Keynote presentatie ter ondersteuning van het managementboek "Marketing in een wereld vol beleving" door Christoph Vandewiele

1. Marketing in een wereld
vol beleving
Christoph Vandewiele

2. Entrepreneur, marketing strategist,
college professor and researcher,
especially interested in growth
strategies and innovations, in
between running ultratrails, climbing
mountains and being a father
www.ultratrailrunner.be
www.thinktankexperts.be

3. @xtph_vandewiele
Media & Entertainment Business
Think Tank Experts

4. Marketing in een wereld
vol beleving

6. www.belevingsmarketing.be

7. Wat is marketing?
Definitie Kotler:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.
In de tactische marketingmix is er een samenhang tussen prijs,
promotie, plaats en product.
Aangevuld met personeel, periferie, packaging, partners, presentatie,
proces, physical evidence…
Vertaald naar 4C’s vanuit een Consumer Centric standpunt.

8. Marketing
Plaats
Prijs
Promotie
Product
“De tactische marketingmix is een coherente
verzameling van belevingsavatars die voor de
consument zintuiglijk waarneembaar en
interpreteerbaar zijn, om zo te leiden tot een
totaalervaring.” – Christoph Vandewiele

9. Wat is beleving?
In de context van de “Experience Economy”: Erlebnis & Erfahrung
Definitie John Dewey (1938) en Snel (2011):
Het beleven is een continu interactief proces van doen en ondergaan,
van actie en reflectie, van oorzaak en gevolg, dat een betekenis krijgt
voor het individu in (meer dan één) verschillende contexten van zijn
leven. Een belevenis zorgt ervoor dat het individu een ander beeld van
de wereld en/of zichzelf krijgt. Dit beeld is de ervaring die van de
belevenis afgeleid wordt.

10. “De mens is de som van
zijn ervaringen.”
Ronald Laing, 1967, Schotse psychiater

11. NPS & het multi-attribuut-attitude model
Net Promotor Score, of NPS, is een methode om de klantentevredenheid of
de loyaliteit te meten. Door het stellen van een simpele vraag, kan er een
getal worden berekend.
“How likely are you to recommend us to a friend or colleague?”
A: attitude
O: overtuiging
E: evaluatie
NPS = Attitude = resultaat van de Ervaring
O x E = Beleving

12. Tomorrowland: daar waar de “elfisering” van een
vuilbak leidt tot een beleving, en elke beleving leidt
tot de overall Tomorrowland ervaring.

13. Veranderend
marketinglandschap
1900: Productieconcept
producten moesten beschikbaar
en betaalbaar zijn.
1915: Productconcept
productkwaliteit meer centraal.
1930: Verkoopconcept
producten onder de aandacht
brengen.
1960: Marketingconcept
behoeften van de klant centraal.
2020: Belevingsconcept
totaalervaring voor de klant en
zijn omgeving.

14. Disney: 1957

15. Club Brugge: “Wij zijn niet langer een
voetbalbedrijf, maar een media &
entertainment bedrijf.”

16. 360° MEDIA FORMAT EXPLORER
WIP - Workshop tool gecreëerd door de opleiding Media &
Entertainment Business – Thomas More Media School

17. #I● Customer Segment
● Customer Need
● Value proposition
Value proposition is the
#1 thing that determines
whether people will bother
reading more about your
product or hit the back
button
Need for a pure and clear
holistic concept.
Dit concept moet media en
technologie onafhankelijk zijn
en biedt een antwoord aan de
filosofische vraag “Waarom?”

18. Marketingstrategie
Bij de formulering van het centrale concept zijn
diverse invalshoeken mogelijk.
3 kernvragen vooraf:
1. Wat is je doelgroep / welke klanten?
2. Wat is je waardepropositie oftewel je overtuiging
naar de klant toe?
3. Welke waarde wil je voor jezelf als bedrijf realiseren?

19. The Golden Circle
MENSEN KOPEN NIET WAT JE DOET,
ZE KOPEN WAAROM JE HET DOET.
Simon sinek

20. WHY
HOW
WHAT
WHY
Doel (vuurtoren) of geloof dat
de verenigende, drijvende en
inspirerende kracht is voor het
merk.
HOW
Acties (geen waarden),
processen, die de WHY tot
leven brengen.
WHAT
Alle tastbare bewijzen van de
WHY: producten,
communicatie, diensten.
The Golden Circle

21. WHY
HOW
WHAT
De meeste merken vertrekken
echter vanuit WAT ze
verkopen…
The Golden Circle

22. @xtph_vandewiele
WHY
We want to inspire the world
to push beyond barriers and
do things that seem
impossible.
HOW
We get people excited about
sports and bring them together.
WHAT
We happen to sell sport shoes
and sport equipment.
WHY
HOW
WHAT
The Golden Circle
NIKE

23. Nike : Find your greatness

26. #2● Welke media kanalen
komen in aanmerking?

27. De disruptie van de muziekindustrie

28. #3● Welke innovaties of
technologieën bieden
meerwaarde?

29. Het dodelijke MRI-monster

31. #4● Toets de Media
Karakteristieken af van
je Concept, Technologie
en Mediakanalen
● Een innovatief concept
kan meerdere
karakteristieken
bevatten

32. Ironman: Anything is possible

34. #5● Kies een gepast
businessmodel

35. Paul Van Haver: Mosaert vs. Stromae

36. “Bij marketing in een wereld vol beleving, is de tactische marketingmix een coherente
verzameling van belevingsavatars die voor de consument zintuiglijk waarneembaar en
interpreteerbaar moeten zijn, om zo te leiden tot een totaalervaring.”
– Christoph Vandewiele
christoph@thinktankexperts.be
christoph.vandewiele@thomasmore.be