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Influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale....

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20 juin 2016
Transformation digitale et culture
organisationnelle
Denis MEINGAN
Directeur Associé
+33.(0)6.98.80.20.02
denis.meingan@knowledgeconsult.com
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
Sommaire
Problématique
Etude ESCP Europe - KnowledgeConsult
Perspectives
2
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
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Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
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Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
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  • 3. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 PROBLEMATIQUE 3
  • 4. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Problématique 4 La culture organisationnelle La transformation digitale Artefacts Croyances Comportements Normes Valeurs Perceptions Traditions ProcéduresVision Cloud Objets connectés ERP CRM MOOC Gouvernance Big Data Analytics Médias sociaux DSI Système d’information Sécurité Problématique Identité ? IoT Equipement autonome L’influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale Processus décision Sens
  • 5. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Etudiants du MEB de l’ESCP EUROPE ayant pris en charge la problématique 5 Gabriel Goolam Houssein Titulaire d’un diplôme en Electronique spécialisé en télécommunications et réseaux. gabriel.goolam_houssein@edu.escpeu rope.eu Emmanuel Bonnargent Titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste. Spécialisé dans l’informatique et les nouvelles technologies. emmanuel.bonnargent@edu.escpeuro pe.eu Djamel Gouby Titulaire d’un diplôme de Sciences Politiques ainsi qu’en droit et études en histoire. djamel.gouby@edu.escpeurope.e u Ségolène Alquier Titulaire d’une double licence en Droit et Langues Etrangères Appliquées (anglais/allemand) et d’un master 1 de Droit International des Affaires. segolene.alquier@edu.escpeurope.eu
  • 6. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 ETUDE ESCP EUROPE - KNOWLEDGECONSULT 6
  • 7. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Etude d’un ensemble de trente organisations de base française 7 * Les emplacements non grisés correspondent aux entreprises qui accepté de faire apparaître leur nom
  • 8. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Analyse de l’échantillon des répondants 8
  • 9. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Méthode d’analyse de la culture organisationnelle 9 Travail sur la base du modèle OCAI de Kim Cameron et de Robert Quinn pour évaluer la culture organisationnelle Clan Adhocracy Hierarchy Market Clan Hierarchy Adhocracy Market Environnement de travail : agréable et chaleureux Leader : mentor Valeurs : engagement, communication et développement humain Environnement de travail : structuré et formalisé Leader : organisateur Valeurs : efficience, uniformité et rapidité Environnement de travail : dynamique et créatif Leader : entrepreneur et visionnaire Valeurs : transformation, agilité et innovation Environnement de travail : orienté les résultats Leader : compétiteur Valeurs : exigence, atteinte des objectifs et résultats concrets ExterneInterne Flexibilité/Unicité Stabilité/Contrôle
  • 10. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Exemple de l’identification de la culture d’une organisation 10 Cultures principales RUBRIQUES DU QUESTIONNAIRE 1. Caractéristiques de l’organisation 2. Leadership et décision 3. Management et communication 4. Identité de l’organisation 5. Focus stratégique 6. Critères de succès 10
  • 11. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Analyse des résultats sur la culture organisationnelle 11 Hierarchy Market Adhocracy Clan Clan - Hierarchy Hierarchy – Market Clan – Adhocracy Clan – Market Adhocracy - Market
  • 12. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Méthode d’analyse de la transformation digitale 12 Evaluation de la transformation digitale sur la base de deux axes (organisation et outils) et trois niveaux (inexistant, partiel et complet) Transformation digitale Organisation Correspond aux activités et fonctions mises en place pour accompagner la transformation digitale - Projet de transformation digitale - DSI technique - DSI technique et fonctionnel - DSI technique et fonctionnel avec conduite du changement - CDO - Community manager Outils Correspond à leur existence et leur niveau de déploiement au sein de l’organisation - Postes de travail - Systèmes d’information intégrés (ERP, CRM…) - Logiciels de communication/collaboration/contenus - Logiciels pour le Web (site, médias sociaux…) - Logiciels évolués (big data, visualisation…) - Dispositifs innovants (objets connectés, équipements autonomes…)
  • 13. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Analyse des résultats sur la transformation digitale / Identification de quatre groupes 13
  • 14. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Analyse des résultats sur la transformation digitale / Présentation des quatre groupes 14 Air Balloon Glider Airliner Fighter Jet Le niveau supérieur possède les éléments du niveau inférieur
  • 15. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Analyse des résultats sur la transformation digitale / Description détaillée des quatre groupes 15 - DSI Technique - Accès large à Internet - Bureautique complète - ERP - CRM - E-learning - Répertoires partagés - Intranet avec services limités - Emergence RSE - DSI Technique et fonctionnelle - Bureautique récente - Equipements mobiles et fixes récents - Portail - RSE - Gestion documentaire complète - Utilisation réseaux sociaux - Gestion e-réputation - DSI avec conduite du changement - Cloud - Web TV - Web Conferencing - Emergence Bi DData - Emergence Analytics - Emergence de dispositifs technologiques innovants - Chief Digital Officer - Laboratoire de test des technologies et des usages - MOOC - Visualisation des informations -Dispositifs technologiques innovants - Emergence suite logicielle intégrée dans le cloud
  • 16. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale 16 Nombre d’organisations :
  • 17. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Conclusion 17 Clan Hierarchy Adhocracy Market Environnement de travail : agréable et chaleureux Leader : mentor Valeurs : engagement, communication, développement Environnement de travail : structuré et formalisé Leader : organisateur Valeurs : efficacité, uniformité et rapidité Environnement de travail : dynamique et créatif Leader : entrepreneur et visionnaire Valeurs : transformation, agilité et innovation Environnement de travail : orienté les résultats Leader : compétiteur Valeurs : exigence, atteinte des objectifs et les résultats concrets Clan Hierarchy Adhocracy Market Environnement de travail : agréable et chaleureux Leader : mentor Valeurs : engagement, communication, développement Environnement de travail : structuré et formalisé Leader : organisateur Valeurs : efficacité, uniformité et rapidité Environnement de travail : dynamique et créatif Leader : entrepreneur et visionnaire Valeurs : transformation, agilité et innovation Environnement de travail : orienté les résultats Leader : compétiteur Valeurs : exigence, atteinte des objectifs, et résultats concrets Prévu Constaté
  • 18. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 PERSPECTIVES 18
  • 19. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Utiliser une approche adaptée pour décrypter et changer la culture organisationnelle Approche Contenu Référence Intégrée Proposition d’un modèle d’ensemble de la culture dans les organisations comme guide pour l’identifier et la faire évoluer  Robert Cooke  Daniel Denison  Olivier Devillard et Dominique Rey  Gerry Johnson et Kevan Scholes  Marc Lebailly et Alain Simon  Joanne Martin  Edgar Schein Types d’organisation Mise en avant de différents types de culture, au minimum quatre, et à partir de ceux-ci identification de la culture d’une organisation et formulation de propositions pour la faire évoluer  Kim Cameron et Robert Quinn/Marcella Bremer  Terence Deal et Allan Kennedy  John Kotter et James Heskett  Toyohiro Kono et Stewart Clegg Démarche Formalisation de phases et d’étapes à suivre ainsi que de livrables à produire pour diagnostiquer et faire évoluer la culture d’une organisation  Larry Senn  Carolyn Taylor  Chris Edmonds  Maurice Thévenet Valeurs Identification des valeurs comme bases de la culture ainsi que des manières de les faire évoluer pour atteindre celles de la culture cible  Richard Barrett  Thierry Wellhoff et Jean-François Claude Expériences Focalisation sur les résultats à obtenir pour guider le changement de culture, les actions à réaliser pour produire les résultats, les croyances qui vont générer les actions et les expériences qui sont à la base de ces croyances  Roger Connors et Tom Smith 19
  • 20. Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 Mise à disposition d’un article reprenant les éléments présentés 20 http://www.hbrfrance.fr/experts/denis-meingan/