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Fidélisez vos clients, détectez de nouveaux
projets et augmentez votre notoriété




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                                              1
Les problématiques des entreprises IT
(VAR, revendeurs, SSII)




                                        2
Il faut donc « occuper le terrain » !
Le marketing et la communication peuvent vous aider à atteindre vos
objectifs :
                                                   Augmenter votre
                                                   chiffre d’affaire
                                                   Développer votre
                                                   notoriété
                                                    Vous Différencier des
                                                    concurrents
                                                    Fidéliser vos
                                                    clients
                                                    Accompagner
                                                    la force
                                                    commerciale




                                                                            3
De nombreux outils
Quelle est la combinaison gagnante ?


   Séminaires     Site
                                Blogs
                  web




    Mailings
                Plaquettes   Publications
    papier




                              Réseaux
     Emails      Salons
                              sociaux




                                            4
Un gisement inexploité                                           Nelly Lafon, Microsoft: « Il
                                                               faut vraiment se focaliser sur
                                                                le parc des clients existants
                                                                pour proposer de nouvelles
Vendre à de nouveaux clients coûte                                       solutions »
10 fois plus cher que de vendre plus à vos clients existants




                                                                                                5
Comment consolider la relation client ?
La lettre d’informations électronique : un investissement
rentable

                                                           Relayer les
                                           Fidélisez vos   offres de vos
                                           clients         partenaires
                             Démontrez                     et
                             vos                           fournisseurs
                             compétences
                 Détectez
                 régulièrement
                 de nouveaux
       Gardez le projets
       contact à
       long
       terme



                                                                           6
Les avantages de la lettre d’information
électronique



 Economique       Ecologique                                     Un outil bien      Des résultats
 • Quelques       • Véhicule une                                 perçu              MESURABLES
                                    Rapide à    Réactivité par
   centimes         image                                        • Les              • Qui a lu quoi ?
                                    mettre en     rapport à
   d’euro par       d’entreprise                                   destinataires    • Relances par
                                     œuvre        l’actualité
   mois et par      respectueuse                                   sont réceptifs     IC ou TMK
   destinataire     de                                             si le contenu
                    l’environneme                                  est pertinent
                    nt




                                                                                                    7
Les qualités d’une newsletter réussie: les
«7C »




                                             8
Les compétences nécessaires

Contenu
  Editorial
personnalisé    Intégration
   Articles
personnalisés    HTML
  Articles
                            Routage
 d’actualité     Rendu                           Statistiques
                             Délivrabilité   exploitables par TMK
                Anti spam                            ou IC
Illustrations




                                                                    9
Quel contenu ?

   Le contenu est essentiel pour assurer la réussite de
                    votre newsletter.
Objectif                Contenu          Informations sur Informations                     On évitera « la
• Maintenir l’intérêt   d’information    votre entreprise produits                        promo du mois »
  du lectorat à long    • Informations   • Nouveaux services    • Annonces produits
                                                                                          ou « déstockage
  terme                   d’actualité    • Avis d’expert        • Nouveautés               sur les serveurs
• La première cause     • Législation    • Témoignage client    • Relayez les offres de           X»
  de désabonnement
                        • Evolution du   • Déménagement           vos fournisseurs
  est « un contenu
                          marché         • Nouveau site Web
  inadapté »
                        • Technologies   • Ouverture d’agence




                                                                                                      10
Net et Com produit la création éditoriale
adaptée à vos besoins
 Articles écrits                  • Créés chaque mois à la suite d’une interview téléphonique
 spécifiquement pour votre          (Dirigeant, directeur technique…)
 entreprise par Net et Com        • Par des journalistes spécialistes de l’IT



 Articles d’actualité             • Votre regard d’expert sur l’actualité informatique et
                                    télécoms
 informatique écrits par Net      • Un choix d’articles variés et renouvelés mensuellement:
 et Com                           • http://www.netetcom.com/articles/page_articles.htm




                                  • Relecture, adaptation et corrections effectuées par Net et
 Articles fournis par le client     Com




                                                                                                 11
Intégration graphique

    Création d’un gabarit spécifique avec
   intégration de votre charte graphique :
  • Logo
  • Bannière
  • Polices
  • Couleurs
  • Coordonnées
  • Liens




                                             12
Exemples de newsletters Net et Com




                                     13
Routage et statistiques
Notre partenaire : Dolist (http://www.dolist.net)




                                                    14
Un accès permanent aux statistiques
  Choix du lien

                                     Qui a cliqué ?




                  Visualisation de
                  la heatmap




                                                      15
Una analyse fine et immédiate des
résultats




                                    16
Heatmap: une visualisation immédiate
des zones de clicks sur vos messages !




                                         17
Nos offres
  Création de                                                                         Création de
   votre lettre                                  Intégration et                       campagnes
                   Création de     Création
 d’information                                  développement       Routage          d’emailing de
                    contenu       graphique
« Clé en mains »                                     HTML                          prospection « clé
    incluant:                                                                         en mains »

    Création        Création                                                         Conception
   graphique        d’article     Création de                     Haut niveau        graphique
                   spécifiques                   Optimisation
                                   gabarit de                          de
                                                    HTML
 Développem                       newsletter                      délivrabilité      Conception
  ent HTML          Création de                                                      du message
                   témoignages
  Création de         clients
                                  Création de                       Accès aux          Routage
   contenu
                                    gabarit          Tests         statistiques
                     Création     d’emails de      antispam       détaillées via
                     d’articles   prospection                        Extranet
   Routage                                                                             Tracking
                    d’actualité




                                                                                             18
Témoignages clients
Nous réalisons vos témoignages clients

     55% des professionnels IT affirment que lorsqu’ils
     visitent le site d’un fournisseur de solution, ils
     recherchent toujours ou fréquemment:

     • Des livres blancs
     • Des études de cas
     • Des témoignages clients.
      (Source Techtarget - http://www.techtarget.com/).



            Vos clients et prospects peuvent ils lire ou
            télécharger ces documents sur votre site ?

                                                           19
Références IT




                20
Net et Com
Spécialistes du secteur IT
           Hugo Lunardelli, cofondateur en charge de la création éditoriale ancien
           cadre de Microsoft France et Microsoft EMEA, exerce une activité d'analyste
           et de consultant autour de l'offre et du licencing de Microsoft. Il anime « A
           propos de Microsoft et d'autres sujets », un blog consacré au décryptage de la
           stratégie de l'éditeur (www.netetcom.fr/blog) et participe activement à la
           création d’articles pour ITRManager. www.itrmanager.fr et ZdNet
           (http://www.zdnet.fr/blogs/a-propos-de-microsoft).
           hugolunardelli@netetcom.com
           Cyril Chabanier, cofondateur en charge du développement commercial
           possède une expérience de responsable commercial et marketing au sein de
           sa propre société de services informatiques. Il a aussi contribué à augmenter
           la productivité de nombreuses sociétés de services informatiques grâce à
           l’automatisation des tâches de surveillance des infrastructures de leurs clients.
           cyrilchabanier@netetcom.com


                                                                                               21

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  • 6. Comment consolider la relation client ? La lettre d’informations électronique : un investissement rentable Relayer les Fidélisez vos offres de vos clients partenaires Démontrez et vos fournisseurs compétences Détectez régulièrement de nouveaux Gardez le projets contact à long terme 6
  • 7. Les avantages de la lettre d’information électronique Economique Ecologique Un outil bien Des résultats • Quelques • Véhicule une perçu MESURABLES Rapide à Réactivité par centimes image • Les • Qui a lu quoi ? mettre en rapport à d’euro par d’entreprise destinataires • Relances par œuvre l’actualité mois et par respectueuse sont réceptifs IC ou TMK destinataire de si le contenu l’environneme est pertinent nt 7
  • 8. Les qualités d’une newsletter réussie: les «7C » 8
  • 9. Les compétences nécessaires Contenu Editorial personnalisé Intégration Articles personnalisés HTML Articles Routage d’actualité Rendu Statistiques Délivrabilité exploitables par TMK Anti spam ou IC Illustrations 9
  • 10. Quel contenu ? Le contenu est essentiel pour assurer la réussite de votre newsletter. Objectif Contenu Informations sur Informations On évitera « la • Maintenir l’intérêt d’information votre entreprise produits promo du mois » du lectorat à long • Informations • Nouveaux services • Annonces produits ou « déstockage terme d’actualité • Avis d’expert • Nouveautés sur les serveurs • La première cause • Législation • Témoignage client • Relayez les offres de X» de désabonnement • Evolution du • Déménagement vos fournisseurs est « un contenu marché • Nouveau site Web inadapté » • Technologies • Ouverture d’agence 10
  • 11. Net et Com produit la création éditoriale adaptée à vos besoins Articles écrits • Créés chaque mois à la suite d’une interview téléphonique spécifiquement pour votre (Dirigeant, directeur technique…) entreprise par Net et Com • Par des journalistes spécialistes de l’IT Articles d’actualité • Votre regard d’expert sur l’actualité informatique et télécoms informatique écrits par Net • Un choix d’articles variés et renouvelés mensuellement: et Com • http://www.netetcom.com/articles/page_articles.htm • Relecture, adaptation et corrections effectuées par Net et Articles fournis par le client Com 11
  • 12. Intégration graphique Création d’un gabarit spécifique avec intégration de votre charte graphique : • Logo • Bannière • Polices • Couleurs • Coordonnées • Liens 12
  • 13. Exemples de newsletters Net et Com 13
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  • 18. Nos offres Création de Création de votre lettre Intégration et campagnes Création de Création d’information développement Routage d’emailing de contenu graphique « Clé en mains » HTML prospection « clé incluant: en mains » Création Création Conception graphique d’article Création de Haut niveau graphique spécifiques Optimisation gabarit de de HTML Développem newsletter délivrabilité Conception ent HTML Création de du message témoignages Création de clients Création de Accès aux Routage contenu gabarit Tests statistiques Création d’emails de antispam détaillées via d’articles prospection Extranet Routage Tracking d’actualité 18
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  • 21. Net et Com Spécialistes du secteur IT Hugo Lunardelli, cofondateur en charge de la création éditoriale ancien cadre de Microsoft France et Microsoft EMEA, exerce une activité d'analyste et de consultant autour de l'offre et du licencing de Microsoft. Il anime « A propos de Microsoft et d'autres sujets », un blog consacré au décryptage de la stratégie de l'éditeur (www.netetcom.fr/blog) et participe activement à la création d’articles pour ITRManager. www.itrmanager.fr et ZdNet (http://www.zdnet.fr/blogs/a-propos-de-microsoft). hugolunardelli@netetcom.com Cyril Chabanier, cofondateur en charge du développement commercial possède une expérience de responsable commercial et marketing au sein de sa propre société de services informatiques. Il a aussi contribué à augmenter la productivité de nombreuses sociétés de services informatiques grâce à l’automatisation des tâches de surveillance des infrastructures de leurs clients. cyrilchabanier@netetcom.com 21