1. Présenter par:
MOUDNI Selma
SAOUD Chaimaa
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2. PLAN
Introduction
Définition
Différence entre groupe et équipe
Les 9 « C » qui FONT UNE EQUIPE :
Le S.E.C.R.E.T. du chef efficace
Les outils de la gestion d’équipe:
La délégation
La motivation
La communication et l’information
La gestion des conflits dans l’équipe
Conclusion
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3. Introduction
Les hommes et les femmes constituent le point d'ancrage
incontournable pour la réussite de l'entreprise. La qualité
de la gestion d’équipes devient le véritable facteur de
performance.
L'objectif final est de réussir à renforcer les capacités
managériales et humaines des leaders d'équipes de
manière à mener leurs collaborateurs à la réalisation des
objectifs et à les aider dans leur épanouissement.
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4. Définition
Qu’est-ce qu’une équipe?
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5. Définition
 Une équipe est un regroupement formel d’un petit nombre de
personnes avec des compétences complémentaires, engagé par
rapport à une mission commune, qui se fixe des objectifs de
performance et qui se sente mutuellement responsable de leur
atteinte.
 Elle signifie donc une organisation de personnes qui sont
motivées par un objectif commun et une méthode de travail
bénéficiant de compétences complémentaires.
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6. Ce qui définit une équipe
• Les individus qui la composent
• Leurs caractères
• Leurs points forts et leurs points faibles.
• Les relations (apparentes ou non) entre
individus
• Les complémentarités
• Les oppositions
• Les hiérarchies
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7. Différence entre groupe et équipe
Groupe
• Regroupement à tout
hasard d’individus.
• Pas d’enjeu; les membres se
réunissent ensemble et se
partagent le travail.
• Peu ou pas d’exigence
réciproque.
• Existence d’un leader.
Equipe
• Regroupement sélectif
d’individus d’après leur
compétences.
• Existence d’un enjeu
collectif. (Buts à atteindre)
• L’équipe travaille ou
fonctionne avec une
grande exigence mutuelle.
• Existence d’un leader.
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GroupeGroupe EquipeEquipe

8. Les 9 « C » qui font une équipe :
Nos « individus » ne deviennent une équipe que parce qu’il leur est confié un
but commun, une mission, les « 9 C » peuvent être utilisés comme l’outil du
responsable afin d’évaluer si son équipe en est réellement et pleinement une,
capable de traverser les turbulences, et gagner les challenges .
•Culture : c'est-à-dire une histoire commune, un vécu qui lui aura fait
construire et valider son référentiel à elle, officiel et/ou officieux.
•Communication : c'est-à-dire une connaissance assez profonde les uns
des autres pour échanger efficacement, et en avoir l’envie, le réflexe.
•Coopération : être capable de travailler ensemble, en confiance, en
apportant chacun pour le but commun. On construit, c’est plus que se
contenter de collaborer.
•Complémentarité : on parle là aussi bien des compétences techniques
humaines, de QI que de QE.
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9. • Coordonner : c’est le rôle du chef, qui a le recul nécessaire, mais il
peut très bien déléguer cette tâche à un « profil communicant » de
son équipe.
• Compétences : c’est l’expertise de chacun, dans son domaine, et
leur somme, qui génère l’excellence du collectif
• Croire : en donnant du sens à l’action, on peut adhérer à l’objectif
commun.
• Cohésion : l’addition des talents multiplie celui du groupe, et la
solidarité renforce chacun.
• Chef : la nature nous enseigne que sans leader qui fédère, un
groupe ne dure pas, et un manager n’est pas toujours un chef… La
théorie peut s’apprendre mais c’est au responsable d’équipe de se
demander jusqu’où il est prêt à s’impliquer avant d’accepter cette
mission
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10. Le S.E.C.R.E.T. du chef efficace :
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11. Les étapes de gestion d’équipe
1. Définir les rôles de chacun
Il s’agit de définir les fonctions de chacun. Cette définition
permet de clarifier les compétences nécessaires pour remplir
une mission
2. Etablir les objectifs de chacun
L’objectif doit être SMART
3. Evaluer l’efficacité de chacun
Le chef d’équipe doit respecter certains principes
• tout le monde a le droit à l’erreur ;
• l’évaluation est le meilleur moyen de progresser :
• la mise en place d’outils d’évaluation (exemple : nombre de partenaires
contactés, le nombre de participants à une soirée, les bénéfices du dernier gala…)
• l’évaluation doit être régulière.
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12. 4. Communiquer au sein de l’équipe
 La Communication
– Analyse de la Communication.
– Feedback permettant de procéder à des ajustements.
– Favoriser le dialogue temporaire ou planifié.
– Favoriser la bonne compréhension du rôle de chacun.
– Respecter les règles de coordination.
•Créer un climat incitant les équipiers à se soutenir et s’encourager.
L’Information
– Organiser les circuits d’information
– Planifier les Réunions
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13.  Comment?
– Instaurer un climat de confiance.
– Des tâches clairement partagées.
– Une charge de travail raisonnable.
– Des moyens suffisants.
– Valorisation du potentiel.
– Reconnaissance du travail accompli.
– Reconnaitre les réussites significatives
– Découvrir les besoins spécifiques des collaborateurs par Le
biais de la Communication
– Elaborer des outils de motivation : primes, avantages,
promotions, projets, conditions de travail...
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5.Gérer la motivation de l’équipe

14. 6.Savoir déléguer
La délégation est l'action de déléguer, c'est-à-dire :
de charger une personne physique ou moral d'une mission, d'une
fonction, avec pouvoir d'agir,
de transmettre un pouvoir à quelqu'un
Comment ?
•Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la
tâche.
•Choisir les tâches à déléguer: en fonction des collaborateurs
concernés et des besoins de l‘organisation.
•Donner des instructions claires: Elaborer une politique de délégation,
et définir des objectifs quantifiés.
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15. 7.La gestion des conflits
dans l’équipe
• Les causes:
 Déficit de communication.
 Non clarification des buts, des objectifs et des rôles de chacun.
 Le non respect des statuts et règlement intérieur.
 L’inexécution ou l’exécution partielle des tâches.
 La non production de rapport/compte rendu.
 Absence de cohésion dans l’équipe
• Styles de gestion de conflit :
1. Collaboration : un style de face à face coopératif.
2. Acceptation : un style coopératif, sans face à face.
3. Evitement : un style de non-coopération, sans face à face.
4. Compromis : un style à mi-chemin de tous les autres et qui intègre des
éléments de tous les autres. 15

16. Les outils de gestion d’équipe
Soyez toujours pressés, les autres
suivront !!!
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17. Conclusion
• La rétention dans une équipe
requiert l’adhésion totale de la
vision collective et de la qualité /
efficacité managériale de l’acteur
et le metteur en scène qu’est le
leader d’équipe.
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