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Construire une stratégie digitale

Le digital est sur toutes les bouches et vous savez qu'il offre d’innombrables opportunités. Mais justement, parmi la quantité de canaux, de supports et d'outils qui existent, vous êtes peut-être un peu perdu et ne savez pas par quoi commencer. Nous aborderons ensemble différentes méthodologies pour mener un projet de stratégie digitale de A à Z, du cadrage à l'élaboration d'un plan d'action digital. Au menu de ce petit-déj : un partage de retours d'expérience à travers quelques exemples de projets. Animation d'ateliers pour mobiliser vos équipes en interne, interviews et compréhension du besoin de vos utilisateurs, benchmark, définition de chantiers et composition d'équipes projet.

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CONSTRUIRE
UNE STRATÉGIE
DIGITALE
ELISABETH ALEXANDRE
Directrice conseil associée
ealexandre@concept-image.fr
JULIE DE MOLINER
Chef de projet digital
julie@concept-image.fr
Construire une stratégie… ça fait CHIC
Mais est ce que ça
sert vraiment à
quelque chose ?
Excepté faire chic dans les dîners en
ville (euh… dans les apéros zoom)
Oui
Parce que sans
stratégie digitale,
votre année
risque de
ressembler à ça :

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Construire une stratégie digitale

  • 2. ELISABETH ALEXANDRE Directrice conseil associée ealexandre@concept-image.fr JULIE DE MOLINER Chef de projet digital julie@concept-image.fr
  • 4. Mais est ce que ça sert vraiment à quelque chose ? Excepté faire chic dans les dîners en ville (euh… dans les apéros zoom)
  • 5. Oui
  • 6. Parce que sans stratégie digitale, votre année risque de ressembler à ça :
  • 7. Je lance un nouveau site Internet (l’ancien est vieux et moche)
  • 8. On reprend les mêmes fonctionnalités et on met un peu à jour le contenu, mais on se complique pas la vie : l’important c’est le design (parce que ce site Internet vieux et moche, il vous ressort par les yeux)
  • 9. Au bout de 6 mois, votre site est en ligne (ouf : c’était du boulot !)
  • 10. Votre boss, 3 jours après la mise en ligne “Grande nouvelle : on vient de racheter une boite américaine !”
  • 11. Euh… pardon ?!? Du coup on fait quoi avec le nouveau site web ?
  • 12. Les 2 boites fusionnent ? On attaque le marché US maintenant ? Les offres sont complémentaires ? Les cibles sont-elles les mêmes ? Va-t-on créer un groupe qui va fédérer ces différentes marques ?
  • 13. Et puis, il y a les réseaux sociaux...
  • 14. Vous avez une page Facebook car c’est le premier réseau social en France
  • 15. En juin 2020, Facebook compte 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels, soit 71% des internautes français âgés de 2 ans et plus
  • 16. Vous avez aussi Instagram et Twitter parce que bon, c’est la base
  • 17. Et puis c’est pas compliqué : il suffit de dupliquer vos posts sur chacune des plateformes (sauf pour Instagram, c’est un peu plus compliqué, car il faut tout le temps prendre des photos)
  • 18. Et bon… les photos de vos collègues à la pause café ça commence à vous lasser Vous aimeriez bien pouvoir publier de magnifiques photos de vos produits, mais 1/ vous sortez que 2 nouveaux produits par an et 2/ vous n’êtes pas photographe professionnel
  • 19. Vous aviez mis en place un Pinterest aussi il y a quelques années, mais pour être honnête il n’est pas franchement à jour Vous aviez mis en place un Pinterest aussi il y a quelques années... … mais pour être honnête il n’est pas franchement à jour
  • 20. Et vous n’avez aucune idée des statistiques de consultation / d’engagement
  • 21. Mais bon, vous avez envie d’innover, de vous former à de nouveaux outils Vous êtes mo-ti-vé(e)
  • 22. Donc vous testez Snapchat Tiens et puis Tik Tok, parce que Snapchat c’est déjà ringard, non ? Et Twitch ? Ca avait l’air réservé aux gamers, mais même Jean-Luc Mélenchon s’y est mis
  • 23. Et on est pas certains que Jean-Luc Mélenchon soit gamer
  • 24. Ca commence à vous faire pas mal de boulot tout ça, hein ?
  • 25. Votre boss : “Tiens ce weekend je suis parti à Marrakech avec Transavia, et j’ai changé ma réservation directement sur Whatsapp. C’est génial, il faut qu’on fasse ça nous aussi !”
  • 26. Alors déjà : bien vu le weekend à Marrakech entre 2 confinements ;) Mais par contre…. vous n’êtes pas une compagnie aérienne. Vous, vous êtes une boite de formation. Donc Whatsapp pourquoi pas dans l’absolu, mais pour quoi faire ? Et qui va répondre ? Ca va quand même pas aller sur votre téléphone perso !
  • 27. Votre boss, encore : “Ou alors un bot ! C’est marrant un bot. Et puis ça montre qu’on est à la pointe”
  • 28. Votre boss, encore (il déborde d’idées, c’est cool) : “Je me suis mis aux podcast, je suis fan ! Il faut qu’on ait notre podcast”
  • 29. Votre boss, toujours : “J’ai acheté un drone à mon fils pour Noël, il pourrait faire une petite vidéo de la boîte ?”
  • 30. Votre collègue (hyper enthousiasmé par la com) : “J’ai lu dans Society que la radio c’était vraiment pas mort comme média. On ferait pas un spot radio ? ”
  • 31. Et puis c’est le média qui a été le moins impacté par la crise en 2020
  • 32. Votre boss, à nouveau : “Est ce qu’on renouvelle les budgets de l’an passé pour les campagnes Google AdWords ?”
  • 33. Votre directeur commercial : “Notre concurrent vient de se payer des 4 x 3 partout en ville ! Et nous, on est où ? Ya pas que le numérique dans la vie”
  • 34. Votre directeur commercial, cette fois-ci convaincu par le numérique : “Notre concurrent vend sur des marketplaces. Nous aussi il faut qu’on soit référencés là dessus”
  • 35. Votre stagiaire “J’écris quoi dans la newsletter de ce mois ci ? J’ai pas d’inspiration…” “Et ça serait bien qu’on demande aux commerciaux d’écrire sur le blog, le dernier post date d’il y a 1 an”
  • 36. Et déjà, vous avez réussi à recruter un stagiaire ! Dieu merci, car vous êtes au bord du burn out
  • 38. Vous avez 42 onglets ouverts sur votre ordinateur Vous n’avez aucune idée des chiffres à mettre dans votre budget pour l’année prochaine Vous n’avez plus d’idées pour vos publications Vous ne savez plus si 15 likes c’est bien ou pas Vous avez rencontré 12 prestataires qui vous ont tous dit qu’il fallait absolument acheter leur solution Tout est à faire pour hier Vos commerciaux attendent des leads Vous vous sentez seul
  • 39. Un carré de chocolat, une vidéo de chaton, et ça ira mieux
  • 41. Ce dont vous avez besoin, c’est d’une stratégie digitale
  • 42. Vous ne l’avez pas vu venir ça, hein ? ;)
  • 43. Pour mettre en place uniquement des solutions adaptées à vos cibles Pour ne pas faire juste la même chose que votre concurrent Pour prioriser vos actions Pour faire vos budgets et préparer vos besoins en recrutement Pour que votre boss comprenne ce que vous faites de vos journées Pour bien choisir vos prestataires Pour motiver vos collègues à vous aider Pour mesurer l’impact de vos actions Pour faire de l’amélioration continue Pour construire votre marketing et votre communication sur le long terme (et donc pour que ça paie !) Pour prendre du plaisir dans votre job, tout simplement :)
  • 44. Ok, ok, je vais la faire ma stratégie digitale Mais c’est quoi exactement ?
  • 45. Une stratégie digitale est un plan d’actions sur les canaux digitaux Internet (site, webmarketing, réseaux sociaux…) et mobiles (application) pour arriver à des objectifs globaux sur la marque / l’entreprise La stratégie digitale s’inscrit dans le plan de communication de l’entreprise
  • 46. Et comme toute stratégie marketing, elle doit comporter Des cibles Des objectifs Un marketing mix qui en découle Un ou plusieurs positionnements Des indicateurs de performance
  • 48. Votre stratégie doit vous permettre de toucher vos cibles business : Vos prospects, vos prescripteurs, vos clients Vous découpez votre marché en segments, et allez adresser chaque groupe de manière différenciée Il faut connaître leurs besoins, leurs habitudes, leurs motivations, leurs freins
  • 50. Pages vues sur votre site web Ventes La stratégie digitale a pour but l’atteinte d’objectifs mesurables dans un temps donné Ces objectifs doivent être en conformité avec les objectifs stratégiques de l’entreprise (comprenez business), et non centrés sur des indicateurs de performance du web
  • 51. Notes Quelques exemples d’objectifs stratégiques : ● Réaliser 20% des ventes de l’entreprise en ligne d’ici 2 ans ● Atteindre 20M€ de CA en ligne l’an prochain ● Atteindre un taux de satisfaction de minimum 80% pour le service client Exemples d’indicateurs digitaux : ● Être sur la première page des résultats Google sur les 10 requêtes phares de votre activité d’ici 1 an ● Augmenter de 25% mon taux d’engagement moyen sur Twitter ● Générer 20 leads qualifiés par mois via le site Internet
  • 53. Cette étape n’est pas spécifique au digital, on parle tout bêtement de marketing Votre positionnement sera différent selon que vous communiquiez sur une marque, un produit ou un service En B2B ou en B2C Selon les zones géographiques Vous devez trouver votre place dans la tête des consommateurs / acheteurs / clients, face à vos concurrents
  • 56. Vous souvenez de vos cours de marketing et des 4P ?
  • 58. Notes Product : le produit est un article fabriqué ou acheté par l’entreprise pour satisfaire les besoins du client. C’est l’article réel qui est destiné à la vente sur le marché. Le produit peut être tangible ou intangible (il peut être un bien ou un service). Price : c’est la composition du prix. C’est le montant réel que le consommateur paie pour le produit. Place : c’est la façon où est distribué le produit pour atteindre le client. Promotion : c’est la promotion des ventes, la publicité, les relations publiques, etc…
  • 59. Et donc pour le digital, on décline son marketing mix pour chaque segment de marché
  • 60. Pour les produits c’est facile, il n’y a pas d’adaptation particulière
  • 61. Pour le prix, vous pouvez avoir des offres dédiées au web
  • 62. Pour la distribution, vous allez devoir choisir les canaux et les supports selon les caractéristiques de la cible à atteindre
  • 63. Il faut répondre à la question “Où sont mes clients ?” et donc “Comment les atteindre ?”
  • 64. Notes Exemple : choix des canaux en nutrition santé Vous vendez du lait infantile en B2B, aux 4 coins du monde ● On privilégiera les réseaux sociaux professionnels au détriment de Facebook ● Un site web vous permettra de recueillir des leads qualifiés ● Vous mettez en place un système de marketing automation pour réaliser du lead nurturing (désolés, ça fait beaucoup d’anglais dans la même phrase) ● Vous travaillez un référencement naturel de niche en publiant des contenus originaux et de qualité (ça ne vous sert à rien de toucher la jeune maman qui cherche le meilleur lait pour a son nouveau-né, ce n’est pas votre cliente) Donc vous pouvez déjà vous intéresser aux canaux suivants : ● Référencement naturel ● Référencement payant ● Publicité sur les réseaux sociaux ● Display ● Sponsoring ● Emailing ● Affiliation Et c’est loin d’être fouillé et exhaustif !
  • 65. Pour la promotion, on va travailler une ligne éditoriale, un ton et un engagement Car une fois vos clients localisés, il faut leur adresser un message pertinent qui mène à l’objectif stratégique à atteindre
  • 66. Notes Exemple : segmentation et éléments de langage Vous vendez des vélos électriques Vous avez 2 types de clientèle : ● Les écolos : ils cherchent des produits respectueux de l’environnement et sont prêts à y mettre le prix ● Les “commuters” : ces gens qui passent beaucoup de temps dans les transports (dans les bouchons en voiture, entassés dans les transports en commun) Vous allez leur parler différemment : contenus, arguments… ● Ecolos : Nos vélos sont made in France / L’empreinte carbone d’un VAE VS d’une voiture / Impact environnemental d’une recharge de la batterie / Comment sont recyclées nos batteries ? ● Commuters : Calculez votre temps de trajet actuel en VAE VS en métro / Accessoires pour les commuters (sac vélo pour le PC, support pour poser son Smartphone sur le cadre et utiliser le GPS…) / Comment bien s’habiller quand on va au boulot en vélo ? (C’est un vrai titre d’article, dans le nouveau magazine Lifestyle et ultra bobo L’ étiquette)
  • 68. Il vous faut un tableau de bord, des jalons et des indicateurs pour savoir si votre plan stratégique se déroule comme prévu Ce sont des éléments de décision et d’analyse, et non des fins en soi
  • 69. Ok, vous y voyez plus clair sur ce qui compose une stratégie digitale
  • 70. Mais par quel bout on prend le truc ?
  • 71. Parce que ces dernières années, la palette d’outils des marketeux s’est considérablement élargie, justement grâce au digital
  • 73. Déjà, commençons à se poser les bonnes questions
  • 74. Quels sont nos objectifs business ? Quels sont les moyens pour y parvenir ? Qui sont mes clients ? De quoi mes équipes ont-elles besoin ? Que font mes concurrents ? Que font d’autres boites qui ont les mêmes enjeux que moi ? Qu’est ce qui existe sur le marché ?
  • 75. Voici 10 étapes qui peuvent guider l’élaboration de votre stratégie digitale
  • 76. Audit de l’existant Interroger ses cibles Interroger ses équipes Interroger d’autres entreprises + benchmark Tour d’horizon outils & canaux numériques Retenir les canaux & actions pertinents Travailler les messages pour chaque cible & canal Budgéter & prioriser les actions Plan d’action + indicateurs de performance Analyser, affiner, recommencer
  • 77. FAIRE UN AUDIT DE L’EXISTANT
  • 78. Déjà vous ne partez pas de zéro Regardez les éléments suivants : outils en place temps passé budgets actuels résultats
  • 80. Et si vous avez 2 segments radicalement différents (ex : B2B et B2C) vous aurez probablement 2 stratégies digitales différentes
  • 81. Que veulent vos cibles ? Vous avez plein de façon d’obtenir des réponses
  • 83. Notes Nous avons mené cette démarche pour un de nos clients : SpikeeLabs. C’est une ESN (avant on disait SSII). Leur objectif #1 : recruter des candidats de qualité. Les profils sont rares, la concurrence est rude. Pour bien comprendre à qui on avait à faire et identifier les canaux sur lesquels se concentrer, on a envoyé un simple formulaire à des profils de ce type.
  • 85. Notes On a travaillé via des ateliers pour notre client IGC : une école de commerce à Rennes. L’idée était notamment de connaître leur perception de l’ADN de leur école (on voulait savoir si le positionnement perçu par ses “clients”). Cela nous permet ensuite de bâtir une stratégie cohérente avec ça.
  • 87. Notes Par exemple pour notre client Semios, on a réalisé 5 interviews client afin de bien comprendre leurs besoins, leurs freins et leurs motivations dans la recherche d’un prestataire. Et il existe encore d’autres méthodes, comme par exemple le shadowing.
  • 89. Bonne nouvelle, on peut réutiliser les mêmes mécaniques
  • 90. Notes Que l’on va adapter, puisqu’en interne, on se connait (normalement). Et deuxième bonne nouvelle : ça vous permet de vous assurer que vous n’avez rien oublié, mais aussi d’embarquer les différentes parties prenantes dès le démarrage. Pour que tout le monde se sente impliqué et soit un ambassadeur de votre projet. Selon le temps dont vous disposez, votre budget, et l’ampleur de la problématique, vous allez adapter le dispositif : ● Pour notre client MFB, nous avons réalisé 18 interviews individuelles auprès de différentes cibles : Collaborateurs MFB, Employés des mutuelles adhérentes, Collaborateurs autres Mutualités Françaises régionales. ● Pour notre client UDOGEC 35, un formulaire a été envoyé à tous les établissements scolaires pour sonder leurs besoins. Il a obtenu plus de 100 réponses en quelques jours. ● Pour notre client Ouest Biologie, nous avons réalisé un seul atelier pour faire réfléchir ensemble les 4 patrons de laboratoires qui venaient de fusionner pour réfléchir à leur plateforme de marque.
  • 92. Activez votre réseau ;) Décrochez votre téléphone, invitez vos homologues au resto
  • 96. Notes Exemple : Benchmark réalisé pour la Mutualité Française de Bretagne. Leur objectif était d’aller sur le digital. Nous avons étudié les prises de parole sur la prévention santé : - Qui ? Quels acteurs - Où ? Sur quel type de canaux - Comment ? Quels sont les types de contenus utilisés - Quoi ? Quelles sont les thématiques de la santé abordées par les différents acteurs Pour cela, nous avons fouillé, déniché, lu, observé, échangé, écouté, etc. Nous avons trouvé des vidéos, des livres, des infographiques, des études, des articles, des interviews, etc. Et ce sur plein de sujets variés. Chacun traitant un sujet de manière différente. Le benchmark est un travail de longue haleine. Le travail se compose d’une première partie sur la recherche d’idées, et une seconde partie sur l’organisation et la synthèse des éléments trouvés.
  • 98. Notes En fonction de vos besoins, le benchmark aura une forme très différente. Le travail de benchmark ne consiste pas à ouvrir 50 onglets dans votre navigateur et à dire “j’aime”, “j’aime pas”. Mais plutôt à analyser, voire noter, toutes les initiatives que vous analysez pour en sortir une synthèse qui va vous être utile pour la suite.
  • 99. FAIRE UN TOUR D’HORIZON DES OUTILS ET CANAUX NUMÉRIQUES
  • 101. Notes Exemple réalisé pour la Mutualité Française de Bretagne : Référencer les outils numériques existants pour animer une action terrain. Nous leur avons proposé des outils gratuits ou payants, des outils faciles d’utilisation et de mise en place.
  • 102. RETENIR LES CANAUX ET ACTIONS PERTINENTS
  • 103. Notes A ce stade de la réflexion, nous avons donc 3 pistes creusées : - Les remontées cibles/interne/concurrents - Les (bonnes) pratiques des concurrents - Les canaux et outils existants Le job est de définir qu’est-ce que l’on conserve pour la suite du travail.
  • 104. Mettons nous d’accord sur ce que veut dire “pertinent” dans le cadre de votre problématique
  • 105. Et imaginons la stratégie idéale, sans se brider dans un premier temps
  • 106. Notes Exemple réalisé pour la Mutualité Française de Bretagne : Nous avons mené un atelier sur la définition d’un plan d’action avec des employés de la MFB. L’atelier était découpé en deux temps : - exercice 1 : Qu’est-ce qu’une campagne de prévention santé efficace ? - Le but était d’observer les bonnes pratiques dans le cadre spécifique de la prévention santé. - Exemples de réponses qui en sont ressorties : Avoir un message donnant envie de passer à l’action, Donner une vision positive de la santé, Ne pas culpabiliser les cibles. - exercice 2 : Comment utiliser le numérique pour réaliser une campagne de prévention ? - Chaque participant disposait d’un objectif et d’une cible. - exemple : objectif = sensibiliser sur le sujet de l’alimentation ; - cible = Laura 20 ans étudiante souhaite aller bien manger avec petit budget et rythme intense des cours ; Cécile 40 ans employée famille de 2 enfants souhaite manger équilibré pour elle et sa famille - Par groupe de 2 à l’aide cartes listant des supports de communication (publication sur réseaux sociaux, publicités en ligne, newsletter, podcast, etc.) et des formats (article de fond, pictogramme, vidéo, recette, quiz, etc.) - Le but était de ressortir des bonnes pratiques observées par les employés de la MFB sur des actions précédemment menées & des envies ressenties.
  • 107. TRAVAILLER LES MESSAGES POUR CHAQUE CIBLE ET CHAQUE CANAL
  • 108. Parce que les outils ne sont pas une fin en soi Si vous savez à quoi sert chaque outil, vous n’êtes jamais en panne d’inspiration
  • 109. L’exemple des différentes cibles chez Atlantic BtoC BtoB 👌 Accompagnement au choix et à l’utilisation 👌 Messages promotionnels 👌 Messages inspirationnels 👌 Avis clients 👌 Discours technique et pratique 👌 Outils d’aide à la vente, espace SAV 👌 Formations métier
  • 110. Notes Exemple Atlantic (marque de chauffage, clim, ventil connectés). Les produits se vendent en BtoB et en BtoC (en magasins spécialisés). La communication est différente selon la cible. BtoC > Atlantic accompagne le client BtoC au maximum dans son choix et l’utilisation de ses produits - promotions sur les produits - guides pratiques = - vidéos tutoriels pour la gestion soi-même des produits, - guides interactif pour choisir un produit - message inspirationnel - avec des tableaux déco Pinterest - blog “Ma maison éco et confort” dédié à l’actualité du confort thermique et des énergies renouvelables - fonctionnalité de call back - vidéos témoignages de clients - réseaux sociaux = Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube BtoB > Atlantic accompagne les professionnels dans l’installation des produits - sites professionnels dédiés à des catégories de produits - outils d’aide à la vente, avant-premières - espace SAV pour accéder à des informations complémentaires sur les produits et pour commander en ligne des pièces - mise à disposition de formations métier
  • 111. L’exemple sur quelques canaux chez Concept Image Instagram LinkedIn Blog 👌 Session de travail 👌 Moment convivial 🚫 Logo de notre nouveau client 🚫 On recherche des testeurs 👌 On recherche des testeurs 👌 Notre dernière réalisation 👌 On recrute un dev 🚫 La galette des rois 🚫 Session de travail 🚫 Moment convivial 👌 Conseils 👌 Outils pratiques 🚫 Les tarifs de l’agence 🚫 Le séminaire Concept Image
  • 112. Notes Exemple CI : - Instagram = ambiance à l’agence, donner à voir qui on est vis à vis de nos clients / booster nos recrutements, cadre de travail : exemples projets, petit dej. On n’est pas dans le gain de nouveaux clients - LinkedIn = rsx pour prospects / client = pas de vie agence, plutôt clients : - Blog = article fidélisation des clients + référencement naturel = pas d’actus mais articles de fond
  • 114. Budget On dégaine le bon vieux Excel
  • 115. Notes L’aide d’une agence spécialisée peut être précieuse sur ce sujet. Nous par exemple, on peut rapidement vous donner des masses budgétaires pour la création d’un site, d’un extranet, d’une vidéo. La mise en place d’une première campagne AdWords, l’abonnement à un outil de mailing, les formules d’outils d’inbound marketing… Bien sûr, vous pouvez faire des recherches sur Internet et consulter les fournisseurs de ces solutions pour consolider votre budget. Mais ça prend du temps !
  • 116. Matrice des priorités On dégaine le bon vieux PowerPoint (on se refait pas)
  • 117. La matrice d’Eisenhower Important et urgent A faire Non-urgent mais important A planifier Urgent mais moins important A déléguer Inutile A jeter Important Pas important Urgent Pas urgent
  • 118. La matrice d’Eisenhower… que l’on peut enrichir Important Pas important Urgent Pas urgent Très cher Cher Une affaire !
  • 119. Notes Ce type d’outil est particulièrement efficace pour communiquer votre analyse et vos recommandations, et pour arbitrer. A utiliser pour prendre des décisions en CODIR, et pour les communiquer aux parties prenantes au sein de votre organisation.
  • 120. ELABORER LE PLAN D’ACTION ET LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
  • 122. Notes Maintenant, il faut organiser ce travail dans le temps : ● On repart de la matrice d’Eisenhower ● On identifie le travail nécessaire pour déployer chaque action ● On identifie les interdépendances entre les actions. Par exemple, vous lancerez peut être votre marketing automation que lorsque vous aurez votre nouveau CRM car vous allez connecter les deux. Et pour rendre tout ça joli et intelligible, il y a la Transformation Map (ou la “T-Map”). Il est important d’attaquer en même temps des chantiers et des quick wins (des petites actions qui permettent d’obtenir rapidement un gain, un amélioration) : ça donne le moral, et vous montrez que ça avance !
  • 124. Notes Exemple de la Mutualité Française de Bretagne : - Après 18 interviews avec des collaborateurs, 1 benchmark, 4 ateliers sur 4 thématiques de la prévention santé, 1 atelier sur la définition d’un plan d’actions et 1 recensement des outils numériques existants, nous avons aboutit à la recommandation du plan d’action suivant : - Choix d’1 thématique parmi les 4 étudiées : Santé mentale & bien-être - Sélection d’une cible selon la thématique : Les actifs - Définition d’un message et de ses objectifs : Eduquer sur qu’est-ce que la santé mentale, Donner des repères pour évaluer sa santé mentale, Accompagner vers les bonnes ressources - Sélection de supports : vidéo motion design, podcats, pack d’images pour véhiculer sur les réseaux sociaux et le site de la MFB. - Indicateurs de performance : Nombre d’écoutes du podcast qui ont lu les 3/4 du podcast ; Nombre de vues de vidéos qui ont regardé 3/4 de la vidéo. Liens podcasts ● Spotify : https://open.spotify.com/show/5L1rHcsUpHSwCY6pMh0cpi ● Deezer : https://www.deezer.com/en/show/1717472 Liens vidéos ● Dailymotion : https://www.dailymotion.com/video/x7wi5g7?playlist=x6vqpz
  • 126. Notes Exemple sur IGC : L’urgence était de travailler un site Internet car l’image renvoyée était en décalage avec ce qu’IGC souhaite être et parce que si des actions de communication étaient mises en place, le site Internet actuel n’était pas optimisé. Le travail a donc été de clarifier les besoins et attentes pour le nouveau site. Ensuite, viendra le développement de nouveaux outils pour répondre aux objectifs : - doubler le nombre de candidatures reçues - gagner du temps sur le traitement des candidatures
  • 128. On n’a pas tout bon du premier coup On teste et on voit ce que ça donne De nouvelles solutions apparaissent tous les jours
  • 129. Donc désolés, mais vous n’allez pas pouvoir vous reposer sur vos lauriers
  • 130. A vous de jouer ! (Et on est là pour vous aider)
  • 131. L'intérêt de se faire accompagner : - Ca peut être une question d’expertise (outils digitaux qui existent, benchmark, budget…) - Vous n’avez pas le temps - Vous ne pouvez / voulez pas endosser ce rôle : il vous faut un avis neutre, frais et extérieur Et d'ailleurs, le travail peut être réparti entre vous et votre partenaire
  • 133. Retrouvez nos conseils, bonnes pratiques et outils pour votre COMMUNICATION DIGITALE blog.concept-image.fr
  • 134. 1 RDV par mois pour continuer à apprendre ensemble PROCHAINS PETITS-DEJ ANALYSER MES DONNÉES GOOGLE ANALYTICS : DE L’ANALYSE A LA PRISE DE DÉCISION Jeudi 10 décembre AGENDA 2021 A VENIR ;) 2021
  • 135. Vous avez passé un bon moment ? Laissez nous un avis sur Google My Business