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Jeudi 6 juin 2013
Choisissez la solution d’hébergement de
votre informatique adaptée à vos besoins
Sommaire
• Introduction
• Quelles sont les offres d’hébergement ?
• Quels sont les modèles économiques ?
• Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre
avant d’externaliser ?
L’évolution des offres d’hébergement : du
housing au cloud (1/2)
• Les hébergeurs professionnels proposent généralement
des formules
– de baies entières, de demi-baie ou de quart de baie
– l'hébergement de ses propres serveurs à l'unité
• On parle alors de colocation (en anglais housing).
• IBM avait initié il y a une dizaine d'années, l'informatique à
la demande, le « on demand »
• Par la virtualisation et l’automatisation apparait les offres
de cloud
L’évolution des offres d’hébergement : du
housing au cloud (2/2)
• Des applications ASP, que l'on connaît depuis des années vint des
services en ligne, des services hostés : que l'on appelle
le SaaS aujourd'hui
Les individus développent de nouveaux
usages et de nouvelles attentes
Posséder Accéder Fermé Ouvert
Vertical Horizontal Discontinu Continu
Sommaire
• Introduction
• Quelles sont les offres d’hébergement ?
• Quels sont les modèles économiques ?
• Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre
avant d’externaliser ?
Quatre catégories d’offres d’hébergement
• l'infrastructure, qui est le support de la plate-forme (IAAS)
• la plate-forme, qui exécute l'application (PAAS)
• l'application, qui est en contact avec le client (SAAS)
• les données, qui sont fournies sur demande (DAAS)
L’hébergement de l'infrastructure
• Il permet aux entreprises d’externaliser et de faire évoluer
leur infrastructure matérielle (serveurs, réseau et
stockage) à la demande et à distance.
• Dans l’IaaS, seule l’infrastructure matérielle (hardware) est
dématérialisée. C’est par exemple le stockage de données
pour des raisons de sauvegarde qui est fait par les
entreprises qui souhaitent ne pas avoir qu’en interne les
données.
L’hébergement de la plate-forme
• La plateforme hébergée est un modèle qui se « pose » sur
l’infrastructure.
• Il permet d’externaliser l’infrastructure matérielle, mais
également des applications middleware : bases de
données, couches d’intégration de données et
environnements de développement des applications.
L’hébergement d’applications
• Le service hébergé est la couche finale la plus aboutie et
la plus simple à appréhender pour l’utilisateur final.
• Elle lui permet d’accéder via une interface aux applications
de l’entreprise, hébergées sur un environnement sécurisé
(il lui suffit de se connecter avec ses identifiants via une
interface).
• L’entreprise consomme alors ses applications à la
demande, en fonction de ses besoins réels
L’hébergement de données
• L'adoption des services cloud offre l'avantage inhérent du
stockage à distance avec services intégrés de gestion des
données, garantissant par conséquent qualité et sécurité
des process sans engagement de frais internes liés à la
gestion des données sur site.
⇒Stocker et partager : Les fichiers de travail d’un ordinateur
se retrouvent aussi sur mes appareils mobiles. Pouvoir
partager et utiliser des fichiers partout et n’importe quand.
⇒Sauvegarder et récupérer : Les fichiers doivent être
facilement récupérables, même en cas de perte du PC.
Pouvoir récupérer un fichier supprimé il y a 1 mois …
Sommaire
• Introduction
• Quelles sont les offres d’hébergement ?
• Quels sont les modèles économiques ?
• Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre
avant d’externaliser ?
Pour les PME, les innovations classiques en matière
d'IT ont toujours été à double tranchant
• d'un côté, ces innovations permettent de favoriser la
croissance des activités ;
• de l'autre, le risque d'obsolescence rapide des systèmes
peut compliquer leur gestion à long terme
Les deux intérêts du cloud
• La crise de la zone Euro oblige de nombreuses entreprises
à batailler pour rester compétitives, conserver nos parts de
marché et mettre au point des stratégies en vue d'assurer
la durabilité de la croissance :
– Le cloud : un accès immédiat aux systèmes les plus récents
– Les upgrades inclus dans les services cloud permettent aux PME
de bénéficier d'un accès immédiat aux systèmes les plus récents,
même avec des ressources budgétaires limitées
De multiples modes de facturation
Abonnement
à l’utilisateur
Niveau de
service
Volume de
data
Spécificité
d’architecture
Infrastructure
Plateforme
Application
Données
Les nouveaux modèles économiques
• Le Cloud : éviter l'investissement initial important en
matériel
• Les modèles d'exploitation IT en cloud éliminent
l'investissement initial
– offrent un meilleur contrôle des coûts d'exploitation grâce à leur
potentiel en termes d'économies d'échelle.
– Les entreprises sont dès lors libres d'investir dans d'autres
secteurs stratégiques pour le développement de leurs activités.
ROI 1/2
ROI 2/2
• La tendance s’inverse au 36ième
mois
Sommaire
• Introduction
• Quelles sont les offres d’hébergement ?
• Quels sont les modèles économiques ?
• Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre
avant d’externaliser ?
Quelques points de vigilance (1/2)
• Rien n'est plus facile que de souscrire un service cloud,
que se soit EC2, Azure, Google Apps, salesforce. mais au-
delà de cette simplicité, plusieurs problèmes surgissent :
– Qui s'occupe du support et l'assistance utilisateur ?
– Où sont les données ?
– Quel est le SLA et les garantis contractuelles ?
– Le service est-il en français ?
– Faut-il payer obligatoirement avec une carte de crédit ?
– Existe-t-il des revendeurs, partenaires dans mon pays et qui sont
certifiés ?
Quelques points de vigilance (2/2)
• Interopérabilité : Comme sur le poste de travail, le
serveur, les applications, les documents, la question de
l'interopérabilité devient une composante de plus en plus
stratégique même si aujourd'hui pour les éditeurs et les
utilisateurs, la question se pose peu car le cloud
computing reste en pleine maturation :
⇒déplacer son cloud d'une infrastructure à une autre en
toute transparence ;
⇒déplacer, migrer ces applications cloud d'une plateforme
cloud à une autre en toute transparence.
Le réseau
• Le réseau constitue un nœud gordien encore trop souvent
négligé.
• La proximité avec le client, pour des applications et
données critiques, dans des traitements ou tout
simplement par souci de performances, est crucial.
• La latence réseau entre l’utilisateur et là où sont les
données et les services joue sur la qualité de service. Or,
pour réduire cette latence, les choix sont peu nombreux :
– maîtriser les tuyaux du réseau, la proximité du datacenter avec
l’utilisateur, optimisation du trafic et des routages réseaux
La Visibilité Applicative
• En hébergeant certaines de vos applications, votre accès
à internet sera ainsi sollicité aussi bien pour des flux
métiers que des flux perso (réseaux sociaux …)
⇒Vous comprenez bien le challenge que cela représente par
rapport ne serait-ce qu’aux outils de statistiques…
Conclusion
• L'heure est elle venue de passer aux services cloud ? La migration
vers un modèle d'exploitation IT en cloud permet aux PME
– de se détourner de la répétition des efforts de développement et de
gestion du parc IT pour se focaliser sur la croissance à long terme.
– de bénéficier des performances, de l'extensibilité et de la sécurité
auparavant réservées à leurs concurrents de plus grande envergure.
• Aujourd'hui, même les acteurs de petite taille sont armés pour
répondre à l'évolution rapide des besoins et des opportunités du
marché et peuvent désormais collaborer en temps réel avec leurs
clients, leurs fournisseurs et leurs partenaires.
• Il vous reste à trouver un acteur capable de vous accompagner de
bout en bout sur votre nouvelle infra télécom et informatique.
Merci pour votre attention !
Jean-Benoît Carsin
ITCOM SERVICES
Partenaire Expert Data SFR Business Team
92 rue Breteuil - 13006 Marseille - Tel : 04
84 26 83 10 – 06 10 40 24 32
Thomas Vrignaud
CCIMP - Service Innovation & TIC
thomas.vrignaud@ccimp.com
0491395853
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com
Continuons à échanger …
Retrouvez le support de présentation sur le portail
• Découvrez les usages
des TIC, les actualités,
l’agenda des évènements
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• Consultez le support de
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Jeudi 13 juin 2013

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  • 1. Jeudi 6 juin 2013 Choisissez la solution d’hébergement de votre informatique adaptée à vos besoins
  • 2. Sommaire • Introduction • Quelles sont les offres d’hébergement ? • Quels sont les modèles économiques ? • Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre avant d’externaliser ?
  • 3. L’évolution des offres d’hébergement : du housing au cloud (1/2) • Les hébergeurs professionnels proposent généralement des formules – de baies entières, de demi-baie ou de quart de baie – l'hébergement de ses propres serveurs à l'unité • On parle alors de colocation (en anglais housing). • IBM avait initié il y a une dizaine d'années, l'informatique à la demande, le « on demand » • Par la virtualisation et l’automatisation apparait les offres de cloud
  • 4. L’évolution des offres d’hébergement : du housing au cloud (2/2) • Des applications ASP, que l'on connaît depuis des années vint des services en ligne, des services hostés : que l'on appelle le SaaS aujourd'hui
  • 5. Les individus développent de nouveaux usages et de nouvelles attentes Posséder Accéder Fermé Ouvert Vertical Horizontal Discontinu Continu
  • 6. Sommaire • Introduction • Quelles sont les offres d’hébergement ? • Quels sont les modèles économiques ? • Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre avant d’externaliser ?
  • 7. Quatre catégories d’offres d’hébergement • l'infrastructure, qui est le support de la plate-forme (IAAS) • la plate-forme, qui exécute l'application (PAAS) • l'application, qui est en contact avec le client (SAAS) • les données, qui sont fournies sur demande (DAAS)
  • 8. L’hébergement de l'infrastructure • Il permet aux entreprises d’externaliser et de faire évoluer leur infrastructure matérielle (serveurs, réseau et stockage) à la demande et à distance. • Dans l’IaaS, seule l’infrastructure matérielle (hardware) est dématérialisée. C’est par exemple le stockage de données pour des raisons de sauvegarde qui est fait par les entreprises qui souhaitent ne pas avoir qu’en interne les données.
  • 9. L’hébergement de la plate-forme • La plateforme hébergée est un modèle qui se « pose » sur l’infrastructure. • Il permet d’externaliser l’infrastructure matérielle, mais également des applications middleware : bases de données, couches d’intégration de données et environnements de développement des applications.
  • 10. L’hébergement d’applications • Le service hébergé est la couche finale la plus aboutie et la plus simple à appréhender pour l’utilisateur final. • Elle lui permet d’accéder via une interface aux applications de l’entreprise, hébergées sur un environnement sécurisé (il lui suffit de se connecter avec ses identifiants via une interface). • L’entreprise consomme alors ses applications à la demande, en fonction de ses besoins réels
  • 11. L’hébergement de données • L'adoption des services cloud offre l'avantage inhérent du stockage à distance avec services intégrés de gestion des données, garantissant par conséquent qualité et sécurité des process sans engagement de frais internes liés à la gestion des données sur site. ⇒Stocker et partager : Les fichiers de travail d’un ordinateur se retrouvent aussi sur mes appareils mobiles. Pouvoir partager et utiliser des fichiers partout et n’importe quand. ⇒Sauvegarder et récupérer : Les fichiers doivent être facilement récupérables, même en cas de perte du PC. Pouvoir récupérer un fichier supprimé il y a 1 mois …
  • 12. Sommaire • Introduction • Quelles sont les offres d’hébergement ? • Quels sont les modèles économiques ? • Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre avant d’externaliser ?
  • 13. Pour les PME, les innovations classiques en matière d'IT ont toujours été à double tranchant • d'un côté, ces innovations permettent de favoriser la croissance des activités ; • de l'autre, le risque d'obsolescence rapide des systèmes peut compliquer leur gestion à long terme
  • 14. Les deux intérêts du cloud • La crise de la zone Euro oblige de nombreuses entreprises à batailler pour rester compétitives, conserver nos parts de marché et mettre au point des stratégies en vue d'assurer la durabilité de la croissance : – Le cloud : un accès immédiat aux systèmes les plus récents – Les upgrades inclus dans les services cloud permettent aux PME de bénéficier d'un accès immédiat aux systèmes les plus récents, même avec des ressources budgétaires limitées
  • 15. De multiples modes de facturation Abonnement à l’utilisateur Niveau de service Volume de data Spécificité d’architecture Infrastructure Plateforme Application Données
  • 16. Les nouveaux modèles économiques • Le Cloud : éviter l'investissement initial important en matériel • Les modèles d'exploitation IT en cloud éliminent l'investissement initial – offrent un meilleur contrôle des coûts d'exploitation grâce à leur potentiel en termes d'économies d'échelle. – Les entreprises sont dès lors libres d'investir dans d'autres secteurs stratégiques pour le développement de leurs activités.
  • 18. ROI 2/2 • La tendance s’inverse au 36ième mois
  • 19. Sommaire • Introduction • Quelles sont les offres d’hébergement ? • Quels sont les modèles économiques ? • Quelles sont les garanties qu’il faut absolument prendre avant d’externaliser ?
  • 20. Quelques points de vigilance (1/2) • Rien n'est plus facile que de souscrire un service cloud, que se soit EC2, Azure, Google Apps, salesforce. mais au- delà de cette simplicité, plusieurs problèmes surgissent : – Qui s'occupe du support et l'assistance utilisateur ? – Où sont les données ? – Quel est le SLA et les garantis contractuelles ? – Le service est-il en français ? – Faut-il payer obligatoirement avec une carte de crédit ? – Existe-t-il des revendeurs, partenaires dans mon pays et qui sont certifiés ?
  • 21. Quelques points de vigilance (2/2) • Interopérabilité : Comme sur le poste de travail, le serveur, les applications, les documents, la question de l'interopérabilité devient une composante de plus en plus stratégique même si aujourd'hui pour les éditeurs et les utilisateurs, la question se pose peu car le cloud computing reste en pleine maturation : ⇒déplacer son cloud d'une infrastructure à une autre en toute transparence ; ⇒déplacer, migrer ces applications cloud d'une plateforme cloud à une autre en toute transparence.
  • 22. Le réseau • Le réseau constitue un nœud gordien encore trop souvent négligé. • La proximité avec le client, pour des applications et données critiques, dans des traitements ou tout simplement par souci de performances, est crucial. • La latence réseau entre l’utilisateur et là où sont les données et les services joue sur la qualité de service. Or, pour réduire cette latence, les choix sont peu nombreux : – maîtriser les tuyaux du réseau, la proximité du datacenter avec l’utilisateur, optimisation du trafic et des routages réseaux
  • 23. La Visibilité Applicative • En hébergeant certaines de vos applications, votre accès à internet sera ainsi sollicité aussi bien pour des flux métiers que des flux perso (réseaux sociaux …) ⇒Vous comprenez bien le challenge que cela représente par rapport ne serait-ce qu’aux outils de statistiques…
  • 24. Conclusion • L'heure est elle venue de passer aux services cloud ? La migration vers un modèle d'exploitation IT en cloud permet aux PME – de se détourner de la répétition des efforts de développement et de gestion du parc IT pour se focaliser sur la croissance à long terme. – de bénéficier des performances, de l'extensibilité et de la sécurité auparavant réservées à leurs concurrents de plus grande envergure. • Aujourd'hui, même les acteurs de petite taille sont armés pour répondre à l'évolution rapide des besoins et des opportunités du marché et peuvent désormais collaborer en temps réel avec leurs clients, leurs fournisseurs et leurs partenaires. • Il vous reste à trouver un acteur capable de vous accompagner de bout en bout sur votre nouvelle infra télécom et informatique.
  • 25. Merci pour votre attention ! Jean-Benoît Carsin ITCOM SERVICES Partenaire Expert Data SFR Business Team 92 rue Breteuil - 13006 Marseille - Tel : 04 84 26 83 10 – 06 10 40 24 32 Thomas Vrignaud CCIMP - Service Innovation & TIC thomas.vrignaud@ccimp.com 0491395853
  • 26. : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com Continuons à échanger …
  • 27. Retrouvez le support de présentation sur le portail • Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des évènements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » • Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmo nentreprise.com
  • 28. La prochaine action Dynamiser vos ventes avec le social shopping Jeudi 13 juin 2013

Notes de l'éditeur

  1. Les hébergeurs professionnels proposent généralement des formules de baies entières, de demi-baie ou de quart de baie, ou bien d'hébergement des propres serveurs du client à l'unité, on parle alors de colocation (en anglais housing). Ce type d'offre permet au client d'installer les serveurs de son choix et d'en avoir la totale maîtrise. L'hébergeur fournit ainsi l'infrastructure d'accueil des serveurs, la bande passante ainsi qu'un certain nombre de services et de garanties.
  2. Difficile de dire quand apparaît réellement la notion de cloud computing. Peu ou prou avec la généralisation de la virtualisation même si le terme cloud computing n'était pas encore sur toutes les lèvres. Ce mouvement initié depuis plus de 18 mois est en réalité plus profond. Car finalement, la première charge vint des services en ligne, des services hostés, de ce que l'on appelle le SaaS aujourd'hui dont la forme plus ou moins « primitive » était les applications ASP, que l'on connaît depuis des années. Et IBM avait par ailleurs initié il y a une dizaine d'années l'informatique à la demande, le « on demand »
  3. Le tout numérique : nous stockons de plus en plus de données et nos SI deviennent de plus en plus critiques Comment sécuriser nos données ? Comment augmenter la capacité de stockage ? Multi device : équipé d’un ordinateur mais également d’un PDA et encore d’une tablette PC. Comment avoir le même contenu d’un device à l’autre ? Comment en sécuriser le contenu (perte ou vol ?) La mobilité : au bureau, en home office ou chez nos clients Comment accéder à mon SI ? Comment accéder à mes outils ? Plus de frontière, le collaboratif : Comment partager avec mes collaborateurs Comment partager avec mes prestataires, mes partenaires
  4. Mais tout d’abord, une application, c’est quoi? [CLIC] Lorsqu’on parle de http, de port 80, de pop ou de smtp, est-ce que ce sont des applications? FTP est réellement une application, représentée par des ports [CLIC] Et si http est une application, tout cela, c’est quoi? On est entré dans un monde où les critères de différenciation simples (le port TCP) ne sont plus suffisant pour reconnaitre une application. Une application peut être identifiée par de multiples critères : une URL, une IP, un port, une partie d’une page web, … Et en outre, ces éléments peuvent ne pas être constants, voire changer rapidement. Par exemple : Salesforce dispose de 4864 adresses IP : les adresses IP ne sont plus suffisantes pour déterminer une application. Le site de itunes utilise le CDN d’Akamai, représentant plus de 100’000 serveurs. Les IP changent tout le temps. En outre, voyages-sncf.fr utilise le même CDN, avec les mêmes adresses IP… www.webex.com, cisco.webex.com, webconf.livingobjects.com : ce sont des déclinaisons de l’application webex. L’url n’est plus suffisante Skype utilise des techniques d’offuscation de son flux pour ne pas être reconnu par les firewall : l’application utilise plusieurs ports, parfois en même temps, parfois les un après les autres : son comportement est fortement dynamique En conclusion : il est devenu plus complexe d’identifier une application… Les ports ne sont plus nécessairement des applications, et les applications ne sont plus nécessairement représentées par des ports, la vérité est intermédiaire. Les IP ne sont plus un critère suffisant, et peuvent changer Les URL sont une information un peu plus complète, mais pas pour toutes les applications Et certaines applications n’ont pas d’URL, pas d’IP, pas de port affecté Vous comprenez bien le challenge que cela représente par rapport ne serait-ce qu’aux outils de statistiques…