Content marketing et medias sociaux en B2B

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Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les "consommateurs-acheteurs" B2B. Ils deviennent un canal incontournable de distribution du contenu B2B. Au même titre que l'e-mailing, le SEA et le SEO, ils font partie intégrante d'une stratégie de content marketing efficace.

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Content marketing et medias sociaux en B2B

  1. 1. CONTENT MARKETING et MEDIAS SOCIAUX en B2B Octobre 2016 BtoB-and-digital.com
  2. 2. Christelle Austruy Responsable Marketing et Communication Digitale B2B @Christelle_33 Christelle Austruy
  3. 3. PROGRAMME 1 – Contexte 2 – Quelques chiffres 3 – Le Content Marketing 4 – Panorama des réseaux sociaux
  4. 4. Contexte Commençons par le début …
  5. 5. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB … Quand les marques étaient reines …
  6. 6. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …
  7. 7. Achats d’espace Media sur : Presse Télévision Affichage
  8. 8. C’est la marque qui criait le plus fort qui gagnait
  9. 9. ET UN JOUR … Est arrivé internet …
  10. 10. ET SURTOUT …
  11. 11. Concept ATAWAD… AT Any Time AW Any Where AD Any Device Chaque consommateur prend la main et a accès à l’information quand il en a besoin, où il veut et sur l’importe quel support
  12. 12. ET LES RESEAUX SOCIAUX …
  13. 13. Un réseau social, c’est quoi ?
  14. 14. UN ESPACE COMMUNAUTAIRE …
  15. 15. … ET CONVERSATIONNEL
  16. 16. Quelques Chiffres Concernant les Medias Sociaux
  17. 17. 52% D’utilisateurs dans la population française 19% Du temps digital est consacré aux réseaux Etudes ARCEP Nov 2015, ComScore 2015 30% Du temps sur mobile est consacré aux réseaux
  18. 18. Etude ARCEP, Etude Nov 2015 PHENOMENE CROISSANT SUR TOUTES LES CATEGORIES D’AGES
  19. 19. UTILISATEURS PAR RESEAU SOCIAL EN FRANCE (Juillet 2016) 31 24 12,8 10,7 10 10 8,8 3,5 2,7 Christelle Austruy, Juillet 2016 , source des chiffres http://www.alexitauzin.com/
  20. 20. USAGE DES MEDIAS SOCIAUX en B2B
  21. 21. Quelles CONSEQUENCES sur le MARKETING ?
  22. 22. OUTBOUND Marketing INBOUND Marketing Marketing de l’interruption Orienté marketeur Marketing de l’attraction/permission Orienté client • Publicité interruptive • Emails blast • Telemarketing • Site web (SEO) • Newsletter • Média sociaux • Bloging Basé sur la qualité du contenu
  23. 23. Désormais il faut attirer le consommateur avec du contenu centré sur ses préoccupations, au lieu de l’interrompre avec des publicités.
  24. 24. Etre intéressant, avant d’être intéressé !
  25. 25. Content Marketing La base d’une stratégie sur les réseaux sociaux
  26. 26. Tunnel de contenu et Parcours d’achat ••Sensibilisation ••Considération ••Décision
  27. 27. SEO SEO SEO SEA SEA SEA SEO SEA
  28. 28. Buyer persona Détermination des thèmes et sujets Création des contenus Publication des contenus Distribution et amplification des contenus Mesure et analyse Cycle du content Marketing Stratégie : Détermination des objectifs Audience idéale Messages clefs Différents Formats 1-Organique KPI Sur le web 2-Gagné 3-Payant Christelle Austruy, 2016
  29. 29. LES CONTENUS Quelques exemples
  30. 30. LES ARTICLES DE BLOG :
  31. 31. LE CONTENU DE CURATION : Avec l’outil Scoop-it : http://bit.ly/ScoopChris
  32. 32. L’INFOGRAPHIE : http://bit.ly/2h8SV0g
  33. 33. LE LIVRE BLANC : https://www.conseil- national.medecin.fr/sites/default/files/cn_pdf/janvier20 15/master/sources/index.htm
  34. 34. LA VIDEO (avec CTA) : https://youtu.be/3TSrx7MLhNM
  35. 35. LE CONTENU INTERACTIF, la tendance à venir : http://www.mypbvideo.com/engageonevideo#
  36. 36. Les Media Sociaux Panorama
  37. 37. LES PLUS CONNUS :
  38. 38. FONCTIONNEMENT Profil Utilisateur Profil (page) Société Fil d’actualités
  39. 39. BUT DE LA MARQUE Apparaître dans le fil d’actualité des d’utilisateurs qui correspond à sa cible
  40. 40. COMMENT ? § Donner envie à l’internaute de partager les contenus de la marque et de suivre la marque § En utilisant des publications attrayantes, contenant ou menant vers des contenus de qualité (correspond aux besoins de l’audience) § Avec interactivité : ton humain, humour, questions, quiz … § Ou en utilisant des publicités natives (posts sponsorisés)
  41. 41. LinkedIn pour les membres Description • Plateforme à usage professionnel, où les membres échanges entre eux sur des sujets professionnels. Principales fonctionnalités • Profil professionnel détaillé • Partage de contenus texte et image (vidéo pour les influenceurs) • Rédaction d’articles de Micro-blogging (Pulse) • Discussion dans les groupes professionnels thématique • Version Desktop et mobile (plus app spécifique pour Pulse, Job boards, etc …) Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  42. 42. LinkedIn pour les annonceurs Usage • E-réputation de la marque • RH : pour trouver de nouvelles compétences • Social Selling : pour trouver de nouveaux clients Fonctionnalités Partage de contenus sur : • Page entreprise • Page entreprise affiliée • Page vitrines Offre publicitaire • Contenu Sponsorisé • Offre publicitaire de plus en plus variée • Accompagnement aux entreprises pour le social selling et les programmes sponsorisés de plus de 10 000€
  43. 43. Twitter pour les membres Description • Plateforme du « live », de l’interaction et de l’instantanéité qui est publique par défaut. Permet la communication dans la transparence • Tweet de 140 caractères max (sans le visuel). • 18 Millions d’utilisateurs par mois, dont 80% sur mobile* • Discussion entre communautés grâce aux # • Utilisée en plateforme de veille/actualités Source : **Harris Interactive 2016, *Twitter Octobre 2016 Profil utilisateurs ** Principales fonctionnalités • Profil personnel avec bio simple • TimeLine « en votre absence » • Partage de contenus texte, image, vidéo (140 sec) • Version Desktop et mobile • Applications spécifiques liées : Periscope pour le Live et Vine pour les vidéo. Souvent des Pro de la communication : media, influenceurs, marketeur, politique
  44. 44. Twitter pour les annonceurs Usage • Consumer Care : réponse aux questions pour le service client • Marketing : Publicités ciblées • Corporate : permet de construire la réputation de la marque (RH et corporate) • Relais avec les campagnes TV Source : *Twitter Octobre 2016 Tendances • Partage de contenus texte, image, vidéo venant d’autres plateformes (blog, web, YouTube, Periscope, Vine, etc …) • Contenu Vidéo de plus en plus présent • Utilisation du Live Periscope par les marques pour promouvoir des évènements • Les utilisateurs, ont tendance à consulter les profils sociétés pour connaître leur activité Offre publicitaire • Offre publicitaire variée • Contenu Sponsorisé avec possibilité de CTA (Cards)
  45. 45. Facebook pour les membres Description • Plateforme sociale de référence, présente sur tous les marchés, sur toutes les tranches d’âge. Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel • Partage de textes courts, photo, vidéo, live • Utilisée pour l’information et le divertissement • Discussion dans des groupes thématiques • Suivi de media et personnalités • Version Desktop et mobile • Applications mobiles spécifiques (Messenger et Pages). Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  46. 46. Facebook pour les Annonceurs (1/2) Usage et fonctionnalités • Page entreprise • Nombreuses fonctionnalités (presque un mini site) • CTA intégré à la page • Lancement de Produit/Application/Service • Relais de campagne offline et d’évènements • Positionnement de la marque • Animation de la communauté grâce à des posts réguliers incitant à l’interaction Offre publicitaire • La plus puissante du marché grâce à un ciblage précis et de nombreuses solutions publicitaires. • Post sponsorisé • Page sponsorisé • Pub vidéo • Pub display • Retargetting • Etc …
  47. 47. Facebook pour les Annonceurs (2/2) Tendance • Vidéo de plus en plus présente : les posts avec vidéo sont plus facilement mis en avant naturellement • Fonctionnalité Facebook Live pour copier Periscope • Pub avec vidéo Point fort • La plus grosse audience du web et des smartphones (Messenger, WhatsApp). Point faible • Très forte compétition pour l’attention (médias, cél ébrités ...). • Portée naturelle des publications quasi-nulles qui oblige à passer par les solutions publicitaires, surtout au commencement d’une page
  48. 48. SlideShare pour les membres Description • Plateforme sociale qui permet de charger des présentations Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel simple • Partage de présentations • Source d’information professionnelle • Suivi de media et personnalités professionnelles • Peut-être relié à LinkedIn • Version Desktop et mobile Source : Harris Interactive 2016
  49. 49. SlideShare pour les Annonceurs Usage • Partage de présentations qui montrent le savoir faire de l’entreprise • Partage de présentation de Webinaire Source : Harris Interactive 2016 Points forts : • Noyau dur actif en B2B. • Rend les présentations virales • Présentation facilement intégrable dans les blogs pour augmenter le trafic web • Gratuite • Appartient à LinkedIn (donc MicroSoft) • Permet de la génération de Lead grâce au téléchargement des présentations • Accès à des stats détaillées • Offre publicitaire native et retargeting
  50. 50. Pinterest pour les membres Description Service de partage de photos, vidéos et GIF animés sous forme de tableaux et d’é pingles (boards et pins) avec ou sans lien web. Principaux usages et fonctionnalités • Bio personnelle simple • Recherche d’inspiration. • Création de collections thématiques fonctionnant comme des listes de souhaits Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  51. 51. Pinterest pour les Annonceurs Usage : Le catalogue d'idées • Publication de photos de produits ou de collections • Partage de planches de tendances et d’inspiration • Humanisation de la marque avec des photos • Est en train de se tourner vers le Social buying pour le retail Points forts : • Noyau dur très actif sur certains thèmes. Excellent taux de pénétration auprès des femmes. • Consultation possible sans inscription. • Offre publicitaire récente, (épingles sponsorisées) Point faible • Fonctionalités limitées.
  52. 52. Instagram pour les membres Description • Application mobile d’utilisation très simple pour le partage de photos et micro-vidéos (140 sec). Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel très simple • Publication de photos avec filtre et de micro- vidéos Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  53. 53. Instagram pour les Annonceurs Points forts • Excellent taux d’engagement. • Très populaire auprès d’une cible jeune et créative • Simple d’utilisation Point de vigilance • Peu de fonctionnalité : Il faut être créatif avec des images de qualité Usage et fonctionnalités • Humanisation de la marque avec des photos / vidéos de making-off ou de collaborateurs. • Déclinaison de campagnes hors-ligne Offre publicitaire • Photo et vidéo sponsorisées avec ciblage puissant (interface de Facebook)
  54. 54. Les réseaux sociaux en B2B : • C’est une tendance de fond • Ils sont diverses et variés • Ils sont devenus un levier incontournable de distribution du contenu
  55. 55. DES QUESTIONS? Vous pouvez me joindre à @Christelle_33 Christelle.austruy@outlook.com Christelle Austruy

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