La Révolution Expérientielle
ANEO Tous droits réservés CHRISTOPHE MAURY cmaury@aneo.fr
Les entreprises ont orienté tous leurs efforts sur
l'expérience CLIENT ....
Emotion
Ecoute
Digital
DATAOmnicanal
Parcours
...
ET SI
ON PORTAIT LE
à l’ expérience COLLABORATEUR
NB: Accordons nous….
une expérience client réussie c’est quoi
TRANSPARENCE
COHERENCE
SIMPLICITE
CONFIANCE
IMPLICATION
Adresser
1.Pourquoi
2.Comment
3.Quoi ?
Ne pas subir
mais appréhender et accompagner le cataclysme numérique
DIGITALISATION
RAPPORT AU MONDE
AGILITE ET
INNOVATION...
REPONDRE AUX ENJEUX SOCIETAUX
GUERRE DES
SAVOIRS
Sens & IdentitéCONFIANCE Quête du plaisirChoc des
générations
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REPONDRE AUX ENJEUX BUSINESS
INNOVER EFFICACITE EXPERIENCE CLIENT
OPTIMALE
SE DIFFERENCIER
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Idéation
Implantation
Inspiration
Aneo DESIGNS
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INSPIRATION : définir la valeur
Comprendre
Mobiliser
Collecter
Identifier
EN SITUATION
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3
IDEATION : créer la valeur
PROTOTYPER
Solutions – Organisation
GENERER DES IDEES
Faire des connections
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3
IMPLANTATION : augmenter la valeur
OUT
IN
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3
SolutionsServices
Interfaces
Communication
Organisation
Formation
DESIGNS
USER
Christophe Maury
+33 6 75 00 84 70
cmaury@a...
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Aneo & experientielle

  1. 1. La Révolution Expérientielle ANEO Tous droits réservés CHRISTOPHE MAURY cmaury@aneo.fr
  2. 2. Les entreprises ont orienté tous leurs efforts sur l'expérience CLIENT .... Emotion Ecoute Digital DATAOmnicanal Parcours client Story User
  3. 3. ET SI ON PORTAIT LE à l’ expérience COLLABORATEUR
  4. 4. NB: Accordons nous…. une expérience client réussie c’est quoi TRANSPARENCE COHERENCE SIMPLICITE CONFIANCE IMPLICATION
  5. 5. Adresser 1.Pourquoi 2.Comment 3.Quoi ?
  6. 6. Ne pas subir mais appréhender et accompagner le cataclysme numérique DIGITALISATION RAPPORT AU MONDE AGILITE ET INNOVATION # 1
  7. 7. REPONDRE AUX ENJEUX SOCIETAUX GUERRE DES SAVOIRS Sens & IdentitéCONFIANCE Quête du plaisirChoc des générations # 1
  8. 8. REPONDRE AUX ENJEUX BUSINESS INNOVER EFFICACITE EXPERIENCE CLIENT OPTIMALE SE DIFFERENCIER # 1
  9. 9. Idéation Implantation Inspiration Aneo DESIGNS # 2
  10. 10. INSPIRATION : définir la valeur Comprendre Mobiliser Collecter Identifier EN SITUATION # 3
  11. 11. IDEATION : créer la valeur PROTOTYPER Solutions – Organisation GENERER DES IDEES Faire des connections # 3
  12. 12. IMPLANTATION : augmenter la valeur OUT IN # 3
  13. 13. SolutionsServices Interfaces Communication Organisation Formation DESIGNS USER Christophe Maury +33 6 75 00 84 70 cmaury@aneo.fr

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