Ateliers CCI numerIC²
À Angers le Lundi 27 mai 2013
◦ Charline HEURTAULT
 Gérante de Kelcible depuis 2006
◦ 9 collaborateurs et associés
◦ 2 domaines de compétences
 La cré...
 La seule vocation d’un site e-commerce est d’être
rentable et on le fait pour gagner de l'argent.
 Par contre, il n'y a...
 Pour pouvoir vendre, il faut une bonne idée de
départ (niche marketing, affinité particulière avec le produit)
1. Faites...
 Intuitif : par exemple pour faciliter l’accès
aux catalogues et aux produits, ou pour
simplifier le processus de paiemen...
 Le site le plus moche du monde
◦ http://www.arngren.net/
 Le site gagnant du trophée de l’ergonomie
◦ http://www.materi...
 Un seul conseil : travaillez avec des
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◦ Evitez le JUCQSYC (J’ai Un Copain Qui S’Y Connait)
◦ Créer et mai...
Trois axes possibles
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 Vous lancer seul avec une solution gratuite (Kingeshop) ou
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Exemples de réalisations
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 40% des avis négatifs des internautes
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Faites en sorte que votre internaute ait confiance en :
 La qualité de vos produits (belles photos, commentaires clients)...
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 95% des internautes cherchent de l’information
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 Vos prospects ne vont pas chercher votre nom de marque sur
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Le marketing direct et
les médias
Bandeaux publicitaires
Partenariats
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 Avez-vous bien conscience qu’Internet c’est 24h/24 7j/7 ?
(Pas d’horaires, pas de week-end, pas de jours fériés, pas
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Les 5 points clés pour réussir un projet E-commerce

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Le commerce électronique séduit de plus en plus de consommateurs. Lancer sa boutique en ligne semble facilement accessible, mais en réalité un tel projet englobe de nombreuses facettes : fiche produits, logistique, paiement en ligne, relation client, place de marché. Vous découvrirez à travers cette présentation l'intérêt, les enjeux et la mise en œuvre d'un site marchand.

Vous obtiendrez des réponses précises sur les aspects suivants :
- Quels sont les enjeux de la vente à distance ?
- Comment le commerce électronique peut-il développer votre activité ?
- Comment faire vos premiers pas dans le e-commerce ?
- Comment optimiser le taux de conversion de votre boutique ?
- Comment sécuriser les moyens de paiement sur votre site e-commerce ?

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Les 5 points clés pour réussir un projet E-commerce

  1. 1. Ateliers CCI numerIC² À Angers le Lundi 27 mai 2013
  2. 2. ◦ Charline HEURTAULT  Gérante de Kelcible depuis 2006 ◦ 9 collaborateurs et associés ◦ 2 domaines de compétences  La création de site internet  Le webmarketing et le référencement  Et si internet attirait de nouveaux clients ? 2
  3. 3.  La seule vocation d’un site e-commerce est d’être rentable et on le fait pour gagner de l'argent.  Par contre, il n'y aucune garantie qu'un site puisse générer des profits. Sinon tout le monde en ferait un…  Donc, le premier enjeu d'un site e-commerce, comme pour toute entreprise, est de maximiser les ventes tout en minimisant les coûts. 3
  4. 4.  Pour pouvoir vendre, il faut une bonne idée de départ (niche marketing, affinité particulière avec le produit) 1. Faites une étude de marché 2. Testez l’attractivité de votre produit sur internet rapidement et sans engagement : ◦ Organisez une vente privée : vente-amis.com le blog ◦ Proposez le produit en vente sur Ebay 4
  5. 5.  Intuitif : par exemple pour faciliter l’accès aux catalogues et aux produits, ou pour simplifier le processus de paiement  Rapide : Pour optimiser l’indexation des pages par les robots de Google  Ergonomique : un site qui donne visuellement « envie d’aller plus loin » 5
  6. 6.  Le site le plus moche du monde ◦ http://www.arngren.net/  Le site gagnant du trophée de l’ergonomie ◦ http://www.materiel.net/ 6
  7. 7.  Un seul conseil : travaillez avec des professionnels ◦ Evitez le JUCQSYC (J’ai Un Copain Qui S’Y Connait) ◦ Créer et maintenir un site e-commerce demande un savoir faire technique ◦ Ne prétendez pas pouvoir vous lancer seul  Donc, quelle solution choisir ? 7
  8. 8. Trois axes possibles 8
  9. 9.  Vous lancer seul avec une solution gratuite (Kingeshop) ou des places de marchés (boutique Ebay)  Vous abonner à une solution clés en main payantes par abonnement mensuels (Oxatis, Powerboutique)  Vous associer à une agence web qui va vous créer un site sur mesure ◦ Basé sur une solution propriétaire (soumis à une licence) ◦ Basé sur un CMS open source (prestashop, thélia, magento) 9
  10. 10.  Prestashop est la solution la plus souple, la plus facile à prendre en main et couvrant le besoin fonctionnel de la majorité des boutiques.  Points forts de la solution : ◦ Personnalisable ◦ Beaucoup de fonctionnalités ◦ Dynamisme de la communauté des utilisateurs ◦ Design ergonomique ◦ Optimisée pour le référencement ◦ Facile à administrer ◦ Evolutive  Déjà plus de 130 000 boutiques sous PrestaShop dans le monde ! 10
  11. 11. Exemples de réalisations 11
  12. 12.  40% des avis négatifs des internautes concernent la livraison (produit pas reçu, en retard ou abimé…)  Prenez la logistique très au sérieux. Vos clients vous remercierons.  Pour éviter les prises de têtes : une solution sur Angers : LOGISSEO 12
  13. 13. Faites en sorte que votre internaute ait confiance en :  La qualité de vos produits (belles photos, commentaires clients)  La sécurité du paiement (image de la CB sécurisée visible)  La rapidité et la qualité de la livraison (indiquez vos délais)  La facilité de vous joindre pour toute question/réclamation (un numéro de téléphone visible sur toutes les pages du site, un formulaire de contact, la géo-localisation de votre lieu de stockage ou de votre boutique physique) 13
  14. 14. 14
  15. 15.  Attention à la belle coquille vide !  95% des internautes cherchent de l’information sur Internet  Donnez-leur les infos qu’ils recherchent  Un site doit d’abord avoir du contenu ◦ Pour les clients ◦ Pour le référencement naturel (première source de trafic d’un bon site e-commerce) 15
  16. 16.  Vos prospects ne vont pas chercher votre nom de marque sur Google (trop facile !) mais bien taper des mots clés.  Vous ne pourrez donc pas vous passer de référencement naturel.  Encore une fois, le passage par un professionnel est un vrai plus.  Vous avez déjà un site ? Faites-le auditer gratuitement par notre agence pour évaluer ce que pourrais vous rapporter un bon positionnement sur Google. 16
  17. 17. 17 3 21
  18. 18. 18
  19. 19. Référencement naturel sur des moteurs de recherche Le marketing direct et les médias Bandeaux publicitaires Partenariats échanges de liens Présence dans les réseaux sociaux Buzz- marketing viral Présence sur les comparateurs de prix, affiliation Référencement payant sur des moteurs de recherche E-mailing - envoi de courriers électroniques Les forums, blogs 19 Apporter du trafic
  20. 20.  Avez-vous bien conscience qu’Internet c’est 24h/24 7j/7 ? (Pas d’horaires, pas de week-end, pas de jours fériés, pas de vacances… )  Bien s’organiser pour ne pas se laisser dépasser par les évènements  Prévoir dés le début : ◦ Le budget communication ◦ Le budget maintenance du site ◦ Le budget / Temps pour la logistique ◦ Du temps pour répondre aux questions des internautes (SAV) 20
  21. 21. 02 72 88 10 95 21

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