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Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014 
Pôle Digital & Commercial 
Charente-Maritime Tourisme
ORDRE DU JOUR 
1. Philippe DERRIER : bilan national, nouveautés, évolutions de la solution 
2. Bilan départemental 2014 (état des lieux du déploiement, bilan quantitatif de la place de marché, bilan des ventes) 
3. Catherine SENAND/Céline MAROTTE (Ile de Ré Tourisme) : retour d’expériences sur les formules « prêt à payer » 
4. Juliette GRINARD (OT Aunis Marais POITEVIN): stratégie d’accompagnement et de suivi des prestataires 
5. Présentation de la solution mini-sites 
6. Echanges sur le modèle économique 2015-2016 (accès à l’outil et aux mises à jour, frais d’hébergement, formation à la solution, suivi)
PRÉAMBULE SCHÉMA DE LA PLACE DE MARCHÉ 
BÉNÉFICES CLIENTS 
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Un outil gratuit pour gérer sa propre e- distribution commerciale. 
L’accès permanent à la réservation en ligne d’une offre touristique diffuse de qualité.
1. Bilan départemental 
1.1 L’état des lieux du déploiement 
NOMBRE DE PASSAGES EN PRODUCTION OPEN PRO
1. Bilan départemental 
SAINTONGE DORÉE : Motocross Angérien, Sites en Scène 
ROCHEFORT OCÉAN : Hôtels, Meublés, Chambres d’Hôtes 
PONS : Meublés, Chambres d’Hôtes, Les Moulins de la Vergne 
ARCHIAC : Les Roulottes Mairie de Neulles, La Maison de la Vigne 
MONTGUYON : L’Auberge des Lacs Bleus, Les Gîtes de la Dronne 
MIRAMBEAU : Le Domaine de l’Estuaire 
MONTLIEU LA GARDE : Ile aux Cabanes 
JONZAC : Les Antilles de Jonzac, Hôtel le Coq d’Or… 
LA ROCHELLE : Kapalouest, Axe Hôtel 
CHÂTELAILLON-PLAGE : Week’ngo 
SAINT PALAIS SUR MER : Hôtel de la Plage 
LES MATHES – LA PALMYRE : Le Logis de la Palmeraie 
MESCHERS SUR GIRONDE : Hôtel les Grottes de Matata, La Biscaye 
1.1 L’état des lieux du déploiement 
UN ACCOMPAGNEMENT DE CMT
1.2 Le bilan quantitatif de la place de marché 
152 hôtels 
80 campings + 4 VVF 
118 meublés + 419 Gîtes de France 
2 agences immobilières 
67 chambres d’hôtes 
19 boutiques* 
7 restaurants 
13 locations de matériel 
51 prestataires billetterie 
13 prestataires activités de loisirs 
564 prestataires issus des passerelles 381* prestataires issus des outils open pro * dont 2 CMT 
945 prestataires dans la place de marché 
1. Bilan départemental
1. Bilan départemental 
TERRITOIRES 
ESPACES INSTITUTIONNELS 
MBP 
CMT 
1 site de résa (FR & UK) 
Le Club Thalasso / Les Francofolies / Le Grand Pavois / Clévacances 
ILE DE RÉ 
1 site de résa (FR & UK) + 1 appli mobile (MBP) 
9 MBT 
36 
PAYS ROYANNAIS 
6 MBT + le Club Hôtelier 
31 
SAINTONGE DORÉE 
1 MBT 
21 
LA HAUTE SAINTONGE 
3 MBT + 1 en cours 
28 
MARENNES – OLÉRON 
2 MBT + le Club Hôtelier 
23 
AUNIS – MARAIS POITEVIN 
1 MBT (FR & UK) + Emotion Marais (FR & UK) 
+ 2 MBT groupes hébergeurs 
26 
PAYS ROCHEFORTAIS 
1 MBT 
17 
PAYS ROCHELAIS 
2 MBT 
10 
LA SAINTONGE ROMANE 
1 MBT 
9 
TOTAL 
38 
201 
1.3 La distribution sur internet 
- 24% des prestataires ont un site internet mais n’ont pas intégré de Marque Blanche Prestataire - 13% des prestataires n’ont pas de site internet
1. Bilan départemental 
1.4 Le bilan des ventes 
UN VA DE +47% EN 2014
8 521 069 € depuis 2010 
1.4 Le bilan des ventes
1. Bilan départemental 
1.4 Le bilan des ventes 
RÉPARTITION DU VA 2014 
CMTSITES DE DESTINATIONMBPCRTTOTAL% ILE DE RE3 969,60 €862 166,18 €637 959,55 €3 071,49 €1 507 166,82 €47,3% MARENNES OLERON4 305,54 €101 797,00 €480 490,94 €1 048,00 €587 641,48 €18,4% PAYS ROYANNAIS10 319,94 €67 191,51 €273 430,87 €240,00 €351 182,32 €11,0% SAINTONGE DOREE1 288,00 €716,50 €225 707,15 €166,00 €227 877,65 €7,2% HAUTE SAINTONGE1 973,75 €1 072,00 €163 386,66 €466,00 €166 898,41 €5,2% PAYS ROCHEFORTAIS3 447,46 €31 710,48 €93 223,16 €320,24 €128 701,34 €4,0% AUNIS - MARAIS POITEVIN1 630,00 €3 346,60 €69 163,05 €1 485,70 €75 625,35 €2,4% PAYS ROCHELAIS2 581,90 €6 215,12 €47 305,30 €307,50 €56 409,82 €1,8% SAINTONGE ROMANE3 699,00 €991,65 €44 553,92 €845,00 €50 089,57 €1,6% AUTRE1 803,98 €9 728,21 €22 785,22 €34 317,41 €1,1% TOTAL35 019,17 €1 084 935,25 €2 058 005,82 €7 949,93 €3 185 910,17 €100% %1,1%34,1%64,6%0,3%100%
1. Bilan départemental 
RÉPARTITION DU VA SUR LES ESPACES DE RÉSERVATION 
1.4 Le bilan des ventes
1. Bilan départemental 
LES TOPS 1.4 Le bilan des ventes 
TRANSACTIONS 2013 2014 
HOTEL 107 245 
CAMPING 151 250 
CHAMBRE D'HOTES 92 92 
MEUBLE 59 98 
BOUTIQUE 8 48 
LOCATION DE MATERIEL 211 262 
ACTIVITE DE LOISIRS 87 96 
BILLETTERIE 505 1 589 
VOLUME D'AFFAIRES 2013 2014 
HOTEL 52 088 € 90 130 € 
CAMPING 96 006 € 157 835 € 
CHAMBRE D'HOTES 38 054 € 38 096 € 
MEUBLE 54 267 € 105 665 € 
BOUTIQUE 513 € 2 122 € 
LOCATION DE MATERIEL 43 091 € 57 049 € 
ACTIVITE DE LOISIRS 8 755 € 8 575 € 
BILLETTERIE 47 246 € 179 220 € 
Exemple : 
L’hôtel qui a le plus vendu en 2014 a eu 
245 réservations en ligne Open System 
pour un VA de 90 130 €
1. Bilan départemental 
CONVENTION OT- PRESTATAIRE : Ne pas négliger la signature de ces conventions avec vos prestataires. 
1.5 Les conventions de partenariat
1.6 La promotion du dispositif 
1. Bilan départemental 
8 NEWSLETTER OPEN SYSTEM 
• Dernière : Juin 2014 « La Saintonge Romane » 
• Prochaine : Novembre 2014 « Royan » 
MAG PRO & CARNETS PRO ESPACE PRO www.internet.en-charente-maritime.com/tourisme-internet/open-system Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA, des CLUBS HÔTELIERS Ou encore, la présence de CMT : 
•Assemblées Générales des OTSIs, 
•Salon Atlantica, 
•Rendez-vous en Terre Numérique, 
•Rencontres Clévacances, 
•Visites de (re)classements, de labellisation, etc…
LES MINI-SITES 
UN CONFIGURATEUR DE MISE EN PAGE 
Gestion des couleurs, polices, menus, colonnes, etc. 
UN SITE 100% RESPONSIVE, MULTI-LANGUE AU GRAPHISME PERSONNALISÉ 
UNE ADMINISTRATION DES CONTENUS SIMPLIFIÉE 
DES OUTILS D’ANALYSE DE PERFORMANCE 
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UNE CONNECTIVITÉ EN TEMPS RÉEL AVEC LA PLATEFORME E-TOURISME 
Diffusion des grands rendez-vous départementaux, sites de visites et restaurants à proximité, etc. 
directement sur le site en ligne 
+ 
LA SOLUTION
+info sur la solution Mini-sites : http://demo.minisites.encharentemaritime.com/ 
6 territoires engagés dans la démarche et signataire de la convention (Aunis Marais Poitevin, Chatelaillon, Saintonge Romane, Marennes Oléron, Ile de Ré et Royan) Des coûts moyen d’accompagnement de 200€ 
110 MINI-SITES CRÉÉS 
46 mini-sites d’Offices de Tourisme 64 mini-sites de prestataires 
LES MINI-SITES 
AUJOURD’HUI 
Dont 70% pour des meublés et chambres d’hôtes 
Dont 18 sites anglais 
30% associations, commerces, campings, hôtels…
2. Orientations 2015 
2.1 Le modèle économique 2015-2016 
Frais de fonctionnement annuel : 30 K€ Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP) 50 K€ Documents, supports de sensibilisation/formation 1 K€ 
81 K€* 
*En attente décision participation Conseil Régional pour le cofinancement de l’outil 
PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT POUR CMT ?
2. Orientations 2015 
2.1 Le modèle économique 2015-2016 (suite) 
LA POSITION DE CMT 
Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour les années 2015 & 2016 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir aucune commission sur les transactions.
Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014 
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  • 2. ORDRE DU JOUR 1. Philippe DERRIER : bilan national, nouveautés, évolutions de la solution 2. Bilan départemental 2014 (état des lieux du déploiement, bilan quantitatif de la place de marché, bilan des ventes) 3. Catherine SENAND/Céline MAROTTE (Ile de Ré Tourisme) : retour d’expériences sur les formules « prêt à payer » 4. Juliette GRINARD (OT Aunis Marais POITEVIN): stratégie d’accompagnement et de suivi des prestataires 5. Présentation de la solution mini-sites 6. Echanges sur le modèle économique 2015-2016 (accès à l’outil et aux mises à jour, frais d’hébergement, formation à la solution, suivi)
  • 3. PRÉAMBULE SCHÉMA DE LA PLACE DE MARCHÉ BÉNÉFICES CLIENTS BÉNÉFICES PROS Un outil gratuit pour gérer sa propre e- distribution commerciale. L’accès permanent à la réservation en ligne d’une offre touristique diffuse de qualité.
  • 4. 1. Bilan départemental 1.1 L’état des lieux du déploiement NOMBRE DE PASSAGES EN PRODUCTION OPEN PRO
  • 5. 1. Bilan départemental SAINTONGE DORÉE : Motocross Angérien, Sites en Scène ROCHEFORT OCÉAN : Hôtels, Meublés, Chambres d’Hôtes PONS : Meublés, Chambres d’Hôtes, Les Moulins de la Vergne ARCHIAC : Les Roulottes Mairie de Neulles, La Maison de la Vigne MONTGUYON : L’Auberge des Lacs Bleus, Les Gîtes de la Dronne MIRAMBEAU : Le Domaine de l’Estuaire MONTLIEU LA GARDE : Ile aux Cabanes JONZAC : Les Antilles de Jonzac, Hôtel le Coq d’Or… LA ROCHELLE : Kapalouest, Axe Hôtel CHÂTELAILLON-PLAGE : Week’ngo SAINT PALAIS SUR MER : Hôtel de la Plage LES MATHES – LA PALMYRE : Le Logis de la Palmeraie MESCHERS SUR GIRONDE : Hôtel les Grottes de Matata, La Biscaye 1.1 L’état des lieux du déploiement UN ACCOMPAGNEMENT DE CMT
  • 6. 1.2 Le bilan quantitatif de la place de marché 152 hôtels 80 campings + 4 VVF 118 meublés + 419 Gîtes de France 2 agences immobilières 67 chambres d’hôtes 19 boutiques* 7 restaurants 13 locations de matériel 51 prestataires billetterie 13 prestataires activités de loisirs 564 prestataires issus des passerelles 381* prestataires issus des outils open pro * dont 2 CMT 945 prestataires dans la place de marché 1. Bilan départemental
  • 7. 1. Bilan départemental TERRITOIRES ESPACES INSTITUTIONNELS MBP CMT 1 site de résa (FR & UK) Le Club Thalasso / Les Francofolies / Le Grand Pavois / Clévacances ILE DE RÉ 1 site de résa (FR & UK) + 1 appli mobile (MBP) 9 MBT 36 PAYS ROYANNAIS 6 MBT + le Club Hôtelier 31 SAINTONGE DORÉE 1 MBT 21 LA HAUTE SAINTONGE 3 MBT + 1 en cours 28 MARENNES – OLÉRON 2 MBT + le Club Hôtelier 23 AUNIS – MARAIS POITEVIN 1 MBT (FR & UK) + Emotion Marais (FR & UK) + 2 MBT groupes hébergeurs 26 PAYS ROCHEFORTAIS 1 MBT 17 PAYS ROCHELAIS 2 MBT 10 LA SAINTONGE ROMANE 1 MBT 9 TOTAL 38 201 1.3 La distribution sur internet - 24% des prestataires ont un site internet mais n’ont pas intégré de Marque Blanche Prestataire - 13% des prestataires n’ont pas de site internet
  • 8. 1. Bilan départemental 1.4 Le bilan des ventes UN VA DE +47% EN 2014
  • 9. 8 521 069 € depuis 2010 1.4 Le bilan des ventes
  • 10. 1. Bilan départemental 1.4 Le bilan des ventes RÉPARTITION DU VA 2014 CMTSITES DE DESTINATIONMBPCRTTOTAL% ILE DE RE3 969,60 €862 166,18 €637 959,55 €3 071,49 €1 507 166,82 €47,3% MARENNES OLERON4 305,54 €101 797,00 €480 490,94 €1 048,00 €587 641,48 €18,4% PAYS ROYANNAIS10 319,94 €67 191,51 €273 430,87 €240,00 €351 182,32 €11,0% SAINTONGE DOREE1 288,00 €716,50 €225 707,15 €166,00 €227 877,65 €7,2% HAUTE SAINTONGE1 973,75 €1 072,00 €163 386,66 €466,00 €166 898,41 €5,2% PAYS ROCHEFORTAIS3 447,46 €31 710,48 €93 223,16 €320,24 €128 701,34 €4,0% AUNIS - MARAIS POITEVIN1 630,00 €3 346,60 €69 163,05 €1 485,70 €75 625,35 €2,4% PAYS ROCHELAIS2 581,90 €6 215,12 €47 305,30 €307,50 €56 409,82 €1,8% SAINTONGE ROMANE3 699,00 €991,65 €44 553,92 €845,00 €50 089,57 €1,6% AUTRE1 803,98 €9 728,21 €22 785,22 €34 317,41 €1,1% TOTAL35 019,17 €1 084 935,25 €2 058 005,82 €7 949,93 €3 185 910,17 €100% %1,1%34,1%64,6%0,3%100%
  • 11. 1. Bilan départemental RÉPARTITION DU VA SUR LES ESPACES DE RÉSERVATION 1.4 Le bilan des ventes
  • 12. 1. Bilan départemental LES TOPS 1.4 Le bilan des ventes TRANSACTIONS 2013 2014 HOTEL 107 245 CAMPING 151 250 CHAMBRE D'HOTES 92 92 MEUBLE 59 98 BOUTIQUE 8 48 LOCATION DE MATERIEL 211 262 ACTIVITE DE LOISIRS 87 96 BILLETTERIE 505 1 589 VOLUME D'AFFAIRES 2013 2014 HOTEL 52 088 € 90 130 € CAMPING 96 006 € 157 835 € CHAMBRE D'HOTES 38 054 € 38 096 € MEUBLE 54 267 € 105 665 € BOUTIQUE 513 € 2 122 € LOCATION DE MATERIEL 43 091 € 57 049 € ACTIVITE DE LOISIRS 8 755 € 8 575 € BILLETTERIE 47 246 € 179 220 € Exemple : L’hôtel qui a le plus vendu en 2014 a eu 245 réservations en ligne Open System pour un VA de 90 130 €
  • 13. 1. Bilan départemental CONVENTION OT- PRESTATAIRE : Ne pas négliger la signature de ces conventions avec vos prestataires. 1.5 Les conventions de partenariat
  • 14. 1.6 La promotion du dispositif 1. Bilan départemental 8 NEWSLETTER OPEN SYSTEM • Dernière : Juin 2014 « La Saintonge Romane » • Prochaine : Novembre 2014 « Royan » MAG PRO & CARNETS PRO ESPACE PRO www.internet.en-charente-maritime.com/tourisme-internet/open-system Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA, des CLUBS HÔTELIERS Ou encore, la présence de CMT : •Assemblées Générales des OTSIs, •Salon Atlantica, •Rendez-vous en Terre Numérique, •Rencontres Clévacances, •Visites de (re)classements, de labellisation, etc…
  • 15. LES MINI-SITES UN CONFIGURATEUR DE MISE EN PAGE Gestion des couleurs, polices, menus, colonnes, etc. UN SITE 100% RESPONSIVE, MULTI-LANGUE AU GRAPHISME PERSONNALISÉ UNE ADMINISTRATION DES CONTENUS SIMPLIFIÉE DES OUTILS D’ANALYSE DE PERFORMANCE Statistiques Google Analytics, référencement SEO DES OUTILS DE TRANSFORMATION Widget des disponibilités, Widget Réservation en ligne, Formulaire de contact DES MODULES PRÉ-INSTALLÉS Météo, localisation Google Maps, galeries photos, livre d’or, documents téléchargeables, réseaux sociaux, etc. UNE CONNECTIVITÉ EN TEMPS RÉEL AVEC LA PLATEFORME E-TOURISME Diffusion des grands rendez-vous départementaux, sites de visites et restaurants à proximité, etc. directement sur le site en ligne + LA SOLUTION
  • 16. +info sur la solution Mini-sites : http://demo.minisites.encharentemaritime.com/ 6 territoires engagés dans la démarche et signataire de la convention (Aunis Marais Poitevin, Chatelaillon, Saintonge Romane, Marennes Oléron, Ile de Ré et Royan) Des coûts moyen d’accompagnement de 200€ 110 MINI-SITES CRÉÉS 46 mini-sites d’Offices de Tourisme 64 mini-sites de prestataires LES MINI-SITES AUJOURD’HUI Dont 70% pour des meublés et chambres d’hôtes Dont 18 sites anglais 30% associations, commerces, campings, hôtels…
  • 17. 2. Orientations 2015 2.1 Le modèle économique 2015-2016 Frais de fonctionnement annuel : 30 K€ Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP) 50 K€ Documents, supports de sensibilisation/formation 1 K€ 81 K€* *En attente décision participation Conseil Régional pour le cofinancement de l’outil PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT POUR CMT ?
  • 18. 2. Orientations 2015 2.1 Le modèle économique 2015-2016 (suite) LA POSITION DE CMT Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour les années 2015 & 2016 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir aucune commission sur les transactions.
  • 19. Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014 Pôle Digital & Commercial Charente-Maritime Tourisme