Estudio sobre las OGD's, a través de benchmarking analizando casos chilenos e internacionales.

1. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

2.  Introducción
 ¿Qué es una Organización de Gestión de Destino
(OGD)?
 Principales características de la OGD
 Casos Internacionales
 Casos Nacionales
 Conclusión
Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

3.  Los destinos turísticos pueden ser gestionados de una forma
similar a las empresas:
 Lo primero que elije el turista para sus vacaciones es el
destino y luego los servicios que le agradan.
 Desde el punto de vista del consumidor, la competitividad en
el turismo se da primordialmente entre destinos y no entre
empresas individuales.
 El marketing ejecutado individualmente por las empresas
turísticas de un destino ya no es suficiente. Necesitan
disponer de un marketing de destino turístico.
 A nivel mundial el desarrollo del turismo ha significado un
fuerte, constante y diverso incremento en la oferta de
destinos turísticos, impulsando una dura competencia entre
las distintas ofertas alternativas o sustitutas. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

4.  Ya no basta con que un destino cuente con atractivos
singulares; sino que debe ser reconocido y diferenciado por su
capacidad de asegurar una experiencia turística integral,
considerando que desde la perspectiva del turista, el viaje es un
todo que se inicia desde el momento en que sale de su lugar de
residencia habitual y termina cuando retorna.
 Sin embargo la satisfacción del visitante es una responsabilidad
compartida por funcionarios públicos, empresarios y otros
actores que conforman un sistema-destino, que según Ejarque
(2006) está compuesto por una serie de servicios que se le
ofrecen al turista, quien sólo percibe su utilidad y eficiencia
cuando los utiliza.
 Para este trabajo se presentará que es una Organización de
Gestión de Destino, señalando características, roles, y su
estructura. También se presentarán casos de implantación de
este tipo de ideas a nivel internacional y nacional. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

5.  Es un sistema de coordinación público - privado, el cual
posee la capacidad de decisión, con fundamento técnico y
gestión ejecutiva para impulsar programas, proyectos y
estrategias para el desarrollo del territorio. Con el fin de
lograr una estructura formal de gestión y planificación de
un destino turístico.
 Para aplicarla a un destino requiere una instancia formal que
aplique un sistema de gobernanza, denominado
Organización de Gestión de Destino (OGD).
Carla Elizondo
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6. Fuente: Yaser Soleman Cardemil, (octubre,2012)
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Fabiola Gallardo
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7. 1. El Liderazgo Organizacional en un grupo directivo publico -
privado, se obtiene mediante:
-Participación de organismos públicos y municipios.
-Empresas privadas a través de gremios.
-Comunidad local a través de sus estructuras representativas.
2. Utilización de instrumentos de planificación desarrollados en
forma participativa y financiada a través de la coordinación
de aportes del sector público, privado y municipal.
3. Formar una estructura de gestión profesionalizada y
orientada al cumplimiento de objetivos estratégicos,
financiada con aportes mixtos capaz de optimizar recursos
fiscales, cooperación internacional, investigación científica,
etc. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

8.  Crecimiento en la competitividad del destino y zona.
 Aumenta y apoya el desarrollo de micro pymes turísticas
locales.
 Genera sustentabilidad en el territorio turístico.
 Mayoritariamente integra a los actores locales en cuanto al
desarrollo turístico del territorio en general.
 Guía, apoya y mejora los esfuerzos de instituciones
públicas.
 Aumenta externalidades positivas del turismo en la
comunidad local.
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24/09/2012

9.  Generar lineamientos para el plan estratégico teniendo en
cuenta las políticas nacionales.
 Identificar destinos en la región que serán prioridad y sobre
los cuales se focalizará la acción del plan por medio de la
realización de programas y proyectos específicos.
 Evaluar y control su desempeño, aplicando acciones
correctivas o complementarias cuando sea necesario.
 Concretar compromisos con los diferentes organismos e
instituciones nacionales y regionales, especialmente los
financieros, para implementar los planes estratégicos.Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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10.  En muchos países estas forman una red jerárquica con las
oficinas de turismo en la base y con los departamentos
municipales y regionales en la parte más importante y
reconocida. Tradicionalmente, estas OGDs se centran en
tareas internas de planificación, análisis, creación de
productos, formación y en tareas externas, tales como, la
promoción y el marketing.
 Las OGD no tienen el suficiente impacto en los medios
digitales ya que hoy en día todas las OGDs disponen de su
propia pagina web, pero los proveedores locales, las
agencias de viaje y los tour operadores, han creado tantas
webs que navegar, comparar precios, calidades y tipos de
servicios se ha vuelto muy complicado para los potenciales
turistas. Para el consumidor la confianza es clave en su
elección y actualmente no tiene claro quién es responsable
de estas webs y de la información que proporcionan.
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Fabiola Gallardo
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11.  La OGD-Arequipa es una
organización privada sin
fines de lucro, cuyos
miembros son empresas e
instituciones privadas y
personas vinculadas con el
sector turismo así como
organismos públicos que
en forma voluntaria se
incorporan a la
organización para
contribuir de manera
concertada en desarrollar
un turismo sostenible en la
Región Arequipa y en la
Macro Región Sur.
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Fabiola Gallardo
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12. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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13.  Principalmente su misión
es consolidar acciones
coordinadas entre el sector
publico y privado para
promover un desarrollo
turístico sustentable social,
ambiental, cultural y
económico de la región
Santa Cruz.
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14. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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15.  Hay un bajo nivel de integración público-privada en beneficio
de la competitividad y el desarrollo turístico del destino.
 Se identifica una inexistencia de la visión de desarrollo
turístico a largo plazo para el destino.
 No hay suficientes mecanismos de financiamiento de
fuentes públicas y privadas orientados a la competitividad
del destino.
 Hay un escaso nivel de incorporación de la planificación
territorial en la conservación y desarrollo de los destinos
turísticos.
 Tampoco existen instrumentos de evaluación y control que
permitan medir el desarrollo y la sustentabilidad de destinos
turísticos, favoreciendo el mejoramiento constantemente.
Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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16.  La OGD de Arica y
Parinacota tiene como fin
articular, coordinar y
validad entre los agentes
del desarrollo turístico de la
región proyectos e
iniciativas para posicionar
este destino turístico de
modo que se vuelva más
competitivo, haya mayor
promoción y difusión,
además de lograr
coordinación entre la
inversión pública y privada.
Carla Elizondo
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17.  La OGD con base en
Saltos del Laja, tendrá la
responsabilidad de
gestionar y coordinar las
actividades que se
llevarán a cabo para el
Desarrollo del Destino y
sus atractivos, incluidas
las tareas de: Planificación
Turística, Gestión de
Proyectos y Promoción. El
grupo Gestor del Destino
está conformado por los
actores más relevantes
del sector, tanto públicos
como privados.
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Fabiola Gallardo
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18. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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19.  OGD en 2012, cuyo
principal objetivo es dar a
conocer el destino en el
continente europeo. Para
ello, Isla de Pascua contó
con un espacio corporativo
en el stand de Turismo
Chile, los cinco días de la
feria, administrado por la
misma Gerencia de Destino
y animado por un equipo de
promoción que con bailes
típicos y artesanía Rapa Nui
atrajo a los visitantes.
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Fabiola Gallardo
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20. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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21.  Los lineamientos
estratégicos de la OGD
serán la conservación y
valorización del
patrimonio natural y
cultural, la generación de
productos y la promoción
del destino, con énfasis en
los territorios del parque
nacional pan de azúcar, el
casco histórico de
Chañaral, inca de oro y su
entorno, salares y puna de
Atacama.
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22. Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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23.  La OGD Aysén, es una
instancia de
coordinación,
orientada a articular,
coordinar y validar
entre los diversos
agentes del desarrollo
turístico regional,
estrategias, proyectos
e iniciativas que
contribuyan al
posicionamiento y
desarrollo del destino
Aysén en materia Carla Elizondo
turística. Fabiola Gallardo
24/09/2012

24.  Según indica el Modelo de Gestión de Destinos,
Premio Ulysses 2008 OMT. También existen
esfuerzos de instalar OGD en:
 Pica
 San Pedro de Atacama
 Alto del Carmen
 Valparaíso
 Valdivia – Futrono
 Coyhaique – Cerro Castillo
 Torres del Paine
 Cabo de Hornos Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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25.  Se puede concluir que la OGD es una manera de generar
gobernanza a favor del turismo para la zona determinada, así
llegar a relevar el rol y liderazgo de SERNATUR regional y del
Ministerio de Economía, como representantes y actores
técnicos especializados en el sector.
 Por otro lado se debe reconocer la existencia de planes y
estrategias regionales asociadas al turismo, por lo que es
mejor validar un proceso de planificación participativa que
no parta de cero, sino que levante líneas estratégicas a partir
de lo que seguramente ya todos están de acuerdo.
 Sin embargo para que se pueda avanzar en la instalación de
una OGD en una determinada zona, se debe reconocer el
nivel de coordinación entre el sector público existente, sin
dejar de lado al sector privado.
Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
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26.  Se propone no seguir creando programas dispersos
asociados al turismo, dependientes de servicios individuales
con escaso nivel de coordinación estratégica, en cambio se
propone comenzar a construir la OGD en torno a programas
coordinados y alineados en estructuras que den respaldo
regional al desarrollo integral de un modelo público privado
de gestión del destino.
 Finalmente se recomienda intentar buscar fondos regionales
que más allá de proyectos específicos permitan consolidar la
estructura base de una OGD, fortaleciendo el sector bajo una
coordinación público-privada común.
Carla Elizondo
Fabiola Gallardo
24/09/2012

27.  Organización de gestión del destino turístico programa de
cooperación bilateral Chile - España (AECID, AGCI, SUBDERE y
Gobierno Regional de Arica y Parinacota.)
 SERNATUR
 http://www.ogd.saltosdellaja.com
 http://www.iceabolivia.org/Foros/encuentro_pantanal/ppt/26/4.pd
f
 Gestión sustentable de Destinos Turísticos – EuroChile
 Apoyo a la Conformación OGD Aysén (2011) – PTI Patagonia
Aysén
Carla Elizondo
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