1. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
IMAGEM PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS
2012

2. UNIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS
ANNA PATRÍCIA
CAMILA FALCÃO
DAVID JUNIO
ELIZÂNGELA LOPES
MARIA HELENA
IMAGEM PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO PROFISSIONAL
CALDAS NOVAS
2012

3. Imagem Profissional
 Conceito;
 Atributos;
 Importância e
Significado;
 Efeitos Sobre a
Autoconfiança;
 Desenvolvimento.

4. Pode ser avaliada em dois critérios:
 APARÊNCIA:  COMPORTAMENTO:
Nessa área você É necessário
precisa desenvolver
desenvolver a habilidades de
habilidade de se comunicação e a
vestir de modo sutileza no uso de
apropriado e se maneiras, e
apresentar de etiquetas
modo elegante. adequadas.

5. Comportamento Profissional
 O profissional como
modelo;
 Responsabilidades;
 Respeito a
diversidade;
 Conflitos e
mudanças;
 Relacionamentos
apropriados;
 Ética profissional;
 Confiabilidade.

6. O Profissional Como Modelo
Para os outros ao seu redor, você é a
empresa. Por isso, é fundamental
reconhecer esse papel e sua
responsabilidade quando estiver na
presença de clientes e do público.

7. Assumindo Responsabilidades
 Aprenda quais são  Tome a iniciativa
as responsabilidades de cumprir seus
de sua posição. deveres
profissionais e
assuma a
responsabilidade
por seus erros.

8. Respeitar a Diversidade
Embora os outros possam ser diferentes de
você em gênero, raça ou etnia, todos
podem dar uma contribuição positiva
para a missão da empresa.

9. Lidar Com Conflitos e Mudanças
 Diante um conflito,  Quando ocorrem
um profissional mudanças em sua
toma o cuidado de organização,
conhecer todos os aceite-as e se
acomode a elas,
fatos , ouvir todas demonstrando seu
as questões e apoio.
saber quando
evitar o
envolvimento.

10. Manter Relacionamentos Apropriados
Com Colegas de Trabalho
 É importante  Respeite a
manter privacidade e a
relacionamentos propriedade de
apropriados no seus colegas.
local de trabalho, e
sua vida pessoal
fora do local de
trabalho.

11. Práticas de Ética Profissional
É sua responsabilidade
como profissional conduzir
negócios de maneira ética
e honesta.
Desenvolvendo uma
imagem profissional que
comunique seus altos
padrões de integridade,
honestidade e
confiabilidade.

12. Guardar Para Si O Que É
Confidencial
Questões confidenciais são uma importante
responsabilidade profissional e devem
sempre ser mantidas em segredo.

13. Regras de Comportamento
 Ser gentil;
 Ter bom humor
 Jogo de cintura e
flexibilidade;
 Saber elogiar e
criticar;
 Discrição;
 Cuidado com tosses
e espirros.

14. Referências
 COOPER, Ann A. Imagem Profissional. São Paulo:
Cengage Learning, 2008. (Série Profissional)
 OBAL, Susi. Regras de Comportamento.
Site:
http://tudoperto.com.br/2010/07/09/curso-de-etiqueta-e
Acessado em 15/03/2012 as 15:36hs.