1.
Développer une application mobile :
pertinent ou pas en terme de business ?
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2.
2
Les intervenants
Marlène KORSIA
Conseillère stratégie numérique
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
Karine ROMANO-SKOBINSKY
Associée – Marketing Mobile
APPLIBIZ
115 Rue C. Nicolas Ledoux - Hémiris B -
13 854 Aix-en-Provence
T. 06 13 99 45 38
contact@applibiz.com

3.
3
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par
la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

4.
La vision de la CCIMP sur «développer une application
mobile : pertinent ou pas en terme de business ?»
 Le mobile connecte le monde physique au virtuel (et inversement) :
réalité augmentée, géolocalisation, service personnalisé en temps réel…
 Les réseaux sociaux ont donné la parole aux consommateurs, le mobile
leur donne l’instantanéité et la personnalisation de service
 55,7% des Français sont des « mobinautes » (source : comScore & Médiamétrie
Déc 2014-Janv 2015)
 Quels services puis-je proposer par le mobile à mes clients ? Il est
nécessaire de repenser les attentes utilisateurs par le prisme du mobile
 Réinventer le parcours client

5.
Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« développer l’activité commerciale »
5
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIA
LE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRIS
E
OPTIMISER
L’ACTIVITE

6.
6
Sommaire
Quels sont les critères permettant de valider ou pas le
développement d’une application mobile ?
Comment rédiger son cahier des charges ?
Comment faire connaître son application mobile ?
Quels sont les modèles économiques possibles ?

7.
7
APPLI OU PAS APPLI ?
Valider la pertinence d’une application mobile pour votre entreprise
Quelques distinctions clefs
Les tendances du marché
Les acteurs du marché & les coûts
Vos objectifs

8.
8
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Site Web vs. Application Mobile

9.
9
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli Web vs. Appli Native

10.
10
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli m-commerce vs. Appli vitrine

11.
11
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?

12.
12
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?
Sources : Kantar – Juin 2014 / Médiamétrie 2014

13.
13
APPLI OU PAS APPLI ? | Les Acteurs du marché
Quelles options pour
développer une appli mobile ?

14.
14
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos objectifs
Une appli pour quoi faire ?
Se démarquer sur un marché concurrentiel
Etre accessible plus facilement aux clients
Fidéliser la clientèle
Générer plus de ventes

15.
15
Les besoins de vos clients
Les contraintes de l’entreprise
La structure du CDC
APPLI OU PAS APPLI ?
Rédiger un cahier des charges

16.
16
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Une appli pour quoi faire ?
S’informer facilement sur vos services, produits, tarifs…
Réserver / commander en 1 clic n’importe où & à toute heure
Profiter d’offres exclusives
Partager avec leur réseau

17.
17
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Quelles fonctionnalités ?

18.
18
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients

19.
19
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos contraintes
Comment comptez-vous… ?
- Informer vos clients souvent, voir en temps réel
- Proposer des offres exclusives et les gérer
- Répondre de façon satisfaisante aux demandes générées
- Coordonner vos différents canaux de commercialisation
(web / mobile)
Temps, ressources internes, organisation, budget

20.
20
APPLI OU PAS APPLI ? | Structurer un CDC
Points clefs du CDC
Le Contexte Ce qui motive la réalisation de l’application
La Cible Qui sont les utilisateurs principaux ?
Les fonctionnalités Que peut-on y faire et comment ?
Le CMS Provenance & gestion des infos,
Fonctionnalités propres au CMS
Le graphisme Charte graphique, design
Les contraintes Techniques, délais, maintenance…

21.
21
Référencement
Promotion
Plan marketing
APPLI OU PAS APPLI ?
Faire connaître son application

22.
22
APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
Quelques tendances
Source : Les échos.fr

23.
23
APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
ASO (App Store Optimization)
- Bien choisir sa Catégorie & ses Mots clef
- Travailler les visuels
(logo & captures d’écran)
- Gagner en popularité
(téléchargements & notes)

24.
24
APPLI OU PAS APPLI ? | La promotion
M-Marketing (Marketing mobile)
- Campagnes ciblées sur les réseaux sociaux
- Campagne « search » adwords sur mobiles
- E-mailing d’acquisition ciblé
- Intégration à votre site web mobile
- Bouche-à-oreille mobile

25.
25
APPLI OU PAS APPLI ? | Le plan marketing
Marketing Offline
- Supports sur points de vente
(Point of Sale)
- Outils de communication « print »
- Campagnes publicitaires
(4x3, radio…)
- Programmes de fidélisation…

26.
26
Appli Gratuite (avec ou sans publicités)
In-app purchases
Appli payante
APPLI OU PAS APPLI ?
Choisir un modèle économique
Bon à savoir
Google & Apple prennent une commission de 30% sur les
ventes

27.
27
APPLI OU PAS APPLI ?
Des questions ?

28.
28
Jeudi 9 juillet 2015
Comment éviter l’usurpation
de sa marque sur internet ?
WWW.CCIMP.COM pour consulter
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Restons en contact
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Le prochain rendez-vous :

29.
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NOUVEAU : Cette vidéo sera disponible sur la playlist
CCIMP REPLAY de la chaine Youtube de la CCIMP

30.
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fichiers de prospection, échéancier social…
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