Lecture 04 of the 1st NS-CUK Winter School on Ethics of AI and Robots (AI Ethics 2022) Lecturer: Dr. Eun-Soon You Date: Dec 26th, 2022 Topic: A case study for AI and robots utilized in our daily life and their technological features Syllabus: https://nslab-cuk.github.io/2022/12/06/WS/

1.  노동의 미래
 인간은 계속 노동할 수 있을까?
 노동의 미래에 대한 담론
 제레미 리프킨(Jeremy Rifkin) 의 『노동의 종말』
(2005)
 팀 던럽(Tim Dunlop)의 『노동 없는 미래(인류 역
사상 가장 인간답게 살 수 있는 시간이 온다)』
(2016)
 윌리엄 모리스(William Morris, 1834~1896)의 ‘즐
거운 노동’
강의 주제

2.  노동의 미래
 인간은 계속 노동할 수 있는가?
 사라지게 될지도 모르는 직업들…

3.  인간과 소통하는 소셜 로봇 등장

4.  소셜 로봇이란?
 인간과 상호작용 할 수 있는 지능형 로봇
 감정적인 로봇
 인간의 감정과 행동을 인식하고 판단, 그에 합당한 감정과 행동을
취함
 “영상 데이터를 수집하는 일이 기술의 90%를 차지하는 것 같아요. 그만큼
데이터 확보가 중요하죠. 영상 데이터를 수집하기 위해 직접 발로 뛰고 있
어요. 사람과 사람이 서로 상호작용하는 것을 영상으로 기록하고자, 다양
한 상황을 가정해 연출해요. 행동에 따라 반응하는 모습을 영상으로 기록
하는 거죠. 로봇은 스스로 사람과 사람 간 상호작용 장면을 보고 그들의
행동 방식을 학습해요. 여러 상황을 경험할 수 있도록 하는 것이 중요하죠.
데이터가 정말 중요하죠.”
 “로봇 연구자로서 가장 큰 목표는 사회적 약자를 돌보는 소셜 로봇을 개
발하는 일이에요. 현재에도 많은 제도가 노인, 노숙자와 같은 사회적 약자
를 보호하고 있어요. 하지만 그들의 마음까지 어루만지는 정서적인 지원
에는 한계가 있죠. 저는 이러한 문제를 로봇 기술로 해결하고 싶습니다.
소셜 로봇은 바로 그들의 곁에서 심리적인 안정을 제공하고, 마음을 어루
만져줄 것입니다. 소셜 로봇 개발을 통해 공공의 편의를 도모하는 데 일조
하고 싶습니다.“(ETRI, 고우리 박사)

5. 세계 최초로 개발한 샴쌍둥이 로봇 '샴봇(Siambot)'
앞, 뒤쪽 사람 모두와 상호작용 가능

6.  인간 같은 로봇 ‘페퍼(Pepper)’
 2014년 소프트뱅크 모바일은 세계에서 처음으로 인간 감
정을 인식하는 퍼스널 로봇을 공개
소프트뱅크 그룹 손 마사요시 사장과 페퍼
페퍼의 실용화의 목적
‘하늘을 날 수 있는 것도 아닙니
다. 로켓 펀치도 발사하지 못합
니다. 단지 여러분과 가장 친하
게 지내고 싶다고 생각하는 사
람 같은 로봇입니다.’

7.  왜 페퍼를 만들었을까?
 커뮤니케이션 로봇
 퍼스널 어시스턴트 로봇
 페퍼의 감정 엔진
페퍼의 다양한 감정 표현

8.  페퍼의 감정 인식 엔진
 표정 인식
 얼굴인식 기술
 목소리 톤으로 감정을 식별
 음성 인식 기능
 표정과 목소리를 자율적으로 학습
 경험을 통해 학습하는 원리 도입
 “사람이 조작하는 것이 아니라 로봇이 자기 의
지로 사용자를 즐겁게 만드는 것이며 스스로
학습하며 진화해 간다.”

9. 클라우드 로보틱스와 페퍼의 클라우드 AI

10.  페퍼의 활용 사례
요양
의료
은행
호텔
관광

12.  토론 주제
 페퍼와 같은 소셜 로봇과의 경험담
 로봇과의 감정적 소통은 인간과의 소통과 어떻게
다른가?
 로봇은 인간처럼 자신의 감정을 인식할 수 있을
까?

13.  인간과 기계의 대화
 Question Answering (QA) 시스템
 지식, 정보 제공
 챗봇(Chatbot)
 대화형 메신저
 기업용 메신저(서비스)

14. 질의 응답 시스템 (Natural-Language Question Answering, QA)

15.  질의-응답 시스템(Question & Answering)이란 무엇인가?
 사용자가 필요한 정보를 자연어 질문으로 입력하였을 때, 시스템
이 사용자의 질문에 부합하는 정답을 찾아서 제시하는 기술
코로나 19의
증상은
무엇입니까?
input
자연어 처리
지식베이스
웹콘텐츠
input
주요 증상으
로는 발열
(37.5℃ 이상),
기침, 호흡곤
란, 오한, 근
육통, 두통,
인후통, 후각·
미각소실…

16.  퀴즈 그랜드 챔피언
질의 응답 시스템 : IBM의 왓슨(Watson)
http://www.seminartoday.net/news/articleView.html?idxno=10131

17.  IBM의 왓슨(Watson)
 재퍼디(Jeopardy) 퀴즈쇼에
출전한 최초의 컴퓨터
 재퍼디 퀴즈쇼는 역사, 문
학, 정치, 예술 및 엔터테
인먼트, 과학 등 광범위한
주제를 다루는 퀴즈쇼
 인간 경쟁자들을 누르고 우
승한 생각하는 학습 컴퓨터
 자연언어의 의미와 문맥을
이해하고 정보를 빠르게 처
리, 질문에 대한 정확한 답을
찾을 수 있는 컴퓨터

18.  IBM의 왓슨(Watson)
• 자연어 질문에 대한 답변을 생성
• 왓슨의 기계학습을 위해 사용된 지식(Knowledge)

21.  질문 분석
 “The first person mentioned by name in “The man in the Iron Mask’ is this
hero of a previous book by the same author.”
 질문 쪼개기➔단어와 구절➔질문에서 무엇을 묻는가?

22.  국내 엑소브레인

23. 엑소브레인 TV 장학퀴즈 우승
연구 책임자인 박상규 ETRI 박사는"통상적인 장학퀴즈
문제에 85% 확률로 정답을 맞히는 실력"이라고 말했다.
오답을 낸 사례도 없지 않았다. 관련 데이터가 없을 때
나 언어처리 기술로 해결이 어려운 수학문제, 문학책을
읽어야 풀 수 있는 응용문제 등에서는 틀리기도 했다.

24. 일상으로 들어 온 챗봇
챗봇의 역사

25.  일상으로 들어 온 챗봇
 세계 최초의 대화 프로그램 엘리자(Eliza)(1955)
 MIT 컴퓨터 공학 교수 요제프 바이첸바움(Joseph
Weizenbaum, 1923~2008)이 개발
 병원 의사들의 대화법을 참조
 미국의 심리학자 칼 로저스(Carl Rogers, 1902~1987)의
‘인간 중심 치료’를 모방
 명령적 지시적 요법이 아닌 비지시적(권고하는) 상담을
통한 치료법
 문장 속 ‘키워드’ 기반의 언어 이해 프로그램

26.  키워드’ 기반의 언어 이해 한계
 상대방의 말을 반복
 형태(단어)—통사(문장)—의미
 인간-기계 대화 시스템 개발의 가
능성을 제시
 http://psych.fullerton.edu/mbirnba
um/psych101/Eliza.htm

27.  세계 최초의 대화 프로그램 엘리자
(Eliza)(1955)
 MIT 컴퓨터 공학 교수 요제프 바이
첸 바 움 (Joseph Weizenbaum,
1923~2008)이 개발
 병원 의사들의 대화법을 참조
 미국의 심리학자 칼 로저스(Carl
Rogers, 1902~1987)의 ‘인간 중심
치료’를 모방
 명령적 지시적 요법이 아닌 비지
시적(권고하는) 상담을 통한 치료
법
 문장 속 ‘키워드’ 기반의 언어 이해
프로그램

28. • 영화 <로봇 앤 프랭크>(2012)
• 은퇴한 금고 털이범 프랭크를 돌보는 간호봇

29.  토론 주제
기계와의 대화는 인간과의 대화와 어떻게
다른가?
기계와의 대화에서 가장 큰 문제는 무엇이
라고 생각하는가?

30.  인간과 기계간의 협력과 연대
 협업로봇(Collaborative Robot)
의 등장
 ‘코봇’
 인간과 로봇이 같은 장소에
서 작업
 ‘쿠카의 협업 로봇 엘비알 이
와(KUKA LBR iiwa)’
o 인간과 로봇의 협업을 위
해 승인된 최초의 로봇
o BMW 공장에 투입
 노동 존폐의 문제가 아닌 노동의 방
식을 어떻게 바꿀것인가를 고민
노동의 미래

31.  IBM 왓슨 인공지능 암센터(가천대 길병원)

32. 햄버거 패티를 굽는 협동 로봇 플리피(Flippy)
주방 보조로 일하는 협동 로봇 코로(Coro)

33.  로봇 지휘자 등장
 2017년 9월 이탈리아 베르디 극장에서 로봇이 오케스트라를 지휘
 ABB가 제작한 양팔 로봇 ‘유미(YuMi) 양팔 로봇

34.  인간과 기계의 지적 협력
인간과 기계가 어떻게 협력할 수 있을까?

35.  노동의 미래에 대한 시선
• 대량 실업
• 인간의 존엄성 상실
제레미 리프킨(Jeremy Rifkin)
의 『노동의 종말』 (2005)
• 노동 환경과 조건에 대
한 변혁
• 놀이와 여가 활동을 통
한 자아실현
팀 던럽(Tim Dunlop)의 『노동 없
는 미래(인류 역사상 가장 인
간답게 살 수 있는 시간이 온
다)』(2016)
• 인간답게 살 수 있는 시
간

36.  제레미 리프킨(Jeremy Rifkin) 의 『노동의 종말』 (2005)
 첨단 기술이 가져올 인류의 미래를 예견, 해결책을 제시
 ‘노동의 종말’
 인간의 노동이 필연적으로 감소하는 역사적 전환기에 진입
 인류는 노동으로부터 소외, 추방이라는 암울한 미래
 기계가 인간 노동을 대체하는 ‘실리콘칼라 노동자’의 시대
가 시작
o 육체 노동자와 사무직 노동자의 자리를 대체할 21세기의
기계 노동자
• 지능 기계(인공지능)
 두 개의 화합할 수 없는 집단으로 빠르게 양극화
o 소수 엘리트 집단 vs. 임시 노동자와 영구 실업자 집단

37.  ‘노동의 종말’ 시대에 필요한 대안
 대량 실업과 고용 문제 해결
 인간의 가치와 사회적 관계를 재정립
 시장지향적 사고를 지양
 봉사, 연대, 친밀감 등의 인간다움을 회복
 제3부문 강화
o 자원봉사나 이윤을 창출하지 않는 빈민 구호, 기초
의료 서비스, 청소년 교육, 임대주택 건설 등의 비영
리적 사회 활동

38.  팀 던럽(Tim Dunlop)의 『노동 없는 미래(인류 역사상 가장 인간
답게 살 수 있는 시간이 온다)』(2016)
o 기술의 발달로 인간이 일을 하지 않아도 좋은 ‘탈노동(Postwork)’의
시대가 올 것이라고 주장
o ‘우리가 살고 싶은 사회는 과연 어떤 사회인가?’
• 노동의 유용성에 대한 의문
• 우리는 지금 인간답게 살 수 있는 임금을 받고 있는가?
• 근대 산업혁명 시대가 만든 노동관
• 노동은 신성한 것, 노는 것(여가)은 죄악
o 노동은 로봇이 인간은 자아실현을!
• 로봇은 인간을 생계를 위한 노동으로부터 해방
o 노동 없는 미래를 위한 사회적 장치의 필요성
• 국가의 ‘보편적 복지’
• 기계화, 자동화에 의해 얻게 되는 부를 재분배
• 개인의 재능은 개인적 만족을 위해 사용
• ‘보편적 기본소득제’

39.  보편적 기본소득제
 자아실현이 가능한 노동 없는 세상
 자산이나 소득, 노동 활동과 관련 없이 무조건적으로 국
가가 국민 모두에게 정기적으로 일정액을 지급

40.  윌리엄 모리스(William Morris)의
‘즐거운 노동’
 산업혁명 시대에 대량생산에 반발하여
미 술 공 예 운 동 (Arts and Crafts
Movement)을 주도
 ‘ 모 리 스 마 셜 포 크 너 상 회 (Morris,
Marshall, Faulkneer &Co.)를 설립
o 화 가 피 터 폴 마 샬 (Peter Paul
Marsahll), 수 학 자 찰 스 포 크 너
(charles Faulkner), 시인 딕슨(R.W.
Dixson), 가 구 디 자 이 너 브 라 운
(Madox Brown)…
• ‘수공업적 정신’을 회복
• 노동은 창조적 생산 활동
• 윌리엄 모리스 (William
Morris, 1834~1896)
- 영국의 시인, 소설가, 벽지,
스테인드글라스, 태피스트리
(여러 가지 색실로 그림을 짜
넣은 직물), 카펫 등의 디자
이너

41.  윌리엄 모리스(William Morris, 1834~1896)의 ‘즐거운 노동’이란?
기계적인 일 상상적인 일
• 근대 공장의 노동
• 노동 자체의 매력 상실
• 즐거운 노동
• 노동자의 지성과 개성을 표출
• 창의적 활동
• 자아실현의 장
노동의 본질을 즐거움과 인간의 주체성 회복에서 찾으려는 신념

42.  모리스 사상의 한계
 노동은 창조적 상상력을 발휘할 수 있는가?
 복고주의 운동

43.  토론 주제
 여러분들이 생각하는 노동의 미래