1.
<ul><li>KRIZNI </li></ul><ul><li>PR </li></ul><ul><li>MENADŽMENT </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

2.
KRIZA <ul><li>Crisis(gr.) - odluka </li></ul><ul><li>Nestabilno ili odlučujuće vreme ili sled dogadjaja čiji ishod će doneti značajnu promenu , na bolje ili na gore </li></ul><ul><li>Namerni i slučajni incidenti koji izazivaju štetu stranci , kampanji , članovima ili zaposlenima </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

3.
ODAKLE “VREBA” <ul><li>Stranke (organizacije) su pod stalnom pretnjom </li></ul><ul><li>Nema imuniteta </li></ul><ul><li>Problemi se stvore “preko noći” i dolaze sa različitih strana </li></ul><ul><li>Koji problemi? </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

4.
<ul><li>Krizni PR je kao osiguranje: svi se nadamo da nam nikada nece biti potrebno. </li></ul><ul><li>Ali, ako zatreba, bolje da sve “radi” kako treba! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

5.
“ Meni se neće desiti! ” <ul><li>Svi se nadamo da će nas mimoići </li></ul><ul><li>Š ta je sa principom “b olje sprečiti... ”? </li></ul><ul><li>Krizni PR je najčešće najvažniji deo kriznog menadžmenta jer podrazumeva komunikaciju i informisanje </li></ul><ul><li>Re š enje: Napravimo uputstvo! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

6.
Kad kriza nastane <ul><li>Samo dve stvari mogu da spasu reputaciju: </li></ul><ul><li>Kredibilitet koji stranka i njeni funkcioneri ima ju u komunikaciji sa javnošću u periodu pre krize </li></ul><ul><li>Dobar plan krizne komunikacije </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

7.
KRIZA! <ul><li>Informacija je retka! </li></ul><ul><li>Telefoni polude! </li></ul><ul><li>Nadređeni zahtevaju nemoguće! </li></ul><ul><li>Adrenalin skače! </li></ul><ul><li>Neki kompletno gube živce! </li></ul><ul><li>Ključni ljudi se ne mogu naći! </li></ul><ul><li>... I tada dodje prvi poziv od medija!!!! </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

8.
Desilo se! <ul><li>Odmah reagujte – nema čekanja </li></ul><ul><li>“ Zamrznite krizu” – nema prepuštanja </li></ul><ul><li>Učinite da vam javnost veruje – nema skrivanja </li></ul><ul><li>Budite što precizniji – nema nesigurnosti </li></ul><ul><li>Govorite samo istinu – nema proizvoljnosti </li></ul><ul><li>Budite smireni – nema panike </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

9.
HRONOLOGIJA KRIZE 11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

10.
Ključne poruke <ul><li>Usklađene – svi govore iste stvari </li></ul><ul><li>Pokazuju da stranka prati i maksimalno kontroliše situaciju </li></ul><ul><li>Pokazuju brižnost i prihvatanje odgovornosti </li></ul><ul><li>Razlikuju se prema ciljnim grupama </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

11.
Prvih 30 minuta <ul><li>Budite sigurni ko upravlja kriznom komunikacijom </li></ul><ul><li>Jasno definišite krizu </li></ul><ul><li>Informišite ljude u centrali stranke </li></ul><ul><li>Informišite medije – bolje nego da oni traže vas </li></ul><ul><li>Informišite internu javnost - odbore (umesto glasina) </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

12.
10 koraka uspešnog kriznog PR <ul><li>Identifikovati krizni PR tim </li></ul><ul><li>Odrediti portparole </li></ul><ul><li>Trening portparola </li></ul><ul><li>Komunikacioni protokol </li></ul><ul><li>Identifikacija ključnih javnosti </li></ul><ul><li>Predvidjanje krize </li></ul><ul><li>Sagledavanje krize </li></ul><ul><li>Ključne poruke </li></ul><ul><li>Komunikacione metode </li></ul><ul><li>Izlazak iz oluje </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD

13.
PR u “srcu tima” <ul><li>Veoma je važno da funkcioneri shvate važnost PR planiranja i uloge PR menadžera </li></ul><ul><li>Važno, ali ne i lako. Naprotiv! </li></ul><ul><li>Pokušajte sa simulacijama – šta bi bilo kada bi se nama desilo, kako bismo mi reagovali </li></ul><ul><li>Q&A sesije </li></ul><ul><li>Ključni odnos poverenja – gradite ga pre krize </li></ul><ul><li>Negujte medije pre nego što se nađete u negativnoj žiži </li></ul>11/29/11 CENTAR MODERNIH VEŠTINA - BEOGRAD