Dossier de presse
Carméléon, la petite histoire…« Dentmaster a créé la marque Carméléon en 2004, en complément de son métier premier : le dé...
Une première en France dans le domaine de la réparation automobileCarméléon : la Carrosserie Express à DomicileUn concept ...
Carméléon propose une solution personnalisée pourtous ceux qui•souhaitent ne pas perdre de temps avec les répara-tionsde l...
Les éléments pour garantir le succès du concept Carméléon1 - Un véhicule atelier unique pour untravail de qualité identiqu...
L’atelier nomade regroupe :Un véritable laboratoire de peinture, équipé d’un spectrophotomètrepermettant de créer toutes l...
2 - Une équipe de techniciens formésLa formation Dentmaster est une référence du marché de laréparation rapide. Les techni...
Réparations Réparationsextérieures intérieures6 - Les services +Le Débosselage Sans Peinture (DSP) :Qui n’a jamais constat...
7 - Un maillage national pour une interventionsur le lieu de convenance du clientLes interventions de Carméléon se font pa...
Des benefices consommateurs1 - Le service Carméléon, une prestation sur-mesure, un service unique.Carméléon est un concept...
Une démarche simple pour le consommateur1 - Le site internet – la demande de devisAfin de gagner en efficacité, un système...
3 - Le service clientsLe service clients de Dentmaster,situé à Lyon, est joignable partéléphone du lundi au vendredi, auou...
La société...Le groupe Dentmaster France :Dentmaster France est leader en France de la réparation de véhiculesrapide.La so...
Alexandre Sabet d’AcreDirecteur Général de DentmasterAlexandre Sabet d’Acre commence sa carrière en 1994,à l’âge de 23 ans...
Contacts presse : MDS COM : 01.60.84.53.92Michaela Demissy :mdemissy@mdscom.fr / 06.27.27.44.85Audrey Sokol :asokol@mdscom...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Service Express Pour la Réparation Automobile et de la Peinture

1 171 vues

Publié le

Carmeleon offrir concept innovant pour la carrosserie automobile et de la peinture en France. Nous offrons un service de carrosserie rapide à la maison (sans supplément de prix pour la maison) à prix discount. Envoyez-nous cite maintenant!

Publié dans : Industrie automobile
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 171
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
7
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Service Express Pour la Réparation Automobile et de la Peinture

  1. 1. Dossier de presse
  2. 2. Carméléon, la petite histoire…« Dentmaster a créé la marque Carméléon en 2004, en complément de son métier premier : le débosselage sans peinture.A l’époque, Carméléon regroupait les prestations dites de «SMART Repair» (petites réparations intérieures et extérieuresde véhicules). Les techniciens Carméléon effectuaient également quelques retouches de peinture sur les pare-chocs ourétroviseurs, mais n’étaient pas équipés pour intervenir sur des dommages plus importants, faisant pourtant l’objet dedemandes récurrentes et croissantes de la part de la clientèle.Parallèlement, le marché du service à domicile était en pleine expansion avec une croissance de l’ordre de 11% par an enmoyenne ! De ce constat naît l’idée de développer un nouveau concept qui permettrait de répondre à ces demandes : laCarrosserie Express à Domicile.Encore fallait-il trouver les équipements adéquats, qui répondraient aux contraintes de qualité, de sécurité du technicien etde normes environnementales que ce concept pouvait générer !Puisque nous étions seuls sur le marché à proposer cette solution, il nous a fallu deux ans pour mettre au point en internecette unité mobile.Afin de garantir un travail irréprochable, de qualité équivalente à celui effectué dans un atelier de carrosserie tradition-nel,nous avons testé les produits les plus innovants (spectrophotomètre, vernis à séchage rapide, etc.), créé des équipe-mentssur-mesure (aire de préparation gonflable, aspiration AirCarm) et un laboratoire de peinture intégré au camion pourpermettre de créer toutes les teintes de peinture existantes.C’est avec grande fierté que nous sommes aujourd’hui à même de proposer un service complètement innovant, facilitantle quotidien des consommateurs.26 unités mobiles Carméléon sillonnent à ce jour les routes de France. Notre ambition : 150 camions d’ici 5 ans. »Alexandre Sabet d’AcreDirecteur Général de Dentmaster
  3. 3. Une première en France dans le domaine de la réparation automobileCarméléon : la Carrosserie Express à DomicileUn concept innovant pourfaciliter la vie desautomobilistesLe service à domicile est incontestable-ment un marché d’avenir dansle sens où il répond à une demande croissante des consommateurs.C’est ainsi que l’on voit émergerdepuis quelques années de nouvelles prestations réali-sées directement audomicile des clients : soins, livraisons, services domestiques, etc.Par ailleurs, le marché du véhicule d’occasion représente chaque annéeentre 4 et 6 millions de transactions et un ménage français conserve enmoyenne son véhicule pendant 5 ans. La vente de particulier à particulierconnaît une ascension fulgurante. Il est donc de plus en plus importantpour le consommateur de préserver la valeur de son véhicule afin d’enoptimiser sa revente.Le concept Carméléon est né pour répondre à la double préoccupationpermanente des consommateurs d’aujourd’hui :Gagner du temps et faire deséconomies tout en bénéficiant de la qualité, del’efficacité et du service.Faire une petite réparation de carrosserie sur sa voiturepeut vite devenir contraignant à tel point que denombreux automobilistes renoncent à effectuer cesinterventions, ce qui entraine pourtant une dépréciationsignificative de leur véhicule.
  4. 4. Carméléon propose une solution personnalisée pourtous ceux qui•souhaitent ne pas perdre de temps avec les répara-tionsde leur véhicule,•ne souhaitent pas sacrifier une journée de congés pourpouvoir se rendre à l’atelier de carrosserie,•ne peuvent pas se permettre d’immobiliser leur véhi-cule pendant plusieurs jours,•souhaitent revendre leur véhicule au meilleur prix.Si le concept Carméléon semble simple il n’en est pas moins révolutionnaire. Le service de CarrosserieExpress à Domicile est unepremière dans le domaine de la réparation automobile. Carméléon offre un service innovant en serendant directement chez les clients (domicile, bureau, lieu de vacances) pour réaliser toutes lesopérations de carrosserie rapide grâce à la mise au point d’un atelier mobile qui permet de recréerrapidement et efficacement l’environnement de travail d’une carrosserie traditionnelle. Peu decontraintes, un véritable confort pour le client :aucune raison de ne pas essayer !
  5. 5. Les éléments pour garantir le succès du concept Carméléon1 - Un véhicule atelier unique pour untravail de qualité identique à celuieffectué dans un atelier de carrosserietraditionnel.Plus de 2 années ont été nécessaires à la sociétéDENTMASTER, spécialiste de la réparationrapide de véhicules, à l’origine du projet, pourdévelopper le concept et aboutir à un serviced’une qualité irréprochable.Soucieux de respecter les deux valeursessentielles de la société que sont le respectde l’environnement et le confort et lasécurité de ses techniciens, le pôleRecherche & Développement a dû répondreà de nombreuses problématiques en termesde normes et de sécurité pour parvenir à lamise au point d’un« véhicule-atelier ».
  6. 6. L’atelier nomade regroupe :Un véritable laboratoire de peinture, équipé d’un spectrophotomètrepermettant de créer toutes les teintes existant sur le marché. Il comprendun espace de travail pour la préparation, un nettoyeur de pistolets àpeintures aqueuses et solvantées avec récupérateur de déchets liquides.Une aire de préparation transportable unique spécialement conçue,permettant une intervention dans les mêmes conditions « hors poussière» qu’en atelier, tout en préservant le site d’intervention d’éventuellessalissures. Plusieurs mois de tests avec divers fournisseurs ont éténécessaires à Dentmaster pour mettre au point cette struc-ture nomadesur laquelle repose la qualité de l’intervention.Un système d’aspiration unique, conçu par le dépar-tement Rechercheet Développement de Dentmaster. Le système baptisé «Air Carm»intègre un collecteur d’air à filtres particulaires et moléculairesconforme aux normes d’aspiration d’une cabine ouverte.
  7. 7. 2 - Une équipe de techniciens formésLa formation Dentmaster est une référence du marché de laréparation rapide. Les techniciens sont pris en charge pendant 6 à 8semaines par des formateurs d’expérience, dont l’exigence et larigueur confirment les critères de qualité de la société. Les apprentisbénéficient d’une formation technique, théorique, mais égalementcommerciale afin d’optimiser les relations clients.A l’issue de la formation, ils sont accompagnés sur le terrain letemps nécessaire à une bonne implantation de leur activité sur leurzone.3 - Une intervention facile exigeant peu de contraintesAfin de pouvoir effectuer son intervention le technicienCarméléon doit pouvoir disposer d’un espace équivalent à 3 placesde parking côte à côte, avec une hauteur minimum de 1.90m, pourdéployer son véhicule et son aire de préparation ainsi que d’unealimentation électrique 220V. Ces trois conditions réunies,l’intervention peut avoir lieu n’importe où, à la convenance duclient, qu’il s’agisse d’un véhicule de collection, récent, haut degamme ou plus classique.4 - Une prise en charge par les assurancesAu même titre qu’une réparation dans un atelier decarrosserie traditionnel, l’intervention de Carméléonpeutêtre prise en charge par la compagnie d’assurancesdu client. Pour cela, il suffit simplement au client detransmettreà Dentmaster les coordonnées de la compagnied’assurance (Adhérent DARVA).5 - Un prix aussi compétitif que dans un ateliertraditionnelContrairement à ce que l’on pourrait imaginer, leservice à domicile n’engendre pas de surcoût pour leconsomma-teur par rapport à une prestationéquivalente en atelier.La facture peut même se révéler inférieure d’environ30%.
  8. 8. Réparations Réparationsextérieures intérieures6 - Les services +Le Débosselage Sans Peinture (DSP) :Qui n’a jamais constaté une bosse sur la carrosserie de savoiture causée par un coup de portière, un automobilisteindélicat ou une chute de grêle ? Grâce à son service dedébosselage sans peinture, Carméléon fait disparaitre lespetites bosses en un temps record et permet de retrou-ver unecarrosserie impeccable. L’utilisation de longues tiges en fergarantit un débosselage parfait, écologique (pas d’ajout demastic, peinture ou autre produit utilisé habituellement encarrosserie), rapide (en moins d’une heure et sans démontage)et économique (jusqu’à 60% moins cher que la carrosserietraditionnelle).Le Smart Repair :Carméléon effectue également toutes sortes de petitesréparations extérieures mineures telles que la répara-tionde pare-brise grâce à l’injection de sa résine exclusiveSuperGlass, la rénovation des phares pour leur redonnerleur clarté d’origine ou bien encore celle des jantes quiauraient subi un malheureux coup de trottoir.Carméléon pourra intervenir sur les cuirs, vinyles, tissus,moquettes et plastiques intérieurs. Brulures de cigarettes,accrocs, usure de la sellerie, tableau de bord rayé ou érafléne seront plus qu’un mauvais souvenir.
  9. 9. 7 - Un maillage national pour une interventionsur le lieu de convenance du clientLes interventions de Carméléon se font partout en France et sontadaptées à une multitude de lieux. Au domicile du client, aubureau, en vacances, chez un ami, sur un parking ou chez l’un de nospartenaires … les techniciens Carméléon se déplacent même sur lesgolfs pour effectuer leurs réparations pendant que les propriétairesdes véhicules affutent leur swing ! Grâce à un accord avec NGF-Golf,Carméléon a récemment réalisé des interventions sur 4 golfs de larégion parisienne : les golfs de Bethemont, Feucherolles et Rochefortdans les Yvelines et le golf de Courçon dans l’Essonne.
  10. 10. Des benefices consommateurs1 - Le service Carméléon, une prestation sur-mesure, un service unique.Carméléon est un concept unique en Europe !Avec Carméléon la remise en état de la carrosserie de savoiture est à portée de clic ou de téléphone et s’effectuesur le pas de sa porte. Un service désormais accessible àtous.2 - Le service Carméléon, un gain de tempsprécieux.Jusqu’alors, pour faire réparer son véhicule en carrosserie, ilfallait :•gérer l’éventuelle déclaration de sinistre auprès de sa compagnied’assurances•prendre sur son temps libre, ou éventuellement prendre une journéede congés pour déposer son véhicule chez le réparateur.•rouler dans un véhicule de prêt pas toujours adapté ou être dépendantde son entourage pour se déplacer.•récupérer son véhicule durant les horaires d’ouverture de lacarrosserie.Le temps est précieux : avec Carméléon, plus une minute deperdue !•Le client peut déposer une demande de devis directe-ment surwww.carmeleon.fr ou en contactant le numérovert. C’est simple, rapide et efficace. Carméléon met tout enœuvre pour préserver le temps précieux de ses clients en leuroffrant la possibilité unique de faire effectuer des travaux decarrosserie ainsi que diverses réparations intérieures etextérieures sur le lieu de leur choix.3 - Le service Carméléon, un véritable confortpour le clientCe service offre un véritable confort au client qui ne gère plus lalogistique et ne subit plus les horaires et contraintes liées à laréparation mais prend l’initiative du lieu et de la tranche horaire del’intervention.Pendant l’intervention, et en fonction du lieu qui a été défini avecCarméléon, le client peut continuer à mener sa vie normalement, autravail comme à son domicile.En intervenant directement chez le client, Carméléon propose unservice qui allie proximité et transparence. Le client a ainsi lapossibilité, s’il le souhaite, d’assister à la réparation de sonvéhicule, d’échanger avec le technicien, et de contrôler la qualité del’intervention.
  11. 11. Une démarche simple pour le consommateur1 - Le site internet – la demande de devisAfin de gagner en efficacité, un système de devis en lignesimple, rapide et complet est mis à disposition desinternautes sur le site www.carmeleon.fr. Ils peuvent ainsidésigner en quelques minutes, de manière précise,l’ensemble des dommages qu’ils souhaitent réparer et yadjoindre plusieurs photos.Le service clientèle de Dentmaster étudiera alors lademande et remettra sous 48 heures une estimation auclient (sous réserve de la confirmation du technicienle jour du rendez-vous). Le client est alors entièrement librede prendre ou non rendez-vous avec un technicienCarméléon.2 - L’application iPhoneL’application pour iPhone Carméléon est un jeu d’enfant :elle permet au client de prendre des photos de sesdommages directement depuis son téléphone, de recevoiret de confirmer son devis en ligne, d’organiser le rendez-vous de l’intervention dans son agenda et de procéder aurèglement par CB !
  12. 12. 3 - Le service clientsLe service clients de Dentmaster,situé à Lyon, est joignable partéléphone du lundi au vendredi, auou par email à : adv@dentmaster.fr.Son équipe est à la disposition des clientspour toute question relative aux demandesde devis, à la gestion des interventions, à lafacturation, ...4 – LesAprès acceptation du devis, le centre d’appelconvient avec le client d’une date et d’un lieu -dez-vous pour l’intervention, après avoir vérifié que lesquelques contraintes techniques étaient bien respectées pourle bon déroulement de l’opération :•dimensions minimales au sol et en hauteur.•alimentation électrique à proximité.L’intervention prendra de 30mn à une demi-journée selon letype de réparation souhaité. Le règlement est effectué surplace (CB acceptée) ou directement par l’assurance qui gèrele sinistre (le client réglera alors uniquement sa part defranchise).
  13. 13. La société...Le groupe Dentmaster France :Dentmaster France est leader en France de la réparation de véhiculesrapide.La société est le fruit du rassemblement en 2007 des deux précurseurs duDébosselage Sans Peinture et de la réparation rapide en France : Prem-Tec etDentmaster,toutes deux créées en 1995.En 2004, la société crée la marque Carméléon, à l’origine dédiée uniquementauSmart Repair, à savoir aux petites retouches intérieures et extérieures devéhicules. L’expérience et la recherche constante de nouvelles technologies ontpermis à la socié-té de développer six ans plus tard un concept permettant deréaliser des travaux de carrosserie beaucoup plus importants : la CarrosserieExpress à Domicile. Dès lors, les prestations de la marque qui étaientexclusivement réservées aux professionnels deviennent accessibles auxparticuliers. Depuis 2011, les camions Carméléon sillonnent les routes de Franceà leur rencontre.La démarche est simple : faire économiser du temps et de l’argent aux clientstout en leur apportant qualité, efficacitéet service.Avec plus de 70 techniciens sur l’hexagone,Dentmaster France s’adresse au marché par le biais de deux marques, DentWizard (Débosselage Sans Peinture) et Carméléon (Carrosserie Express àDomicile), qu’elle développe également sous formes de licences et franchises,afin de former de futurs passionnés à leur savoir-faireet d’étendre sa couverture nationale.La société a obtenu la certification ISO 9001 en 2008 et ISO 14001 en 2004.Quelques chiffres :•2 implantations :•le siège social et le centre deformation situésà Morangis (91)•les bureaux administratifs situés àLyon (69)•Un effectif global d’environ 100 personnes•Plus de 100 000 véhicules remis en état en2012•70 techniciens répartis sur le territoire.•2 500 clients en FranceDeux marques :
  14. 14. Alexandre Sabet d’AcreDirecteur Général de DentmasterAlexandre Sabet d’Acre commence sa carrière en 1994,à l’âge de 23 ans, en déployant en France un système deréparation de pare-brise développé aux Etats-Unis.Il met au point un service de réparation à destination desloueurs courte durée.Deux ans plus tard, une rencontre outre-Manche avec desspécialistes du Débosselage Sans Peinture l’amèneà fonder la société Prem-Tec, qui propose aux loueurscourte durée la remise en état de leurs véhicules avantrestitution chez les constructeurs. Inédit en France, cenouveau service alors proposé uniquement par deuxsociétés, Prem-Tec et Dent Wizard-Dentmaster, bénéficieimmédiatement d’un accueil favorable et ren-contrerapidement le succès auprès des professionnels del’automobile.Sous son impulsion, Prem-Tec devient rapidement leadersur ce marché et traite plus de 25 000 véhicules chaqueannée.En 2007, Dent Wizard-Dentmaster rejoint Prem-Tec ausein d’une même structure, qui prendra le nom unique deDentmaster trois ans plus tard. Alexandre Sabet d’Acre enest le Directeur Général.Cette société distribue aujourd’hui deux marques :•Dent Wizard : leader mondial du Débosselage SansPeinture•Carméléon : Carrosserie Express à DomicileAlexandre Sabet d’Acre est diplômé de l’American Inter-continental University et de l’American School of Madrid.Aujourd’hui âgé de 42 ans, cet entrepreneur éméritecontinue d’imaginer des produits et services toujours plusinnovants pour le secteur de la réparation automobile.
  15. 15. Contacts presse : MDS COM : 01.60.84.53.92Michaela Demissy :mdemissy@mdscom.fr / 06.27.27.44.85Audrey Sokol :asokol@mdscom.fr / 06.60.89.00.5720 bd. Eugène Dernelle / le Britannia Bât. A69432 LYON Cedex 03Tél : 04.37.91.32.22

×