Comment intégrer l'administration du site dans son organisation.

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2011 06 30 cahier des charges site internet by competitic

  1. 1. Jeudi 30 Juin 2011 Réussir son projet de création de site internet
  2. 2. Communiquer sur Internet paraît aujourd’hui incontournable, mais comment s’y prendre quand on n’est pas un professionnel dans ce domaine ?  le projet n’est pas considéré comme "stratégiquement essentiel"  on ne connaît pas bien ce domaine  on s’en remet totalement au prestataire Contexte...
  3. 3. Le cahier des charges est l’expression des besoins de la solution que vous souhaitez mettre en œuvre. Il présente votre projet avec :  les objectifs, la stratégie  Les fonctions, les données, les aspects techniques…  les contraintes à respecter (budget, délais…)  les intervenants, le mode de communication C’est l’outil qui fait coïncider la vision du décideur avec la faisabilité technique A quoi sert le cahier des charges ?
  4. 4. Pourquoi un cahier des charges ?  Pour définir et spécifier le service à réaliser  Pour sélectionner un prestataire • document contractuel de référence (en cas de conflit) • fils d’Ariane du travail à réaliser
  5. 5. Privilégier une rédaction interne  Le site est le reflet de l’activité de l’entreprise  C’est un outil au service de la stratégie de l’entreprise
  6. 6. Qui doit le réaliser ?  Soit le dirigeant le rédige lui-même  Soit il externalise la rédaction à un rédacteur spécialisé ( consultant)  Soit il désigne un chef de projet qui prend la direction du cahier des charges et coordonne les équipes
  7. 7. A qui s’adresser ? Utiliser des sites intermédiaires :  www.prestataires.com  www.123presta.com Ou le portail des usages TIC (initiative de la CCIMP en partenariat avec l’Etat et la Région)
  8. 8. Comment le réaliser ?  Utiliser un vocabulaire simple (il n ’est pas nécessaire d’être un technicien)  Définir le plus précisément possible les objectifs, soigner l’expression des besoins Un cahier des charges bien rédigé permettra au prestataire de définir la faisabilité technique
  9. 9. Identifier ses besoins Les questions à se poser : - Votre site sera B to B, B to C ? - Vous souhaitez :  présenter votre société, présenter vos produits, vendre en ligne  présenter du contenu - Vous souhaitez pouvoir gérer vous-même son contenu ?
  10. 10. Identifier ses besoins APPROCHE MARKETING / COMMUNICATION :  Quelle est la particularité de votre offre ?  Vos atouts face à la concurrence ?  Comment vos concurrents ont-ils abordé le web ?
  11. 11. Identifier ses besoins POUR ETRE SUR DE NE RIEN OUBLIER, SIMULEZ ! - fiche produit : déterminer toutes les informations à afficher - commande en ligne : simuler une prise de commande de bout en bout - site portail : conditions d'accès à l'information, types de contenu (texte, vidéo, photo, etc.), quantité et complexité
  12. 12. Identifier ses besoins Consignez toutes ces informations, elles constituent le pré cahier des charges que vous remettrez à l’agence web. Notez aussi les sites qui vous plaisent graphiquement
  13. 13. La base :  Présenter l’entreprise  Présenter les outils de communication déjà en place (plaquette, site web si déjà existant, etc…)  Exprimer les souhaits en termes de contenu, de fonctionnalités et de planning
  14. 14. Les points clés :  Le budget : établir une fourchette  Les délais : définir les étapes du projet  Les livrables : tout ce qui doit être remis à l’entreprise (arborescence, codes, déclarations à la CNIL, etc…)  La propriété intellectuelle (essentiel en cas de changement de prestataire)
  15. 15. Les incontournables :  Définir quel est l’objectif du travail à réaliser (site vitrine, marchand, etc…)  Définir le contenu (images, vidéo, texte, etc…)  Architecture (nombre de pages, arborescence, etc…)  Charte graphique  Nom de domaine  Hébergement
  16. 16. Ne pas oublier :  Définir les modalités de gestion de contenu : mise à jour, module d’administration en ligne - moyens mis en œuvre pour la mise à jour du site ? Accès ftp, interface de mise à jour par le web, logiciel à acquérir... - demander une formation si nécessaire - si mise à jour par le prestataire, tarification ?
  17. 17. Ne pas oublier :  Statistiques de connections : connaître ses statistiques de fréquentation est important - nombre de visiteurs - mots clés tapés par les internautes - moteurs et annuaires de provenance, - nombre de visites, - pages visitées, - provenance géographique des internautes, - jours et tranches horaires des visites, - types de navigateurs utilisés, - fournisseurs d’accès d’origine.
  18. 18. Cahier des charges/devis Le cahier des charges est un élément majeur de la réalisation du site web, un véritable canevas www.modeles-cahier-charges.com
  19. 19. Cahier des charges/devis - Demandez aux agences contactées une réécriture de votre pré- cahier des charges en même temps que le devis. - Elle doit aussi jouer un rôle de conseil :  arborescence,  proposition de solutions innovantes,  solutions techniques adaptées à vos demandes,  exemples d’approches graphiques,  réseau de partenaires pour les prestations annexes (référencement, hébergement etc.)
  20. 20. Le squelette du site
  21. 21.  Contenu du cahier des charges : Il doit clairement détailler l'arborescence, le type de contenu des pages ainsi que le détail des process particuliers (modalité de prise de commande, de consultation des documents etc.). Vos volontés de référencement, affiliation etc … doivent aussi y être abordés même si un autre prestataire prendra l'opération en charge. www.agence-referencement-naturel.fr Cahier des charges/devis
  22. 22. CAS PARTICULIER DE LA PARTIE GRAPHIQUE : Le cahier des charges et le devis doivent clairement identifier les choix techniques qui seront faits pour le montage des pages : - HTML - FLASH Les animations, schémas à réaliser par l’agence, photos à acheter, devront y être précisés Cahier des charges/devis
  23. 23. DETAIL DU DEVIS : - il doit contenir le temps homme estimé par poste : infographiste, intégrateur, programmeur - il doit clairement indiquer les frais récurrents : hébergement mensuel ou annuel, frais d’ouverture du TPE et forfait mensuel pour le paiement en ligne, forfaits pour le référencement, etc… Cahier des charges/devis
  24. 24. Prestations généralement fournies par l’agence web : - dépôt des noms de domaines - charte graphique - programmation base de données - hébergement (généralement sous traité mais compris dans la prestation de l’agence web) Cahier des charges/devis
  25. 25. PRESTATIONS GENERALEMENT SOUS-TRAITEES : - référencement, - affiliation, - autres prestations particulières : panoramiques 360°, montage films, etc. Ne pas hésiter à interroger les partenaires sur leur fournisseur : hébergement, référencement, etc. Cahier des charges/devis
  26. 26. Cahier des charges/devis Zoom sur l’hébergement : - demander la liste des sites déjà hébergés - le nombre de connexions par jour constatés sur les serveurs - son architecture et ses débits - les redondances pour assurer la continuité du service - les ressources et outils d’administration utilisés - le service hot line client - la protection des pages et applications hébergées - la bande passante partagée disponible - l’espace disque attribué - la périodicité des sauvegardes
  27. 27. Cahier des charges/devis Référencement, il faut indiquer au prestataire : - Quels sont les moteurs de recherche et annuaires sur lesquels se référencer - les mots clés du site - le descriptif du site - les textes à indexer Demander une prestation de suivi de référencement (fréquence des rapports de positionnement, réinscription dans les moteurs et annuaires…)
  28. 28. A savoir : Le prestataire doit fournir un document réécrit par ses soins afin de reformuler la demande avec les détails techniques et la faisabilité du projet (appelé aussi cahier des spécifications). Il doit être fourni avant ou en même temps que l’offre commerciale.
  29. 29. Les livrables attendus - Planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne, - Arborescence détaillée du site, - Fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes…) - Documents décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement, - Version du code HTML utlisée, - Version des navigateurs compatibles, - Preuves des déclarations (récépissé CNIL, copies d’écrans des déclarations annuaires et moteurs, fiche descriptive du nom de domaine), - identifiant et mot de passe pour accéder au serveur.
  30. 30. Les livrables attendus Les livrables peuvent être fournis sur support électronique (CD Rom) Pensez à préciser que vous êtes propriétaire de l’ensemble des images, graphiques et tout contenus créés pour le site
  31. 31.  permet de se poser les bonnes questions  constitue un outil de dialogue efficace entre les différents acteurs du projet et les identifie.  élabore un vocabulaire et un langage commun  permet d’éviter les ambiguïtés (définit la réception finale) Le cahier des charges… Une grande attention doit donc être portée à sa réalisation. Sa qualité est déterminante dans le succès de votre projet
  32. 32. Merci de votre attention Myriam LAGHA CCIMP Service Innovation & TIC myriam.lagha@ccimp.com
  33. 33. La prochaine action « Développer sa compétitivité grâce au travail collaboratif »

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