Medisch Centrum voor Dieren
Social media

Agenda
1. Roadmap
2. Kick off
3. Social media vervolg
4. Coosto Social media monitoring
5. LinkedIn, Twitter en Facebook training

Social media strategie - roadmap
Vragen MCD
1. Concrete vervolgstap (volgende slide)
2. Toelichting op Primaire-ondersteunend aa…-traffic genererend
3. Tone-of-voice - voorbeelden

Social Media Mix MCD
Naamsbeke
ndheid
Betrokkenhei
d creëren
Leads
Website + + ++
Twitter ++ + +
Facebook + ++ Verwijzing
website
LinkedIn + ++ ++
Google+ ++
Youtube + ++
Blogs ++ ++ +
Pinterest + ++
Slideshare ++ +
Email nieuwsbrief + ++
Online advertenties ++ +
Social PR ++

Social Media Mix MCD in 3 fases
Primaire Social Media Ondersteunend aan
Primaire Social Media
Traffic genererend
1e fase Facebook, Twitter
LinkedIn, Google+
Youtube, Blog
2e fase Pinterest, Instagram
3de fase Social PR
MCD is al aanwezig op FB, Twitter en Youtube.
De schuingedrukte kanalen worden toegevoegd.

Maandthema’s
Januari Juli
Februari Augustus
Maart September
April Oktober
Mei November
Juni December

Tone of voice
Formeel Informeel
Afstandelijk Betrokken
Serieus Humor
Passief Actief
Passie, kennis delen en fun zijn de keywords als het om content gaat

Kick off – agenda
1. Korte introductie Widgets
2. Filmpje invloed van social media
3. Update wat we tot nu toe gedaan hebben
4. Overzicht van de roadmap zoals deze is gemaakt in een aantal slides
5. Filmpje voorbeelden/inspirerende cases
6. Filmpje kruip in de huid van de doelgroep
7. Concrete vervolgstappen

Concrete vervolgstappen
Hoe gaan we het voor MCD invullen?
7 Teams
Hoe nu het vervolg?
- Content kalender opstellen (thema‟s en content bepalen)
- Monitoren (Coosto), optimaliseren en maandelijks planning/uitwerking
thema‟s komende maand uitwerken
- Strippenkaart voor technische ondersteuning
- Opleidingsbehoefte interne organisatie inventariseren en op peil
brengen van Social Media kennis
- Sociale netwerken communiceren in offline situaties (marketing,
bedrijfsprocessen, posters etc)

Coosto: Online Radar
Social media monitoring

Zoekopdracht binnen Coosto: je kan kiezen binnen welke type bronnen je wilt zoeken en bv alleen het negatieve sentiment.
Belangrijk voor klant:
1) Wat wil je bereiken met monitoring?
2) Welke keywords zijn belangrijk (niet alleen keywords zoals merknaam maar in geval van Goldwell bv ook haarverzorging etc)
3) Heeft Goldwell vaste # (hashtags) die zij gebruiken (bv in tweets altijd #goldwell of tijdens events oid): deze ook als zoektermen opgeven

Afhankelijk van de wensen van de klant kan er in verschillende tijdvlakken worden gezocht (niet langer dan 1 jaar
terug)

Vergelijken: in de tool kun je heel gemakkelijk key words vergelijken (hoe vaak wordt het key word #shampoo in
vergelijking tot #haarverzorging gebruikt) maar natuurlijk kunnen we met deze optie ook vergelijkingen met
concurrenten worden gemaakt.

Bij deze optie zie je positieve dan wel negatieve sentiment van de berichten.
De scanrobots kunnen 80% van de berichten een label geven (pos of neg) en daarvan is 80% correct (die overige 20% zijn bijvoorbeeld ironische of
sarcastische berichten (scanrobots zien dat als negatief maar dat hoeft helemaal niet). Berichten zijn handmatig te voorzien van ander label.

Weergave van trending topics: dit zijn woorden die in de 450 berichten het meest voorkomen na het woord van de zoekterm (als
bijvoorbeeld altijd het woord shampoo wordt vermeldt in berichten over Goldwell is het handig dat Goldwell dit woord ook opneemt in haar
berichten (blijkbaar vind de doelgroep dat een “belangrijk” woord).

Zelfde als slide hiervoor maar dan Hashtags die veel worden gebruikt in berichten waar het woord Goldwell in voorkomt.

In welke bronnen wordt het meest wordt gesproken over Goldwell. Verdeling in type bronnen maar ook in concrete
websites. Als je ziet dat er op twitter nog best veel berichten naar boven komen over Goldwell is het een overweging
waard om toch hier met het merk Goldwell ook aanwezig te zijn.

Bij dit onderdeel wordt getoond wat het % man en vrouw is wat de zoekterm gebruikt in zijn/haar posts. Tevens zie je
gelijk welke auteurs er veel over Goldwell posten en welke dus eventueel kunnen worden aangemerkt als
„influencers‟. Altijd goed om een goede relatie met de top-auteurs op te bouwen.

Tevens is het mogelijk om bepaalde mensen in een lijst op te nemen, om geen berichten te missen van deze
personen (denk aan Influencers, journalisten, topklanten etc)

De social media monitoring tool laat ook zien hoeveel impressies er zijn geweest.
Impressies zijn alle theoretisch mogelijke weergaves dat mensen Goldwell hebben gezien.

Live dashboard

Rapportage

In welke bronnen wordt er het meest over Goldwell gesproken?

Wie zijn de grootste influencers van Goldwell?

Wat zeggen ze precies over Goldwell?

Alerts

Alerts kunnen worden ingesteld op
1) Afwijkingen in het sentiment
2) Afwijkingen in aantal berichten
3) Personen waarvan je niks wilt missen

Financiële aanbiedingen
Minimale afname van 3 maanden
Eenmalige opstartkosten € 75

Financiële aanbiedingen
Minimale afname van 3 maanden
Eenmalige opstartkosten € 75

Social media strippenkaart
Gedurende de eerste tijd dat jullie actief met social media aan de slag gaan rijzen er
vele vragen. De social media strippenkaart biedt jullie de mogelijkheid om ze per
mail of telefonisch te stellen. En voor ingewikkeldere vraagstukken kunnen wij
natuurlijk ook bij jullie langskomen.
Strippenkaarten van 20-30-40 strippen.
1 Stip = 15 minuten
20 Strippen - € 560* ( 2 strippen gratis) waarde € 625
30 Strippen - € 810* ( 4 strippen gratis) waarde € 937,50
40 Strippen - € 1.000* ( 8 strippen gratis) waarde € 1.250
* Widgets betalingsvoorwaarden

Trainingen
LinkedIn, Facebook, Twitter

LinkedIn
De training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
LinkedIn is het grootste zakelijke sociale netwerkplatform waar professionals met elkaar
connecten en elkaar op de hoogte houden van lopende projecten, zakelijke berichten en
carriere looppaden.
Goed om je network te verbreden
Veel interactie via LinkedIn Groups
Vacatures posten en bekijken
In contact staan met al je zakelijke relaties.

LinkedIn
Wat is de doelstelling van de training?
De LinkedIn training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen om jezelf beter te
positioneren en om meer (sales)leads te genereren.
Wat komt er aan bod?
• Praktische tips om je persoonlijke profiel te verbeteren
• Welke content werkt goed?
• Wat zijn LinkedIn Groepen?
• Wat is een LinkedIn Company Page (incl statistieken)
• Hoe verbreed je je netwerk
• Hoe kom je in contact met mogelijke nieuwe klanten
• Aantal prikkelende voorbeelden
• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

Facebook
De training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
Facebook is één van de grootste sociale netwerken waar gebruikers profielen aanmaken,
berichten versturen en status updates bijhouden.
Enorm goed voor merkbeleving
Interactie met klant/consument
Met Facebook Insights krijg je statistieken over de activiteiten van personen op je fanpagina.

Facebook
Wat is de doelstelling van de training?
De Facebook training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het (op dit
moment) meest populaire sociale netwerk.
Wat komt er aan bod?
• Verschil tussen persoonlijke pagina en bedrijvenpagina
• Welke content werkt goed?
• Welke pixelmaten voor foto‟s/video moet je gebruiken
• Uitleg statistieken
• Edgerank + Graph search
• Adverteren op Facebook
• Intergratie Facebook op de website
• Wat zijn Facebook apps en wat kun je ermee?
• Aantal prikkelende voorbeelden
• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

Twitter/ Hootsuite training
De training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.
Twitter is een microblog dienst die gebruikers in staat stelt berichten van maximaal 140
leestekens naar elkaar te sturen.
Sterkten
In staat om zeer snel en in real time te reageren op klanten en consumenten
In contact komen met mensen die je niet kent.

Twitter/ Hootsuite training
Wat is de doelstelling van de training?
De Twitter training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het sociale
netwerk.
Wat komt er aan bod?
• Hoe werkt Twitter
• Waar kun je Twitter goed voor gebruiken
• Lijsten aanmaken op Twitter
• Uitleg statistieken
• Welke content werkt goed
• Het gebruiken van links voor video/foto/blog/website
• Adverteren op Twitter (is mogelijk maar is heel heel erg duur dus voor meeste bedrijven
niet interessant)
• Monitoring tools
• Prikkelende voorbeelden van andere bedrijven.
• Uitleg Hootsuite
• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

Tarieven

Betalingsvoorwaarden
Widgets B.V. hanteert de volgende betalingsregeling. 50% Vooraf en 50% bij
oplevering van de applicatie/project.
De prijzen in deze offerte zijn in euro‟s en exclusief BTW.
Widgets BV is niet verantwoordelijk voor eventuele aansprakelijkheid met
betrekking tot gevolgschade.
Op dit voorstel zijn de algemene voorwaarden van Widgets B.V. van toepassing.

Laatste slide
Dank voor de aandacht