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COMMENT
(MIEUX) RÉDIGER
MON CAHIER DES CHARGES
ÉLISABETH ALEXANDRE
Directrice conseil associée
ealexandre@concept-image.fr
MATHIEU NOURRY
Directeur technique
mathieu@concept-image.fr
MYRIAM VAN RHIJN
Directrice conseil
myriam@concept-image.fr
ANIMATRICESPEAKERS
Votre micro ne marche
pas ? C'est normal
Mais vous allez pouvoir
poser des questions
Pourquoi
vous-êtes vous
levé(e) si tôt
ce matin ?
Vous avez sans doute
un besoin
Une application mobile ?
Un intranet ?
Un site internet ?
Un outil métier pour
vos commerciaux ?
Écrire un cahier
des charges…
… La flemme
On est là pour vous aider
Notes
On sait que vous avez peut-être l'angoisse de la page blanche, que vous ne savez pas par
quel bout le prendre. Car écrire des cahiers des charges (et collecter tout le besoin en
amont), c'est un vrai métier : ça s'appelle l'assistance à maitrise d'ouvrage !
Si vous êtes face à un projet d'envergure et que ce n'est pas votre cœur de métier (car
vous, vous gérez tout le marketing et la com des 3 filiales de votre boîte, et ça vous
occupe déjà bien), faites appel à un AMOA.
Par exemple, ici à l’agence, certains clients viennent nous voir pour un projet web à la
base, mais notre recommandation, c’est d’abord de les accompagner sur de l’AMOA.
Si le projet est relativement simple, ayez confiance en vous : vous pouvez le faire ;)
Surtout qu'on va vous aider !
Ça sert à quoi un
cahier des charges ?
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L’objectif principal du cahier des charges, c’est de s’accorder sur les objectifs et les limites
du projet, pour s’assurer que tout le monde sera satisfait à la livraison.
Si on laisse chacun se faire sa propre idée de ce que doit être le projet, il y a peu de
chances que ces visions personnelles concordent.
Parce que ces visions personnelles dépendent de l’expérience et du vécu de chacun.
Notes
Par exemple, la réponse à « combien y a-t-il de chambres dans une grande maison ? » est sans
doute différente si vous avez 12 frères et sœurs, si vous avez été élevé à Buckingham
Palace ou si vous avez grandi dans une communauté hippie dans le Larzac. Oui, c’est
caricatural, mais c’est le propre des exemples !
Et le cahier des charges
IDÉAL,
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Notes
C’est celui qui est le plus simple à rédiger pour vous.
Et plus simple à comprendre pour nous.
Un cahier des charges bien rédigé, c’est du temps en moins à faire des aller-retours pour
éclaircir vos différents besoins.
Pour vous,
ça évite d’avoir l’impression que vous avez
passé des jours à rédiger un document inutile
Pour l’agence,
cela permet de passer moins de temps au
téléphone, et plus de temps à réfléchir
On ne peut pas
discuter plutôt ?
NON.
Enfin si…
mais en partant d'une base :)
Il peut y avoir des incompréhensions entre
Ce que vous pensez
vouloir acheter
Ce que votre prestataire
va vous proposerVS
Notes
Parce ce que si rien n’est formalisé à l’écrit, il peut y avoir des risques !
Le cahier des charges est particulièrement important s’il y a plusieurs décisionnaires en
interne (marketing, technique…).
Il peut y avoir des incompréhensions… et donc le risque que l’outil développé ne
corresponde que partiellement à ce qui était espéré est grand.
Vous pensiez que votre prestataire allait intégrer tous les contenus
éditoriaux dans les pages de votre site Internet
Vous pensiez que votre prestataire allait vous proposer
une stratégie de mots clefs en 3 langues
pour être bien référencé
sur les moteurs de recherche à l’international
Vous pensiez que toutes les réunions auraient lieu dans vos locaux
Vous pensiez que votre prestataire faisait
tous les compte-rendu de réunions
Et ces incompréhensions peuvent être
dues à un cahier des charges
incomplet
Notes
Vous avez peut être oublié de spécifier certaines choses, ou elles vous paraissent
tellement évidentes que vous n’avez pas jugé nécessaire de les préciser.
Il vous faut donc
un plan
Pour être sûr(e) de ne rien oublier
Notes
Et ça tombe bien, parce que le plan idéal d’un cahier des charges, c’est aussi le plan de
cette présentation !
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Rédiger son cahier des charges notes - version courte

  • 2. ÉLISABETH ALEXANDRE Directrice conseil associée ealexandre@concept-image.fr MATHIEU NOURRY Directeur technique mathieu@concept-image.fr MYRIAM VAN RHIJN Directrice conseil myriam@concept-image.fr ANIMATRICESPEAKERS
  • 3. Votre micro ne marche pas ? C'est normal
  • 4. Mais vous allez pouvoir poser des questions
  • 5.
  • 7. Vous avez sans doute un besoin
  • 8. Une application mobile ? Un intranet ? Un site internet ? Un outil métier pour vos commerciaux ?
  • 9. Écrire un cahier des charges… … La flemme
  • 10. On est là pour vous aider
  • 11. Notes On sait que vous avez peut-être l'angoisse de la page blanche, que vous ne savez pas par quel bout le prendre. Car écrire des cahiers des charges (et collecter tout le besoin en amont), c'est un vrai métier : ça s'appelle l'assistance à maitrise d'ouvrage ! Si vous êtes face à un projet d'envergure et que ce n'est pas votre cœur de métier (car vous, vous gérez tout le marketing et la com des 3 filiales de votre boîte, et ça vous occupe déjà bien), faites appel à un AMOA. Par exemple, ici à l’agence, certains clients viennent nous voir pour un projet web à la base, mais notre recommandation, c’est d’abord de les accompagner sur de l’AMOA. Si le projet est relativement simple, ayez confiance en vous : vous pouvez le faire ;) Surtout qu'on va vous aider !
  • 12. Ça sert à quoi un cahier des charges ?
  • 13. Notes L’objectif principal du cahier des charges, c’est de s’accorder sur les objectifs et les limites du projet, pour s’assurer que tout le monde sera satisfait à la livraison. Si on laisse chacun se faire sa propre idée de ce que doit être le projet, il y a peu de chances que ces visions personnelles concordent. Parce que ces visions personnelles dépendent de l’expérience et du vécu de chacun.
  • 14.
  • 15. Notes Par exemple, la réponse à « combien y a-t-il de chambres dans une grande maison ? » est sans doute différente si vous avez 12 frères et sœurs, si vous avez été élevé à Buckingham Palace ou si vous avez grandi dans une communauté hippie dans le Larzac. Oui, c’est caricatural, mais c’est le propre des exemples !
  • 16. Et le cahier des charges IDÉAL, c’est quoi ?
  • 17. Notes C’est celui qui est le plus simple à rédiger pour vous. Et plus simple à comprendre pour nous. Un cahier des charges bien rédigé, c’est du temps en moins à faire des aller-retours pour éclaircir vos différents besoins.
  • 18. Pour vous, ça évite d’avoir l’impression que vous avez passé des jours à rédiger un document inutile
  • 19. Pour l’agence, cela permet de passer moins de temps au téléphone, et plus de temps à réfléchir
  • 20. On ne peut pas discuter plutôt ?
  • 21. NON. Enfin si… mais en partant d'une base :)
  • 22. Il peut y avoir des incompréhensions entre Ce que vous pensez vouloir acheter Ce que votre prestataire va vous proposerVS
  • 23. Notes Parce ce que si rien n’est formalisé à l’écrit, il peut y avoir des risques ! Le cahier des charges est particulièrement important s’il y a plusieurs décisionnaires en interne (marketing, technique…). Il peut y avoir des incompréhensions… et donc le risque que l’outil développé ne corresponde que partiellement à ce qui était espéré est grand.
  • 24. Vous pensiez que votre prestataire allait intégrer tous les contenus éditoriaux dans les pages de votre site Internet
  • 25. Vous pensiez que votre prestataire allait vous proposer une stratégie de mots clefs en 3 langues pour être bien référencé sur les moteurs de recherche à l’international
  • 26. Vous pensiez que toutes les réunions auraient lieu dans vos locaux
  • 27. Vous pensiez que votre prestataire faisait tous les compte-rendu de réunions
  • 28. Et ces incompréhensions peuvent être dues à un cahier des charges incomplet
  • 29. Notes Vous avez peut être oublié de spécifier certaines choses, ou elles vous paraissent tellement évidentes que vous n’avez pas jugé nécessaire de les préciser.
  • 30. Il vous faut donc un plan Pour être sûr(e) de ne rien oublier
  • 31. Notes Et ça tombe bien, parce que le plan idéal d’un cahier des charges, c’est aussi le plan de cette présentation !
  • 32. Pourquoi ce projet ? Présentation Cadrage Organisation Fonctionnalités et contenus Prestation attendue Après la mise en ligne Table des matières (de votre cahier des charges)