C.V_04292016

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C.V_04292016

  1. 1. À qui de droit, Je vous fais parvenir ma lettre d’intérêt, parce que je considère qu’après avoir travaillé chez Ubisoft divertissement & Ubisoft Canada pour un peu plus de 10 ans, je suis confiante que je réponds bien à vos exigences au niveau du service à la clientèle, de la multifonctionnalité et du professionnalisme. Bien à vous Carine Clergé
  2. 2. Curriculum Vitae (Temps plein) Carine Clergé Adresse : 3-3790 Laurier E Montréal (Québec) H1X 1V8 Téléphone (Résidentiel) : (514) 721-0844 Cellulaire : (514) 797-0844 Langues parlées & écrites : Français (parfaitement) Anglais (parfaitement) Coréen (en apprentissage) Études 2012-2012 L'Association des Coréens de Montréal Cour de langue coréenne (Intermédiaire) 2011-2011 Collège Canada Cour de langue coréenne (Débutant-Complété) 2000 - 2001 Académie internationale de coiffure Gandini Formation professionnelle en coiffure ` D.E.P (obtenu) 1995 - 1996 Collège français Option : Arts et Lettres D.E.C (non-obtenu) 1986-1991 Collège français Études Générales D.E.S (obtenu)
  3. 3. Objectifs de carrière/ Qualités & Aptitudes  Mon objectif de carrière est d’apporter mon bagage d’expériences qui consiste de Leadership, capacité d’écoute, entregent, patience, ponctualité, habileté de travailler en équipe, esprit d’analyse et de négociation, beaucoup d’expérience et aptitudes en service à la clientèle, au sein d’une compagnie qui me permettra à nouveau de relever de nouveaux défis, d’évoluer et d’accomplir de grandes choses tout au long de ma carrière. Accomplissements  J’ai fait de la narration à plusieurs reprises pour des projets internes chez Ubisoft.  J’étais sur la page Web d’Ubisoft pendant une année. Ce projet était pour montrer la grande diversité qui se trouve chez Ubisoft. Expérience de travail (références fournies sur demande) 2014 Ubisoft Canada Coordonnatrice des Ventes et Production Responsabilité : Achats :  En charge de tous les achats (hors IT) de la Business Unit, je suis le point de contact pour tous les départements.  Négocier et être garant de la profitabilité des Opérations.  Gérer et développer le portefeuille fournisseurs.  Veiller au respect des plannings.  En charge des transports, effectuez un appel d’offre annuel : Recherche de fournisseurs potentiels, élaboration des documents, analyse.  Animer et/ou participer à des meetings hebdomadaires et assurez le suivi des décisions qui y sont prises.
  4. 4. Fabrications :  En charge de toutes les fabrications de la Business Unit, être le relais entre les départements opérations et business de la zone dont je suis en charge.  Planifier et prioriser la fabrication de jeux vidéo avec l’équipe de fabrication des US.  Assurer le respect des dates de disponibilités des produits et challenger les informations qui sont transmises ainsi que la qualité si nécessaire.  Piloter l’information (spécial SKUs, Collectors etc.) entre les É-U, le Canada et les fournisseurs.  Participer et/ou animer les meetings  Proposer des alternatives, cherchez l’efficience et l’efficacité  Validez les BOMs et être garant de la bonne composition de produits.  Faire des propositions pour les packagings spéciaux, éditions limitées et produits dérivés (design, prototype, finishing)  Administrative :  S’assurer de l’application des processus opérations par les autres départements et pour leur mise à jour.  Créer les items, BOMs, prix, products setup dans le système et en faire la maintenance  Aider les prises de décisions stratégiques en émettant des rapports de suivi d’inventaire (valeur, rotation de stock) et de fabrication.  Être le « Power User » de la BU pour ce qui touche les Achats et fabrications et l’ERP People soft.  Être un support aux équipes Sales OPS.  Comprendre le flux global de la chaine d’approvisionnement et être réactif dans les prises de décision.  Être garant de la bonne logistique en amont. Gestion de stock :  Contrôler le stock des composantes  Donner une précise visibilité sur la valeur de stock des produits finis, et s’assure de la pertinence des données. 2011 Ubisoft Canada Coordonnatrice des Ventes et des Opérations Responsabilité : Vente:  Travaillé en étroite collaboration avec le département des Ventes  Coordonnez les lancements des nouveautés avec les clients, les Responsables de Comptes Majeurs et l’entrepôt  Être responsable de la création desitems chez les clients avec des critères propres à chacun  Créez et mettre à jour différents rapports clients et documents internes
  5. 5. Operations (Question des Commandes):  En charge des commandes reçus des clients, s’assurer de la conformité des informations, y apportez les corrections si nécessaires et en faire le suivi.  Traité les commandes manuelles et EDI dans le système informatique.  Collaborer avec le département des Opérations et Analyste en Planification pour la disponibilité de l’inventaire.  Communiquer et faire le suivi avec les clients pour toute rupture d’inventaire.  Être soucieuse de votre travail, comprendre les impacts sur les autres départements  Responsable de différentes tâches administratives. Achats:  Créer les PO dans le système pour tout type de produit.  Effectuer le suivi des achats de biens et services avec les fournisseurs.  Vous êtes responsable d’organiser le transport des produits  Soucieux à l’égard des coûts, effectué des études sur les achats généraux (fournitures de bureau, téléphonie, etc.) et sur le transport  Coordonner les arrivages avec l’entrepôt  Entrer les produits dans le système  Appeler à mettre à jour différents tableaux d’achats, pour fin de suivi  Au besoin, organiser les retours aux fournisseurs Productions:  Coordonner la production avec nos fournisseurs et faire le suivi  Faire la maintenance des « BOM » et des « Alternate SKU »  Appeler à faire la coordination avec les divers départements pour la mise en place de la production (SSP, UCP, Marketing et Ventes)  Faire la maintenance des divers tableaux de suivi reliés aux productions, marketing et vente. 2010 Ubisoft Canada Assistante aux Ventes Responsabilité : Vente:  Travailler et communiquer efficacement avec les vendeurs et les acheteurs/assistants acheteurs pour le respect des procédures et des délais.  Coordonner les lancements des nouveautés avec les clients/vendeurs et la coordonnatrices sénior ventes et opérations.  Transmettre et coordonner les changements de prix et les rabais après-vente avec le client, les ventes et la comptabilité (Price Protection, BER, COOP)  Création des items (Setup Sheets) pour les clients.  Envoyer la liste des produits actifs et les nouveautés adaptées aux formats des différents clients.  Faire la mise à jour de différents documents interne (Word, Excel et autres outils informatiques).  Faire la mise à jour des objectifs trimestriels des vendeurs.
  6. 6. 2005-2010 Ubisoft Divertissement Réceptionniste Générale (Plus de 2000 employés) Responsabilité :  Répondre au téléphone  Accueillir les invités  Service à la clientèle (interne et externe)  Répondre aux courriels (interne et externe)  Le tri et l’envoi du courrier  Gestion des commandes de jeux à l’interne  Gestion de la vente de la marchandise promotionnelle à l’interne  Réception et envoi des colis  Gérer le calendrier des réservations des salles de conférence 2004 -2005 Bell Mobilité Conseillère en service à la clientèle Responsabilités :  Service à la clientèle 2004 – 2004 Bell Sympatico Conseillère en service à la clientèle Responsabilités :  Service à la clientèle 2002 - 2003 Microcell Communications (Fido) Conseillère en service à la clientèle Responsabilités :  Service à la clientèle 2001 - 2002 Starchoice télécommunications Conseillère en service à la clientèle Responsabilités :  Service à la clientèle  Tâches administratives
  7. 7. 2000 - 2001 BCBG Assistante gérante (key holder) Responsabilités :  Service à la clientèle  Caissière  Responsable des horaires  Responsable de l’ouverture et de la fermeture du magasin  Tâches administratives 1998 -2000 L’Aubainerie Concept Mode Assistante gérante Responsabilités :  Service à la clientèle, formatrice  Caissière  Responsable du département de la dame  Mise en marché  Inventaire  Responsable de l’ouverture et de la fermeture magasin  Participation à certaines réunions concernant la gestion du magasin et de la formation des employés. Connaissances informatiques - Windows, Internet, Excel, Access, Outlook. PeopleSoft **********************************************************************************************

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