Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing explosif ? Conférence co-organisée par le CMD Ouest Atlantique + Inno Pegasi en partenariat avec La Poste Solutions Business le 29 avril 2015 à Audencia, Nantes, France

4. Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d
Accompagne
les
entreprises
dans
leur
process
marke3ng
direct
pour
améliorer
leur
ROI

5. Le Cercle Marketing Direct
Le réseau de référence des
professionnels du marketing relationnel
#MDDigitalNantes
Né en 1983
400 adhérents
+ 30 manifestations
dans toute la France
chaque année

6. Le Marketing Direct
• Le bon message
• à la bonne personne
• au bon moment
• sur le bon media
• au meilleur ‘‘R.O.I.
#MDDigitalNantes

7. Vous avez dit
‘‘Marketing Digital?
#MDDigitalNantes

8. Digital ou Direct ?
• Les deux mondes se complètent
• Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en
temps réel
• Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter
#MDDigitalNantes
Alors,

9. Digital et Direct !
• Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel
• Le courrier ‘‘connecté?
• Le parcours client! Quel changement!
• Nos organisations? Quels changements?
#MDDigitalNantes

10. #MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing
Khurrum
Malik,
Head
of
partner
development
at
Facebook
Les données sont l’oxygène dont vit le marketing

11. Et ça change tout!
#MDDigitalNantes
• ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing
Khurrum
Malik,
Head
of
partner
development
at
Facebook

12. Le Cercle Marketing Direct
ü Prendre de la hauteur
ü Rester en Veille
ü Marquer sa différence
ü Valoriser votre société
ü S’informer
ü Donner de la Visibilité
ü À partager avec vos collaborateurs
ü Se Connecter avec vos pairs
#MDDigitalNantes

13. Le Cercle Marketing Direct
un réseau d’entraide et
d’expertises
un réseau solide pour rencontrer
des clients, partenaires,
concurrents
un réseau de professionnels
passionnés
un gage de savoir-faire apprécié
et reconnu
ü Prendre de la hauteur
ü Rester en Veille
ü Marquer sa différence
ü Valoriser votre société
ü S’informer
ü Donner de la Visibilité
ü Vous & vos collaborateurs
ü Connecté(e) avec vos pairs
#MDDigitalNantes

14. ENSEMBLE
NOUS SOMMES
MEILLEURS
+ INFLUENTS
+ INNOVANTS
+ FIABLE
+ DE CROISSANCE
+ FORTS
+ MALINS
#MDDigitalNantes

15. Le Cercle Marketing Direct
‘‘ Don’t Market Alone
#MDDigitalNantes
www.cercle-md.com
@cercleMD
Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel
Rejoignez le Cercle Marketing Direct !
Ouest Atlantique

16. Le courrier Connecté
Exemple de la Complémentarité
des 2 mondes
• QR_Codes
• Réalité Augmentée
• Reconnaissance d’image
• Watermarking
• Web Key…
De la DATA dans mes courriers?
Je crée une promesse, de l’envie!
Je détecte l'usage de mon client
#MDDigitalNantes

17. Le parcours Client
Diversification - Digitalisation
Connaissons-nous notre client?
De fortes attentes, des besoins,
des désirs, pas seulement!
Des cookies ou des personnes ?
‘‘ Experience is the new Brand
John Mellor / Adobe
#MDDigitalNantes

18. Nos Organisations
• Accepter notre inconfort
• Encourager les talents des ‘‘millenials
• Former les équipes aux outils
• Supprimer les silos
• Le vrai rôle du « marketeur » reste
l’offre, la stratégie, le contenu
#MDDigitalNantes

20. Ludendo e-commerce
Le pôle Web du groupe La Grande Récré
• 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue-
des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com,
lelutinrouge.com, lagranderecre.fr
• CA 2014 = 14 millions d’euros
• 500 000 commandes expédiées
• 50 personnes dédiées
• Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne
• Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre

21. Avenuedesjeux.com, le plus grand site spécialisé
dans la vente de jeux et jouets en France

22. Un pure player qui se lance dans le off-line
• 90% du budget marketing consacré à des
investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter,
Retargeting…)
• Deux expériences off-line en 2014 :
- Sponsoring de l’émission des Simpsons sur
W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc)
- Un mailing papier adressé à 60 000 clients et
prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant
effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30
000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre
site).
- Coût du dispositif 22 000€ HT.

24. Quels résultats ?
• Coût d’acquisition :
- Client ayant utilisé le code promo : 24,7€
- Client ayant utilisé le code promo + client
externe avec un autre code : 15,2€
- Toutes les commandes : 5,4€
- Campagne Adwords : 7,93€
- Affiliation : 8,31€
- Newsletter : 0,35€
- Total site : 4,79€
Nb
de
commandes
Fichier
Interne
Fichier
externe
Commandes
avec
le
code
promo
701
190
Commandes
avec
un
autre
code
promo
2602
557

25. Discussion
Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ?
Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ?
Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?

30. Faites du web
un moteur de
votre business