Faites le buzz sur les réseaux sociaux !          Jeudi 13 décembre 2012
Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional    Son objectif est de développer la...
Marlène Korsia          CCIMP Service Innovation & TICmarlene.korsia@ccimp.com
Quel support pour quelle cible ?De la définition de vos cibles vont dépendre le choixdes supports de communication.
Bâtir sa communication : les questions clés-   Quel est(sont) mon(mes) objectif(s) ?-   Quels sont mes atouts et comment l...
Pourquoi ces questions ?   Le social media nécessite des actions quotidiennes, très    chronophage,   Le social media né...
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Avant de commencer… LaRobotisation oui… mais avec de la subtilité  Des outils pour automatiser les relations (ex: TweetA...
Le rôle de « community Manager »   Défendre, promouvoir et représenter la « marque »   Faire participer vos prospects & ...
Les réseaux sociaux
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A faire et à ne pas faire avec Twitter…      •   A quoi cela sert : Toucher les influenceurs (followers), à diffuser      ...
Twitter11 - Conférence ‘Médias Sociaux & Stratégie Marketing’
Source : wikipedia
Utiliser l’image pour                 communiquer : des                 tableaux pour valoriser                 l’hébergem...
Caroline Isautier   San Francisco Consultwww.sanfranciscoconsult.com  Twitter: @sanfranconsult
Continuons à échanger …         : twitter.com/competitic         : communauté competitic         : lenumeriquepourmonentre...
Découvrez les usages desTIC, les actualités, l’agenda   des évènements et lesentreprises de la filière TIC  régionale sur ...
La prochaine action       Sécurisez vos données pour        protéger votre entreprise             Jeudi 20 décembre 2012
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Competitic Faites le buzz sur les réseaux sociaux - 1ère partie - numerique en entreprise

  1. 1. Faites le buzz sur les réseaux sociaux ! Jeudi 13 décembre 2012
  2. 2. Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’Information et de la Communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  3. 3. Marlène Korsia CCIMP Service Innovation & TICmarlene.korsia@ccimp.com
  4. 4. Quel support pour quelle cible ?De la définition de vos cibles vont dépendre le choixdes supports de communication.
  5. 5. Bâtir sa communication : les questions clés- Quel est(sont) mon(mes) objectif(s) ?- Quels sont mes atouts et comment les mettre en valeur ?- Quelles sont les informations importantes ?- Quelle est ma cible ? A qui vais-je m’adresser ?
  6. 6. Pourquoi ces questions ? Le social media nécessite des actions quotidiennes, très chronophage, Le social media nécessite de surveiller sa e-réputation, ses indicateurs de performances, etc.... Donc si votre site n’a pas bougé depuis 12 mois, si vous ne connaissez pas vos taux de conversion moyen, vos sources de trafic utile etc.... …Ne vous embarquez pas en social media ! Source : MindFruits
  7. 7. Les réseaux sociauxClassement des 15 réseaux sociaux les plus populaires : http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
  8. 8. Avant de commencer…  Les média Sociaux ne servent pas :  Promouvoir directement un produit ou une entreprise  Recopier vos communiqués de presse  Il faut y ajouter de l’humain « Social Engagement »  Ecoute  Conversation : commenter, aimer  Interaction : agir / réagir  Ne pas parler que de soi mais de l’actu, d’un secteur…  Entrer dans la conversation au lieu d’attendre (ajouter des contacts...) Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
  9. 9. Avant de commencer… LaRobotisation oui… mais avec de la subtilité  Des outils pour automatiser les relations (ex: TweetAdder sur Twitter)  Mais sans passer pour un robot, par exemple des statuts différents entre Facebook & Twitter Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
  10. 10. Le rôle de « community Manager » Défendre, promouvoir et représenter la « marque » Faire participer vos prospects & clients et les impliquer (social engagement) :  Poser des questions & raconter une histoire  Demander des avis à la fin de vos articles  Etre ouvert et positif  Laisser la place pour vos lecteurs pour donner leurs avis  … Faire des articles avec des questions  Faire des études & questionnaires  Lancer des concours  Inciter à voter et donner son avis Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
  11. 11. Les réseaux sociaux
  12. 12. Le contenu Comme pour votre site internet, le nerf de la guerre : le contenu à valeur ajoutée  Billets, humeurs, contenus courts  News, actus  Contenus intéractifs Misez sur la diversité  Vidéo  Photos  Power Point  Tutoriels  … Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
  13. 13. Les outils Source : wikipedia
  14. 14. Que faire avec Facebook ?• Relayer mes informations (site, blog…)  Liens, vidéos, photos…  Promo, contenu spécifique• Créer du relationnel (lecteurs et influenceurs) :  Commentaires, avis  Anniversaires• Créer des groupes thématiques et poster du contenu (photos…)• Attirer des lecteurs via les Pages Fan et faire publication auto• Travailler mon SEO via le classement de ma Page• Faire de la Publicité  Même prix que Google… mais moins efficace…  Attention au ROI  Le visuel est essentiel pour réussir  Mais encore trop peu de clics…
  15. 15. A faire et à ne pas faire avec Facebook ? • A quoi cela sert : attirer du prospect, fédérer ses clients, faire de l’évènementiel, créer des outils viraux (applications, vidéos…)… • A ne pas faire : automatiser le contenu, ne faire que de la promo, attendre que les gens s’inscrivent automatiquement, trop publier… • A faire : publier des images/vidéos, répondre rapidement, poser des questions, créer des animations spécifiques, créer un esprit de communauté (participation du lecteur), personnaliser ses pages Fans, offrir un cadeau pour inciter à devenir Fan (ebook…), micro-segmenter plutôt que généraliser… Source : F. Canevet Nouveau Monde DDB
  16. 16. Que faire avec Google+  Plusieurs fonctionnalités  Créer des cercles de contacts (groupe de contacts), des communautés (privées ou publiques), des évènements…  Utiliser les « bulles » ou hangout (tchat vidéo)  Relayer avec les déclics ou sparks (fonction suggestion, partage, recommandation)  Lien avec Picasa (stockage et partage d’images), Youtube, Google Talk (tchat)  Important en terme de référencement  C’est un produit Google…  Relayer de l’information  Fonctionnalité similaire à celle de Twitter (partage rapide type retwitt)  Aimer de l’information avec la fonction +1 (équivalent du « J’aime » de Facebook)
  17. 17. A faire et à ne pas faire avec Google+… • A quoi cela sert : Diffuser de l’info, faire de la viralité, être présent sur un outils Google et mettre à profit ses fonctionnalités … • A ne pas faire : un compte peu actif, ne pas s’ouvrir aux autres • A faire : relayer ses actualités, éviter la duplication de contenu (comme dans tous les réseaux sociaux), diffuser de l’information à valeur ajoutée
  18. 18. Source : wikipedia
  19. 19. Que faire avec Twitter  Publier des messages courts  140 caractères maximum  Automatiser et limiter les pertes de temps  Tweet Adder pour Twitter http://snipurl.com/xabf2  Relayer ses actualités et éviter la duplication :  Billets de blogs  Groupes  Evènements  Partage d’infos  …  Dialoguer avec ma communauté et devenir une « référence » Twitter n’est efficace que si on arrive à avoir de nombreux followers
  20. 20. A faire et à ne pas faire avec Twitter… • A quoi cela sert : Toucher les influenceurs (followers), à diffuser de l’info rapidement, faire de la viralité … • A ne pas faire : un compte peu actif, ne pas s’ouvrir aux autres • A faire : faire de l’évènementiel, remercier, dialoguer, retwitter, faire du multimédia, relayer de l’information utile… Utiliser des outils statistiques comme : Hootsuite, Socialomate, Social Engage, Crowdbooster, …
  21. 21. Twitter11 - Conférence ‘Médias Sociaux & Stratégie Marketing’
  22. 22. Source : wikipedia
  23. 23. Utiliser l’image pour communiquer : des tableaux pour valoriser l’hébergement, la station d’Ile Rousse et les activités. Le tout en améliorant sont référencementImportant :Garder le lien
  24. 24. Caroline Isautier San Francisco Consultwww.sanfranciscoconsult.com Twitter: @sanfranconsult
  25. 25. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com
  26. 26. Découvrez les usages desTIC, les actualités, l’agenda des évènements et lesentreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Consultez le support de cette présentation : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  27. 27. La prochaine action Sécurisez vos données pour protéger votre entreprise Jeudi 20 décembre 2012

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