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Jeudi 26 avril 2012
Comment vendre sur Internet avec Facebook ?
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la co...
Les réseaux sociaux
Une occasion de renouveler sa stratégie de vente
Un moyen de donner la parole à ses clients (tester le...
Vendre avec Facebook
Une page personnalisable permettant de renvoyer vers
son site marchand
Une application (f-boutique) i...
Le f-commerce avec les f-boutiques
TransformR
Quelques prestataires pouvant réaliser
votre f-boutique :
Benchmark des prestataires US de f-commerce
La f-boutiques Paysans.fr
La f-boutiques Paysans.fr
Source : JournalduNet
Le F-commerce
Le centre commercial Facebook
- Créé en février 2011
- Centre commercial sur
Facebook
- Catalogues de toutes les f-
boutiq...
Johan GIUSTI
contact@winsiders.fr
Le point d’entrée
Les réseaux sociaux sont essentiels car leurs utilisateurs y
passent chaque jour dès qu’ils se connecten...
Facebook
Chiffres de 2010 (Linked in est
aujourd’hui au dessus des 2
millions). Cela dit, cela montre la
prédominance de F...
Facebook
- Les segments avec pouvoir d’achat sont présents sur
Facebook (ce n’est pas un « gadget pour les adolescents »)
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Le modèle économique du web « gratuit »
- C’est le modèle économique de Google et Facebook les 2 géants du
web
A) On offre...
Google : Où apparaissent les annonces ?
Facebook : Où apparaissent les annonces ?
Deux stratégies possibles sur le web
1) Viser les zones vertes qui sont « naturelles »
(Référencement naturel sur Google, ...
La page Facebook (zone verte)
- Gratuite dans sa création
- Couteuse dans son animation (en temps si c’est internalisé,
en...
Une page pour « informer » (ancienne version)
Une page pour « informer » (nouvelle version)
La page Facebook : exemple de stratégie
Etape 1 : Récolter des « j’aime » sur sa page (équivalent d’un
abonnement à Newsle...
Nous venons de voir la zone verte…
La publicité Facebook (zone rouge)
- Gratuite dans sa création / diffusion
- Couteuse uniquement lorsqu’un internaute cliq...
La publicité Facebook (zone rouge)
La publicité Facebook : le contrepied
- On paye au clic donc on ne cherche pas à brasser
large
- On fait une annonce préci...
Sans ciblage… on dilapide son budget
Avec ciblage… on optimise son ROI
Avec ciblage… on optimise son ROI
Après paiement les annonces sont diffusées
Les bonnes questions pour être efficace
- Est-ce que mon prix/produit est bon?
- Est-ce que ma vitrine web du produit est ...
Viralité, buzz, tribal, postmodernisme…
- Tribal et postmodernisme : L’individu retisse un réseau
social au travers du net...
Viralité, buzz : en pratique
- La vidéo publicitaire humoristique est ce qui fonctionne le
mieux en termes de viralité
- E...
Les boutons sur les sites internet : partage
Ils sont un relai vers les relations de vos clients
Vidéo, image, page web
Du...
Les boutons sur les sites internet : partage
Téléphone: 04.86.76.00.45
Twitter: @semplysocial
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Benjamin ATLANI (Directeur Associé):
b.atlani@semply-soci...
Applications Facebook
1/ Définitions
2/ Usages : Multiples !
3 / Cas clients
Applications Facebook Nouveautés
1/ Définition de l’open graph
2/ Comment en tirer bénéfice ?
3/ Illustrations
”Recommanda...
Applications Facebook Nouveautés Opengraph
Applications Facebook Nouveautés Opengraph
Applications Facebook Nouveautés Opengraph
Applications Mobile et réseaux sociaux
425 millions d’utilisateurs de Facebook actifs
sur mobile et ces utilisateurs sont ...
Applications Mobile et réseaux sociaux
« la recommandation sociale
pour les applications »
“Single Sign On”
A retenir !
30...
Conclusions
Dans un environnement ultra changeant,
l’important est de bien identifier les enjeux de
long terme des différe...
Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
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Competitic vendre sur internet avec facebook - numerique en entreprise

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Comment vendre sur internet avec Facebook ? De la mise en place de campagnes publicitaires ciblées à l'ouverture d'une f-boutique en passant par l'utilisation d'applications et des sondages, comment tirer partie de l'environnement Facebook ?

Publié dans : Business
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Competitic vendre sur internet avec facebook - numerique en entreprise

  1. 1. Jeudi 26 avril 2012 Comment vendre sur Internet avec Facebook ?
  2. 2. Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’information et de la communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
  3. 3. Les réseaux sociaux Une occasion de renouveler sa stratégie de vente Un moyen de donner la parole à ses clients (tester le marché, recueillir des avis…) Une opportunité de se lancer dans la vente en ligne et d’aller chercher le consommateur sur son terrain (mettre un catalogue en ligne ou ouvrir une boutique)
  4. 4. Vendre avec Facebook Une page personnalisable permettant de renvoyer vers son site marchand Une application (f-boutique) intégrant l’achat et le paiement sans quitter la plateforme
  5. 5. Le f-commerce avec les f-boutiques TransformR Quelques prestataires pouvant réaliser votre f-boutique :
  6. 6. Benchmark des prestataires US de f-commerce
  7. 7. La f-boutiques Paysans.fr
  8. 8. La f-boutiques Paysans.fr
  9. 9. Source : JournalduNet Le F-commerce
  10. 10. Le centre commercial Facebook - Créé en février 2011 - Centre commercial sur Facebook - Catalogues de toutes les f- boutiques fonctionnant avec les solution Payvment (50 000 boutiques utilisatrices) - Navigation de façon transversale entre les boutiques, par articles, meilleures ventes, etc... - un panier unique et un check-out unique
  11. 11. Johan GIUSTI contact@winsiders.fr
  12. 12. Le point d’entrée Les réseaux sociaux sont essentiels car leurs utilisateurs y passent chaque jour dès qu’ils se connectent à internet (comme une boîte mail mais avec un temps de présence supérieur). On va donc pouvoir diffuser de la publicité sur cet espace.
  13. 13. Facebook Chiffres de 2010 (Linked in est aujourd’hui au dessus des 2 millions). Cela dit, cela montre la prédominance de Facebook, d’autant que la croissance est supérieure à 10% / an pour ce dernier
  14. 14. Facebook - Les segments avec pouvoir d’achat sont présents sur Facebook (ce n’est pas un « gadget pour les adolescents ») - Deux manières d’occuper cet espace : 1) La page d’entreprise 2) La publicité payante
  15. 15. Le modèle économique du web « gratuit » - C’est le modèle économique de Google et Facebook les 2 géants du web A) On offre gratuitement aux utilisateurs des outils (moteur de recherche, mail, réseau social, navigateur etc…) B) On collecte ainsi des données sur chaque profil et on dispose d’un « temps d’écoute » auprès des utilisateurs C) On revend aux entreprises : 1) La présence des cibles 2) Le ciblage de la clientèle grâce aux données collectées
  16. 16. Google : Où apparaissent les annonces ?
  17. 17. Facebook : Où apparaissent les annonces ?
  18. 18. Deux stratégies possibles sur le web 1) Viser les zones vertes qui sont « naturelles » (Référencement naturel sur Google, page Facebook d’entreprise) Et / ou 2) Viser les zones rouges qui sont explicitement publicitaires (Google Adwords ou publicité Facebook) Nous allons nous intéresser à Facebook
  19. 19. La page Facebook (zone verte) - Gratuite dans sa création - Couteuse dans son animation (en temps si c’est internalisé, en argent si c’est sous-traité) - Ne touche qu’un réseau déjà pré-conquis (=personnes qui ont cliqué « J’aime » sur votre page) - Utile pour garder informé, vendre un 2e produit aux clients, toucher leur réseau = « Croissance interne »
  20. 20. Une page pour « informer » (ancienne version)
  21. 21. Une page pour « informer » (nouvelle version)
  22. 22. La page Facebook : exemple de stratégie Etape 1 : Récolter des « j’aime » sur sa page (équivalent d’un abonnement à Newsletter) Techniques : jeux concours (lot à gagner, ami à faire gagner par des clics etc…), promotions diffusées que sur la page, proposer de l’actu intéressante, des sujets polémiques Etape 2 : Faire vivre la page Stratégie : Trouver le bon rythme (pas plus de 2 publications/semaine) et le bon équilibre (parler de sujets connexes à son activité et non pas uniquement de ses produits – Proposer du concret/privilégié lorsqu’on le fait)
  23. 23. Nous venons de voir la zone verte…
  24. 24. La publicité Facebook (zone rouge) - Gratuite dans sa création / diffusion - Couteuse uniquement lorsqu’un internaute clique sur l’annonce - Touche de nouveaux prospects très bien ciblés (=âge, sexe, ville, centre d’intérêt, niveau d’étude etc…) - Utile pour agrandir ses horizons = « Croissance externe »
  25. 25. La publicité Facebook (zone rouge)
  26. 26. La publicité Facebook : le contrepied - On paye au clic donc on ne cherche pas à brasser large - On fait une annonce précise, sur un produit/prix précis et ciblé sur une catégorie précise - On vise la conversion, pas le trafic - On introduit donc autant de facteurs limitant pertinents que possible pour n’attirer que des prospects susceptibles d’être convertis
  27. 27. Sans ciblage… on dilapide son budget
  28. 28. Avec ciblage… on optimise son ROI
  29. 29. Avec ciblage… on optimise son ROI
  30. 30. Après paiement les annonces sont diffusées
  31. 31. Les bonnes questions pour être efficace - Est-ce que mon prix/produit est bon? - Est-ce que ma vitrine web du produit est attrayante? - Est-ce que mes annonces sont incitatives ? - Est-ce que mon ciblage est bon (ni trop large ni trop serré)? ACHAT PRODUIT VITRINE WEB PUB WEB CIBLES TOUCHEES Lisent l’annonce LES CIBLES QUI ONT CLIQUE Evaluent le produit LES CIBLES CONVAINCUES Deviennent client
  32. 32. Viralité, buzz, tribal, postmodernisme… - Tribal et postmodernisme : L’individu retisse un réseau social au travers du net (tribu). C’est un principe ancien dans un cocon de nouvelles technologies - Le différé permet de gérer son image : relayer les informations sensationnelles / drôles / in… c’est se mettre en avant soi (en plus « d’aider » ses amis). On aime le buzz du moment, et on veut en devenir le vecteur, ce qui nous conduit à la viralité : PUBLIEZ UN CONTENU DRÔLE / DIVERTISSANT / CREATIF ET LES INTERNAUTES SE BATTRONT POUR ETRE VOS AMBASSADEURS
  33. 33. Viralité, buzz : en pratique - La vidéo publicitaire humoristique est ce qui fonctionne le mieux en termes de viralité - En général ce type de support nécessite un certain budget de création pas toujours accessible aux TPE ou petites PME
  34. 34. Les boutons sur les sites internet : partage Ils sont un relai vers les relations de vos clients Vidéo, image, page web Du site internet … au Facebook
  35. 35. Les boutons sur les sites internet : partage
  36. 36. Téléphone: 04.86.76.00.45 Twitter: @semplysocial @benjaminatlani Benjamin ATLANI (Directeur Associé): b.atlani@semply-social.com Mobile: 06 71 34 16 74
  37. 37. Applications Facebook 1/ Définitions 2/ Usages : Multiples ! 3 / Cas clients
  38. 38. Applications Facebook Nouveautés 1/ Définition de l’open graph 2/ Comment en tirer bénéfice ? 3/ Illustrations ”Recommandation Sociale” “boucle virale“
  39. 39. Applications Facebook Nouveautés Opengraph
  40. 40. Applications Facebook Nouveautés Opengraph
  41. 41. Applications Facebook Nouveautés Opengraph
  42. 42. Applications Mobile et réseaux sociaux 425 millions d’utilisateurs de Facebook actifs sur mobile et ces utilisateurs sont 2 fois plus actifs Quand utilise-t-on un mobile ? A la maison En mobilité En faisant les courses Au travail Dans les transports publics
  43. 43. Applications Mobile et réseaux sociaux « la recommandation sociale pour les applications » “Single Sign On” A retenir ! 300 000 applications ont été faites depuis 3 ans, téléchargées + 10,9 milliard de fois “Solomo”
  44. 44. Conclusions Dans un environnement ultra changeant, l’important est de bien identifier les enjeux de long terme des différents acteurs ! 1/ Pour les internautes (vous et moi) 2/ Pour Facebook et les réseaux sociaux 3/ Pour votre entreprise ou entité !
  45. 45. Continuons à échanger … : twitter.com/competitic : communauté competitic : lenumeriquepourmonentreprise.com

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