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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
Guét@li Num rique
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
+ PLAN
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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N’ayez
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FÉLICITATIONS
POUR VOTRE PROFIL PERSONNEL FACEBOOK
Vous avez rejoint la communauté Facebook!
Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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FÉLICITATIONS
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Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion
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ANT - Atelier Facebook & Les réseaux sociaux niveau 1 Présentation 2014

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Je suis Animateur Numérique du Territoire à l'Office de Tourisme de l'Ouest à La Réunion. Atelier sur Facebook.

Publié dans : Médias sociaux
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ANT - Atelier Facebook & Les réseaux sociaux niveau 1 Présentation 2014

  1. 1. + Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion Guét@li Num rique
  2. 2. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + PLAN  Qu'est-ce que qu’un réseau social ?  Facebook : le premier réseau social mondial  Pourquoi une Stratégie de communication Facebook?  Comment créer mon Profil et ma Page Facebook en quelques clics ?  Comment animer ma page ? A vous de jouer !
  3. 3. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++QU’EST-CE QUE QU’UN RESEAU SOCIAL ? Un réseau social permet de PARTAGER et d'ÉCHANGER des informations, des photos, des vidéos… avec une COMMUNAUTÉ D'AMIS et leur réseau de connaissances ou de FUTURS CLIENTS.
  4. 4. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ PRÉSENTATION DES RÉSEAUX SOCIAUX Panorama des réseaux sociaux en 2013
  5. 5. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + 20 min en moyenne par jour 2ème site le + visité après Google + FACEBOOK, LES CHIFFRES MONDIAUX photos mises en ligne chaque jour 300 millions Source : http://www.lhommetendance.fr/facebook-chiffres- tendance/ - février 2014 1,2 milliard dans le monde 30 millions en France
  6. 6. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ DANS L’OUEST DE LA RÉUNION 43% d’entre vous disposent d’une Page Facebook 28% d’entre vous publient occasionnellement sur celle-ci Chiffres du Trafic total vers les sites web Depuis le mois de juin 2013, le trafic référent de Facebook aurait augmenté de 150% et de 14 points par pourcentage. Source: Arobasenet.com
  7. 7. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + N’ayez pas peur !  Facebook, c’est comme la vraie vie!  On a des amis  On aime partager  On raconte notre vie, et on commente celle des autres…  Et dans la vrai vie, on aime quoi?  Les images, les vidéos,  L’humour  Les scoops  L’inutile  En bref, ON AIME SE DIVERTIR + QU’EST-CE QUE FACEBOOK?
  8. 8. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Permet de créer une nouvelle relation avec ses clients Se faire connaître Humaniser Ecouter Fidéliser + FAIRE SA PAGE FACEBOOK, POURQUOI? Un Réseau
  9. 9. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Dans quel but ? Quelle image ? Quelles cibles ? Quels contenus ? + POURQUOI UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION FACEBOOK? Quelle est ma stratégie de communication Facebook ?
  10. 10. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK  Communiquer avec son réseau personnel Relation : Amis Mise en relation : On demande à devenir amis Réciprocité Un seul administrateur : vous !  Echanger entre personnes partageant une communauté d’intérêt Relation : Personnes qui aiment («abonnés » « fans ») Mise en relation : On est invité par un membre ou on fait une demande Non réciprocité Un ou plusieurs administrateurs Développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet Relation : Membres Mise en relation : On « s’abonne » de manière libre Non réciprocité Un ou plusieurs administrateurs PROFIL PERSO GROUPE PAGE PRO
  11. 11. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK LE PROFIL
  12. 12. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK LE GROUPE
  13. 13. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ LES DIFFERENTS COMPTES FACEBOOK LA PAGE PROFESSIONNELLE
  14. 14. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ET SI ON REGARDAIT CE QUE FONT LES AUTRES ? Maisons d’hôtes camping
  15. 15. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Comment créer mon Profil et ma Page Facebook en quelques clics ? C’est parti on se lance !
  16. 16. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ CREATION D’UN PROFIL PERSONNEL Créer un profil
  17. 17. FÉLICITATIONS POUR VOTRE PROFIL PERSONNEL FACEBOOK Vous avez rejoint la communauté Facebook!
  18. 18. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ GÉRER SON PROFIL PERSONNEL Les paramètres de confidentialité
  19. 19. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + www.facebook.com Cliquez sur le lien « Créer une page » + CRÉER SA PAGE PROFESSIONNELLE
  20. 20. FÉLICITATIONS POUR VOTRE PAGE PROFESSIONNELLE FACEBOOK
  21. 21. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Plusieurs administrateurs sur une page = plus de sécurité + ANIMER SA PAGE Rôle d’administration 5 Niveaux de droits différents : Admin Editeur Modérateur Annonceur Analyste
  22. 22. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + La photo de profil c’est vous propriétaire ou votre structure Ex:Logo CHOISISSEZ UN VISUEL IDENTIFIABLE, MÊME EN PETIT FORMAT La photo de couverture représente votre structure + ANIMER SA PAGE La photo de couverture et la photo de profil de votre page
  23. 23. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + La photo de couverture et la photo de profil de votre page + ANIMER SA PAGE
  24. 24. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Complétez les infos de votre page + ANIMER SA PAGE
  25. 25. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Publier un post sur sa page Privilégiez les contenus multimédias Partagez de l’information Donnez de la nouveauté aux informations Créez des évènements Remerciez vos fans + ANIMER SA PAGE Faites-les participer à des décisions Offrez des avantages Humanisez votre présence Variez les contenus Quels contenus privilégier ?
  26. 26. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANIMER SA PAGE Ajouter du contenu dans sa page Facebook Album photo Ex: Structure, des chambres, du matériels, Ambiance Vidéo Ex: Structure, Visite guidée
  27. 27. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANIMER SA PAGE Facebook, c’est aussi du vrai, de l’Humain!
  28. 28. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANIMER SA PAGE Consulter ces messages Facebook Vérifier régulièrement ces messages Facebook Répondre rapidement
  29. 29. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Mettre un post sur sa page Facebook + ANIMER SA PAGE •Publier, Planifier, Géolocaliser un statut •Partager des photos •Partager un album photos •Partager des vidéos •Partager des liens •Evènement
  30. 30. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Mettre un post sur sa page Facebook La Publication se positionnera en haut de votre page + ANIMER SA PAGE Mettre en valeur votre publication
  31. 31. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANIMER SA PAGE Facebook, c’est aussi l’Instantanéité, via les Smartphones et Tablettes
  32. 32. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion +  Inviter vos clients par mail  Ajoutez un « Like box » sur son site web  Ajouter sa page dans sa signature mail  Faire un Qrcode / Flashcode  Vos brochures papiers + RECRUTER DES FANS =
  33. 33. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ OUTILS DE PROMOTION PAYANTS Augmentation du nombre de fan La rapidité de propagation du message Un ciblage extrêmement puissant et précis
  34. 34. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Facebook = site d’avis + ANIMER SA PAGE
  35. 35. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANALYSER LES STATISTIQUES
  36. 36. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion ++ ANALYSER LES STATISTIQUES De savoir la portée de sa page. Les internautes qui visite votre page. Combien de personne on vue les publications.
  37. 37. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Conclusion Nos autres Guétalis  Création d’un site Internet La relation client La e-reputation Google My Business  L’accompagnement personnaliser
  38. 38. Atelier « Facebook et les réseaux sociaux » (ANT) – Document des Offices de Tourisme de la Réunion + Conclusion Merci de votre AtteNTion ! Rejoignez-nous ! Facebook et Twitter Téléchargez notre appli ! Momument Tracker (Saint- Paul) www.ouest-lareunion.com http://bit.ly/GuetalitFacebook1

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