SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Télécharger pour lire hors ligne
De l'E-Réputation au E-Lobbying...
Vers le E-lobbying
Contexte




    Le web dit 2.0 ou social comme contexte

    L'internaute comme facteur de médiatisation

    Un ensemble d'outils

    Un ensemble d'usages

    Un contexte informationnel à part

    Un mode de consommation de l'information particulier

    Une surabondance de données

    Une surabondance de traitement de ces données

    Une surabondance de sources d'informations

    Nécessité de passer par des « tiers facilitateurs »

 Trop d'informations = surcharge cognitive = baisse de
l'attention
Recherche de signaux forts pour s'orienter




Contenus

           web     de   plus   en   plus   synthétiques   et
décontextualisés
Vers le E-lobbying

    Le temps devient « réel »

    Traitement et consommation de l'information s'accélère

    Mémorisation plus faible

    Priorité aux informations live

    Le temps devient « communautaire »
L'e-réputation ?
Marketing               Communication
                            corporate



         E-réputation comme levier




                          Communication
Communication               d'influence
   de crise
La gestion de la réputation en ligne fait donc appel à un
ensemble de méthodologies et d'outils :


    
        Le marketing
    
        La communication
    
        Le référencement naturel
    
        Le webmastering
    
        La gestion éditoriale
    
        Le community management


    L'intelligence économique : veille, lobbying, influence,
    réseaux humains, gestion des connaissances, sécurité
    économique...
Influence et lobbying




    Communication d'influence

    Contre-information

    Gestion des rumeurs


    Influer sur des prises de décisions

    Identifier les soutiens et les détracteurs

    Organiser et manager des groupes de pression

    Les communautés d'internautes sont-elles des lobbies ?


    L'E-réputation comme levier du E-lobbying
Communication d'influence en ligne :
un ensemble de stratégies, moyens et méthodes
Un « classique »
Site dédié
                           



                           Vidéo
                           



                           Multi-langues
                           



                           Reprise graphique
                           



                           Détournement logo
                           




Argumentation développée




Incitation à relayer




Mode opératoire

Vers le E-lobbying
Comment agir ?

• Fédérer ses communautés web :
  communiquer et ne pas seulement informer

• Etre transparent : proposer une réponse en
  adéquation avec les attentes et le type de
  support

• Médiatiser son argumentation

• Repérer clairement les cibles : détracteurs,
  relais, soutiens
Les
Hoax
Vers le E-lobbying
Comment agir ?
Les fermes de blogs

                                Créer des blogs en série

                            
                                Alimenter automatiquement en contenus

                            
                                Lier l'ensemble des blogs





 Gagner très rapidement en visibilité
sur les moteurs de recherche

    Médiatiser rapidement un message

    Faire du spam, du Google bombing,
lancer des rumeurs, du social
engineering...
Qualifier les sources: quel positionnement ?




               www.positeo.com
Qualifier les sources : quel maillage ?




       http://siteexplorer.search.yahoo.com
Qualifier les sources : quelle personne ?




          http://whois.domaintools.com
Qualifier les sources : quelle communauté ?




     http://demos.labs.exalead.com/constellations/
Les réseaux sociaux
Facebook




Source : http://fr.readwriteweb.com/2010/05/14/a-la-une/guerre-civile-sur-facebook/
Twitter


    Un outil utilisé par les professionnels de l'information

    La fiabilité basée sur le titre et la source

    Une forte capacité de médiatisation par le partage
Vers le E-lobbying

 Définir clairement l'identité numérique de l'auteur du
compte

    Observer si l'information est relayée

    Identifier le réseau du compte analysé

    Toujours laisser un temps de battement... pour
observer les réactions du réseau
Au final...





 Ce type d'action est rare sur le web : la paranoïa ne
sert à rien !

    D'un point de vue éthique et stratégique, ces
méthodes sont à proscrire du répertoire des
organisations

    L'essentiel : comprendre les usages et attentes des
internautes pour prévenir une rumeur ou une crise

  La réputation est une perception : il est
nécessaire de prendre en compte l'ensemble des
facteurs qui l'impacte (dans et hors-web)

    La gestion de l'e-réputation implique de
communiquer avec ses « cibles » : fédérer et
partager avec des communautés identifiées est le
meilleur moyen de gérer son influence... et celle des
autres.
Faux
                                              commentaires, faux
                                                 profils, blogs
                                                   cachés...




« On gagne toujours à jouer cartes sur table, surtout
   lorsqu'on a la réputation de cacher son jeu »
                     (I. Asimov)
                 Crédits Images : Flickr CC

Contenu connexe

Tendances

Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiques
Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiquesDécoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiques
Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiquesNathalie Barbery-Vannier
 
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseaux
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro ReseauxViadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseaux
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseauxechangeurba
 
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privée
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privéeFiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privée
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privéeCoraia
 
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Inter-Ligere
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesOlivier Fecherolle
 
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09CASACOM
 
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuitsIntroduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuitsTerry ZIMMER
 
Identités, traces et interactions numériques l'apport du renseignement inte...
Identités, traces et interactions numériques   l'apport du renseignement inte...Identités, traces et interactions numériques   l'apport du renseignement inte...
Identités, traces et interactions numériques l'apport du renseignement inte...Terry ZIMMER
 
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du design
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du designRéseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du design
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du designThibaut DEVERAUX
 
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesRéseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesInter-Ligere
 
Les dangers des réseaux sociaux
Les dangers des réseaux sociauxLes dangers des réseaux sociaux
Les dangers des réseaux sociauxOlivier LABRY
 
reseaux-sociaux-ertzscheid
reseaux-sociaux-ertzscheidreseaux-sociaux-ertzscheid
reseaux-sociaux-ertzscheidolivier
 
Séminaire différence web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - print
Séminaire différence   web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - printSéminaire différence   web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - print
Séminaire différence web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - printMarie Bluzet Proniewski
 
Veille et eréputation des collectivités
Veille et  eréputation des collectivitésVeille et  eréputation des collectivités
Veille et eréputation des collectivitésArdesi Midi-Pyrénées
 
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...Le Moulin Digital
 
Comment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéComment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéwebassoc .fr
 
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - frederique cintrat
Livre blanc   information reseaux sociaux et innovation - frederique cintratLivre blanc   information reseaux sociaux et innovation - frederique cintrat
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - frederique cintratAlban Jarry
 

Tendances (20)

Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiques
Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiquesDécoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiques
Décoder info- intox sur le web enjeux et activités pédagogiques
 
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseaux
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro ReseauxViadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseaux
Viadeo Tour Bordeaux 2009 Intro Reseaux
 
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privée
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privéeFiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privée
Fiche pédagogique - Identité numérique et protection de la vie privée
 
Web 2 et influence
Web 2 et influenceWeb 2 et influence
Web 2 et influence
 
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09
Casacom Conférence Médias sociaux 20_11_09
 
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuitsIntroduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits
Introduction - Mettre en place un système de veille avec des outils gratuits
 
Identités, traces et interactions numériques l'apport du renseignement inte...
Identités, traces et interactions numériques   l'apport du renseignement inte...Identités, traces et interactions numériques   l'apport du renseignement inte...
Identités, traces et interactions numériques l'apport du renseignement inte...
 
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du design
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du designRéseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du design
Réseaux sociaux et communautés en ligne pour la promotion du design
 
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesRéseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
 
Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2Prez 2010 recontres rh v2
Prez 2010 recontres rh v2
 
Les dangers des réseaux sociaux
Les dangers des réseaux sociauxLes dangers des réseaux sociaux
Les dangers des réseaux sociaux
 
reseaux-sociaux-ertzscheid
reseaux-sociaux-ertzscheidreseaux-sociaux-ertzscheid
reseaux-sociaux-ertzscheid
 
Séminaire différence web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - print
Séminaire différence   web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - printSéminaire différence   web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - print
Séminaire différence web 2.0 - v1.0 - 14012011 - fra - print
 
Veille et eréputation des collectivités
Veille et  eréputation des collectivitésVeille et  eréputation des collectivités
Veille et eréputation des collectivités
 
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...
#fim_12 identité numérique et e-réputation 19/06 Valence Stratégies digitales...
 
Axa charte médias sociaux
Axa charte médias sociauxAxa charte médias sociaux
Axa charte médias sociaux
 
Comment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communautéComment fédérer et développer votre communauté
Comment fédérer et développer votre communauté
 
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - frederique cintrat
Livre blanc   information reseaux sociaux et innovation - frederique cintratLivre blanc   information reseaux sociaux et innovation - frederique cintrat
Livre blanc information reseaux sociaux et innovation - frederique cintrat
 

En vedette

Negative SEO : SMX PARIS 2011
Negative SEO : SMX PARIS 2011Negative SEO : SMX PARIS 2011
Negative SEO : SMX PARIS 2011Paul Sanches
 
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"IONIS Education Group
 
Twitter forma via
Twitter forma viaTwitter forma via
Twitter forma viaFormaVia
 
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP)
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP) Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP)
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP) Global Water Partnership
 
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geant
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geantLe+costa+concordia+la+mort+d'un+geant
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geantGeorge Martin
 
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)Molco Chile
 
Présentation d'Itaapy
Présentation d'ItaapyPrésentation d'Itaapy
Présentation d'ItaapyALTIC Altic
 
Fundacionpuebloindiodelecuador
FundacionpuebloindiodelecuadorFundacionpuebloindiodelecuador
FundacionpuebloindiodelecuadorBerta Romera
 
Explorcamp flux rss
Explorcamp flux rssExplorcamp flux rss
Explorcamp flux rssFormaVia
 
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...Alain Planger
 
L'attraction de google Plus,passage obligé?
L'attraction de google Plus,passage obligé?L'attraction de google Plus,passage obligé?
L'attraction de google Plus,passage obligé?Gestion Websource inc.
 
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011AkimELSIKAMEYA
 
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014Colegio Camilo Henríquez
 
Boutique ecologique
Boutique ecologiqueBoutique ecologique
Boutique ecologiquecetelen
 
M & d fractions
M & d fractionsM & d fractions
M & d fractionstiffaneem
 

En vedette (20)

Negative SEO : SMX PARIS 2011
Negative SEO : SMX PARIS 2011Negative SEO : SMX PARIS 2011
Negative SEO : SMX PARIS 2011
 
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"
Cas 62 - Le lobbying "le cas de la NRA"
 
Mémoire seo-fb
Mémoire seo-fbMémoire seo-fb
Mémoire seo-fb
 
Twitter forma via
Twitter forma viaTwitter forma via
Twitter forma via
 
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP)
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP) Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP)
Programme Eau, Climat et Développement (WACDEP)
 
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geant
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geantLe+costa+concordia+la+mort+d'un+geant
Le+costa+concordia+la+mort+d'un+geant
 
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)
2010 Dinamarca, he ahí tus Hijos (canto de ballenas)
 
Présentation d'Itaapy
Présentation d'ItaapyPrésentation d'Itaapy
Présentation d'Itaapy
 
5º basico b
5º basico b5º basico b
5º basico b
 
Fundacionpuebloindiodelecuador
FundacionpuebloindiodelecuadorFundacionpuebloindiodelecuador
Fundacionpuebloindiodelecuador
 
Explorcamp flux rss
Explorcamp flux rssExplorcamp flux rss
Explorcamp flux rss
 
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...
Altics : Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/...
 
L'attraction de google Plus,passage obligé?
L'attraction de google Plus,passage obligé?L'attraction de google Plus,passage obligé?
L'attraction de google Plus,passage obligé?
 
Smartcities 2015 - Le Fort d'Issy
Smartcities 2015 - Le Fort d'IssySmartcities 2015 - Le Fort d'Issy
Smartcities 2015 - Le Fort d'Issy
 
Road To Tiskima
Road To TiskimaRoad To Tiskima
Road To Tiskima
 
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011
Agent artistique decret n 2011 517-du_11_mai_2011
 
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014
Informativo n°33 -_4°_basico_a_-_30_de_octubre_de_2014
 
Le maroc qu'on aime
Le maroc qu'on aimeLe maroc qu'on aime
Le maroc qu'on aime
 
Boutique ecologique
Boutique ecologiqueBoutique ecologique
Boutique ecologique
 
M & d fractions
M & d fractionsM & d fractions
M & d fractions
 

Similaire à Vers le E-lobbying

Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...
Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...
Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...Michèle Furer-Benedetti
 
Un jour sans veille est un jour sans lendemain
Un jour sans veille est un jour sans lendemainUn jour sans veille est un jour sans lendemain
Un jour sans veille est un jour sans lendemainSilvère Mercier
 
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PME
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PMELe Social CRM, Les Media Sociaux dans les PME
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PMESage france
 
Les médias sociaux : introduction, usage et utilité
Les médias sociaux : introduction, usage et utilitéLes médias sociaux : introduction, usage et utilité
Les médias sociaux : introduction, usage et utilitéLuc-Olivier Rahier
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqcyril moreau
 
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affairesIntroduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affairesGestrat Management inc.
 
Les réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux professionnelsLes réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux professionnelsBruno GARCIA
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxKinoa
 
CASACOM Conférence Médias Sociaux
CASACOM Conférence Médias SociauxCASACOM Conférence Médias Sociaux
CASACOM Conférence Médias SociauxCASACOM
 
Médias Sociaux - Blogs et Résaux Sociaux
Médias Sociaux - Blogs et Résaux SociauxMédias Sociaux - Blogs et Résaux Sociaux
Médias Sociaux - Blogs et Résaux SociauxOdomia
 
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Babacar LO
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2SWiTCH
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012ehennion
 
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux - CELSA 2011
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux -  CELSA 2011Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux -  CELSA 2011
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux - CELSA 2011Romain Fonnier
 
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...Alexandre Villeneuve
 
Se construire une image personnelle
Se construire une image personnelleSe construire une image personnelle
Se construire une image personnelleEmmanuel Fraysse
 

Similaire à Vers le E-lobbying (20)

S01 cours culture numerique
S01 cours culture numeriqueS01 cours culture numerique
S01 cours culture numerique
 
Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...
Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...
Innover, anticiper, se former et s’informer – la veille professionnelle aujou...
 
Médias sociaux
Médias sociauxMédias sociaux
Médias sociaux
 
Mediacamp
MediacampMediacamp
Mediacamp
 
Un jour sans veille est un jour sans lendemain
Un jour sans veille est un jour sans lendemainUn jour sans veille est un jour sans lendemain
Un jour sans veille est un jour sans lendemain
 
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PME
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PMELe Social CRM, Les Media Sociaux dans les PME
Le Social CRM, Les Media Sociaux dans les PME
 
Les médias sociaux : introduction, usage et utilité
Les médias sociaux : introduction, usage et utilitéLes médias sociaux : introduction, usage et utilité
Les médias sociaux : introduction, usage et utilité
 
Preésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegqPreésentation reseaux sociaux cegq
Preésentation reseaux sociaux cegq
 
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affairesIntroduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
 
Les réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux professionnelsLes réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux professionnels
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
 
CASACOM Conférence Médias Sociaux
CASACOM Conférence Médias SociauxCASACOM Conférence Médias Sociaux
CASACOM Conférence Médias Sociaux
 
Médias Sociaux - Blogs et Résaux Sociaux
Médias Sociaux - Blogs et Résaux SociauxMédias Sociaux - Blogs et Résaux Sociaux
Médias Sociaux - Blogs et Résaux Sociaux
 
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation» Cours de Gestion de la « E- Réputation»
Cours de Gestion de la « E- Réputation»
 
Le langagier 2.0
Le langagier 2.0Le langagier 2.0
Le langagier 2.0
 
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
 
Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012Présentation viadeo tour Paris 2012
Présentation viadeo tour Paris 2012
 
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux - CELSA 2011
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux -  CELSA 2011Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux -  CELSA 2011
Articuler sa com’ sur les réseaux sociaux - CELSA 2011
 
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...
Personal Branding - Articuler sa communication sur les réseaux sociaux - Form...
 
Se construire une image personnelle
Se construire une image personnelleSe construire une image personnelle
Se construire une image personnelle
 

Plus de Camille A

La sousveillance
La sousveillanceLa sousveillance
La sousveillanceCamille A
 
Mesurer les publics numériques ?
Mesurer les publics numériques ?Mesurer les publics numériques ?
Mesurer les publics numériques ?Camille A
 
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisationMedias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisationCamille A
 
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcs
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcsGoogle et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcs
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcsCamille A
 
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?Camille A
 
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputationFantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputationCamille A
 
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?Camille A
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webCamille A
 
Le métier de veilleur en 2014
Le métier de veilleur en 2014Le métier de veilleur en 2014
Le métier de veilleur en 2014Camille A
 
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputation
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputationLa veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputation
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputationCamille A
 
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises Camille A
 
E-reputation : évolution des pratiques
E-reputation : évolution des pratiquesE-reputation : évolution des pratiques
E-reputation : évolution des pratiquesCamille A
 
Vers une définition scientifique de l'e-réputation
Vers une définition scientifique de l'e-réputationVers une définition scientifique de l'e-réputation
Vers une définition scientifique de l'e-réputationCamille A
 
Quels enjeux pour la veille de demain ?
Quels enjeux pour la veille de demain ?Quels enjeux pour la veille de demain ?
Quels enjeux pour la veille de demain ?Camille A
 
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?Camille A
 
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...Camille A
 
Identité numérique et détournement(s)
Identité numérique et détournement(s)Identité numérique et détournement(s)
Identité numérique et détournement(s)Camille A
 
L’évolution du métier de veilleur
L’évolution du métier de veilleur L’évolution du métier de veilleur
L’évolution du métier de veilleur Camille A
 
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?E-reputation : quels indicateurs de mesure ?
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?Camille A
 
Blog et expertise : quelle articulation ?
Blog et expertise : quelle articulation ?Blog et expertise : quelle articulation ?
Blog et expertise : quelle articulation ?Camille A
 

Plus de Camille A (20)

La sousveillance
La sousveillanceLa sousveillance
La sousveillance
 
Mesurer les publics numériques ?
Mesurer les publics numériques ?Mesurer les publics numériques ?
Mesurer les publics numériques ?
 
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisationMedias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
 
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcs
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcsGoogle et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcs
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcs
 
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
 
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputationFantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
 
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?
(e)Réputations et identités numériques : vers une nouvelle forme d’autorité ?
 
Mesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le webMesurer ses actions sur le web
Mesurer ses actions sur le web
 
Le métier de veilleur en 2014
Le métier de veilleur en 2014Le métier de veilleur en 2014
Le métier de veilleur en 2014
 
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputation
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputationLa veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputation
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputation
 
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises
L’e-réputation comme attribut de l’identité numérique des entreprises
 
E-reputation : évolution des pratiques
E-reputation : évolution des pratiquesE-reputation : évolution des pratiques
E-reputation : évolution des pratiques
 
Vers une définition scientifique de l'e-réputation
Vers une définition scientifique de l'e-réputationVers une définition scientifique de l'e-réputation
Vers une définition scientifique de l'e-réputation
 
Quels enjeux pour la veille de demain ?
Quels enjeux pour la veille de demain ?Quels enjeux pour la veille de demain ?
Quels enjeux pour la veille de demain ?
 
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?
 
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...
Curation sociale et agents-facilitateurs : quels impacts sur les stratégies d...
 
Identité numérique et détournement(s)
Identité numérique et détournement(s)Identité numérique et détournement(s)
Identité numérique et détournement(s)
 
L’évolution du métier de veilleur
L’évolution du métier de veilleur L’évolution du métier de veilleur
L’évolution du métier de veilleur
 
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?E-reputation : quels indicateurs de mesure ?
E-reputation : quels indicateurs de mesure ?
 
Blog et expertise : quelle articulation ?
Blog et expertise : quelle articulation ?Blog et expertise : quelle articulation ?
Blog et expertise : quelle articulation ?
 

Vers le E-lobbying

  • 1. De l'E-Réputation au E-Lobbying...
  • 3. Contexte  Le web dit 2.0 ou social comme contexte  L'internaute comme facteur de médiatisation  Un ensemble d'outils  Un ensemble d'usages  Un contexte informationnel à part  Un mode de consommation de l'information particulier
  • 4. Une surabondance de données  Une surabondance de traitement de ces données  Une surabondance de sources d'informations  Nécessité de passer par des « tiers facilitateurs »
  • 5.  Trop d'informations = surcharge cognitive = baisse de l'attention Recherche de signaux forts pour s'orienter  Contenus  web de plus en plus synthétiques et décontextualisés
  • 7. Le temps devient « réel »  Traitement et consommation de l'information s'accélère  Mémorisation plus faible  Priorité aux informations live  Le temps devient « communautaire »
  • 9. Marketing Communication corporate E-réputation comme levier Communication Communication d'influence de crise
  • 10. La gestion de la réputation en ligne fait donc appel à un ensemble de méthodologies et d'outils :  Le marketing  La communication  Le référencement naturel  Le webmastering  La gestion éditoriale  Le community management  L'intelligence économique : veille, lobbying, influence, réseaux humains, gestion des connaissances, sécurité économique...
  • 11. Influence et lobbying  Communication d'influence  Contre-information  Gestion des rumeurs  Influer sur des prises de décisions  Identifier les soutiens et les détracteurs  Organiser et manager des groupes de pression  Les communautés d'internautes sont-elles des lobbies ?  L'E-réputation comme levier du E-lobbying
  • 12. Communication d'influence en ligne : un ensemble de stratégies, moyens et méthodes
  • 14. Site dédié  Vidéo  Multi-langues  Reprise graphique  Détournement logo  Argumentation développée  Incitation à relayer  Mode opératoire 
  • 16. Comment agir ? • Fédérer ses communautés web : communiquer et ne pas seulement informer • Etre transparent : proposer une réponse en adéquation avec les attentes et le type de support • Médiatiser son argumentation • Repérer clairement les cibles : détracteurs, relais, soutiens
  • 20. Les fermes de blogs
  • 21. Créer des blogs en série  Alimenter automatiquement en contenus  Lier l'ensemble des blogs  Gagner très rapidement en visibilité sur les moteurs de recherche  Médiatiser rapidement un message  Faire du spam, du Google bombing, lancer des rumeurs, du social engineering...
  • 22. Qualifier les sources: quel positionnement ? www.positeo.com
  • 23. Qualifier les sources : quel maillage ? http://siteexplorer.search.yahoo.com
  • 24. Qualifier les sources : quelle personne ? http://whois.domaintools.com
  • 25. Qualifier les sources : quelle communauté ? http://demos.labs.exalead.com/constellations/
  • 28. Twitter  Un outil utilisé par les professionnels de l'information  La fiabilité basée sur le titre et la source  Une forte capacité de médiatisation par le partage
  • 30.  Définir clairement l'identité numérique de l'auteur du compte  Observer si l'information est relayée  Identifier le réseau du compte analysé  Toujours laisser un temps de battement... pour observer les réactions du réseau
  • 31. Au final...  Ce type d'action est rare sur le web : la paranoïa ne sert à rien !  D'un point de vue éthique et stratégique, ces méthodes sont à proscrire du répertoire des organisations  L'essentiel : comprendre les usages et attentes des internautes pour prévenir une rumeur ou une crise
  • 32.  La réputation est une perception : il est nécessaire de prendre en compte l'ensemble des facteurs qui l'impacte (dans et hors-web)  La gestion de l'e-réputation implique de communiquer avec ses « cibles » : fédérer et partager avec des communautés identifiées est le meilleur moyen de gérer son influence... et celle des autres.
  • 33. Faux commentaires, faux profils, blogs cachés... « On gagne toujours à jouer cartes sur table, surtout lorsqu'on a la réputation de cacher son jeu » (I. Asimov) Crédits Images : Flickr CC