SlideShare une entreprise Scribd logo
CONTENT MARKETING
et
MEDIAS SOCIAUX en B2B
Octobre 2016
BtoB-and-digital.com
Christelle Austruy
Responsable Marketing et
Communication Digitale B2B
@Christelle_33 Christelle Austruy
PROGRAMME
1 – Contexte
2 – Quelques chiffres
3 – Le Content Marketing
4 – Panorama des réseaux sociaux
Contexte
Commençons par le début …
IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …
Quand les marques étaient
reines …
IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …
Achats d’espace Media sur :
Presse Télévision
Affichage
C’est la
marque
qui criait
le plus fort
qui
gagnait
ET UN JOUR …
Est arrivé internet …
ET SURTOUT …
Concept ATAWAD…
AT
Any
Time
AW
Any
Where
AD
Any
Device
Chaque consommateur prend la main et a accès à l’information
quand il en a besoin, où il veut et sur l’importe quel support
ET LES RESEAUX SOCIAUX …
Un réseau social,
c’est quoi ?
UN ESPACE COMMUNAUTAIRE …
… ET CONVERSATIONNEL
Quelques
Chiffres
Concernant les Medias
Sociaux
52%
D’utilisateurs dans la population française
19%
Du temps digital est consacré aux réseaux
Etudes ARCEP Nov 2015, ComScore 2015
30%
Du temps sur mobile est consacré aux réseaux
Etude ARCEP, Etude Nov 2015
PHENOMENE CROISSANT SUR
TOUTES LES CATEGORIES D’AGES
UTILISATEURS PAR RESEAU SOCIAL EN FRANCE
(Juillet 2016)
31
24
12,8
10,7
10
10
8,8
3,5
2,7
Christelle Austruy, Juillet 2016 , source des chiffres http://www.alexitauzin.com/
USAGE DES MEDIAS SOCIAUX en B2B
Quelles CONSEQUENCES
sur le MARKETING ?
OUTBOUND
Marketing
INBOUND
Marketing
Marketing de l’interruption
Orienté marketeur
Marketing de l’attraction/permission
Orienté client
• Publicité interruptive
• Emails blast
• Telemarketing
• Site web (SEO)
• Newsletter
• Média sociaux
• Bloging
Basé sur la qualité du contenu
Désormais il faut attirer le
consommateur avec du contenu
centré sur ses préoccupations,
au lieu de l’interrompre avec des
publicités.
Etre intéressant, avant d’être
intéressé !
Content
Marketing
La base d’une stratégie sur
les réseaux sociaux
Tunnel de contenu et Parcours d’achat
••Sensibilisation
••Considération
••Décision
SEO
SEO
SEO
SEA
SEA
SEA
SEO
SEA
Buyer
persona
Détermination
des thèmes et
sujets
Création des
contenus
Publication
des contenus
Distribution et
amplification
des contenus
Mesure et
analyse
Cycle du
content
Marketing
Stratégie :
Détermination
des objectifs
Audience idéale
Messages clefs
Différents
Formats
1-Organique
KPI
Sur le web
2-Gagné
3-Payant
Christelle Austruy, 2016
LES CONTENUS
Quelques exemples
LES ARTICLES DE BLOG :
LE CONTENU DE CURATION :
Avec l’outil Scoop-it :
http://bit.ly/ScoopChris
L’INFOGRAPHIE :
http://bit.ly/2h8SV0g
LE LIVRE BLANC :
https://www.conseil-
national.medecin.fr/sites/default/files/cn_pdf/janvier20
15/master/sources/index.htm
LA VIDEO (avec CTA) :
https://youtu.be/3TSrx7MLhNM
LE CONTENU INTERACTIF, la tendance à venir :
http://www.mypbvideo.com/engageonevideo#
Les Media Sociaux
Panorama
LES PLUS CONNUS :
FONCTIONNEMENT
Profil Utilisateur Profil (page) Société Fil d’actualités
BUT DE LA MARQUE
Apparaître dans le fil
d’actualité des
d’utilisateurs qui
correspond à sa cible
COMMENT ?
§ Donner envie à l’internaute de
partager les contenus de la
marque et de suivre la marque
§ En utilisant des publications
attrayantes, contenant ou
menant vers des contenus de
qualité (correspond aux besoins
de l’audience)
§ Avec interactivité : ton humain,
humour, questions, quiz …
§ Ou en utilisant des publicités
natives (posts sponsorisés)
LinkedIn pour les membres
Description
• Plateforme à usage professionnel, où les
membres échanges entre eux sur des
sujets professionnels.
Principales fonctionnalités
• Profil professionnel détaillé
• Partage de contenus texte et image (vidéo
pour les influenceurs)
• Rédaction d’articles de Micro-blogging
(Pulse)
• Discussion dans les groupes professionnels
thématique
• Version Desktop et mobile (plus app
spécifique pour Pulse, Job boards, etc …)
Profil utilisateurs
Source : Harris Interactive 2016
LinkedIn pour les annonceurs
Usage
• E-réputation de la marque
• RH : pour trouver de nouvelles
compétences
• Social Selling : pour trouver de nouveaux
clients
Fonctionnalités
Partage de contenus sur :
• Page entreprise
• Page entreprise affiliée
• Page vitrines
Offre publicitaire
• Contenu Sponsorisé
• Offre publicitaire de plus en plus variée
• Accompagnement aux entreprises pour le
social selling et les programmes
sponsorisés de plus de 10 000€
Twitter pour les membres
Description
• Plateforme du « live », de l’interaction et de
l’instantanéité qui est publique par défaut. Permet
la communication dans la transparence
• Tweet de 140 caractères max (sans le visuel).
• 18 Millions d’utilisateurs par mois, dont 80% sur
mobile*
• Discussion entre communautés grâce aux #
• Utilisée en plateforme de veille/actualités
Source : **Harris Interactive 2016, *Twitter Octobre 2016
Profil utilisateurs **
Principales fonctionnalités
• Profil personnel avec bio simple
• TimeLine « en votre absence »
• Partage de contenus texte, image, vidéo (140 sec)
• Version Desktop et mobile
• Applications spécifiques liées : Periscope pour le
Live et Vine pour les vidéo.
Souvent des Pro de la
communication : media,
influenceurs, marketeur,
politique
Twitter pour les annonceurs
Usage
• Consumer Care : réponse aux questions pour le
service client
• Marketing : Publicités ciblées
• Corporate : permet de construire la réputation de
la marque (RH et corporate)
• Relais avec les campagnes TV
Source : *Twitter Octobre 2016
Tendances
• Partage de contenus texte, image, vidéo venant
d’autres plateformes (blog, web, YouTube,
Periscope, Vine, etc …)
• Contenu Vidéo de plus en plus présent
• Utilisation du Live Periscope par les marques pour
promouvoir des évènements
• Les utilisateurs, ont tendance à consulter les
profils sociétés pour connaître leur activité
Offre publicitaire
• Offre publicitaire variée
• Contenu Sponsorisé avec possibilité de CTA
(Cards)
Facebook pour les membres
Description
• Plateforme sociale de référence,
présente sur tous les marchés, sur
toutes les tranches d’âge.
Principaux usages et fonctionnalités
• Profil personnel
• Partage de textes courts, photo, vidéo, live
• Utilisée pour l’information et le
divertissement
• Discussion dans des groupes thématiques
• Suivi de media et personnalités
• Version Desktop et mobile
• Applications mobiles spécifiques
(Messenger et Pages).
Profil utilisateurs
Source : Harris Interactive 2016
Facebook pour les Annonceurs (1/2)
Usage et fonctionnalités
• Page entreprise
• Nombreuses fonctionnalités (presque un mini site)
• CTA intégré à la page
• Lancement de Produit/Application/Service
• Relais de campagne offline et d’évènements
• Positionnement de la marque
• Animation de la communauté grâce à des posts
réguliers incitant à l’interaction
Offre publicitaire
• La plus puissante du marché grâce à un ciblage
précis et de nombreuses solutions publicitaires.
• Post sponsorisé
• Page sponsorisé
• Pub vidéo
• Pub display
• Retargetting
• Etc …
Facebook pour les Annonceurs (2/2)
Tendance
• Vidéo de plus en plus présente : les posts avec
vidéo sont plus facilement mis en avant
naturellement
• Fonctionnalité Facebook Live pour copier
Periscope
• Pub avec vidéo
Point fort
• La plus grosse audience du web et des
smartphones (Messenger, WhatsApp).
Point faible
• Très forte compétition pour l’attention (médias, cél
ébrités ...).
• Portée naturelle des publications quasi-nulles qui
oblige à passer par les solutions publicitaires,
surtout au commencement d’une page
SlideShare pour les membres
Description
• Plateforme sociale qui permet de
charger des présentations
Principaux usages et fonctionnalités
• Profil personnel simple
• Partage de présentations
• Source d’information professionnelle
• Suivi de media et personnalités
professionnelles
• Peut-être relié à LinkedIn
• Version Desktop et mobile
Source : Harris Interactive 2016
SlideShare pour les Annonceurs
Usage
• Partage de présentations qui montrent
le savoir faire de l’entreprise
• Partage de présentation de Webinaire
Source : Harris Interactive 2016
Points forts :
• Noyau dur actif en B2B.
• Rend les présentations virales
• Présentation facilement intégrable dans
les blogs pour augmenter le trafic web
• Gratuite
• Appartient à LinkedIn (donc MicroSoft)
• Permet de la génération de Lead grâce
au téléchargement des présentations
• Accès à des stats détaillées
• Offre publicitaire native et retargeting
Pinterest pour les membres
Description
Service de partage de photos, vidéos et GIF
animés sous forme de tableaux et d’é
pingles (boards et pins) avec ou sans lien
web.
Principaux usages et fonctionnalités
• Bio personnelle simple
• Recherche d’inspiration.
• Création de collections thématiques
fonctionnant comme des listes de souhaits
Profil utilisateurs
Source : Harris Interactive 2016
Pinterest pour les Annonceurs
Usage : Le catalogue d'idées
• Publication de photos de produits ou de
collections
• Partage de planches de tendances et d’inspiration
• Humanisation de la marque avec des photos
• Est en train de se tourner vers le Social buying
pour le retail
Points forts :
• Noyau dur très actif sur certains thèmes. Excellent
taux de pénétration auprès des femmes.
• Consultation possible sans inscription.
• Offre publicitaire récente, (épingles sponsorisées)
Point faible
• Fonctionalités limitées.
Instagram pour les membres
Description
• Application mobile d’utilisation très
simple pour le partage de photos et
micro-vidéos (140 sec).
Principaux usages et fonctionnalités
• Profil personnel très simple
• Publication de photos avec filtre et de
micro- vidéos
Profil utilisateurs
Source : Harris Interactive 2016
Instagram pour les Annonceurs
Points forts
• Excellent taux d’engagement.
• Très populaire auprès d’une cible jeune et
créative
• Simple d’utilisation
Point de vigilance
• Peu de fonctionnalité : Il faut être créatif avec
des images de qualité
Usage et fonctionnalités
• Humanisation de la marque avec des photos /
vidéos de making-off ou de collaborateurs.
• Déclinaison de campagnes hors-ligne
Offre publicitaire
• Photo et vidéo sponsorisées avec ciblage
puissant (interface de Facebook)
Les réseaux sociaux en B2B :
• C’est une tendance de fond
• Ils sont diverses et variés
• Ils sont devenus un levier incontournable
de distribution du contenu
DES QUESTIONS?
Vous pouvez me joindre à
@Christelle_33
Christelle.austruy@outlook.com
Christelle Austruy

Contenu connexe

Tendances

La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digital
Omar BE
 
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
Agoralink
 

Tendances (20)

Strategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand contentStrategie de marque et brand content
Strategie de marque et brand content
 
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...
 
Marketing de Contenu et ROI - Les bonnes pratiques pour une stratégie de cont...
Marketing de Contenu et ROI - Les bonnes pratiques pour une stratégie de cont...Marketing de Contenu et ROI - Les bonnes pratiques pour une stratégie de cont...
Marketing de Contenu et ROI - Les bonnes pratiques pour une stratégie de cont...
 
Cours e-marketing
Cours e-marketingCours e-marketing
Cours e-marketing
 
Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...
Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...
Conférence Marketing de contenu - Les Affaires - Étude de cas Bombardier - Je...
 
14 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 201414 tendances social media pour 2014
14 tendances social media pour 2014
 
Mettre en place une stratégie Webmarketing sur les réseaux sociaux
Mettre en place une stratégie Webmarketing sur les réseaux sociauxMettre en place une stratégie Webmarketing sur les réseaux sociaux
Mettre en place une stratégie Webmarketing sur les réseaux sociaux
 
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
 
Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014Etre visible sur le web : tendances 2014
Etre visible sur le web : tendances 2014
 
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
Hippocampe right management-atelier-strategie-digitale-09-03-2017
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
 
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2012
 
La nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digitalLa nouvelle dimension du marketing digital
La nouvelle dimension du marketing digital
 
Actulligence Consulting - Polen - Conférence E-Reputation - Décembre 2009
Actulligence Consulting - Polen - Conférence E-Reputation - Décembre 2009Actulligence Consulting - Polen - Conférence E-Reputation - Décembre 2009
Actulligence Consulting - Polen - Conférence E-Reputation - Décembre 2009
 
Facebook for business
Facebook for businessFacebook for business
Facebook for business
 
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
8 Conseils pour Réussir votre Communication Digitale
 
L’utilisation des données personnelles des internautes en France à des fins d...
L’utilisation des données personnelles des internautes en France à des fins d...L’utilisation des données personnelles des internautes en France à des fins d...
L’utilisation des données personnelles des internautes en France à des fins d...
 
Stratégie digitale 360 Patyka
Stratégie digitale 360 PatykaStratégie digitale 360 Patyka
Stratégie digitale 360 Patyka
 
Stratégie et optimisation des réseaux sociaux - BtoB
Stratégie et optimisation des réseaux sociaux - BtoBStratégie et optimisation des réseaux sociaux - BtoB
Stratégie et optimisation des réseaux sociaux - BtoB
 
#SCMW2015 - E-reputation et reseaux sociaux : leviers de transformation digit...
#SCMW2015 - E-reputation et reseaux sociaux : leviers de transformation digit...#SCMW2015 - E-reputation et reseaux sociaux : leviers de transformation digit...
#SCMW2015 - E-reputation et reseaux sociaux : leviers de transformation digit...
 

En vedette

Le Brand Content digital dans tous ses états
Le Brand Content digital dans tous ses étatsLe Brand Content digital dans tous ses états
Le Brand Content digital dans tous ses états
NiceToMeetYou
 
How to get Ranked First on Google ?
How to get Ranked First on Google ?How to get Ranked First on Google ?
How to get Ranked First on Google ?
matraza
 
Single phase and special propose motors
Single phase and special propose motorsSingle phase and special propose motors
Single phase and special propose motors
Angelo Hafner
 

En vedette (20)

Brand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media SociauxBrand Content et Media Sociaux
Brand Content et Media Sociaux
 
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...
 
Concevoir et mettre en oeuvre sa strategie social media
Concevoir et mettre en oeuvre sa strategie social mediaConcevoir et mettre en oeuvre sa strategie social media
Concevoir et mettre en oeuvre sa strategie social media
 
E-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCIE-transformation du parcours client #MBAMCI
E-transformation du parcours client #MBAMCI
 
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introductionStratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
 
Les Fondamentaux du Brand Content
Les Fondamentaux du Brand ContentLes Fondamentaux du Brand Content
Les Fondamentaux du Brand Content
 
Content marketing : Stratégie webinar avec speakr.co
Content marketing : Stratégie webinar avec speakr.co Content marketing : Stratégie webinar avec speakr.co
Content marketing : Stratégie webinar avec speakr.co
 
Le Brand Content digital dans tous ses états
Le Brand Content digital dans tous ses étatsLe Brand Content digital dans tous ses états
Le Brand Content digital dans tous ses états
 
Plaquette veille brand content 2016
Plaquette veille brand content 2016Plaquette veille brand content 2016
Plaquette veille brand content 2016
 
Brand Content : comment émerger du chaos en digital ?
Brand Content : comment émerger du chaos en digital ?Brand Content : comment émerger du chaos en digital ?
Brand Content : comment émerger du chaos en digital ?
 
Keynote daniel bô grand prix du brand content 2016
Keynote daniel bô grand prix du brand content 2016Keynote daniel bô grand prix du brand content 2016
Keynote daniel bô grand prix du brand content 2016
 
Workshop de Interim Management
Workshop de  Interim ManagementWorkshop de  Interim Management
Workshop de Interim Management
 
How to get Ranked First on Google ?
How to get Ranked First on Google ?How to get Ranked First on Google ?
How to get Ranked First on Google ?
 
Single phase and special propose motors
Single phase and special propose motorsSingle phase and special propose motors
Single phase and special propose motors
 
Unidade3
Unidade3Unidade3
Unidade3
 
Sistema de Inovação para Promoção do Desenvolvimento Sustetável
Sistema de Inovação para Promoção do Desenvolvimento SustetávelSistema de Inovação para Promoção do Desenvolvimento Sustetável
Sistema de Inovação para Promoção do Desenvolvimento Sustetável
 
O Instituto Pedro Nunes como parceiro das PMEs portuguesas no Horizonte 2020
O Instituto Pedro Nunes como parceiro das PMEs portuguesas no Horizonte 2020O Instituto Pedro Nunes como parceiro das PMEs portuguesas no Horizonte 2020
O Instituto Pedro Nunes como parceiro das PMEs portuguesas no Horizonte 2020
 
Suivi du jumelage des infrastructures - 2014 - OGE
Suivi du jumelage des infrastructures - 2014 - OGE Suivi du jumelage des infrastructures - 2014 - OGE
Suivi du jumelage des infrastructures - 2014 - OGE
 
Brief History of the Mediterranean sea
Brief History of the Mediterranean seaBrief History of the Mediterranean sea
Brief History of the Mediterranean sea
 
Destilação
DestilaçãoDestilação
Destilação
 

Similaire à Content marketing et medias sociaux en B2B

Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partagerLe web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
Nadia Seraiocco
 
Marketing20
Marketing20Marketing20
Marketing20
younes77
 

Similaire à Content marketing et medias sociaux en B2B (20)

Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
Quelle STRATEGIE Adopter sur Facebook ?
 
WIS-FB-J1
WIS-FB-J1WIS-FB-J1
WIS-FB-J1
 
Twitter : quelle stratégie pour votre marque ?
Twitter : quelle stratégie pour votre marque ?Twitter : quelle stratégie pour votre marque ?
Twitter : quelle stratégie pour votre marque ?
 
Boostez votre notoriété : de zéro à héros !
Boostez votre notoriété : de zéro à héros ! Boostez votre notoriété : de zéro à héros !
Boostez votre notoriété : de zéro à héros !
 
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdfSocial Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
Social Media Marketing - Support de cours.pptx.pdf
 
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias SociauxDopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
Dopez votre présence en ligne grâce aux Médias Sociaux
 
Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partagerLe web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
Le web et les réseaux sociaux : pour mieux partager
 
Marketing20
Marketing20Marketing20
Marketing20
 
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe JConférence médias sociaux pour le Groupe J
Conférence médias sociaux pour le Groupe J
 
Site web d’entreprise ou médias sociaux, comment choisir le meilleur canal de...
Site web d’entreprise ou médias sociaux, comment choisir le meilleur canal de...Site web d’entreprise ou médias sociaux, comment choisir le meilleur canal de...
Site web d’entreprise ou médias sociaux, comment choisir le meilleur canal de...
 
Le rôle du gestionnaire de communauté dans la fonction communication de l'ent...
Le rôle du gestionnaire de communauté dans la fonction communication de l'ent...Le rôle du gestionnaire de communauté dans la fonction communication de l'ent...
Le rôle du gestionnaire de communauté dans la fonction communication de l'ent...
 
Atelier réseaux sociaux cgpme 19/01/2017
Atelier réseaux sociaux   cgpme 19/01/2017Atelier réseaux sociaux   cgpme 19/01/2017
Atelier réseaux sociaux cgpme 19/01/2017
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
Quelle stratégie adopter sur Facebook? (Arc Sud)
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Atelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limogesAtelier websocial - CCI limoges
Atelier websocial - CCI limoges
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociauxDéployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
Déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux
 
Comment utiliser Facebook de manière optimale en 2020 ?
Comment utiliser Facebook de manière optimale en 2020 ?Comment utiliser Facebook de manière optimale en 2020 ?
Comment utiliser Facebook de manière optimale en 2020 ?
 
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB
 

Content marketing et medias sociaux en B2B

  • 1. CONTENT MARKETING et MEDIAS SOCIAUX en B2B Octobre 2016 BtoB-and-digital.com
  • 2. Christelle Austruy Responsable Marketing et Communication Digitale B2B @Christelle_33 Christelle Austruy
  • 3. PROGRAMME 1 – Contexte 2 – Quelques chiffres 3 – Le Content Marketing 4 – Panorama des réseaux sociaux
  • 5. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB … Quand les marques étaient reines …
  • 6. IL ETAIT UNE FOIS LA PUB …
  • 7. Achats d’espace Media sur : Presse Télévision Affichage
  • 8. C’est la marque qui criait le plus fort qui gagnait
  • 9. ET UN JOUR … Est arrivé internet …
  • 11. Concept ATAWAD… AT Any Time AW Any Where AD Any Device Chaque consommateur prend la main et a accès à l’information quand il en a besoin, où il veut et sur l’importe quel support
  • 12.
  • 13. ET LES RESEAUX SOCIAUX …
  • 18. 52% D’utilisateurs dans la population française 19% Du temps digital est consacré aux réseaux Etudes ARCEP Nov 2015, ComScore 2015 30% Du temps sur mobile est consacré aux réseaux
  • 19. Etude ARCEP, Etude Nov 2015 PHENOMENE CROISSANT SUR TOUTES LES CATEGORIES D’AGES
  • 20. UTILISATEURS PAR RESEAU SOCIAL EN FRANCE (Juillet 2016) 31 24 12,8 10,7 10 10 8,8 3,5 2,7 Christelle Austruy, Juillet 2016 , source des chiffres http://www.alexitauzin.com/
  • 21. USAGE DES MEDIAS SOCIAUX en B2B
  • 22.
  • 24. OUTBOUND Marketing INBOUND Marketing Marketing de l’interruption Orienté marketeur Marketing de l’attraction/permission Orienté client • Publicité interruptive • Emails blast • Telemarketing • Site web (SEO) • Newsletter • Média sociaux • Bloging Basé sur la qualité du contenu
  • 25. Désormais il faut attirer le consommateur avec du contenu centré sur ses préoccupations, au lieu de l’interrompre avec des publicités.
  • 26. Etre intéressant, avant d’être intéressé !
  • 27.
  • 28. Content Marketing La base d’une stratégie sur les réseaux sociaux
  • 29.
  • 30. Tunnel de contenu et Parcours d’achat ••Sensibilisation ••Considération ••Décision
  • 32. Buyer persona Détermination des thèmes et sujets Création des contenus Publication des contenus Distribution et amplification des contenus Mesure et analyse Cycle du content Marketing Stratégie : Détermination des objectifs Audience idéale Messages clefs Différents Formats 1-Organique KPI Sur le web 2-Gagné 3-Payant Christelle Austruy, 2016
  • 34. LES ARTICLES DE BLOG :
  • 35. LE CONTENU DE CURATION : Avec l’outil Scoop-it : http://bit.ly/ScoopChris
  • 37. LE LIVRE BLANC : https://www.conseil- national.medecin.fr/sites/default/files/cn_pdf/janvier20 15/master/sources/index.htm
  • 38. LA VIDEO (avec CTA) : https://youtu.be/3TSrx7MLhNM
  • 39. LE CONTENU INTERACTIF, la tendance à venir : http://www.mypbvideo.com/engageonevideo#
  • 41.
  • 43.
  • 44. FONCTIONNEMENT Profil Utilisateur Profil (page) Société Fil d’actualités
  • 45. BUT DE LA MARQUE Apparaître dans le fil d’actualité des d’utilisateurs qui correspond à sa cible
  • 46. COMMENT ? § Donner envie à l’internaute de partager les contenus de la marque et de suivre la marque § En utilisant des publications attrayantes, contenant ou menant vers des contenus de qualité (correspond aux besoins de l’audience) § Avec interactivité : ton humain, humour, questions, quiz … § Ou en utilisant des publicités natives (posts sponsorisés)
  • 47. LinkedIn pour les membres Description • Plateforme à usage professionnel, où les membres échanges entre eux sur des sujets professionnels. Principales fonctionnalités • Profil professionnel détaillé • Partage de contenus texte et image (vidéo pour les influenceurs) • Rédaction d’articles de Micro-blogging (Pulse) • Discussion dans les groupes professionnels thématique • Version Desktop et mobile (plus app spécifique pour Pulse, Job boards, etc …) Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  • 48. LinkedIn pour les annonceurs Usage • E-réputation de la marque • RH : pour trouver de nouvelles compétences • Social Selling : pour trouver de nouveaux clients Fonctionnalités Partage de contenus sur : • Page entreprise • Page entreprise affiliée • Page vitrines Offre publicitaire • Contenu Sponsorisé • Offre publicitaire de plus en plus variée • Accompagnement aux entreprises pour le social selling et les programmes sponsorisés de plus de 10 000€
  • 49. Twitter pour les membres Description • Plateforme du « live », de l’interaction et de l’instantanéité qui est publique par défaut. Permet la communication dans la transparence • Tweet de 140 caractères max (sans le visuel). • 18 Millions d’utilisateurs par mois, dont 80% sur mobile* • Discussion entre communautés grâce aux # • Utilisée en plateforme de veille/actualités Source : **Harris Interactive 2016, *Twitter Octobre 2016 Profil utilisateurs ** Principales fonctionnalités • Profil personnel avec bio simple • TimeLine « en votre absence » • Partage de contenus texte, image, vidéo (140 sec) • Version Desktop et mobile • Applications spécifiques liées : Periscope pour le Live et Vine pour les vidéo. Souvent des Pro de la communication : media, influenceurs, marketeur, politique
  • 50. Twitter pour les annonceurs Usage • Consumer Care : réponse aux questions pour le service client • Marketing : Publicités ciblées • Corporate : permet de construire la réputation de la marque (RH et corporate) • Relais avec les campagnes TV Source : *Twitter Octobre 2016 Tendances • Partage de contenus texte, image, vidéo venant d’autres plateformes (blog, web, YouTube, Periscope, Vine, etc …) • Contenu Vidéo de plus en plus présent • Utilisation du Live Periscope par les marques pour promouvoir des évènements • Les utilisateurs, ont tendance à consulter les profils sociétés pour connaître leur activité Offre publicitaire • Offre publicitaire variée • Contenu Sponsorisé avec possibilité de CTA (Cards)
  • 51. Facebook pour les membres Description • Plateforme sociale de référence, présente sur tous les marchés, sur toutes les tranches d’âge. Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel • Partage de textes courts, photo, vidéo, live • Utilisée pour l’information et le divertissement • Discussion dans des groupes thématiques • Suivi de media et personnalités • Version Desktop et mobile • Applications mobiles spécifiques (Messenger et Pages). Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  • 52.
  • 53. Facebook pour les Annonceurs (1/2) Usage et fonctionnalités • Page entreprise • Nombreuses fonctionnalités (presque un mini site) • CTA intégré à la page • Lancement de Produit/Application/Service • Relais de campagne offline et d’évènements • Positionnement de la marque • Animation de la communauté grâce à des posts réguliers incitant à l’interaction Offre publicitaire • La plus puissante du marché grâce à un ciblage précis et de nombreuses solutions publicitaires. • Post sponsorisé • Page sponsorisé • Pub vidéo • Pub display • Retargetting • Etc …
  • 54. Facebook pour les Annonceurs (2/2) Tendance • Vidéo de plus en plus présente : les posts avec vidéo sont plus facilement mis en avant naturellement • Fonctionnalité Facebook Live pour copier Periscope • Pub avec vidéo Point fort • La plus grosse audience du web et des smartphones (Messenger, WhatsApp). Point faible • Très forte compétition pour l’attention (médias, cél ébrités ...). • Portée naturelle des publications quasi-nulles qui oblige à passer par les solutions publicitaires, surtout au commencement d’une page
  • 55. SlideShare pour les membres Description • Plateforme sociale qui permet de charger des présentations Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel simple • Partage de présentations • Source d’information professionnelle • Suivi de media et personnalités professionnelles • Peut-être relié à LinkedIn • Version Desktop et mobile Source : Harris Interactive 2016
  • 56. SlideShare pour les Annonceurs Usage • Partage de présentations qui montrent le savoir faire de l’entreprise • Partage de présentation de Webinaire Source : Harris Interactive 2016 Points forts : • Noyau dur actif en B2B. • Rend les présentations virales • Présentation facilement intégrable dans les blogs pour augmenter le trafic web • Gratuite • Appartient à LinkedIn (donc MicroSoft) • Permet de la génération de Lead grâce au téléchargement des présentations • Accès à des stats détaillées • Offre publicitaire native et retargeting
  • 57. Pinterest pour les membres Description Service de partage de photos, vidéos et GIF animés sous forme de tableaux et d’é pingles (boards et pins) avec ou sans lien web. Principaux usages et fonctionnalités • Bio personnelle simple • Recherche d’inspiration. • Création de collections thématiques fonctionnant comme des listes de souhaits Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  • 58. Pinterest pour les Annonceurs Usage : Le catalogue d'idées • Publication de photos de produits ou de collections • Partage de planches de tendances et d’inspiration • Humanisation de la marque avec des photos • Est en train de se tourner vers le Social buying pour le retail Points forts : • Noyau dur très actif sur certains thèmes. Excellent taux de pénétration auprès des femmes. • Consultation possible sans inscription. • Offre publicitaire récente, (épingles sponsorisées) Point faible • Fonctionalités limitées.
  • 59. Instagram pour les membres Description • Application mobile d’utilisation très simple pour le partage de photos et micro-vidéos (140 sec). Principaux usages et fonctionnalités • Profil personnel très simple • Publication de photos avec filtre et de micro- vidéos Profil utilisateurs Source : Harris Interactive 2016
  • 60. Instagram pour les Annonceurs Points forts • Excellent taux d’engagement. • Très populaire auprès d’une cible jeune et créative • Simple d’utilisation Point de vigilance • Peu de fonctionnalité : Il faut être créatif avec des images de qualité Usage et fonctionnalités • Humanisation de la marque avec des photos / vidéos de making-off ou de collaborateurs. • Déclinaison de campagnes hors-ligne Offre publicitaire • Photo et vidéo sponsorisées avec ciblage puissant (interface de Facebook)
  • 61. Les réseaux sociaux en B2B : • C’est une tendance de fond • Ils sont diverses et variés • Ils sont devenus un levier incontournable de distribution du contenu
  • 62. DES QUESTIONS? Vous pouvez me joindre à @Christelle_33 Christelle.austruy@outlook.com Christelle Austruy