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AI-JE BESOIN D'UNE
APPLICATION
MOBILE ?
MATHIEU NOURRY
Directeur technique
mathieu@concept-image.fr
ÉLISABETH ALEXANDRE
Directrice conseil associée
ealexandre@concept-image.fr
Aujourd'hui, en France,
on passe en moyenne
1h42 par jour
sur son téléphone
Notes
Soit 43 jours par an
Au niveau mondial,
c'est 3h par jour
Notes
3h43 pour les USA
Justifié par le fait que certains pays n'ont que le téléphone pour naviguer sur
internet
Votre téléphone a remplacé
votre réveil,
votre journal,
votre télé,
vos discussions à table,
votre radio,
votre pause clope,
votre conjoint,
votre bouquin
Vous le regardez au lit,
dans votre canapé,
en marchant,
(pas en conduisant),
dans les transports en commun,
entre 2 micro-tâches au boulot,
dans la queue à la boulangerie
…
Et 90% du temps que vous passez
sur votre téléphone
est consacré aux applis
Donc vous vous dites que si vous êtes autant accro,
vos clients doivent l'être aussi
En tout cas, c'est ce qu'a dû penser votre boss
quand il a décrété au dernier CODIR
“Cette année,
on lance
notre appli !"
OK j'appelle des agences,
dans 3 mois on est
sur l'Apple Store
Vous calez un premier RDV
avec une agence.
Ils ont vraiment l'air très
curieux dans cette agence
vu le nombre de questions
qu'ils vous posent
"Qui va télécharger votre appli ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ?
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ? "
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
"L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
"L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?"
"Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
"L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?"
"Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?"
"Comment comptez-vous lui donner de la visibilité ?"
"Qui va télécharger votre appli ?"
" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
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"Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?"
"D'où proviennent-ils ? "
"Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ?
Mis à jour à la main ?"
"Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
"L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?"
"Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?"
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"Souhaitez-vous la publier directement sur les 2 stores : Apple Store et Google Play ? Ou
procéder par étapes ?"
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" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? "
" Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
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"Qui va étudier les performances de l'appli une fois sortie, et répondre aux commentaires des
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utilisateurs sur les stores ?"
"Quel est votre budget : initial pour la v1, et annuel pour la maintenance ?"
Euh… OK…
On ne sera peut
être pas sur
l'Apple Store dans
3 mois
Déjà, la partie budget est floue pour vous
Vous demandez à cette agence de vous donner
des fourchettes de prix
10 à 15K pour une appli simple sur une plateforme unique (donc sur un Store)
15 à 30K pour une appli plus complexe
Sans compter le marketing, le référencement et la
maintenance qui vont avec
Oulah…
Ca commence à chiffrer !
Donc vous vous renseignez
sur l'usage des applis
#1
On télécharge très peu d'applis
au quotidien
On reçoit son nouveau téléphone
On est super excité
On télécharge les applis dont on
a besoin
Et ensuite…
plus grand chose
Notes
51% des possesseurs de smartphone n’ont téléchargé aucune application le mois
dernier, et seuls 25% ont téléchargé trois applications ou plus
https://www.blogdumoderateur.com/comscore-mobile-app-report-2017/
#2
On passe le plus clair de notre temps sur quelques
applis uniquement
L'appli que vous utilisez le plus
représente 50% du temps que vous
passez sur votre Smartphone
Et vous passez 80%
de votre temps
sur 3 applis
Notes
Sur tablette c'est pire : l'app #1 représente 65% du temps passé
En moyenne, les français ont
80 applis
installées sur leur téléphone
Ils en utilisent en moyenne
40 par mois
Et seulement
10 par jour
Notes
https://fredcavazza.net/2018/02/11/pourquoi-les-progressive-web-apps-sont-la-
seule-alternative-viable-aux-applications-natives/
#3
Il va falloir se battre face à des géants
Et basta.
Notes
https://www.ouest-france.fr/high-tech/quelles-sont-les-applications-les-plus-
telechargees-de-ce-debut-d-annee-2019-6385359
Finalement,
est ce vraiment d'une application mobile
dont vous avez besoin ?
Si je veux :
▪ Offrir une expérience optimisée sur mobile
▪ Envoyer des notifications
▪ Avoir le logo de ma marque sur le fond d'écran de mes clients
▪ ….
Je n'ai pas le choix ?
Et bien si.
Repartons du besoin de vos utilisateurs pour
identifier
la meilleure solution technique
Car on peut réussir son expérience mobile de plein de façons
Avec un
site responsive,
voire mobile first
Avec une
application hybride
Avec une
application native
Avec une
Progressive
Web App
Faisons le tour de ces solutions
pour identifier celle qui répond le mieux
à votre besoin
LE SITE RESPONSIVE /
MOBILE FIRST
SITE EN RESPONSIVE DESIGN n.m. Site Internet qui s'adapte à toutes les tailles
d'écran. On peut donc facilement l'utiliser depuis un terminal mobile. "En mobile, les
éléments s'adaptent au petit écran et se mettent les uns en dessous des autres".
SITE EN ADAPTATIVE DESIGN n.m. Site Internet qui s'adapte à chaque
appareil, écran et résolution. "Chaque taille d'appareil a sa version mobile propre, c'est le
nec plus ultra de l'expérience utilisateur".
SITE MOBILE FIRST n.m. Site Internet d'abord pensé pour le mobile. On adapte
ensuite le site à des écrans plus grands. "Au final, mon site mobile et mon site desktop ne se
ressemblent pas : il n'y a pas les mêmes éléments, ils ne sont pas disposés au même endroit".
Notes
Le Responsive Design est une approche flexible et durable, qui exploite des
grilles fluides afin d'attribuer un format et une position aux éléments (dont des
images, des médias et des contenus) en fonction de l'appareil de l'utilisateur. Les
sites réactifs détectent chaque appareil et s'y adaptent.
L'Adaptive Design va au-delà du Responsive Design et propose le nec plus ultra
de l'expérience utilisateur sur chaque appareil. Cette technologie se base sur des
grilles et des points d'arrêt fluides afin de s'adapter à chaque appareil, écran et
résolution, sur lesquels différents contenus peuvent être diffusés lorsqu'un
appareil permet plusieurs cas d'utilisation.
Que peut on faire avec ?
Quelques exemples
Se géolocaliser Ouvrir l'appareil photo Ajouter des favoris
Acheter Retrouver l'historique de
ses commandes,
via un compte client
Avantage #1
Votre site est référencé sur les moteurs de recherche
Si votre marque a une faible notoriété, que vos clients sont volatiles, que vous souhaiter attirer des
prospects : le site est idéal
Notes
▪On travaille son SEO
▪On se positionne sur les requêtes des internautes
▪On génère du trafic sur le site
▪Et avec un site bien pensé pour le mobile, on convertit !
Avantage #2
Une seule interface à créer et maintenir
La solution la moins chronophage et la moins chère
Avantage #3
Plein de développeurs savent développer un site performant
Vous n'êtes pas marié avec votre agence
Vous n'êtes pas esclave d'un langage de développement
Limite #1
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur un site
Notifications
Retrouver des infos
personnelles sans se
reconnecter à son espace
client Naviguer hors connexion
Notes
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur un site :
▪Envoyer des notifications (mais on peut envoyer des mails, des SMS)
▪Retrouver ses infos personnelles (ex : mes dernière commandes) sans avoir à
se reconnecter à son espace client
▪Consulter des informations hors-connexion (ex : l'application Mapstr permet
de consulter tous ses points d'intérêt déjà enregistrés, même hors connexion)
Limite #2
Votre marque n'est pas présente en permanence via une icône sur le
mobile de vos clients
Et vous, vous aimez bien votre logo . Vous avez envie qu'il soit partout ^^
Un exemple
TRAINLINE
Notes
Très dépouillé
Pas d'images à charger
Info très bien structurée
Pas de pub / pas d'identité… tout est orienté utilisabilité
Combien ça coûte ?
Ca dépend.
LA PROGRESSIVE WEB
APP
PROGRESSIVE WEB APP (P.W.A) n.m. Site Internet optimisé pour les
smartphones et dont la mise en page est adaptative. La Progressive Web App reproduit
l’expérience d’une application mobile (icône sur l'écran d'accueil, cadre du navigateur
masqué) et offre un bon niveau de service (fluidité, rapidité, consultation hors ligne,
utilisation du GPS, de l'appareil photo…) tout en utilisant les technologies web.
Origine du nom : La Progressive Web App doit installer un certain nombre de choses sur
le Smartphone, et demander des autorisations et ceci de façon progressive, au fur et à mesure
des utilisations.
Que peut on faire avec ?
Quelques exemples
Se géolocaliser Envoyer des notifications Utiliser votre webcam
Même les géants du web s’y mettent et proposent des versions alternatives
de leurs services (Twitter Lite, Google Maps Go) sur des marchés où les
conditions de connexion sont défavorables
Notes
Il existe de nombreux exemples très intéressants à découvrir sur PWA.rocks, et
notamment des applications de jeux (2048), de messagerie (Telegram), de lecture
de QR codes (QR code scanner), d’accord de guitare (Guitar Tuner), de prise de
note vocale (Voice Memos)…
Avantage #1
Elles fonctionnent sur tous les navigateurs
Mais avec différents niveaux de fonctionnalités. Sur de vieux navigateurs, on aura le fonctionnement
d'un site classique. Sur les navigateurs récents, on aura des fonctionnalités avancées. Elles
fonctionnent bien pour 93% des internautes
Avantage #2
On peut avoir un fonctionnement hors connexion
Le « offline-first »
Starbucks souhaitait faciliter la navigation dans le menu, la création de commandes personnalisées et
l’ajout au panier du site Web, même lorsque la connectivité est médiocre ou temporairement absente.
Notes
Pourquoi cette PwA ? Les clients commandent dans les transports, parfois avec
une faible / pas de connexion à Internet
Résultat : 99% plus légère que l'appli iOS
Source : https://formidable.com/work/starbucks-progressive-web-app/
Avantage #3
Sécurisé : toutes les PwA utilisent https
Avantage #4
Référencées sur Google, comme un site classique
Avantage #5
Réengageant, via des fonctionnalités comme le push / la notification
Avantage #6
Installable sur l'écran d'accueil du téléphone, sans avoir à passer par un
store
Avantage #7
Partageable : par un simple envoi d'URL, sans installation complexe
Avantage #8
Les PwA chargent plus vite qu'un site standard
Notes
Avantage 8 : puisque après le premier affichage d’une page, son « squelette » est
enregistré et seul le contenu est téléchargé pour une nouvelle page
Avantage #9
La PwA peut aussi être installée sur un ordinateur
Pas encore optimisé… mais ça arrive avec la nouvelle version du navigateur Edge de Microsoft
Limite #1
Elles ne peuvent pas encore être installées sur :
Montres connectées Smart TV Tesla
Notes
Elles ont mis du temps à arriver dans l'univers Apple, mais c'est désormais le cas !
(oui, les Tesla ont un navigateur)
Un exemple
L’ ÉQUIPE
Notes
Lancôme a augmenté ses conversions de 17% et a amélioré de 8% la récupération
des paniers abandonnés, grâce aux notifications. Lire l’étude de cas.
Ali Express affiche une augmentation des conversions de 104% pour les nouveaux
visiteurs et 2 fois plus de pages vues par visite. Lire l’étude de cas.
Un des sites les plus visités au monde, Porn Hub, est maintenant (2020) une PwA :
https://medium.com/@firt/progressive-web-apps-in-2020-c15018c9931c
Combien ça coûte ?
Ca dépend.
L'APPLICATION HYBRIDE
APPLICATION HYBRIDE n.f Application utilisant le navigateur web intégré du
support utilisé (Smartphone ou tablette) et les technologies Web (HTML, CSS et Javascript)
pour fonctionner sur différents OS (Operating System, Système d’exploitation) comme iOS
ou Android.
L’application hybride utilise les fonctionnalités natives des Smartphones et peut être
distribuée sur les plateformes d’applications telles que l’AppleStore, le Google Play, etc.
Que peut on faire avec ?
Quelques exemples
Travailler hors connexion
Avoir un écran
de démarrage
Synchronisation
en arrière-plan
Notification push
Ajouter un bouton
sur son écran d'accueil
Avantage #1
Plus facile et rapide à développer qu'une app native
Pour la conception et la maintenance
Notes
Le code est écrit une fois, et "encapsulé" ensuite pour devenir compatible avec les
OS / les stores
Avantage #2
Plus rapide à mettre à jour qu'une appli native
Pour la publication sur les stores, notamment l'Apple Store
Notes
Le temps de validation d'une appli sur l'Apple store est généralement entre 1 et 7
jours
Les applis hybrides offrent un grand avantage pour les dev souhaitant mettre à
jour fréquemment leur appli car il n'est pas nécessaire de resoumettre la nouvelle
version si les éléments modifiés ne touchent pas au code natif
Avantage #3
Un espace pour dialoguer avec vos utilisateurs, et
améliorer votre produit
Via les notes et commentaires sur les stores
Limite #1
L'UX n'est pas parfaitement adaptée au terminal
Notes
On fait le jeu des 7 erreurs ?
Les applications hybrides on un design qui n’a pas le ressenti d’un design natif.
Les possibilités (3D par exemple) sont aussi limitées du fait de l’utilisation du
WebView qui ne permet pas d’exploiter tout le potentiel du device.
Les utilisateurs peuvent avoir plus de mal à se repérer au début dans leur
utilisation de l'app…
… Quoi que : c'est la même expérience qu'ils font quand ils naviguent sur un site
web
Limite #2
On ne peut pas toujours recourir aux fonctionnalités
propres au téléphone
Quelques exemples
Accéléromètre
Accès au carnet
de contacts Gyroscope
? ? ?
Notes
Accéléromètre ➔ Applis de suivi des performances sportives
Accès au carnet de contacts ➔ Whatsapp
Gyroscope ➔ Appli pour avoir un niveau, pour les amoureux du bricolage
Limite #3
Les performances de l’applications sont réduites car elle
est encapsulée dans une « vue » du navigateur web
Notes
Des effets de transitions lourds peuvent lagger (et tous ce qui est 3D, jeux, etc… il
faut l’oublier)
En plus c’est dépendant du navigateur « embarqué » (souvent Chromium)
Un exemple
LINKEDIN
Combien ça coûte ?
Ca dépend.
L'APPLICATION NATIVE
APPLICATION NATIVE n.f Application mobile développée spécifiquement pour un
système d'exploitation : iOS, Android. Elle est exclusivement distribuée par l'intermédiaire
des plateformes d'applications qui contrôlent sa nature et ses contenus et prélèvent une partie
du prix de vente lorsqu'elle celle-ci est une application payante.
Que peut on faire avec ?
TOUT
Sky is the limit !
Avantage #1
Le top en termes de rapidité, fiabilité et dotée d'une
résolution supérieure
Avantage #2
Vous pouvez utiliser pleinement les fonctionnalités liées
au téléphone
TéléphoneGPS Accéléromètre Caméra Micro
Avantage #3
L'UX et l'UI sont fait sur mesure pour iOS et Android
Ils sont donc parfaitement adaptés aux habitudes de navigation sur les applis dans ces 2 univers
Avantage #4
Un espace pour dialoguer avec vos utilisateurs, et
améliorer votre produit
Via les notes et commentaires sur les stores
Limite #1
Les développeurs sont plus rares
Limite #2
Le stores, notamment l'Apple Store, sont sévères
Libre à eux d'accepter ou de refuser votre application
Notes
Les stores, notamment l'Apple Store, sont sévères : libre à eux d'accepter ou de
refuser votre application
Sur l'Apple Store, 67% des raisons récurrentes de refus tiennent à 10 raisons :
raisons techniques (appli buguée, inachevée), captures d'écran qui reflètent
uniquement la page d'accueil et pas toute l'utilisation de l'appli, apps qui
mentionnent le mot "gratuit" dans leur titre, manque d'explication (pas de compte
démo, peu d'explications sur des fonctionnalités complexes…)
Les 33% restant tiennent plutôt à des règles éthiques (pas de violence, de racisme,
de contenus à caractère sexuel, pas d'approximations sur les contenus de santé,
pas d'incitation à une consommation d'alcool, de drogue ou de tabac) et du bon
vouloir d'Apple (ex : dépublication d'une appli envoyant une notification à chaque
fois qu'une attaque de drone américain est mentionnée dans les médias)
https://www.numerama.com/tech/244460-comment-apple-accepte-ou-refuse-
les-applications-sur-lapp-store.html
https://www.mobizel.com/webapp-ou-application-mobile-quel-developpement-
technique-pour-votre-projet-23/
Limite #3
Il ne suffit pas de développer une appli, il faut travailler sa
visibilité sur les stores
Notes
En effet, 30% des apps sont découvertes par la navigation les classements des
meilleures apps des stores d’applications
Vont compter 4 types de facteurs :
- Liés à l'appli
- Liés à son développement : pas de bugs
- Liés à votre travail de référencement : titre, description (clairs, justes, pas trop
promotionnels), captures d'écran pédagogiques
- Extérieurs à l'appli : nombre de téléchargements, activité des utilisateurs,
évaluations et avis positifs, références faites par les sites externes
Limite #4
Il faut développer (et maintenir) 2 fois : pour iOS et
Android
Limite #5
En l'absence de back-office, la mise à jour de votre appli
nécessite la republier sur les stores
Un exemple
GOOGLE SHEET
Combien ça coûte ?
Ca dépend.
Maintenant, on compare tout ça ?
L'avenir est probablement
aux Progressive Web Apps
Notes
Qui abaissent le coût d'acquisition et de rétention, et qui permettent de libérer
des budget pour d'autres formats de présence sur les smartphones (notifications
géolocalisées et in-store, chatbots, réalité augmentée) et de travailler aux futures
interfaces naturelles (conversationnelles, vocales, …)
https://fredcavazza.net/2018/02/11/pourquoi-les-progressive-web-apps-sont-la-
seule-alternative-viable-aux-applications-natives/
En synthèse,
les questions à se poser pour décider
pour quelle solution opter
Quels sont les problèmes
de mes clients ?
Quel sera le contexte
d'utilisation de ma
solution ?
Quelles sont les
fonctionnalités à mettre
en place ?
Mon produit doit il être
axé audience ou
fonctionnalités ?
De quel budget je
dispose cette année ?
De quel budget je
dispose pour les années à
venir ?
Notes
Une fois que vous vous êtes engagé dans une voie spécifique, vous devrez
probablement vous y tenir pendant plusieurs années.
Réfléchissez à vos besoins en matière d'audience et/ou de fonctionnalités, à la fois
à court et à long terme.
Tenez compte des ressources et des coûts que vous devrez investir initialement
(jusqu'au lancement) et par la suite (frais courants).
Assurez-vous de disposer des ressources nécessaires combinant maturité de
conception, développement et tests.
PROCHAINS PETITS-DEJ
9 avril
IDENTITÉ VISUELLE ET PLATEFORME DE
MARQUE
28 mai
COMMENT GAGNER DES CLIENTS GRÂCE
AU MARKETING DIGITAL ?
LAISSEZ-VOUS UN AVIS ;)

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Ai-je besoin d'une application mobile ?

  • 2. MATHIEU NOURRY Directeur technique mathieu@concept-image.fr ÉLISABETH ALEXANDRE Directrice conseil associée ealexandre@concept-image.fr
  • 3. Aujourd'hui, en France, on passe en moyenne 1h42 par jour sur son téléphone
  • 6. Notes 3h43 pour les USA Justifié par le fait que certains pays n'ont que le téléphone pour naviguer sur internet
  • 7. Votre téléphone a remplacé votre réveil, votre journal, votre télé, vos discussions à table, votre radio, votre pause clope, votre conjoint, votre bouquin
  • 8. Vous le regardez au lit, dans votre canapé, en marchant, (pas en conduisant), dans les transports en commun, entre 2 micro-tâches au boulot, dans la queue à la boulangerie …
  • 9. Et 90% du temps que vous passez sur votre téléphone est consacré aux applis
  • 10. Donc vous vous dites que si vous êtes autant accro, vos clients doivent l'être aussi
  • 11. En tout cas, c'est ce qu'a dû penser votre boss quand il a décrété au dernier CODIR “Cette année, on lance notre appli !"
  • 12. OK j'appelle des agences, dans 3 mois on est sur l'Apple Store
  • 13. Vous calez un premier RDV avec une agence. Ils ont vraiment l'air très curieux dans cette agence vu le nombre de questions qu'ils vous posent
  • 14. "Qui va télécharger votre appli ?"
  • 15. "Qui va télécharger votre appli ?" Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ?
  • 16. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? "
  • 17. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ? "
  • 18. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? "
  • 19. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?"
  • 20. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?"
  • 21. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?"
  • 22. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?" "Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?"
  • 23. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?" "Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?" "Comment comptez-vous lui donner de la visibilité ?"
  • 24. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?" "Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?" "Comment comptez-vous lui donner de la visibilité ?" "Souhaitez-vous la publier directement sur les 2 stores : Apple Store et Google Play ? Ou procéder par étapes ?"
  • 25. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?" "Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?" "Comment comptez-vous lui donner de la visibilité ?" "Souhaitez-vous la publier directement sur les 2 stores : Apple Store et Google Play ? Ou procéder par étapes ?" "Qui va étudier les performances de l'appli une fois sortie, et répondre aux commentaires des utilisateurs sur les stores ?"
  • 26. "Qui va télécharger votre appli ?" " Quels sont les cas d'usage ? A quoi va-t-elle servir à vos utilisateurs ? " " Quelles sont les fonctionnalités de l'application ? " "Quels sont les contenus disponibles sur l'appli ?" "D'où proviennent-ils ? " "Sont ils issus d'une base de données centrale ? D'un site Internet ? Mis à jour à la main ?" "Nécessite-t-elle une connexion à Internet ou doit-elle fonctionner hors-ligne ?" "L'appli sera-t-elle gratuite ou payante ?" "Est elle publique ou dédiée à des utilisateurs : par exemple vos collaborateurs ?" "Comment comptez-vous lui donner de la visibilité ?" "Souhaitez-vous la publier directement sur les 2 stores : Apple Store et Google Play ? Ou procéder par étapes ?" "Qui va étudier les performances de l'appli une fois sortie, et répondre aux commentaires des utilisateurs sur les stores ?" "Quel est votre budget : initial pour la v1, et annuel pour la maintenance ?"
  • 27. Euh… OK… On ne sera peut être pas sur l'Apple Store dans 3 mois
  • 28. Déjà, la partie budget est floue pour vous Vous demandez à cette agence de vous donner des fourchettes de prix
  • 29. 10 à 15K pour une appli simple sur une plateforme unique (donc sur un Store) 15 à 30K pour une appli plus complexe Sans compter le marketing, le référencement et la maintenance qui vont avec
  • 31. Donc vous vous renseignez sur l'usage des applis
  • 32. #1 On télécharge très peu d'applis au quotidien
  • 33. On reçoit son nouveau téléphone On est super excité On télécharge les applis dont on a besoin Et ensuite… plus grand chose
  • 34. Notes 51% des possesseurs de smartphone n’ont téléchargé aucune application le mois dernier, et seuls 25% ont téléchargé trois applications ou plus https://www.blogdumoderateur.com/comscore-mobile-app-report-2017/
  • 35. #2 On passe le plus clair de notre temps sur quelques applis uniquement
  • 36. L'appli que vous utilisez le plus représente 50% du temps que vous passez sur votre Smartphone Et vous passez 80% de votre temps sur 3 applis
  • 37. Notes Sur tablette c'est pire : l'app #1 représente 65% du temps passé
  • 38. En moyenne, les français ont 80 applis installées sur leur téléphone Ils en utilisent en moyenne 40 par mois Et seulement 10 par jour
  • 40. #3 Il va falloir se battre face à des géants
  • 43. Finalement, est ce vraiment d'une application mobile dont vous avez besoin ?
  • 44. Si je veux : ▪ Offrir une expérience optimisée sur mobile ▪ Envoyer des notifications ▪ Avoir le logo de ma marque sur le fond d'écran de mes clients ▪ …. Je n'ai pas le choix ?
  • 46. Repartons du besoin de vos utilisateurs pour identifier la meilleure solution technique
  • 47. Car on peut réussir son expérience mobile de plein de façons Avec un site responsive, voire mobile first Avec une application hybride Avec une application native Avec une Progressive Web App
  • 48. Faisons le tour de ces solutions pour identifier celle qui répond le mieux à votre besoin
  • 49. LE SITE RESPONSIVE / MOBILE FIRST
  • 50. SITE EN RESPONSIVE DESIGN n.m. Site Internet qui s'adapte à toutes les tailles d'écran. On peut donc facilement l'utiliser depuis un terminal mobile. "En mobile, les éléments s'adaptent au petit écran et se mettent les uns en dessous des autres". SITE EN ADAPTATIVE DESIGN n.m. Site Internet qui s'adapte à chaque appareil, écran et résolution. "Chaque taille d'appareil a sa version mobile propre, c'est le nec plus ultra de l'expérience utilisateur". SITE MOBILE FIRST n.m. Site Internet d'abord pensé pour le mobile. On adapte ensuite le site à des écrans plus grands. "Au final, mon site mobile et mon site desktop ne se ressemblent pas : il n'y a pas les mêmes éléments, ils ne sont pas disposés au même endroit".
  • 51. Notes Le Responsive Design est une approche flexible et durable, qui exploite des grilles fluides afin d'attribuer un format et une position aux éléments (dont des images, des médias et des contenus) en fonction de l'appareil de l'utilisateur. Les sites réactifs détectent chaque appareil et s'y adaptent. L'Adaptive Design va au-delà du Responsive Design et propose le nec plus ultra de l'expérience utilisateur sur chaque appareil. Cette technologie se base sur des grilles et des points d'arrêt fluides afin de s'adapter à chaque appareil, écran et résolution, sur lesquels différents contenus peuvent être diffusés lorsqu'un appareil permet plusieurs cas d'utilisation.
  • 52. Que peut on faire avec ? Quelques exemples Se géolocaliser Ouvrir l'appareil photo Ajouter des favoris Acheter Retrouver l'historique de ses commandes, via un compte client
  • 53. Avantage #1 Votre site est référencé sur les moteurs de recherche Si votre marque a une faible notoriété, que vos clients sont volatiles, que vous souhaiter attirer des prospects : le site est idéal
  • 54. Notes ▪On travaille son SEO ▪On se positionne sur les requêtes des internautes ▪On génère du trafic sur le site ▪Et avec un site bien pensé pour le mobile, on convertit !
  • 55. Avantage #2 Une seule interface à créer et maintenir La solution la moins chronophage et la moins chère
  • 56. Avantage #3 Plein de développeurs savent développer un site performant Vous n'êtes pas marié avec votre agence Vous n'êtes pas esclave d'un langage de développement
  • 57. Limite #1 Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur un site Notifications Retrouver des infos personnelles sans se reconnecter à son espace client Naviguer hors connexion
  • 58. Notes Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur un site : ▪Envoyer des notifications (mais on peut envoyer des mails, des SMS) ▪Retrouver ses infos personnelles (ex : mes dernière commandes) sans avoir à se reconnecter à son espace client ▪Consulter des informations hors-connexion (ex : l'application Mapstr permet de consulter tous ses points d'intérêt déjà enregistrés, même hors connexion)
  • 59. Limite #2 Votre marque n'est pas présente en permanence via une icône sur le mobile de vos clients Et vous, vous aimez bien votre logo . Vous avez envie qu'il soit partout ^^
  • 61. Notes Très dépouillé Pas d'images à charger Info très bien structurée Pas de pub / pas d'identité… tout est orienté utilisabilité
  • 62. Combien ça coûte ? Ca dépend.
  • 64. PROGRESSIVE WEB APP (P.W.A) n.m. Site Internet optimisé pour les smartphones et dont la mise en page est adaptative. La Progressive Web App reproduit l’expérience d’une application mobile (icône sur l'écran d'accueil, cadre du navigateur masqué) et offre un bon niveau de service (fluidité, rapidité, consultation hors ligne, utilisation du GPS, de l'appareil photo…) tout en utilisant les technologies web. Origine du nom : La Progressive Web App doit installer un certain nombre de choses sur le Smartphone, et demander des autorisations et ceci de façon progressive, au fur et à mesure des utilisations.
  • 65. Que peut on faire avec ? Quelques exemples Se géolocaliser Envoyer des notifications Utiliser votre webcam Même les géants du web s’y mettent et proposent des versions alternatives de leurs services (Twitter Lite, Google Maps Go) sur des marchés où les conditions de connexion sont défavorables
  • 66. Notes Il existe de nombreux exemples très intéressants à découvrir sur PWA.rocks, et notamment des applications de jeux (2048), de messagerie (Telegram), de lecture de QR codes (QR code scanner), d’accord de guitare (Guitar Tuner), de prise de note vocale (Voice Memos)…
  • 67. Avantage #1 Elles fonctionnent sur tous les navigateurs Mais avec différents niveaux de fonctionnalités. Sur de vieux navigateurs, on aura le fonctionnement d'un site classique. Sur les navigateurs récents, on aura des fonctionnalités avancées. Elles fonctionnent bien pour 93% des internautes
  • 68. Avantage #2 On peut avoir un fonctionnement hors connexion Le « offline-first » Starbucks souhaitait faciliter la navigation dans le menu, la création de commandes personnalisées et l’ajout au panier du site Web, même lorsque la connectivité est médiocre ou temporairement absente.
  • 69. Notes Pourquoi cette PwA ? Les clients commandent dans les transports, parfois avec une faible / pas de connexion à Internet Résultat : 99% plus légère que l'appli iOS Source : https://formidable.com/work/starbucks-progressive-web-app/
  • 70. Avantage #3 Sécurisé : toutes les PwA utilisent https Avantage #4 Référencées sur Google, comme un site classique Avantage #5 Réengageant, via des fonctionnalités comme le push / la notification
  • 71. Avantage #6 Installable sur l'écran d'accueil du téléphone, sans avoir à passer par un store Avantage #7 Partageable : par un simple envoi d'URL, sans installation complexe Avantage #8 Les PwA chargent plus vite qu'un site standard
  • 72. Notes Avantage 8 : puisque après le premier affichage d’une page, son « squelette » est enregistré et seul le contenu est téléchargé pour une nouvelle page
  • 73. Avantage #9 La PwA peut aussi être installée sur un ordinateur Pas encore optimisé… mais ça arrive avec la nouvelle version du navigateur Edge de Microsoft
  • 74. Limite #1 Elles ne peuvent pas encore être installées sur : Montres connectées Smart TV Tesla
  • 75. Notes Elles ont mis du temps à arriver dans l'univers Apple, mais c'est désormais le cas ! (oui, les Tesla ont un navigateur)
  • 77. Notes Lancôme a augmenté ses conversions de 17% et a amélioré de 8% la récupération des paniers abandonnés, grâce aux notifications. Lire l’étude de cas. Ali Express affiche une augmentation des conversions de 104% pour les nouveaux visiteurs et 2 fois plus de pages vues par visite. Lire l’étude de cas. Un des sites les plus visités au monde, Porn Hub, est maintenant (2020) une PwA : https://medium.com/@firt/progressive-web-apps-in-2020-c15018c9931c
  • 78. Combien ça coûte ? Ca dépend.
  • 80. APPLICATION HYBRIDE n.f Application utilisant le navigateur web intégré du support utilisé (Smartphone ou tablette) et les technologies Web (HTML, CSS et Javascript) pour fonctionner sur différents OS (Operating System, Système d’exploitation) comme iOS ou Android. L’application hybride utilise les fonctionnalités natives des Smartphones et peut être distribuée sur les plateformes d’applications telles que l’AppleStore, le Google Play, etc.
  • 81. Que peut on faire avec ? Quelques exemples Travailler hors connexion Avoir un écran de démarrage Synchronisation en arrière-plan Notification push Ajouter un bouton sur son écran d'accueil
  • 82. Avantage #1 Plus facile et rapide à développer qu'une app native Pour la conception et la maintenance
  • 83. Notes Le code est écrit une fois, et "encapsulé" ensuite pour devenir compatible avec les OS / les stores
  • 84. Avantage #2 Plus rapide à mettre à jour qu'une appli native Pour la publication sur les stores, notamment l'Apple Store
  • 85. Notes Le temps de validation d'une appli sur l'Apple store est généralement entre 1 et 7 jours Les applis hybrides offrent un grand avantage pour les dev souhaitant mettre à jour fréquemment leur appli car il n'est pas nécessaire de resoumettre la nouvelle version si les éléments modifiés ne touchent pas au code natif
  • 86. Avantage #3 Un espace pour dialoguer avec vos utilisateurs, et améliorer votre produit Via les notes et commentaires sur les stores
  • 87. Limite #1 L'UX n'est pas parfaitement adaptée au terminal
  • 88. Notes On fait le jeu des 7 erreurs ? Les applications hybrides on un design qui n’a pas le ressenti d’un design natif. Les possibilités (3D par exemple) sont aussi limitées du fait de l’utilisation du WebView qui ne permet pas d’exploiter tout le potentiel du device. Les utilisateurs peuvent avoir plus de mal à se repérer au début dans leur utilisation de l'app… … Quoi que : c'est la même expérience qu'ils font quand ils naviguent sur un site web
  • 89. Limite #2 On ne peut pas toujours recourir aux fonctionnalités propres au téléphone Quelques exemples Accéléromètre Accès au carnet de contacts Gyroscope ? ? ?
  • 90. Notes Accéléromètre ➔ Applis de suivi des performances sportives Accès au carnet de contacts ➔ Whatsapp Gyroscope ➔ Appli pour avoir un niveau, pour les amoureux du bricolage
  • 91. Limite #3 Les performances de l’applications sont réduites car elle est encapsulée dans une « vue » du navigateur web
  • 92. Notes Des effets de transitions lourds peuvent lagger (et tous ce qui est 3D, jeux, etc… il faut l’oublier) En plus c’est dépendant du navigateur « embarqué » (souvent Chromium)
  • 94. Combien ça coûte ? Ca dépend.
  • 96. APPLICATION NATIVE n.f Application mobile développée spécifiquement pour un système d'exploitation : iOS, Android. Elle est exclusivement distribuée par l'intermédiaire des plateformes d'applications qui contrôlent sa nature et ses contenus et prélèvent une partie du prix de vente lorsqu'elle celle-ci est une application payante.
  • 97. Que peut on faire avec ? TOUT Sky is the limit !
  • 98. Avantage #1 Le top en termes de rapidité, fiabilité et dotée d'une résolution supérieure
  • 99. Avantage #2 Vous pouvez utiliser pleinement les fonctionnalités liées au téléphone TéléphoneGPS Accéléromètre Caméra Micro
  • 100. Avantage #3 L'UX et l'UI sont fait sur mesure pour iOS et Android Ils sont donc parfaitement adaptés aux habitudes de navigation sur les applis dans ces 2 univers
  • 101. Avantage #4 Un espace pour dialoguer avec vos utilisateurs, et améliorer votre produit Via les notes et commentaires sur les stores
  • 102. Limite #1 Les développeurs sont plus rares
  • 103. Limite #2 Le stores, notamment l'Apple Store, sont sévères Libre à eux d'accepter ou de refuser votre application
  • 104. Notes Les stores, notamment l'Apple Store, sont sévères : libre à eux d'accepter ou de refuser votre application Sur l'Apple Store, 67% des raisons récurrentes de refus tiennent à 10 raisons : raisons techniques (appli buguée, inachevée), captures d'écran qui reflètent uniquement la page d'accueil et pas toute l'utilisation de l'appli, apps qui mentionnent le mot "gratuit" dans leur titre, manque d'explication (pas de compte démo, peu d'explications sur des fonctionnalités complexes…) Les 33% restant tiennent plutôt à des règles éthiques (pas de violence, de racisme, de contenus à caractère sexuel, pas d'approximations sur les contenus de santé, pas d'incitation à une consommation d'alcool, de drogue ou de tabac) et du bon vouloir d'Apple (ex : dépublication d'une appli envoyant une notification à chaque fois qu'une attaque de drone américain est mentionnée dans les médias) https://www.numerama.com/tech/244460-comment-apple-accepte-ou-refuse- les-applications-sur-lapp-store.html https://www.mobizel.com/webapp-ou-application-mobile-quel-developpement- technique-pour-votre-projet-23/
  • 105. Limite #3 Il ne suffit pas de développer une appli, il faut travailler sa visibilité sur les stores
  • 106. Notes En effet, 30% des apps sont découvertes par la navigation les classements des meilleures apps des stores d’applications Vont compter 4 types de facteurs : - Liés à l'appli - Liés à son développement : pas de bugs - Liés à votre travail de référencement : titre, description (clairs, justes, pas trop promotionnels), captures d'écran pédagogiques - Extérieurs à l'appli : nombre de téléchargements, activité des utilisateurs, évaluations et avis positifs, références faites par les sites externes
  • 107. Limite #4 Il faut développer (et maintenir) 2 fois : pour iOS et Android
  • 108. Limite #5 En l'absence de back-office, la mise à jour de votre appli nécessite la republier sur les stores
  • 110. Combien ça coûte ? Ca dépend.
  • 111. Maintenant, on compare tout ça ?
  • 112.
  • 113.
  • 114. L'avenir est probablement aux Progressive Web Apps
  • 115. Notes Qui abaissent le coût d'acquisition et de rétention, et qui permettent de libérer des budget pour d'autres formats de présence sur les smartphones (notifications géolocalisées et in-store, chatbots, réalité augmentée) et de travailler aux futures interfaces naturelles (conversationnelles, vocales, …) https://fredcavazza.net/2018/02/11/pourquoi-les-progressive-web-apps-sont-la- seule-alternative-viable-aux-applications-natives/
  • 116. En synthèse, les questions à se poser pour décider pour quelle solution opter
  • 117. Quels sont les problèmes de mes clients ? Quel sera le contexte d'utilisation de ma solution ? Quelles sont les fonctionnalités à mettre en place ? Mon produit doit il être axé audience ou fonctionnalités ? De quel budget je dispose cette année ? De quel budget je dispose pour les années à venir ?
  • 118. Notes Une fois que vous vous êtes engagé dans une voie spécifique, vous devrez probablement vous y tenir pendant plusieurs années. Réfléchissez à vos besoins en matière d'audience et/ou de fonctionnalités, à la fois à court et à long terme. Tenez compte des ressources et des coûts que vous devrez investir initialement (jusqu'au lancement) et par la suite (frais courants). Assurez-vous de disposer des ressources nécessaires combinant maturité de conception, développement et tests.
  • 119.
  • 120. PROCHAINS PETITS-DEJ 9 avril IDENTITÉ VISUELLE ET PLATEFORME DE MARQUE 28 mai COMMENT GAGNER DES CLIENTS GRÂCE AU MARKETING DIGITAL ?