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Piloter et réussir ses
projets marketing
Winnie BEYEME NDJOCK
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Les photographies et illustrations utilisées dans ce document restent sous la propriété
de leurs auteurs respectifs. Les sources principales exploitées sont Unsplash, Pexels et
Pixabay. Les vecteurs sont la proprité des auteurs sur freepik,com. Certaines
illustrations sont également retrouvées en ligne sous le pseudo de « camerdesigner »
et ne peuvent pas être utilisées sans l’accord écrit de l’auteure.
3
La démarche dans la gestion de projets
Les indispensables
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SMART
Les intervenants
Un plan de
projet
La
communication
PROJET
Piloter et réussir ses projets marketing
4
Les caractéristiques d’un plan projet
Le mandat de
projet
Un calendrier
des actions
La matrice des
responsabilités
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Les indicateurs
de performance
Les étapes et les
dates clés
A la base tous les projets doivent comporter ces quelques caractéristiques afin
d’améliorer l’efficacité de leur mise en œuvre.
Piloter et réussir ses projets marketing
5
Le plus d’un plan marketing
Les profils cibles
Les médias
Le contenu
La concurrence
Le plan marketing a quelques caractéristiques en plus des éléments de base.
Piloter et réussir ses projets marketing
6
Les acteurs du projet
Sponsor
Responsable
Utilisateurs
Contributeurs
Le Management
Piloter et réussir ses projets marketing
7
L’orientation du projet
Un projet pour être parfaitement développé nécessite l’aval de la
direction et la définition claire et précise des rôles et des objectifs à
atteindre.
• La lettre de mission : Correspond au mandat
de projet. C’est la preuve officielle que le
projet mené est validé par la direction et il
fournit le cadre du projet.
• La note de cadrage : Il définit l’ouvrage à
venir et sa finalité, il décrit le projet sous
l’angle temporel et budgétaire.
Piloter et réussir ses projets marketing
8
Le rétro-planning
Penser le projet à partir de sa date de fin au plus tard afin de
mieux vérifier sa faisabilité avec cette contrainte de temps, et
compte tenu des autres contraintes.
• Préparer le contenu
• Prioriser les tâches
• Construire son rétro-planning
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Piloter et réussir ses projets marketing
9
Suivi et évaluation des projets
Piloter et réussir ses projets marketing
Exploiter les documents qui
permettent de suivre le
développement du projet
marketing ainsi que les
indicateurs de performance
cohérents avec l’objectif
visé et l’action entreprise.
Déploiementsur
lesréseauxsociaux
Notoriété
Engagement
Conversion
10
Le reporting
Organiser la remontée d’information selon le destinataire,
d’après la matrice des intervenants préalablement définie. Il
faut se fixer une périodicité ou des éléments d’urgence
(gestion des risques) dès le plan de projet.
• Présenter l’avancée du projet selon les objectifs fixés
• Indiquer les éléments clés
• Proposer un visuel adapté selon le type de données
Piloter et réussir ses projets marketing
11
La préparation d’une réunion
Le responsable du projet doit mener à bien des réunions qui
sont constructives : participation de tous, compréhension du
sujet, respect de l’ordre du jour, réactivité à la suite de la
réunion.
• Quel sujet
• Quels participants
• Quel format de réunion/quelle périodicité
• Quel matériel
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Piloter et réussir ses projets marketing
12
Techniques d’animation d’une réunion
Selon le format et l’objectif de la réunion il faudra
retenir un style d’animation qui garantisse
dynamisme des échanges et intégration des
conclusions.
Quelques modèles
• Tour de table
• Débat
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• Ateliers
Piloter et réussir ses projets marketing
13
La documentation dans un projet marketing
La documentation améliore le suivi du projet, participe à la
communication pour les équipes présentes et futures, pour une
coordination des efforts et une collaboration avec des entités
externes.
Comment rédiger
• Le compte-rendu de réunion
• La note de cadrage
• Un tableau de suivi
Piloter et réussir ses projets marketing
14
La diffusion d’informations
La diffusion d’informations est strictement encadrée dans la matrice
des intervenants. Elle prend en compte également :
• Le caractère hiérarchique ou transversal
• Le niveau de complexité ou de confidentialité
• Le type de retours attendus (utilisateur, contributeur, directives)
• Le nombre d’intervenants
• Le matériel
Les modes de diffusion de l’information
• Le système d’information marketing (archivage)
• La diffusion papier
• La coordination en ligne
Piloter et réussir ses projets marketing
15
Les caractéristiques du leadership
« Le leadership est la capacité d’un individu à exercer une
influence sur un groupe. » Stéphanie Delperoux
Le responsable du projet tient la responsabilité de
• Impliquer les membres de l’équipe projet ;
• Motiver et organiser la communication ;
• Arbitrer et trancher ;
• Représenter et défendre le groupe auprès de la direction
(sponsor et management).
Piloter et réussir ses projets marketing
16
Motiver et Mobiliser
Pour y arriver, le responsable doit connaître son style de leadership. Il
est profondément attaché à la personnalité.
Pour développer sa capacité à motiver et mobiliser il faut connaître
les spécificités de chacun. Ce dialogue est fait lors du choix des
intervenants et au long du projet, surtout quand il est sur une longue
durée.
Approches motivation
• Par la stimulation
• Par le besoin
• Par les critères
Piloter et réussir ses projets marketing
17
Le coaching de l’équipe
Le coaching de l’équipe consiste à faire
évoluer ensemble des personnalités et des
compétences complémentaires. Un moyen
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tenir les membres motivés.
Un coach, contrairement à un formateur, accompagne une
personne dans son développement. Qu’il s’agisse de
développement lié au travail ou dans un plan de carrière, le
développement est d’abord personnel.
Piloter et réussir ses projets marketing
18
Le management de la performance
Viser l’atteinte des objectifs et stimuler les membres de l’équipe afin
qu’ils soient motiver pour eux-mêmes par ces objectifs et le projet
qu’ils portent.
Plus facile lorsqu’il y a un lien hiérarchique, ce management doit
parfois se mettre en place pour des projets incluant des personnes
dispersées dans plusieurs services.
• Marketing
• Vente
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Gestion de projets marketing - winnie beyme ndjock

  • 1. 2020 Piloter et réussir ses projets marketing Winnie BEYEME NDJOCK
  • 2. 2 ©Winnie BEYEME NDJOCK – 2020 Les photographies et illustrations utilisées dans ce document restent sous la propriété de leurs auteurs respectifs. Les sources principales exploitées sont Unsplash, Pexels et Pixabay. Les vecteurs sont la proprité des auteurs sur freepik,com. Certaines illustrations sont également retrouvées en ligne sous le pseudo de « camerdesigner » et ne peuvent pas être utilisées sans l’accord écrit de l’auteure.
  • 3. 3 La démarche dans la gestion de projets Les indispensables Des objectifs SMART Les intervenants Un plan de projet La communication PROJET Piloter et réussir ses projets marketing
  • 4. 4 Les caractéristiques d’un plan projet Le mandat de projet Un calendrier des actions La matrice des responsabilités Un budget Les indicateurs de performance Les étapes et les dates clés A la base tous les projets doivent comporter ces quelques caractéristiques afin d’améliorer l’efficacité de leur mise en œuvre. Piloter et réussir ses projets marketing
  • 5. 5 Le plus d’un plan marketing Les profils cibles Les médias Le contenu La concurrence Le plan marketing a quelques caractéristiques en plus des éléments de base. Piloter et réussir ses projets marketing
  • 6. 6 Les acteurs du projet Sponsor Responsable Utilisateurs Contributeurs Le Management Piloter et réussir ses projets marketing
  • 7. 7 L’orientation du projet Un projet pour être parfaitement développé nécessite l’aval de la direction et la définition claire et précise des rôles et des objectifs à atteindre. • La lettre de mission : Correspond au mandat de projet. C’est la preuve officielle que le projet mené est validé par la direction et il fournit le cadre du projet. • La note de cadrage : Il définit l’ouvrage à venir et sa finalité, il décrit le projet sous l’angle temporel et budgétaire. Piloter et réussir ses projets marketing
  • 8. 8 Le rétro-planning Penser le projet à partir de sa date de fin au plus tard afin de mieux vérifier sa faisabilité avec cette contrainte de temps, et compte tenu des autres contraintes. • Préparer le contenu • Prioriser les tâches • Construire son rétro-planning • Exemple d’un montage avec Excel Piloter et réussir ses projets marketing
  • 9. 9 Suivi et évaluation des projets Piloter et réussir ses projets marketing Exploiter les documents qui permettent de suivre le développement du projet marketing ainsi que les indicateurs de performance cohérents avec l’objectif visé et l’action entreprise. Déploiementsur lesréseauxsociaux Notoriété Engagement Conversion
  • 10. 10 Le reporting Organiser la remontée d’information selon le destinataire, d’après la matrice des intervenants préalablement définie. Il faut se fixer une périodicité ou des éléments d’urgence (gestion des risques) dès le plan de projet. • Présenter l’avancée du projet selon les objectifs fixés • Indiquer les éléments clés • Proposer un visuel adapté selon le type de données Piloter et réussir ses projets marketing
  • 11. 11 La préparation d’une réunion Le responsable du projet doit mener à bien des réunions qui sont constructives : participation de tous, compréhension du sujet, respect de l’ordre du jour, réactivité à la suite de la réunion. • Quel sujet • Quels participants • Quel format de réunion/quelle périodicité • Quel matériel • Quel contenu Piloter et réussir ses projets marketing
  • 12. 12 Techniques d’animation d’une réunion Selon le format et l’objectif de la réunion il faudra retenir un style d’animation qui garantisse dynamisme des échanges et intégration des conclusions. Quelques modèles • Tour de table • Débat • Exposé • Ateliers Piloter et réussir ses projets marketing
  • 13. 13 La documentation dans un projet marketing La documentation améliore le suivi du projet, participe à la communication pour les équipes présentes et futures, pour une coordination des efforts et une collaboration avec des entités externes. Comment rédiger • Le compte-rendu de réunion • La note de cadrage • Un tableau de suivi Piloter et réussir ses projets marketing
  • 14. 14 La diffusion d’informations La diffusion d’informations est strictement encadrée dans la matrice des intervenants. Elle prend en compte également : • Le caractère hiérarchique ou transversal • Le niveau de complexité ou de confidentialité • Le type de retours attendus (utilisateur, contributeur, directives) • Le nombre d’intervenants • Le matériel Les modes de diffusion de l’information • Le système d’information marketing (archivage) • La diffusion papier • La coordination en ligne Piloter et réussir ses projets marketing
  • 15. 15 Les caractéristiques du leadership « Le leadership est la capacité d’un individu à exercer une influence sur un groupe. » Stéphanie Delperoux Le responsable du projet tient la responsabilité de • Impliquer les membres de l’équipe projet ; • Motiver et organiser la communication ; • Arbitrer et trancher ; • Représenter et défendre le groupe auprès de la direction (sponsor et management). Piloter et réussir ses projets marketing
  • 16. 16 Motiver et Mobiliser Pour y arriver, le responsable doit connaître son style de leadership. Il est profondément attaché à la personnalité. Pour développer sa capacité à motiver et mobiliser il faut connaître les spécificités de chacun. Ce dialogue est fait lors du choix des intervenants et au long du projet, surtout quand il est sur une longue durée. Approches motivation • Par la stimulation • Par le besoin • Par les critères Piloter et réussir ses projets marketing
  • 17. 17 Le coaching de l’équipe Le coaching de l’équipe consiste à faire évoluer ensemble des personnalités et des compétences complémentaires. Un moyen d’assurer un dialogue avec l’équipe et en tenir les membres motivés. Un coach, contrairement à un formateur, accompagne une personne dans son développement. Qu’il s’agisse de développement lié au travail ou dans un plan de carrière, le développement est d’abord personnel. Piloter et réussir ses projets marketing
  • 18. 18 Le management de la performance Viser l’atteinte des objectifs et stimuler les membres de l’équipe afin qu’ils soient motiver pour eux-mêmes par ces objectifs et le projet qu’ils portent. Plus facile lorsqu’il y a un lien hiérarchique, ce management doit parfois se mettre en place pour des projets incluant des personnes dispersées dans plusieurs services. • Marketing • Vente • Technique et Production • Etc. Piloter et réussir ses projets marketing
  • 19. Besoin d’une intervention ? Contactez Winnie BEYEME NDJOCK zenzere.contact@gmail.com LinkedIn / Winnie NDJOCK