KlantVenster Met behulp van KlantVenster Informatiebroker is het mogelijk gegevens zodanig te structuren dat grip op informatie werkelijk wordt gerealiseerd. KlantVenster Informatiebroker levert betrouwbare, maar bovenal transparante managementinformatie, door data uit diverse bronnen te combineren en middels eenduidige rapportages/dashboards te presenteren. Dashboards KlantVenster Informatiebroker biedt standaard rapportages, maar kan ook diverse dashboards presenteren, zoals een managementdashboard, CORA-dashboard of CFV norm. Daarnaast maken deze rapportages de kwaliteit van de beschikbare data of omissies in bronsystemen duidelijk. Definities centraal vastgelegd In KlantVenster Informatiebroker worden alle bedrijfsregels in het hart van de oplossing eenmalig en centraal vastgelegd. Dat gebeurt zowel bedrijfskundig als datatechnisch. Het aanpassen van bedrijfsregels en definities wordt daarmee eenvoudig en zorgt ervoor dat elke wijziging automatisch doorwerkt in alle rapportages die hiervan gebruik maken. Maak een vliegende start met CORA! CORA is een generieke referentiearchitectuur voor woningcorporaties. Uniforme gegevensdefinities vormen een wezenlijk onderdeel van deze architectuur. De informatiebroker bevat de gegevensdefi nities en informatiedomeinindeling van CORA. Ook als de onderliggende informatiesystemen in uw organisatie nog niet voldoen aan de standaarden van CORA, stelt de informatiebroker u in staat om in uw informatievoorziening toch al volledig te werken met de CORA-gegevensdefinities.

1. KlantVenster
Informatiebroker
Betrouwbaar
en transparant KlantVenster Informatiebroker betekent voor u:
informatiemanagement
Sturing op betrouwbare en transparante
indicatoren
Overzichtelijke rapportages en dashboards
Vaste en uniforme bedrijfsregels en definities
Gegevensdefinities vastleggen volgens CORA
methodiek
Integratie met bestaande informatiesystemen
Eenvoudig en overzichtelijk beheer van
bedrijfsregels en definities op één plek
Naadloze aansluiting van sturingsinformatie,
managementinformatie en/of operationele
informatie
LAAT ICT VOOR U WERKEN!

2. Management- U wilt uw organisatie sturen op basis van betrouwbare stuurinformatie.
informatie: Wanneer u weet dat uw kennis van de bedrijfsgegevens correct en
volledig is, kunt u vol vertrouwen beslissingen nemen.
Sturen op performance
indicatoren van uw
O
p basis van deze zekerheid kunt u de bedrijfsprestaties
organisatie verbeteren, de concurrentie een stap voorblijven en uw
bedrijfsdoelen realiseren.
Het verkrijgen van sturingsinformatie voor een goede bedrijfsvoering
dan wel het optimaliseren van bestaande werk- en klantprocessen wordt
steeds belangrijker. Tijdig reageren op gevalideerde en betrouwbare
managementinformatie helpt woningcorporaties geformuleerde
doelstellingen te realiseren, bijvoorbeeld op het gebied van
klantdienstverlening, efficiency en kostenbesparing.
Betrouwbaar en transparant informatiemanagement
Uniform
MANAGEMENTINFORMATIE
sturen op
relevante
kengetallen
KlantVenster Informatiebroker
biedt flexibiliteit en transparantie
met overzichtelijke dashboards.
02 KlantVenster Informatiebroker

3. Uniforme bedrijfsregels op basis van standaarden
Bedrijfsregels vormen de basis voor de managementinformatie.
In bedrijfsregels worden bijvoorbeeld de volgende zaken
vastgelegd: Welke mutaties tellen wel en niet mee bij de
berekening van de mutatiegraad? Wat wordt verstaan onder
een woning? Welke VGE’s tellen wel en niet mee als woning?
Worden ook de standplaatsen meegeteld?
Een voorwaarde voor succes is dat de toegepaste bedrijfsregels
doorzichtig zijn en uniform worden toegepast. Wat de ene
medewerker onder een woning verstaat zal in de praktijk
verschillen van wat de ander onder een woning verstaat. Als
gevolg hiervan kunnen onbetrouwbare resultaten ontstaan.
Een bedrijfsregel die eenmaal centraal is vastgelegd, kan overal
en door iedereen worden gebruikt.
Kern van de Informatiebroker. Grip op informatie. Sturen op
Definities worden overzichtelijk basis van betrouwbare cijfers in
en transparant weergegeven en rapportages.
zijn eenvoudig aan te passen.
Grip op informatie automatisch doorwerkt in alle rapportages
Met behulp van KlantVenster Informatiebroker is het mogelijk die hiervan gebruik maken.
gegevens zodanig te structuren dat grip op informatie werkelijk wordt
gerealiseerd. KlantVenster Informatiebroker levert betrouwbare, Maak een vliegende start met CORA!
maar bovenal transparante managementinformatie, door data uit CORA is een generieke referentie-
diverse bronnen te combineren en middels eenduidige rapportages/ architectuur voor woningcorporaties.
dashboards te presenteren. Uniforme gegevensdefinities vormen
een wezenlijk onderdeel van deze
Dashboards architectuur. De informatiebroker
KlantVenster Informatiebroker biedt standaard rapportages, maar kan bevat de gegevensdefinities en
ook diverse dashboards presenteren, zoals een managementdashboard, informatiedomeinindeling van CORA. Ook
CORA-dashboard of CFV norm. Daarnaast maken deze rapportages de als de onderliggende informatiesystemen
kwaliteit van de beschikbare data of omissies in bronsystemen duidelijk. in uw organisatie nog niet voldoen aan
de standaarden van CORA, stelt de
Definities centraal vastgelegd informatiebroker u in staat om in uw
In KlantVenster Informatiebroker worden alle bedrijfsregels in het hart informatievoorziening toch al volledig te
van de oplossing eenmalig en centraal vastgelegd. Dat gebeurt zowel werken met de CORA-gegevensdefinities.
bedrijfskundig als datatechnisch. Het aanpassen van bedrijfsregels en
definities wordt daarmee eenvoudig en zorgt ervoor dat elke wijziging
KlantVenster Informatiebroker 03

4. De Informatiebroker
genereert betrouwbare
en consistente infor-
matie waarmee wij
onze strategische doel-
stellingen behalen
Richard de Jager - Manager financieel-administratieve en
ondersteunende dienstverlening bij l’escaut
L’ESCAUT
MANAGEMENTINFORMATIE
Kortom... Over Techxx...
De unieke oplossing KlantVenster Techxx staat al 15 jaar garant voor stabiliteit,
Informatiebroker is flexibel, transparant, betrouwbaarheid en innovatie in ICT. Onze oplossingen
uitbreidbaar, zeer goed te onderhouden en ondersteunen Communicatie, Samenwerking en
zorgt voor consistente en correcte informatie. Kennisdeling. Techxx biedt met de KlantVenster-
De oplossing stelt u in staat gegevens zodanig suite, gebaseerd op Microsoft SharePoint, oplossingen
te structuren dat grip op informatie ook voor Klant Contact Center, Document Management,
werkelijk wordt gerealiseerd! Enterprise Content Management, Relatiebeheer,
Workflow en Portalen. Het samenbrengen van alle
KlantVenster Informatiebroker wordt communicatie biedt u een betrouwbaar klantbeeld voor
geleverd als een SaaS-oplossing. Middels goede en efficiënte dienstverlening.
standaard koppelvlakken wordt informatie
uit bronsystemen (waaronder SAP, Dynamics,
NCCW bis Casa en DBS) ontsloten.
KlantVenster Informatiebroker ondersteunt de
Informatiemanager om de bedrijfsprestaties
en werkprocessen op basis van betrouwbare
informatievoorziening te verbeteren.
Siriusdreef 17-27 Tel.: 023 557 4400 info@techxx.nl
LAAT ICT VOOR U WERKEN! 2132 WT Hoofddorp Fax: 023 557 1713 www.techxx.nl