Analyse swot marque archos

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Analyse swot marque archos

  1. 1. Analyse SWOT – quadrant marque - ARCHOS<br />FORCES<br />FAIBLESSES<br />MENACES<br />OPPORTUNITES<br /><ul><li> Bonne connaissance des avis/besoins des clients
  2. 2. Bouche à oreille positif
  3. 3. Augmentation des ventes?
  4. 4. Présence limitée et répétitive sur le Web social
  5. 5. Peu d’interactions avec les fans
  6. 6. Pas de réponse aux posts négatifs
  7. 7. Présence orientée presque exclusivement sur la vente
  8. 8. Clients ambassadeurs nombreux et actifs
  9. 9. Clients expérimentés
  10. 10. Nombreux espaces dédiés à la marque
  11. 11. Lassitude
  12. 12. Perte de contrôle sur les commentaires des internautes
  13. 13. Dégradation de l’image - trop mercantile</li></li></ul><li>Stratégie – quadrant marque – ARCHOS (1/2)<br />Mission<br />Développer les interactions avec le web-écosystème<br />Objectif 2<br />Développer une communication « push » plus variée<br />Objectif 3<br />Gérer les mécontentements<br />Objectif 1<br />Faire du renforcement positif avec les ambassadeurs<br />Action 1.2<br />Privilégier leurs attentes<br />Action 1.1<br />Communiquer sur leurs blogs<br />Action 2.1<br />Développer photo, vidéo, document<br />Action 2.2<br />Développer le jeu comme source d’info<br />Action 3.1<br />Répondre aux posts négatifs<br />Action 3.2<br />Eduquer en amont<br />Indicateur 1.1<br />Nombre de messages postés<br />Indicateur 1.2<br />Taux d’évolutions suite aux idées émises<br />Indicateur 2.1<br />Taux de réalisation<br />Indicateur 2.2 <br />Nombre moyen de jeux par mois/trimestre<br />Indicateur 3.1<br />Taux de posts négatifs traités<br />Indicateur 3.2<br />Taux de produits documentés<br />
  14. 14. Stratégie – quadrant marque – ARCHOS (2/2)<br />Bénéfices Clients<br /><ul><li>les clients sont intégrés dans une relation privilégiée/personnelle avec la marque
  15. 15. les clients sont écoutés
  16. 16. les clients sont entendus
  17. 17. les clients sont valorisés
  18. 18. les clients sont heureux… d’acheter</li>

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