O documento discute como iniciar um programa de captação de recursos com pessoas físicas, abordando perguntas como os objetivos, metas, equipe, ferramentas, cronograma e indicadores. A captação deve ser focada na missão da organização e reconhecer conquistas para engajar doadores emocionalmente. É importante fidelizar doadores, que são mais rentáveis, através de vínculos e novidades constantes.
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Festival 2014 - Iniciando um programa de Mobilização de Recursos com Pessoa Física
1. Iniciando um programa de
Mobilização de Recursos
com Pessoa Física
Kátia Gama
Gerente Captação de Recursos PF
Aldeias Infantis SOS Brasil
2.
3. Perguntas básicas
• O que queremos?
• Para que?
• Quais os nossos objetivos/metas?
• Qual a nossa equipe?
• Como vamos alcançar nossos objetivos?
• O que nos falta?
• Quando começamos e terminamos?
• Quais os nossos KPIs?
4. O que queremos?
• Essa é sempre a nossa 1º pergunta quando na
verdade deveria ser a 2º.
• Sim, é óbvio que queremos $$.
• Mas realmente é só isso?
• Podemos utilizar serviços pró-bono, divulgação,
materiais, trabalho voluntário...
• Tudo isso é captação de recursos.
5. Para que?
• Parece também muito simples, mas precisamos
ter clara a nossa missão.
• Precisamos de $$ para X
• A captação de recursos deve ser focada
• Importante reconhecer cada conquista
6. Quais os nossos
objetivos/metas?
• Ok já sabemos a nossa missão como
organização.
• Agora quais os nossos objetivos?
• Do que precisamos?
• $, quanto?
• Serviços, quais?
• Voluntários, quantos?
• Materiais, quantos e quais?
7. Qual a nossa equipe?
• Ok, quantas pessoas vão trabalhar para
chegar nessa meta?
• Precisamos definir em um plano quais
nossas ações e ter muito claro se
conseguiremos alcançar os resultados com
a equipe atual.
• Sempre ser realista!
• Traçar objetivos de crescimento
de equipe.
8. Como vamos alcançar
nossos objetivos?
• Quais as nossas ferramentas de captação?
• Mala Direta, Publicidade On-line, FTF,
DRTV, Eventos, Editais, Patrocínios, MRC,
Crowdfundig, High Value Donors, Member
Get Member...
• Quantas campanhas faremos ao ano?
• Quais os objetivos de cada campanha?
• Avaliar sempre!
9. O que nos falta?
• Falta algo para alcançarmos nossos objetivos?
• Recursos / Investimento
• Equipe
• Conhecimento/Experiência
• Espaço
• Participação do Conselho/Diretoria
10. Quando começamos e
terminamos?
• Outra pergunta que parece óbvia mas
não é.
• Precisamos definir datas de início e
término para cada campanha
• Informar a todos da equipe e da
organização
• Informar o conselho
11. Quais os nossos
KPIs?
• Quais os indicadores de desempenho que
vamos acompanhar?
• Quando vamos analisar os KPI´s?
• Relatórios Mensais
• Relatórios Anuais
• Se necessário relatórios
diários
12. Por que funciona?
OO ser humano é sociável
e emotivo
OA realidade da captação é
que: “nos sentimos bem
ao ajudar”.
OÉ uma decisão emocional
além de financeira.
OPrecisamos engajar o
doador e emocioná-lo.
13. Fidelizar sempre!!!
• Conheça seu doador
• Estabeleça vínculos
• Faça das novidades um novo contato
• Renda-se às redes sociais
Por que fidelizar o doador é tão importante?
• Os doadores atuais são cinco a sete vezes mais
rentáveis que os novos.
• Os doadores habituais são a viva voz da
organização.
(Esta imagem pode ser boa ou má, dependendo do seu grau de satisfação)