De lE-Réputation au E-Lobbying...
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 Trop dinformations = surcharge cognitive = baisse delattentionRecherche de signaux forts pour sorienterContenus       ...
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Le-réputation ?
Marketing               Communication                            corporate         E-réputation comme levier              ...
La gestion de la réputation en ligne fait donc appel à unensemble de méthodologies et doutils :            Le marketing  ...
Influence et lobbying    Communication dinfluence    Contre-information    Gestion des rumeurs    Influer sur des pris...
Communication dinfluence en ligne :un ensemble de stratégies, moyens et méthodes
Un « classique »
Site dédié                                                      Vidéo                                                   ...
Comment agir ?• Fédérer ses communautés web :  communiquer et ne pas seulement informer• Etre transparent : proposer une r...
LesHoax
Comment agir ?
Les fermes de blogs
                                Créer des blogs en série                                                            Alim...
Qualifier les sources: quel positionnement ?               www.positeo.com
Qualifier les sources : quel maillage ?       http://siteexplorer.search.yahoo.com
Qualifier les sources : quelle personne ?          http://whois.domaintools.com
Qualifier les sources : quelle communauté ?     http://demos.labs.exalead.com/constellations/
Les réseaux sociaux
FacebookSource : http://fr.readwriteweb.com/2010/05/14/a-la-une/guerre-civile-sur-facebook/
Twitter    Un outil utilisé par les professionnels de linformation    La fiabilité basée sur le titre et la source    U...
 Définir clairement lidentité numérique de lauteur ducompte    Observer si linformation est relayée    Identifier le ré...
Au final... Ce type daction est rare sur le web : la paranoïa nesert à rien !    Dun point de vue éthique et stratégique...
  La réputation est une perception : il estnécessaire de prendre en compte lensemble desfacteurs qui limpacte (dans et ho...
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Présentation réalisée par Camille Alloing pour l'IFIE.

De l'e-réputation au e-lobbying...

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Vers le E-lobbying

  1. 1. De lE-Réputation au E-Lobbying...
  2. 2. Contexte Le web dit 2.0 ou social comme contexte Linternaute comme facteur de médiatisation Un ensemble doutils Un ensemble dusages Un contexte informationnel à part Un mode de consommation de linformation particulier
  3. 3.  Une surabondance de données Une surabondance de traitement de ces données Une surabondance de sources dinformations Nécessité de passer par des « tiers facilitateurs »
  4. 4.  Trop dinformations = surcharge cognitive = baisse delattentionRecherche de signaux forts pour sorienterContenus web de plus en plus synthétiques etdécontextualisés
  5. 5.  Le temps devient « réel » Traitement et consommation de linformation saccélère Mémorisation plus faible Priorité aux informations live Le temps devient « communautaire »
  6. 6. Le-réputation ?
  7. 7. Marketing Communication corporate E-réputation comme levier CommunicationCommunication dinfluence de crise
  8. 8. La gestion de la réputation en ligne fait donc appel à unensemble de méthodologies et doutils :  Le marketing  La communication  Le référencement naturel  Le webmastering  La gestion éditoriale  Le community management Lintelligence économique : veille, lobbying, influence, réseaux humains, gestion des connaissances, sécurité économique...
  9. 9. Influence et lobbying Communication dinfluence Contre-information Gestion des rumeurs Influer sur des prises de décisions Identifier les soutiens et les détracteurs Organiser et manager des groupes de pression Les communautés dinternautes sont-elles des lobbies ? LE-réputation comme levier du E-lobbying
  10. 10. Communication dinfluence en ligne :un ensemble de stratégies, moyens et méthodes
  11. 11. Un « classique »
  12. 12. Site dédié  Vidéo  Multi-langues  Reprise graphique  Détournement logo Argumentation développéeIncitation à relayerMode opératoire
  13. 13. Comment agir ?• Fédérer ses communautés web : communiquer et ne pas seulement informer• Etre transparent : proposer une réponse en adéquation avec les attentes et le type de support• Médiatiser son argumentation• Repérer clairement les cibles : détracteurs, relais, soutiens
  14. 14. LesHoax
  15. 15. Comment agir ?
  16. 16. Les fermes de blogs
  17. 17.  Créer des blogs en série  Alimenter automatiquement en contenus  Lier lensemble des blogs Gagner très rapidement en visibilitésur les moteurs de recherche Médiatiser rapidement un message Faire du spam, du Google bombing,lancer des rumeurs, du socialengineering...
  18. 18. Qualifier les sources: quel positionnement ? www.positeo.com
  19. 19. Qualifier les sources : quel maillage ? http://siteexplorer.search.yahoo.com
  20. 20. Qualifier les sources : quelle personne ? http://whois.domaintools.com
  21. 21. Qualifier les sources : quelle communauté ? http://demos.labs.exalead.com/constellations/
  22. 22. Les réseaux sociaux
  23. 23. FacebookSource : http://fr.readwriteweb.com/2010/05/14/a-la-une/guerre-civile-sur-facebook/
  24. 24. Twitter Un outil utilisé par les professionnels de linformation La fiabilité basée sur le titre et la source Une forte capacité de médiatisation par le partage
  25. 25.  Définir clairement lidentité numérique de lauteur ducompte Observer si linformation est relayée Identifier le réseau du compte analysé Toujours laisser un temps de battement... pourobserver les réactions du réseau
  26. 26. Au final... Ce type daction est rare sur le web : la paranoïa nesert à rien ! Dun point de vue éthique et stratégique, cesméthodes sont à proscrire du répertoire desorganisations Lessentiel : comprendre les usages et attentes desinternautes pour prévenir une rumeur ou une crise
  27. 27.  La réputation est une perception : il estnécessaire de prendre en compte lensemble desfacteurs qui limpacte (dans et hors-web) La gestion de le-réputation implique decommuniquer avec ses « cibles » : fédérer etpartager avec des communautés identifiées est lemeilleur moyen de gérer son influence... et celle desautres.
  28. 28. Faux commentaires, faux profils, blogs cachés...« On gagne toujours à jouer cartes sur table, surtout lorsquon a la réputation de cacher son jeu » (I. Asimov) Crédits Images : Flickr CC

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