Baby care merchandising2

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Baby care merchandising2

  1. 1. Cas merchandising :Baby Care en pharmacie1Inès AniambossouNandrianina AndriameninaMarine MaupinCaroline MedinaNisrine Wehbe
  2. 2. L’univers du baby care• Au minimum 2 millions de mamans concernées en France• Une concurrence évidente entre la GMS et l’officine→ en pharmacie : conseil, rassurance, qualité→ en GMS : choix des produits, autonomie, prix• 2 profils de shoppers : les mères primipares et les multipares→ des attentes différentes = un budget différent2
  3. 3. 3Comment rendre le circuit de lapharmacie compétitif et attractif, àl’image des GMS ?
  4. 4. 1. Bâtir une image prix attractive2. Renforcer limage de proximité entre lepharmacien et le shopper3. Développer le recrutement, la fidélité et lepanier des shoppers4. Agencer correctement les produits dansl’officine pour augmenter la visibilité4Sommaire
  5. 5. Bâtir une image prix attractive5
  6. 6. Le prix:Un rôle mineur dans la décision d’achat (1)• 55% des shoppers restituent bien le prix du produit acheté= Assez faible, ce qui montre le fait que le prix n’est pas lefacteur déterminant• 23% des achats seulement sont fait avec lecture du prix= Rôle mineur• 50 % des shoppers en pharmacie dépensent plus de 50€/mois6Un prix élevé ne freine pas l’achat, au contraire,il est aussi gage de qualité en officine
  7. 7. • Les shoppers sont prêt à mettre le prix pour les produits Babycare• La plupart des shoppers en officine sont des primipares:Elles sont en apprentissage, ne connaissent pas bien lesproduits et ont besoin de conseils• Le prix élevé d’un produit associé à un conseil personnalisédu pharmacien justifiera le tarif7Le prix:Un rôle mineur dans la décision d’achat (2)
  8. 8. Comment bâtir une image prix attractive?Développer des outils d’aide et de conseils pour lepharmacien: Leaflet… Des supports interactifs pour attirer la clienteDes offres alléchantes incitant à l’achatDes offres rassurantes et plaisantes81. Accès sur le conseil pharmacien2. Accès l’association produit/service3. Développer des offres attractives
  9. 9. Renforcer limage de proximitéentre le pharmacien et le shopper9
  10. 10. L’image du circuit officinalL’officine véhicule une image de :- rassurance,- qualité produit,- mais aussi de conseil auprès des shoppers.10Le conseil est un atout très fort vis-à-vis des GMSc’est pourquoi il est indispensable de le renforcerafin de favoriser cette proximité entre lepharmacien et le shopper
  11. 11. 11Des outils pour renforcer le conseil• Convient aux mamans avides de conseils•Permet également un lien entre lepharmacien et la mère (complémentd’information, fourniture d’autres dépliants)•Suscite le choix de la pharmacie audétriment des GMS, pour ces conseils
  12. 12. 12Varier et diversifier le conseilLe conseil étant très demandé, il est important de le mettreréellement en avant en diversifiant les sujetsUn bébé est fragile et lamère a souvent peur demal faire les choses.Le conseil doit donc êtreSIMPLE, accessible,RASSURANT etcompréhensibleUne mère veut souventle meilleur pour sonbébé et attend à avoirdes conseils EFFICACES
  13. 13. Innover le conseil13Via un support moderne, efficace et indépendantLe pharmacien peut soutenir lesupport interactif par ses conseilset présenter lui-même les services→ ce qui renforce la proximitémère/pharmacien-Vidéos conseils,-Produits correspondants à tels besoins,-Promotions en cours,-Logiciel interactif où l’on peut rentrer l’âge, lepoids de l’enfant, son temps de sommeil etc→ pour que le logiciel en ressorte le produit leplus approprié à la mèreLe conseil peut être innovant à travers la nouvelle technologie
  14. 14. Développer le recrutement, lafidélité et le panier des shoppers14
  15. 15. Stimuler l’achat• Ne pas vendre de produits indépendants• Création d’une gamme de produits : Produits ayant une corrélation entreeux (pousse à l’achat d’autres produits complémentaires par rapport à lavolonté de départ).15• En cas de produit non trouvé, 31% des shoppers vont acheté un autreproduit= Un impact négatif pour les ventes de la marqueD’où l’importance d’une disponibilité des produits
  16. 16. 16Les promotionsMême si le prix n’est pas un facteurdéterminant, il est toujours appréciabled’avoir des produits de qualité à un prix plusraisonnableLes promotionsconviennentparticulièrement à la mèremultipareSentiment de faire une affaire etsatisfaction d’avoir acheter des produitsde qualité à un moindre prix
  17. 17. 17Ce type de promotions peut être divers, commele sac avec la gamme complète (biberon, tétine…),ou un Kit de 3 ou 4 produits complémentaires à unprix avantageux et dans un packaging attractif(petite valisette)Les produits associésAssociation des produits en KIT Facilite la tâche à la mère => Choix pré-faitDe plus, un sac ou une jolie boîte estgénéralement associé(e) Grand sac pour permettre à la mèred’emporter tout le nécessaire pour bébé Valisette pour ranger les jouets de bébé
  18. 18. Mettre en avant les produits agréables18Créer un univers de plaisir et de sérénitéPlaisirSérénitéAgréable2 situations d’utilisation:Quotidienne/PonctuelleSituation de soinset d’hygiène dubébé au quotidienSituation de bébémalade etsituation de pré-post grossesse AlimentationHygiène et soinsSantéVS
  19. 19. 19Joindre l’utile à l’agréableEaux de toilettes pour bébés: de plus en plus présentes dans le même rayon que les produits de soin et donnent une dimension agréableau soins des bébés. le plus souvent accompagnées d’une peluche qui sera le doudou de l’enfantAugmente la dimensionde plaisir(faire plaisir à son enfantvia la peluche) etimprègne la mère de lamarque pour un moment→ le 1er doudou est trèsimportant, l’enfant legarde longtemps
  20. 20. En conclusion20Exigez le meilleur pour lacroissance de votre enfant
  21. 21. 21Agencement des produits dansl’officine pour augmenter lavisibilité
  22. 22. Assortiment des produits• Il faut créer des achats d’impulsion sur les produits courantset faire connaitre les produits nouveaux• L’assortiment optimum des produits doit contenir lesproduits les plus demandes et satisfaire 80 a 90% des besoinsde la clientèle• Importance de la visibilité et l’accessibilité des produits22Nécessité de présenter l’offre Baby care de manièreregroupée, très visible, claire et attractive
  23. 23. 23Agencementdes produitsdansl’officineAttirerl’attentionEtre originalDensifier lazoneNécessité de présenterl’offre Baby care demanière regroupée,très visible, claire etattractive
  24. 24. Agencement des produits dans l’officine (1)24croissance hygiène soinsLait de croissance Talc et couche crèmesCréer une suite logique dans le positionnement desproduits en pharmacie
  25. 25. 25Les produits du même type sont regroupésensemble et on retrouve les produitscomplémentaires à côté, dans un agencementcroissantLes couleurs des produits sont homogènes,le bleu est prédominant, il symbolise ladouceur→ Code couleur très important pour lavisibilité du rayon et pour que la mère repèredirectement où elle doit se dirigerPar l’agencement croissant, la prédominancedu bleu et le facing très important, le babycare constitue un rayon extrêmement visibleAgencement des produits dans l’officine (2)
  26. 26. Attirer l’attention• L’achat est long en pharmacie (2min13), le shopper prend le temps deregarder le rayon, les produits.• Regrouper les produits de la gamme ensemble, constituer un facingimportant avec une bonne visibilité de tous les produits de la gamme• Rendre les produits visibles (colorés, de taille différente, éclairage?)26
  27. 27. Etre original27•Présentoir personnalisé (en forme debiberon…) permet d’attirer directementl’attention de la mère vers les produits•Ce présentoir doit-être néanmoins visibled’entrée, et il doit idéalement être positionnéà l’entrée du magasin pour faire son effet
  28. 28. Densifier la zone28Le Baby Care ne doit être dispersé, maisregroupé en un seul et même endroit, afinde former une « zone » homogène deproduits bébé, une seule zone où la mèrepeut trouver tous les produits dont elle abesoin, elle n’a pas à chercher partoutdans le magasinLe présentoirpermetégalementd’ajouter unporte-leaflet=> Conseil !Zone homogène
  29. 29. 29Merci pour votreattention !

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