Le retargeting pour tous !    Guillaume de Villèle       le 5 mars2013                             1
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Le premier risque de l’hyperciblage                                      23       Propriété - OnTrust
La crainte (réelle) d’être suivi                                   24     Propriété - OnTrust
La loi et l’hyper ciblage                            25 Propriété - OnTrust
Une nécessitéLa cohérence du message publicitaire selon l’exposition, la nature de l’individu touché (prospect, client,…)L...
LA PUBLICITÉ DIGITALE  ACCESSIBLE A TOUS                          27    Propriété - OnTrust
Les étapes1/ ouvrir son compte sur Google Adwords2/ créer une nouvelle campagne3/ définir les pages « reciblables »4/ défi...
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Sélectionner les pages « retargetables »                                           30          Propriété - OnTrust
Paramétrer la durée de vie du cookie                                       31        Propriété - OnTrust
Créer des annonces                      32Propriété - OnTrust
Choisir les formats                      33Propriété - OnTrust
Rédiger les textes                      34Propriété - OnTrust
Suivre la campagne…                      35Propriété - OnTrust
SOS GOOGLE !!!https://support.google.com/adwords/answer/2476691?hl=fr                                                     ...
Sans mesure le retargeting n’est            rien !Sans objectif la mesure ne sert à              rien !                   ...
3 axes pour suivre et maîtriser ses campagnes                           Performances de son                               ...
Le site : focus sur un outil de Webanalytics ….                                                  39              Propriété...
L’utilisation de Google Analytics pour…Connaître le profil d’audience de son site Visites, Visiteurs uniques Temps moyen p...
Interpréter les données de trafic                                    41      Propriété - OnTrust
Nécessité d’analyser la performance de chaque                    trafic                                                42 ...
3 étapes pour la réalisation de vos objectifs                                                     Influencer un           ...
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OnTrust pour vous aider à survivre‟•       Les espèces qui    survivent ne sont pas    les plus fortes,    ni les plus int...
Une révolution des usages                 INTERNAUTES             MOBINAUTES              SITES VISITÉS            VIDÉOS ...
Un triple impact pour les entreprises                                 Un consommateur qui compare etBUSINESS              ...
4 points clés de la digitalisation               pour les entreprises                                                     ...
Des freins majeurs au développement !                                                                                     ...
La mission dOnTrust• Vous accompagner dans loptimisation du digital,  en cohérence avec votre business  et votre environne...
Des interventions guidées par          un triple objectif                              Définition de la stratégieEFFICACIT...
Des interventions guidées par          un triple objectif                              Nos prestations                    ...
Notre mode dinterventionUn conseil extérieur nécessaire pour garantir la pertinence des         stratégies et ladéquation ...
Un positionnement unique qui repose sur une        expertise forte et opérationnelle                    Plus de 12 ans d’e...
Léquipe OnTrust     Guillaume de Villèle                    Jean-François Courjaret                         Laetitia Naon ...
Des experts seniors indépendants spécialisés pour             chaque problématique     Expert outils de mesure            ...
Un mode de fonctionnement        itératif et collaboratif       Expertise consultants        Expertise consultantsBenchmar...
Des bénéfices immédiats et mesurables                                     ExemplesProblématiqueProblématique              ...
Quelques références                                          ACCOMPAGNEMEN    •    CONSEIL                                ...
Un bénéfice opérationnel et financier    sur toutes vos actions digitales                               Confiance dans la ...
MERCI !Guillaume de Villèle     gdv@ontrust.fr +33 (0)6 66 65 71 53              Propriété - OnTrust
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remarketing : retargeting pour les PME

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    1. 1. Le retargeting pour tous ! Guillaume de Villèle le 5 mars2013 1
    2. 2. Mon parcours 2009 : fondateur du cabinet de conseil digital OnTrust 2008-2009 : directeur général d’Imergence-UN77, agence media digitale du groupe Nextedia/ Lagardère 2004-2008 : directeur d’OMG Digital, département web du réseau media OMG, groupe Omnicom 2000-2004 : chef de groupe media Internet, Carat Interactive - Isobar, groupe Aegis 2 Propriété - OnTrust
    3. 3. Programme de ces 120 minutes Les Différents Du ciblage Comment tendances ciblagesDe la cible média à la utiliser les et les possiblesau ciblage relation différents risques sur Internet outils 3 Propriété - OnTrust
    4. 4. Une nécessité : repenser sa communication et son ciblage• La ménagère de moins de 50 ans est morte depuis au moins 10 ans !• Nous sommes tous « différents » et attendons une publicité adressée…• … au bon moment 4 Propriété - OnTrust
    5. 5. 5Propriété - OnTrust
    6. 6. Les deux méthodologies de mesure d’audience sur Internet• Les mesures du côté des utilisateurs « user centric »• Les mesures de site « site centric » 6 Propriété - OnTrust
    7. 7. Les indicateurs de construction du mediaplanningCouverture Proportion de la population utile (cible) exposée au moins 1 fois à un message publicitaire. Exemple : Une couverture de 30% sur les Femmes 25-49 ans = Le plan media permet de toucher 30% des Femmes internautes âgées entre 25 et 49 ans. Propriété - OnTrust
    8. 8. Les indicateurs de construction du mediaplanningDistribution des contactsPour une campagne comportant N insertions d’un message publicitaire,c’est la connaissance de toutes les quantités P (où P est la proportion depersonne de la cible) ayant été en contact avec n (n=0 à N) insertions dumessage.4.24% de notre cible a été touchée exactement 5 fois.12.76% de notre cible a été touchée 5 fois et +. Propriété - OnTrust
    9. 9. Les éléments essentiels de la construction du médiaplanningLa cible visée L’éditorial et le look & feel Affinité avec la cible Affinité sur la thématique Puissance du support Qualité du contenu Environnement publicitaire Choix du supportLa création Les capacités financières Possibilités de formats Coût de la campagne Mise en valeur de la pub Budget alloué Qualité de la maquette 9 9 Propriété - OnTrust
    10. 10. Il y a 5 types de ciblagesSOCIO- GÉOGRAPHIQUE HORAIRE Toucher une audience selon son Permet de diffuser un messageDÉMOGRAPHIQUE lieu de résidence via la détection publicitaire adapté à un momentLe plus fréquemment utilisé. de son adresse IP. particulier de la journée. CONTEXTUEL COMPORTEMENTA Fonction de la structure éditoriale du site : les internautes sont CIBLAGES L amenés à sélectionner un contenu Cibler des audiences segmentées éditorial localisé, soit par un mot plutôt que des sites, via la clé, soit en se rendant sur une création de profils d’internautes rubrique du site. en fonction de leur surf et de leur comportement sur un site. 10 10 Propriété - OnTrust
    11. 11. Il y a 5 types de ciblagesSOCIO-DÉMOGRAPHIQUELe plus fréquemment utilisé. 11 Propriété - OnTrust
    12. 12. Il y a 5 types de ciblagesGÉOGRAPHIQUEToucher une audience selon sonlieu de résidence via la détectionde son adresse IP. 12 Propriété - OnTrust
    13. 13. Il y a 5 types de ciblagesPermet de diffuser un message HORAIRE Permet de diffuser un messagepublicitaire adapté à un moment publicitaire adapté à un momentde la journée particulier de la journée.particulier 13 Propriété - OnTrust
    14. 14. Il y a 5 types de ciblagesCONTEXTUELFonction de la structure éditorialedu site : les internautes sontamenés à sélectionner un contenuéditorial localisé, soit par un motclé, soit en se rendant sur unerubrique du site. 14 Propriété - OnTrust
    15. 15. Il y a 5 types de ciblages COMPORTEMENTA L Cibler des audiences segmentées plutôt que des sites, via la création de profils d’internautes en fonction de leur surf et de leur comportement sur un site. 15 Propriété - OnTrust
    16. 16. Le principe du ciblage comportemental• Il s’agit de comparer l’activité d’un internaute lors de son surf à des profils de surf recueillis antérieurement, en général grâce à des cookies. Le type de données que l’on peut utiliser : • Les pages consultées • Les transactions effectuées • Les requêtes dans des moteurs • Le comportement vis-à-vis des pubs visualisées (clics par catégories d’annonceurs,…) • Des données déclaratives recueillies dans des profils, des formulaires… • Ces données peuvent être, le cas échéant, croisées avec des données socio-démographiques. 16 Propriété - OnTrust
    17. 17. Et 5 ciblages comportementaux•  Publicité à ciblage comportemental : publicité destinée à des individus ciblés sur la base de centres  dintérêt révélés par leur comportement sur un réseau externe à la marque.•  Target discovery : publicité permettant de vérifier ou affiner la cible dune marque ou dun produit par  lanalyse des profils ayant réagi à cette publicité diffusée sur un réseau externe à la marque.  •  Lifestage targeting : publicité destinée à des individus ciblés en fonction de leur valeur potentielle pour  lannonceur, valeur estimée sur un réseau externe à la marque.•  Extended reach : publicité destinée à un individu ayant eu précédemment une interaction avec un site de  la régie et sétant intéressé à une chaîne thématique. La régie présentera le message publicitaire hors du  contexte de la chaîne thématique considérée.  •  Retargeting : publicité destinée à un individu ayant eu précédemment une interaction avec la marque.  Des moyens techniques sont alors mis en œuvre pour retrouver le profil sur un réseau de communication  externe à la marque et lui adresser un message ciblé.  17 Propriété - OnTrust
    18. 18. Focus re-targeting 1 2 3Vos prospects Les prospects Les prospectsvisitent le site du client quittent le site surfent sur d’autres sites 4 La régie reconnaît les prospects durant leur navigation 5 La régie affiche une bannière publicitaire pour (via un cookie) recibler les prospects 6 En cliquant sur la bannière les prospects reviennent sur votre site 18 18 Propriété - OnTrust
    19. 19. Construit sur la base du modèle d’Amazon.com 19 Propriété - OnTrust
    20. 20. Le plus du ciblage publicitaire• 1- Adaptation du ciblage et du message publicitaire aux  « attentes »  de  l’internaute• 2- Optimisation des investissements publicitaires• 3- Amélioration de la qualification des prospects et des clients• 4- Analyse d’efficacité des actions publicitaires via la mesurabilité du  média• 5- Évolution de l’ergonomie des sites annonceurs en fonction des données  Adanalytics 20 Propriété - OnTrust
    21. 21. Une opportunité à saisir : le storytellling adapté à la répétition du message 21 Propriété - OnTrust
    22. 22. Les risques de cet archi-ciblage ? 22 Propriété - OnTrust
    23. 23. Le premier risque de l’hyperciblage 23 Propriété - OnTrust
    24. 24. La crainte (réelle) d’être suivi 24 Propriété - OnTrust
    25. 25. La loi et l’hyper ciblage 25 Propriété - OnTrust
    26. 26. Une nécessitéLa cohérence du message publicitaire selon l’exposition, la nature de l’individu touché (prospect, client,…)La limitation de la répétition du messageUne durée d’exposition adaptée au cycle de vente du produit 26 Propriété - OnTrust
    27. 27. LA PUBLICITÉ DIGITALE ACCESSIBLE A TOUS 27 Propriété - OnTrust
    28. 28. Les étapes1/ ouvrir son compte sur Google Adwords2/ créer une nouvelle campagne3/ définir les pages « reciblables »4/ définir le montant de l’enchères5/ choisir les formats et la création6/ lancer la campagne7/ suivre les résultats8/ optimiser les enchères, les créations & le site 28 Propriété - OnTrust
    29. 29. Sélectionner Remarketing 29 Propriété - OnTrust
    30. 30. Sélectionner les pages « retargetables » 30 Propriété - OnTrust
    31. 31. Paramétrer la durée de vie du cookie 31 Propriété - OnTrust
    32. 32. Créer des annonces 32Propriété - OnTrust
    33. 33. Choisir les formats 33Propriété - OnTrust
    34. 34. Rédiger les textes 34Propriété - OnTrust
    35. 35. Suivre la campagne… 35Propriété - OnTrust
    36. 36. SOS GOOGLE !!!https://support.google.com/adwords/answer/2476691?hl=fr 36 Propriété - OnTrust
    37. 37. Sans mesure le retargeting n’est rien !Sans objectif la mesure ne sert à rien ! 37
    38. 38. 3 axes pour suivre et maîtriser ses campagnes Performances de son site Outils site centric (quanti)Performances directes Perceptions de ses de sa campagne de clients publicité Post test web Tracking (quanti) (quali) 38 Propriété - OnTrust
    39. 39. Le site : focus sur un outil de Webanalytics …. 39 Propriété - OnTrust
    40. 40. L’utilisation de Google Analytics pour…Connaître le profil d’audience de son site Visites, Visiteurs uniques Temps moyen passé sur le site Langue, Pays, Ville Équipement : navigateur, mobile, résolution d’écranSavoir d’où provient l’audience et quel contenu est consulté Sites référents, accès directs, campagnes adword, mots clés Pages vues / par visite, les + consultées, les + recherchéesOptimiser le canal de conversion du site Taux d’arrivée (poids de la page, temps de chargement,…) Ergonomie du site Tunnel d’achat Réassurance 40 Propriété - OnTrust
    41. 41. Interpréter les données de trafic 41 Propriété - OnTrust
    42. 42. Nécessité d’analyser la performance de chaque trafic 42 Propriété - OnTrust
    43. 43. 3 étapes pour la réalisation de vos objectifs Influencer un 2 Comportement optimal Achats / Inscriptions Revenus : Comment, Pourquoi Taux de Conversion Résolution des Problèmes Nuances de Résultats Mise en Générer des1 Comprendre l’Expérience place 3 Résultats gagnant- utilisateur d’actions gagnant mesurables Volume de clics Recherche Analyse de la densité de clics Satisfaction du Consommateur Segmentation A/B Testing Mesures Clés, Recherche Evaluations Heuristiques Déductions d’intentions Voix du Consommateur Propriété - OnTrust
    44. 44. Presentation du cabinet Propriété - OnTrust
    45. 45. OnTrust pour vous aider à survivre‟• Les espèces qui survivent ne sont pas les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui sadaptent le mieux aux changements” • Charles Darwin Propriété - OnTrust
    46. 46. Une révolution des usages INTERNAUTES MOBINAUTES SITES VISITÉS VIDÉOS VUES CA AMAZON 2,2 17 100 19234.5 MILLIARDS MILLIONS PAR MOIS PAR MOIS MILLIARDS DE $ DANS LE MONDE EN FRANCE PAR INTERNAUTES PAR INTERNAUTE EN 2011 INTERNAUTES EN FRANCE 72% DE LA POPULATION FRÉQUENCE SE CONNECTENT DE CONNEXION 92% 1 FOIS PAR JOUR ACHETEURS DES INTERNAUTES EN LIGNE 72% COMPARATEURS UTILISATION DE PRIX 60% AVANT ACHAT « DIGITAL DE LA NATIVES » 30% POPULATION EN 2020Sources : Baromètre Fevad –Médiamétrie//NetRatings & baromètreOnTrust Propriété - SRI CapGemini / Kantar 2012 - Design inspiré des « Feltron reports »
    47. 47. Un triple impact pour les entreprises Un consommateur qui compare etBUSINESS achète en ligne Une relation de plus en plus directeRELATIONNEL entre une marque et ses clients Une part digitale qui augmente dansCOMMUNICATION le mix média Propriété - OnTrust
    48. 48. 4 points clés de la digitalisation pour les entreprises Les questions du manager Impact du digital sur la croissance de l’entreprise STRATÉGIE STRATÉGIE Ma stratégie est-elle la bonne ? Les moyens à allouer ? Quels sont mes indicateurs de performance ? Quelle niveau de formation des équipes ? ÉQUIPES ÉQUIPES Organisation adaptée ? Compétences spécifiques internes ou externalisées ? Sont-ils adaptés à ma situation ?PRESTATAIRESPRESTATAIRES Sont-ils efficaces ? Comment augmenter leur performance ? Difficulté de la prise de recul et de l’anticipationOPERATIONNELOPERATIONNEL Quels sont les points de rupture opérationnels ? Comment optimiser chaque levier digital ? Propriété - OnTrust
    49. 49. Des freins majeurs au développement ! Les obstacles à la digitalisation Vision morcelée du sujet digital, mal appréhendé STRATÉGIE STRATÉGIE Univers complexe à cerner, entre marketing, communication, SAV, DSI… Manque de formation digitale des équipes en place ÉQUIPES ÉQUIPES Nécessité de recruter des profils spécifiques Organisation mal adaptée à ce changement profond Consultants en stratégie qui ne connaissent pas l’opérationnel PRESTATAIRES PRESTATAIRES Prestataires maîtres d’œuvre peu challengés Difficulté de la prise de recul et de l’anticipation OPERATIONNEL OPERATIONNEL Points de rupture sur l’application opérationnelle d’une stratégie digitaleSources : Baromètre MDExpo/UDA/Opinion Way – AvrilPropriété - OnTrust 2011
    50. 50. La mission dOnTrust• Vous accompagner dans loptimisation du digital, en cohérence avec votre business et votre environnement Stratégie Prestataires Performances opérationnelles Equipes Adaptation des outils Environnement concurrentiel Propriété - OnTrust
    51. 51. Des interventions guidées par un triple objectif Définition de la stratégieEFFICACITÉ Objectifs et opérationnel Mesure de la réussite & KPI Organisation interne & externeÉNERGIE Mise en place des bons process Sourcing Sélection des prestatairesÉCONOMIE Choix et mise en place des outils Stratégie médias Propriété - OnTrust
    52. 52. Des interventions guidées par un triple objectif Nos prestations •Consulting spécifiqueEFFICACITÉ •Diagnostics : stratégie, opérations et organisation •Executive intérimÉNERGIE •Délégation Ressources Digitales •Gestion d’appels d’offresÉCONOMIE •Formation digitale / Coaching Propriété - OnTrust
    53. 53. Notre mode dinterventionUn conseil extérieur nécessaire pour garantir la pertinence des stratégies et ladéquation avec les moyens Nos moyens : -des consultants digitaux seniors -une méthodologie rigoureuse -des experts sélectionnés selon chaque problématique Propriété - OnTrust
    54. 54. Un positionnement unique qui repose sur une expertise forte et opérationnelle Plus de 12 ans d’expérience marketing digital EXPERTISE Diversité des problématiques Réseau d’experts ultra-spécialisés Interventions sur l’ensemble de la chaîne du digital VISION Traduction opérationnelle des décisions stratégiques Méthodes d’analyse issues du conseilINDÉPENDANCE Indépendance financière et recommandations objectives Approche tournée vers l’opérationnel et le ROIPERFORMANCE Philosophie start-up tournée vers l’objectif Propriété - OnTrust
    55. 55. Léquipe OnTrust Guillaume de Villèle Jean-François Courjaret Laetitia Naon Fondateur – Directeur Associé Consultant Associé Consultant Associé Expertise digitale : 12 ans Expertise digitale : 8 ans Expertise digitale : 8 ans• Directeur général dImergence- Consultant digital intégré Directrice général du cabinet de UN77 (Nextedia) Consultant digital OMG Digital conseil Vicastel• Directeur dOMG Digital Responsable pluri media–OMD Directrice conseil Nextedia• Chef de groupe Internet –Isobar• Diplômé d’un DESS de Diplômé de l’IEP d’Aix en Provence Diplômé d’un MBA spécialisé management à l’IAE et d’une et d’un master en publicité à Marketing Commerce sur Internet maîtrise d’Histoire (La Sorbonne – l’INSEEC (Léonard de Vinci) et d’une MSG Paris IV) Marketing à l’université de Paris Dauphine Références : Danone, McDonalds, Vogue, Axa, SG, Renault, Numéricâble, Références : Danone, McDonalds,• Références : McDonalds, Vogue, Axa, Vogue, Axa, SG, Renault, Numéricâble, SG, Renault, Numéricâble, Lastminute, Lastminute, Expedia, … Lastminute, Expedia, Carrefour, FedEx, Expedia, Carrefour, FedEx, Propriété - OnTrust BlackBerry…
    56. 56. Des experts seniors indépendants spécialisés pour chaque problématique Expert outils de mesure Expert SEM 12 ans d’expérience 7 ans d’expérience Isobar, Google, Nextedia OMG, Nextedia, Renault,… Expert mobile Expert Ergonomie 7 ans d’expérience 12 ans d’expérience Lagardère, Backelitte,… Free-Lance, Nextedia, Saatchi Expert réseau sociaux Expert SEO 7 ans d’expérience 9 ans d’expérience Isobar, ZED,… Takezo, indépendant Et plus encore …. Propriété - OnTrust
    57. 57. Un mode de fonctionnement itératif et collaboratif Expertise consultants Expertise consultantsBenchmarks, Expérience métier & Echanges terrain Echanges terrain Expression de besoins, SourcingEtudes sectorielles, Indicateurs marché Formations, Coaching personnalisé Observation Observation Analyse Analyse Optimisation Optimisation Suivi Suivi Collaboration, échanges, équipes mixtes, intégration aux organisations en place Propriété - OnTrust
    58. 58. Des bénéfices immédiats et mesurables ExemplesProblématiqueProblématique Action Action Bénéfice Bénéfice Amélioration du taux de Amélioration du taux de +15% de CA +15% de CA Développer le CA Développer le CA conversion conversion Réallocation du budget Réallocation du budget ++30% d’attribution 30% d’attribution Installer l’Image Installer l’Image Redéfinition des KPI Redéfinition des KPI ++20% d’incitation ààl’achat 20% d’incitation l’achat Améliorer la Améliorer la Externalisation du département Externalisation du département Plusieurs K€ dd’économies Plusieurs K€ ’économies productivité du SEM productivité du SEM SEM SEM ++20% de performances 20% de performances Réduire les coûts des Réduire les coûts des Gestion d’un appel d’offres Gestion d’un appel d’offres -15% du prix vs année n-1 -15% du prix vs année n-1 prestataires prestataires adapté aux besoins réels adapté aux besoins réels ++10% de garanties 10% de garanties Propriété - OnTrust
    59. 59. Quelques références ACCOMPAGNEMEN • CONSEIL TMission d’audit & de conseil sur la Formation des équipesstratégie, l’organisation et marketing à l’univers digitall’opérationnel d’une de leur sociétéMission de conseil sur la stratégie Accompagnement desdigitale media de LG mobile sur la équipes achat marketing /France et l’Espagne appel d’offres Formation de 500Conseil sur le choix des indicateurs de commerciaux terrain sur leperformance digitaux ROI digital Formation de l’équipeConseil & sélection d’adservers marketing produit (DIM,publicitaire Playtex, Wonderbra,..)Conseil sur la stratégie digitale et sa Formation des équipes demise en œuvre opérationnelle. l’UDA sur les métiers duDiagnostic organisationnel digital Propriété - OnTrust
    60. 60. Un bénéfice opérationnel et financier sur toutes vos actions digitales Confiance dans la stratégieEFFICACITÉ Positionnement sur un marché Assurance sur les objectifs Rapidité d’interventionÉNERGIE Impartialité des solutions Recul sur les réalisations Sourcing des prestatairesÉCONOMIE Benchmark marché Amélioration des résultats Propriété - OnTrust
    61. 61. MERCI !Guillaume de Villèle gdv@ontrust.fr +33 (0)6 66 65 71 53 Propriété - OnTrust

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