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Neuromarketing @ HEC Montréal

Presentation of HEC Montreal's Tech3Lab and neuromarketing research to Orchestra Canada.

1  sur  24
Entre la souris et le cerveau:
Comment le neuromarketing peut
contribuer à votre stratégie Internet

                       Sylvain Sénécal, Ph.D.

                                 28 mai 2012


                   v
Plan

•   Les consommateurs et les mesures
•   Le neuromarketing
•   Le Tech3Lab de HEC Montréal
•   Un exemple de projet neuromarketing
•   Mot de la fin
Les consommateurs et les mesures
• Êtes-vous influençable?

• Méthodes et mesures
  – Auto-administrées
     • Ex.: Questionnaire

  – Observation
     • Ex.: Comportements
                                http://huehueteotl.wordpress.com/2009/01/
     • Réponse plus objective
Le neuromarketing

• Neuromarketing
  – utilisation des théories et méthodologies du domaine
    des neurosciences
  – afin d’analyser et comprendre les comportements des
    consommateurs (Lee et al. 2007).


• Le corps humain comme outil de collecte de
  données objectives.
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Neuromarketing @ HEC Montréal

  • 1. Entre la souris et le cerveau: Comment le neuromarketing peut contribuer à votre stratégie Internet Sylvain Sénécal, Ph.D. 28 mai 2012 v
  • 2. Plan • Les consommateurs et les mesures • Le neuromarketing • Le Tech3Lab de HEC Montréal • Un exemple de projet neuromarketing • Mot de la fin
  • 3. Les consommateurs et les mesures • Êtes-vous influençable? • Méthodes et mesures – Auto-administrées • Ex.: Questionnaire – Observation • Ex.: Comportements http://huehueteotl.wordpress.com/2009/01/ • Réponse plus objective
  • 4. Le neuromarketing • Neuromarketing – utilisation des théories et méthodologies du domaine des neurosciences – afin d’analyser et comprendre les comportements des consommateurs (Lee et al. 2007). • Le corps humain comme outil de collecte de données objectives.
  • 14. PROJET NEUROSCRIPT Sylvain Sénécal (HEC Montréal) Pierre-Majorique Léger (HEC Montréal) Marc Fredette (HEC Montréal) René Riedl (University of Linz)
  • 15. Script: “Coherent sequence of events expected by the individual, involving him either as a participant or as an observer” (Abelson 1976)
  • 16. Différences neurophysiologiques entre experts et novices Hill and Schneider, 2006
  • 18. Design expérimental One hour maximum Intrascript Questionnaire A A A A A A A A A A L Questionnaire Interscript Questionnaire B C D E F G H I J K L Questionnaire
  • 19. Résultats: Visites uniques de plusieurs sites web différents
  • 20. Résultats: Visites multiples d’un même site web
  • 21. Résultats: Visite du dernier site web (nouveau) n=18 Intrascript Interscript P-value (one-way Mann-Withney) Esthétisme 4.63 4.65 46.4% Facilité d’utilisation 3.93 5.04 6.5% Qualité de l’information 4.96 4.57 73.0% Interactivité/Personalisation 4.00 4.18 42.9%
  • 22. Et alors? • Faire venir vos visiteurs fréquemment sur votre site (relativement à ceux de vos concurrents). – Pourquoi? Ils en deviendront experts et percevront les sites concurrents comme moins facile à utiliser. • Pourquoi? Leur script sera basé sur votre site web. – Comment? Nouveau contenu, infolettre, promotions, etc.
  • 23. Mot de la fin • Le neuromarketing est un sous-domaine de recherche en émergence qui permettra de mieux comprendre les mécanismes sous–jacents lorsque les consommateurs interagissent avec des organisations. • Avec le Tech3Lab, HEC Montréal est à l’avant- scène de cette recherche.
  • 24. MERCI! THANK YOU! ss@hec.ca