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L’évolution du métier de veilleur

Camille A
Camille A

La veille : un métier de super héros (de l'information) ? Conférence donnée à Cogito Expo 2011, sur les futures compétences (et les actuelles) du métier de veilleur.

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L’évolution du métier et des
  compétences du veilleur




La veille : un métier de super héros (de
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collaborateurs…
…alors autant leur permettre d’y accéder dans les
meilleures conditions, et s’appuyer sur leurs recherches
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Abondance + temps réel = nécessité d’une qualification
accrue
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Communiquer !



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L’évolution du métier de veilleur

  • 1. L’évolution du métier et des compétences du veilleur La veille : un métier de super héros (de l’information) ? Camille Alloing 2011
  • 2. Quelle(s) définition(s) du « veilleur » ? Métier historiquement issu de l’intelligence économique pour les concepts De la documentation pour les pratiques de recherche de document Une définition du métier et des compétences encore floue
  • 3. Selon Pôle mploi…
  • 5. Selon les offres d’emplois (veille d’opinion)…
  • 6. Un métier avec de plus en plus d’enjeux Société où l’information est un enjeu central Prises de décisions de plus en plus en « temps réel » Bases de données de moins en moins structurées Outils de plus en plus spécialisés Compétences liées au domaine d’activité, et à l’appréhension des outils et méthodologies
  • 7. Une évolution nécessaire… à cause d’Internet ? Le web impacte le métier Mais il renforce aussi les fondamentaux : qualification des sources, indexation, gestion des réseaux… Ce que le web change : les pratiques, les outils et la constitution de la veille comme compétence complémentaire
  • 8. La veille est déjà un ensemble de compétences… difficilement maitrisables Définition stratégique de la veille Pratique des outils payants ou gratuits Méthodes d’analyses (sémantiques par exemple) Communication des résultats Gestion documentaire Cartographie et théorie des graphs Mind mapping Droit de l’information Qualités humaines : curiosité, éthique, etc. …
  • 9. Le web transforme la veille en compétence nécessaire… Pour les community managers Pour les communicants Pour les marketers Pour les enseignants et les chercheurs Pour les journalistes Pour les citoyens en général
  • 10. Les veilleurs de demain ?
  • 11. Du management de et en réseaux Réseaux internes à l’organisation Réseaux de partenaires Réseaux de sources Mais aussi management de la mémoire de l’organisation, de la qualité de l’information ou encore de la communication
  • 12. Management des collaborateurs L’accès à l’information est possible pour tous les collaborateurs… …alors autant leur permettre d’y accéder dans les meilleures conditions, et s’appuyer sur leurs recherches Des métiers dont la veille devient un passage obligé… …et qui nécessitent l’appui de spécialistes
  • 13. D’une écoute passive à la gestion de « filtres humains » Curation, social search, folksonomies… Difficile de rester en dehors des réseaux Passer du tout algorithmique et de la donnée, à l’identification de filtres humains pertinents et d’informations contextualisées Interagir et gérer ces « panels » afin d’obtenir plus d’informations à valeur ajoutée
  • 14. De plus en plus d’outils… et de prestataires Connaitre les nouveaux outils… et repérer les gadgets Se tenir informé du marché de la veille afin de définir la nature des investissements Gérer les relations avec des prestataires toujours plus nombreux Gérer les relations avec des intermédiaires : plateformes web, bases de données, moteurs de recherches…
  • 15. Qualité, mémorisation et circulation Abondance + temps réel = nécessité d’une qualification accrue Temps réel + temps de la décision = mémorisation à redéfinir Abondance + nouveaux outils+ collaborateurs = (re)construire constamment les modes de diffusion
  • 16. Communiquer ! Collecter et analyser c’est bien… Voir son information utilisée c’est mieux Définir une forme de plan de communication pour les résultats de sa veille Définir les capacités cognitives de son public Communiquer constamment sur son métier
  • 17. Au final… Au niveau macro, un rôle fondamentalement managérial Au niveau micro, les relations humaines par le numérique Segmentation des compétences ? Segmentation des pratiques ? Curiosité, esprit critique, usages et partage restent les meilleures compétences !