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Compétences émotionnelles et management

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Compétences émotionnelles et management

  1. 1. Compétences émotionnelles etmanagement
  2. 2. L’intelligence émotionnelle 5 facteurs  qui mettent en scène 4 concepts connaissance des émotions maîtrise des émotions Conscience de soi auto motivation perception des émotions Maîtrise de soi d’autrui Conscience sociale maîtrise des relations Gestion des relations humaines
  3. 3. Les compétences émotionnelles Soi Les autres Compétence personnelle Compétences socialesConscience Auto évaluation ou Empathie ou conscience conscience de soi sociale (états, préférences, ressources et (sentiments, besoins et intuitions intérieures) préoccupations des autres) conscience empathie émotionnelle de souci du service soi compréhension auto évaluation organisationnelle confiance en soi
  4. 4. Soi Les autres Compétence personnelle Compétence socialeMaîtrise Auto régulation ou Aptitudes sociales de maîtrise de soi communication Contrôle de soi Aide à l’évolution Fiabilité Influence Droiture Communication Adaptabilité Gestion des conflits Adhésion aux Leadership objectifs Catalyseur du initiative changement Travail en équipe et collaboration
  5. 5. Utilité des compétences émotionnelles Compétences clés dans les processus  d’adaptation au changement  dans les interactions sociales Dynamique de changement personnel et organisationnel
  6. 6. Gestion des émotions et stress Facteurs professionnels exposant au stress :  facteurs liés à la tâche, à l’organisation du travail  facteurs liés à l’environnement technique et physique  facteurs liés à l’environnement socioéconomique
  7. 7.  Sources du stress  succession de modifications des conditions de travail (y compris du sens qu’on peut donner à ce travail),  baisse du respect,  complexification de la relation pédagogique, éducative, hiérarchique…,  dégradation des finances publiques,  sentiment du manque de contrôle personnel et collectif sur ces facteurs.
  8. 8.  Stress = représentation interne problématique d’une transaction entre soi et l’environnement Lutter contre le stress = évaluer  les émotions et les attitudes générées par les changements d’environnement  Les ressources personnelles mobilisables
  9. 9. Ressources à mobiliser Personnelles :  compétences émotionnelles,  expériences antérieures,  soutien social,  appartenance socioculturelle,  Valeurs.
  10. 10.  Organisationnelles  Le système d’activité outil sujet objet résultat Division durègles communauté travail

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