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pour accompagner, voire remplacer l’entretien annuel.
C’est un formidable outil pour manager la performance,
développer les compétences et motiver les équipes.
Instaurer une culture du feedback ne s’improvise pas
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#1 Diagnostiquer et fixer le cap
#2 Engager les managers
#3 Choisir les outils adaptés
#4 Mobiliser les collaborateurs
#5 Accompagner dans le temps
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#1Diagnostiquer et fixer le cap
S’accorder sur le sens
Pourquoi (principe
de causalité), pour quoi
(principe de finalité),
transformer les pratiques
du management
de la performance.
Evaluer le change gap
Etat des lieux
des pratiques formelles
et surtout informelles.
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d’implémentation
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de feedback : quoi, qui,
quand, comment, à quelle
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#2Engager les managers
Communiquer
auprès des managers
et des décisionnaires
dès les premières phases
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Mobiliser les managers
au plus haut niveau.
La démonstration
par l’exemple est
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changement.
Former les managers
à la nouvelle posture
de coach. Ce sont eux
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les équipes vers
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#3Choisir les outils adaptés
Effectuer un diagnostic
des contraintes
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Impliquer des managers
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Former les collaborateurs
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Instaurer une culture du feedback en 5 étapes

  • 2. 2 © Cegos 2018 Découvrez la démarche conçue par Cegos pour faire du feedback régulier un levier de compétitivité Le feedback régulier est adopté par de plus en plus d’entreprises pour accompagner, voire remplacer l’entretien annuel. C’est un formidable outil pour manager la performance, développer les compétences et motiver les équipes. Instaurer une culture du feedback ne s’improvise pas et entraîne de profonds changements.
  • 3. 3 Une démarche en 5 étapes © Cegos 2018 #1 Diagnostiquer et fixer le cap #2 Engager les managers #3 Choisir les outils adaptés #4 Mobiliser les collaborateurs #5 Accompagner dans le temps
  • 4. 4 #1Diagnostiquer et fixer le cap S’accorder sur le sens Pourquoi (principe de causalité), pour quoi (principe de finalité), transformer les pratiques du management de la performance. Evaluer le change gap Etat des lieux des pratiques formelles et surtout informelles. Définir la stratégie d’implémentation des nouvelles pratiques de feedback : quoi, qui, quand, comment, à quelle fréquence et le lien avec les processus RH. © Cegos 2018
  • 5. 5 #2Engager les managers Communiquer auprès des managers et des décisionnaires dès les premières phases du projet. Mobiliser les managers au plus haut niveau. La démonstration par l’exemple est l’une des clés de réussite du changement. Former les managers à la nouvelle posture de coach. Ce sont eux qui accompagneront les équipes vers un changement de culture. © Cegos 2018
  • 6. 6 #3Choisir les outils adaptés Effectuer un diagnostic des contraintes et des outils existants en interne. Choisir l’outil adapté Il peut être digital ou non et parfois déjà existant dans l’entreprise (guide d’entretien, formulaire, appli, …). Impliquer des managers dans la conception et le déploiement de l’outil. © Cegos 2018
  • 7. 7 Donner du sens Communiquer sur les avantages du feedback régulier dans le quotidien. Clarifier les rôles de chacun. Mettre en place une action de formation pour permettre de s’entraîner à recevoir et à donner du feedback. Former les collaborateurs sur les outils, si besoin. #4Mobiliser les collaborateurs © Cegos 2018
  • 8. 8 Mesurer et communiquer sur les impacts à tous les niveaux de l’entreprise : en quoi le feedback régulier a développé l’efficacité et les performances. Récompenser les champions les collaborateurs et les managers moteurs pour faire évoluer les pratiques. Collecter du feedback sur la pratique elle-même pour développer une amélioration continue. #5Accompagner dans le temps © Cegos 2018
  • 9. 9 www.cegos.fr - 01 55 00 90 50 Cegos vous accompagne pour instaurer une culture du feedback régulier dans votre entreprise