面試經驗談與相關書籍摘錄重點

1. Carol Chang

2.  是否簡短扼要地列出了個人的經歷、知識與技能？
 是否有經常轉換工作的情形？若有，須繼續追問離
職原因，應徵者的離職原因通常不會是表面原因，
要從行為面談中挖掘真相
 學經歷中間是否有較長的中斷時間？若有，須請應
徵者協助釐清
 履歷的內容呈現可以看出一個人是否有邏輯/條理，
是否懂得揚長避短，包裝自己？
 面試前就必須準備好問題，並在面試時進行更深入
的挖掘

3.  面談前
◦ 不是只有應徵者才需為面試做準備
◦ 面試前應審查應徵者履歷並規劃跟工作有關的行為問題
 面談中
◦ 當應徵者回答不清時，要繼續追問
◦ 著重最近的經驗，而非遙遠的經歷
◦ 避免封閉式或選擇題式的問題
◦ 不要咄咄逼人，語調請平和，態度要中庸
◦ 敏感話題勿深入

4. 經驗
知識
特質動機
技能
顯
性
隱
性
從履歷挖掘
從言談間找

5. 開場
• 歡迎應徵者
• 寒暄幾分鐘，建立融洽氣氛
蒐集資訊
• 與應徵者澄清履歷表與相關資料
• 根據已準備的行為問題，重點詢問應徵者
給予資訊
• 介紹工作內容與職務說明
• 回答應徵者提問
結束面談
• 冷靜理性地結束談話

6.  請談談你感到最棘手的一次協商經驗：
◦ 協商內容為何？你如何應對？協商的結果？你從中學習到
了什麼？如果再來一次，你會怎麼做？預期會有什麼樣的
結果？
 請描述你與其他同事一起處理一項專案的經驗：
◦ 你扮演什麼樣的角色？在此專案內遇到的最大困難為何？
你是如何解決的？
 你是如何處理與同事間的緊張關係，舉個實例
◦ 衝突狀況為何？當下如何反應？你用哪些方法或策略應對？
成效如何？如果再來一次，你會如何應對？

7.  請舉例說明您上一個工作的企業文化？對於這樣的
企業文化，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因何在？
 請舉例說明您上一個工作的主管領導風格？對於這
樣的領導風格，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因
何在？
 請舉例說明您上一個工作的工作內容？對於這樣的
工作內容，您喜歡及不喜歡的部分為何？原因何在？

8.  讓應徵者多談論他們熱衷的事物，他們通常會卸下
防衛，你會洞悉他們更多的個性
 尋找「學習性動物」，請應徵者反省一個過去的缺
失，藉此觀察此人如何推論思考，如何從錯誤中學
習
 可以詢問面試者最近在讀哪些書? 為什麼讀這些書？
從中得到什麼啟發？
 當應徵者提出回答時，面試官可以提出不同看法，
看看應徵者如何論述及捍衛自己的觀點，比如說請
應徵者說出自己適合產品經理的三個特質，打槍再
看應徵者反應

9.  聽話好帶的？
 有主見的？
 有趣的？
 邏輯思考強的？
 細心的？
 愛冒險的？
 有責任感的？
 核心價值無法退讓，跟你的主管、同仁溝通，我們
想要什麼樣的人？