Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Cisco Expo                                                           2012Эволюция Cisco UC 9.0Игорь СукайлоPSS24 октября 2...
Принимайте активное участие в Cisco Expo и получите вподарок Linksys E900.Как получить подарок:•  внимательно слушать лекц...
•  Факторы влияющие на рынок коммуникаций•  Новые возможности обработки вызовов•  Новые возможности при работе с LDAP•  CU...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   4
BYOD уже здесь и не собирается никуда исчезать, поэтому                    необходимо брать ситуацию под контроль*        ...
Используй то, что под рукою и не ищи себе другое*                 На сегодняшний день в IT вложены огромные деньги, при эт...
Время — деньги*                 Развитие происходит по спирали: On-premise -> XaaS -> Hybrid ...                 … в деле ...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   8
•  Hunt Pilot может поставить звонок в очередь•  Перенаправлять звонки в зависимости от настроек очереди•  Агент может обс...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   10
Можно загружать свои                                                           приветствия                                ...
• Информация о состоянии очереди: программная кнопка, сервис             на физической кнопке или Feature Control Policy (...
•  Показывается состояние всех очередей, обслуживаемых устройством© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved....
•  Возможность записи звонков появилась в CUCM версии 6.0.•  Защищенная запись появилась в версии 8.0.•  В версии CUCM 8.5...
•  Голос реплицируется с агентского телефона на сервер записи в         виде двух отдельных потоков: агентского и пользова...
•  В версии CUCM 9.0 появилась возможность управлять       записью через программную или физическую кнопку       телефона ...
99XX:      79XX                                                            SIP    SCCP или SIP© 2011 Cisco and/or its affi...
•  Теперь пользователи могут настраивать номера быстрого       набора не только с использованием FAC, CMC, но и с       до...
•  914085551212,,,,123456            Будет набрано 914085551212, после ответа будет пауза в 8 секунд, потом            дон...
•  Новый сервисный параметр для настройки interdigit delay•  Если в номере быстрого набора неверный FAC или CMC           ...
•  До CUCM 9.0            - Администратор мог только исключать некоторые кодеки (используя            Maximum Audio BitRat...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   22
•  Предпочтительные кодеки выбираются по регионам•  Для SIP (устройств и транков) можно указать “Accept Codec       Prefer...
•  Список предпочтительных кодеков должен быть одинаков для       всех кластеров в случае использования следующих фич:    ...
•  При форварде звонка в конфигурации, использующей LRG,       вызов на новый номер происходит с использованием       наст...
CUCM                                                                                               Б установил            ...
CUCM                                                                                               Б установил            ...
CUCM                                                                           CTI                                        ...
•  Существующие ограничения при работе с единым номером:            •  Используя CTI (webex connect или CUCILync), сотрудн...
CUCM                                                                           CTI                                        ...
Сценарии использования:•  Надомный агент ЦОВ            - Использовать VoIP (аппаратный или программный телефон) невозможн...
В настроящее время для Mobile                              Поддерживается для устройствConnect и двухрежимных             ...
Нормализация позволяет                                     В версии CUCM 9.0 появиласьмодифицировать поля                 ...
•  Два типа пользователей            - Простые сотрудники, использующие один телефон и одну линию            - Профессиона...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   35
•  Как выглядел Locations Based CAC до CUCM 9.0            - Поддержка только простейшей топологии типа “звезда”          ...
•  CUCM 9.0 добавляет следующие функции CAC:            - Эффективное управление полосой пропускания для кластеров, которы...
•  Топология CAC представлена в виде узлов (Locations) и линков (Links) между ними•  Несмотря на множество возможных путей...
•  Location Bandwidth Manager (LBM): новый сервис, предназначенный для работы с CAC•  LBM может быть запущен на всех серве...
•  Сервис LBM каждого кластера реплицирует свой локальный граф                  на другие системы корпоративной сети      ...
•  Сервис LBM в результате имеет локальное представление общего                  графа.          •  Сервис LBM в состоянии...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   42
•  Существующие соглашения LDAP синхронизируют по       умолчанию 13 атрибутов•  Новые соглашения LDAP позволяют определит...
•  Настраиваемые поля едины для всех настроенных       соглашений о синхронизации•  Если поменять настраиваемое поле для о...
•  До CUCM 9.0            - Включение синхронизации пользователей из LDAP автоматически запрещает            добавление ло...
Поле User status используется определения статуса пользователя –   локальный или из LDAP.© 2011 Cisco and/or its affiliate...
Используйте чекбокс “Convert User Account” для конвертации    пользователя LDAP в локального (не забудьте сохранить    изм...
Для локального пользователя все поля можно редактировать.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.      48
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   49
Что это такое?•  SIP URI определяет коммуникационный ресурс•  Общий вид: sip:user:password@host:port;uri-parameters?header...
•  Зачем?            Естественный метод для устройств, использующих протокол SIP            Поддержка большинства видеотер...
Общая идея реализации в CUCM 9.0•  Адрес URI ассоциируется с внутренним номером (DN)•  В CUCM все абонентские устройства п...
•  С одним DN может быть        проассоциировано до 5        адресов URI •  Адрес URI может быть в        любой партиции (...
•  “Directory URI” может быть объявлен       на страничке конфигурации       пользователя•  Если для пользователя настроен...
•  Прописываем Directory URI© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   55
•  Прописываем Directory URI      •  Ассоциируем абонентское              устройство (настройка digest user на            ...
•  Прописываем Directory URI      •  Ассоциируем абонентское              устройство (настройка digest user на            ...
•  Прописываем Directory URI      •  Ассоциируем абонентское              устройство (настройка digest user на            ...
•  Directory URI пользователя может быть синхронизирован из              директории LDAP      •  Стандартные атрибуты LDAP...
Primary URI  •  Один адрес URI ассоциированный с DN помечается как primary URI  •  Адрес URI, созданный автоматически на о...
Как система различает номер и адрес URI      •  Набраный “номер” может              содержать: +, 0-9, *, A-D      •  В пр...
•  Только некоторые телефоны поддерживают звонки на имена       URI            Телефоны 99xx, 8961 (исключая transfer, con...
•  Автоматически созданные адреса URI помещаются в партицию              “Directory URI”      •  Партиция “Directory URI” ...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   64
•  Начиная с версии 9.0, начинается процесс интеграции CUCM       и CUP в один продукт•  Единая нумерация версий и общий п...
•  Настройка сервисов UC через единый Web-интерфейс CUCM IM       and Presence•  Настраиваемые сервисы UC:            Voic...
•  Сервисные профили UC в CUCM 9.0                                                Пользователи                    Пользова...
•  Зачем нужен параметр ‘Home Cluster’?•  Для автоматического обнаружения UC ресурсов при       подключении клиента (Jabbe...
•  При миграции на CUCM 9.0 существующие сервисные       профили и конфигурация сервисов на CUP будет перенесена       авт...
© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.   70
Количество    портов                                                                                        VG350         ...
SM-D-72FXS                       Сервисный модуль на 72                             порта FXS                             ...
4 EHWIC Slots                                                PVDM3 DSP модули      Отказоустойчивые§  Поддерживает       ...
•  Модифицированное шасси ISR 3945, оптимизированное под голосовые         функции  •  Те же возможности, что и для всей с...
•  Маршрутизатор•  поддерживает T1/E1 голосовые транки. Порты T1/E1 могут      использоваться только для синхронизации•  и...
Порты 24 – 47                   Порты 0 – 23                Порты 48 – 71                                            §  П...
Порты 24 – 47             Порты 0 – 23                                            §  Порты 46 и 47 имеют                 ...
Cisco       VG350 Analog                                                                                              Cisc...
Corporate                                                           SCCP / H.323 / SIP                          IP Network...
•  Поддерживается на DWSM, EHWIC и PVDM3•  Модули могут быть обесточены по расписанию для экономии   электроэнергии•  В “в...
50%                 экономия                  места в                  стойке                                             ...
•  Plug-n-play       Получение IP адреса CUCM через опции DHCP       Загрузка конфигурации и автонастройка через CUCM (для...
Замена оборудования в                    Круглосуточный Центр                  Киеве в течение 4-х часов.               те...
24/7 Мониторинг сети                                                                          §  Инвентаризация          ...
Спасибо!
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Развитие Cisco UCM 9.0

1 556 vues

Publié le

Publié dans : Technologie
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

Развитие Cisco UCM 9.0

  1. 1. Cisco Expo 2012Эволюция Cisco UC 9.0Игорь СукайлоPSS24 октября 2012© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1
  2. 2. Принимайте активное участие в Cisco Expo и получите вподарок Linksys E900.Как получить подарок:•  внимательно слушать лекции по технологиям Cisco•  посещать демонстрации, включенные в основную программу•  пройти тесты на проверку знанийТесты будут открыты:с 15:00 25 октября по 16:30 26 октябряwww.ceq.com.ua© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2
  3. 3. •  Факторы влияющие на рынок коммуникаций•  Новые возможности обработки вызовов•  Новые возможности при работе с LDAP•  CUCM IM and Presence•  Голосовой шлюз VG350© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 3
  4. 4. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 4
  5. 5. BYOD уже здесь и не собирается никуда исчезать, поэтому необходимо брать ситуацию под контроль* Сотрудники организаций хотят и будут использовать свои собственные устройства на рабочем месте. Более того, они уже их используют и делают это далеко не первый день. В предусмотрительных организациях используют BYOD как способ привлечения и удержания талантов … … высока вероятность, что оборудование, предоставляемое сотруднику, окажется хуже, чем принадлежащие ему передовые гаджеты. Исследования показали, что привлечение и удержание талантливых сотрудников, увеличение производительности и мобильности работников, повышение их удовлетворенности, как и сокращение ИТ-затрат, — основные цели BYOD-подхода. Карен Феррис — директор Macanta Consulting© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 5
  6. 6. Используй то, что под рукою и не ищи себе другое* На сегодняшний день в IT вложены огромные деньги, при этом зачастую оборудование не загружено даже на 50% ... … достаточно часто организация приобретает систему В не задумываясь о том, что существующая система А может выполнять и функции системы В… … иногда незначительные изменения дают огромный эффект. Филеас Фогг - персонаж мультфильма “80 дней вокруг света”© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 6
  7. 7. Время — деньги* Развитие происходит по спирали: On-premise -> XaaS -> Hybrid ... … в деле важен здоровый прагматизм. Главное - чтобы средства были адекватны решаемой задаче … … очень часто сотрудник, который ЕДЕТ на встречу, тратит рабочее время впустую. В большинстве случаев мультимедийные средства совместной работы позволяют избежать ненужных временных и финансовых затрат… Из сочинения «Совет молодому купцу» (1748) знаменитого американского ученого и политического деятеля Бенджамена Франклина (1706-1790)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 7
  8. 8. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 8
  9. 9. •  Hunt Pilot может поставить звонок в очередь•  Перенаправлять звонки в зависимости от настроек очереди•  Агент может обслуживать несколько очередей.•  Автоматическое отключение агента при неответе и перенаправление звонка в очередь.•  Звонок с наибольшим временем ожидания во всех очередях будет обслужен первым.•  Персональных агентских приветствий нет.•  С телефона можно посмотреть состояние очереди.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 9
  10. 10. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 10
  11. 11. Можно загружать свои приветствия Выбор: -Always (всегда) -Only for queued Calls (только для звонков в очереди)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 11
  12. 12. • Информация о состоянии очереди: программная кнопка, сервис на физической кнопке или Feature Control Policy (99xx/89xх)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 12
  13. 13. •  Показывается состояние всех очередей, обслуживаемых устройством© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 13
  14. 14. •  Возможность записи звонков появилась в CUCM версии 6.0.•  Защищенная запись появилась в версии 8.0.•  В версии CUCM 8.5 функции записи были проинтегрированны в MediaSense (полное решение от Cisco).•  Поскольку запись звонков позиционировалась только как функция для ЦОВ, возможность записи ограничивалась приложениями, работающими с CUCM по протоколу CTI.•  Если запись звонка была инициирована, ее нельзя было остановить до завершения вызова.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 14
  15. 15. •  Голос реплицируется с агентского телефона на сервер записи в виде двух отдельных потоков: агентского и пользовательского •  Сервер записи подключается к CUCM через транк SIP.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 15
  16. 16. •  В версии CUCM 9.0 появилась возможность управлять записью через программную или физическую кнопку телефона (или через Feature Control Policy)•  Кнопка записи работает как тумблер: Первое нажатие запускает запись Повторное нажатие - останавливает•  Состояние записи отображается на экране телефона•  Запись может быть запущена/остановлена как с телефона так и через приложение с использованием CTI•  Должен использоваться встроенный аудиобридж телефона (BIB)•  Достаточно разрешить сервис записи на линии.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 16
  17. 17. 99XX: 79XX SIP SCCP или SIP© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 17
  18. 18. •  Теперь пользователи могут настраивать номера быстрого набора не только с использованием FAC, CMC, но и с донабором DTMF после установления соединения•  В номере быстрого набора для этого используется запятая. Запятая используется как разделитель и пауза.•  Возможны 2 метода настройки номера быстрого набора: Метод 1: Использование запятой в качестве паузы и разделителя Метод 2: телефонныйномер/FAC/CMC/донабор без использования запятой© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 18
  19. 19. •  914085551212,,,,123456 Будет набрано 914085551212, после ответа будет пауза в 8 секунд, потом донабор DTMF 123456•  90114455612323#,2244 Установлен FAC для международных звонков. Будет набрано 90114455612323# с FAC 2244•  914085551212,6534,5656,,,9933 Установлен FAC и CMC. Будет набрано 91408551212, потом FAC 6534, потом CMC 5656, пауза в 6 секунд после ответа, потом донабор DTMF 9933•  914085551212653456569933 Установлен FAC и CMC. Будет набрано 91408551212, потом FAC 6534, потом CMC 5656, после ответа немедленный донабор DTMF 9933© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 19
  20. 20. •  Новый сервисный параметр для настройки interdigit delay•  Если в номере быстрого набора неверный FAC или CMC - Метод 1: Звонок завершается, на экране сообщение об ошибке - Метод 2: Телефон сообщает об ошибке и предлагает набрать нужные цифры в ручном режиме•  В истории набранных номеров сохраняется только сам набранный номер (без FAC, CMC, донабора).•  Может не работать при использовании клиента CUPC и пересекающегося номерного плана•  SRST не поддерживает таких номеров быстрого набора© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 20
  21. 21. •  До CUCM 9.0 - Администратор мог только исключать некоторые кодеки (используя Maximum Audio BitRate) - Не мог приоритезировать G.711alaw над G.711ulaw или G.729•  CUCM 9.0 - Системный список предпочтений кодеков (как и раньше) - Администратор может определять список предпочтительных кодеков - Использовать список предпочтительных кодеков от вызываемой стороны - Модифицированный список может быть применен глобально или на уровне транков/шлюзов - Это применимо к: SIP, MGCP, SCCP, H323 и EMCC© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 21
  22. 22. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22
  23. 23. •  Предпочтительные кодеки выбираются по регионам•  Для SIP (устройств и транков) можно указать “Accept Codec Preference in received Offer” (применимо к DO и EO режимам)•  Можно поменять выбор кодеков для гостевых устройств (EMCC)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 23
  24. 24. •  Список предпочтительных кодеков должен быть одинаков для всех кластеров в случае использования следующих фич: -Extension Mobility Cross Cluster -H323 Inter Cluster Trunks•  Самой большой проблемой может оказаться неподдерживаемый кодек - Проверяйте настройку “Accept Audio Codec Preferences in Received Offer” - Проверяйте глобальные настройки и настройки устройств•  Если используется MTP, согласование кодеков осуществляется последовательно, на каждом этапе соединения© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 24
  25. 25. •  При форварде звонка в конфигурации, использующей LRG, вызов на новый номер происходит с использованием настроек LRG вызывающей стороны•  При установке CFA люди, обычно, используют привычный им формат набора номера•  Проблема: Правила набора номера не всегда совпадают для вызывающей и вызываемой стороны•  Новая опция – это глобальная настройка...© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 25
  26. 26. CUCM Б установил A вызывает Б CFNA/CFA: на номер Телефон A Телефон Б 99611410 Хабаровск Москва ТСОП ТСОП GW-KHB 99611410 GW-MOW 984959611410 Шаблон: 9.@ Шаблон: 9.@© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 26
  27. 27. CUCM Б установил A вызывает Б CFNA/CFA: на номер Телефон A Телефон Б 99611410 Хабаровск Москва ТСОП ТСОП GW-KHB GW-MOW 984959611410 Шаблон: 9.@ Шаблон: 9.@© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 27
  28. 28. CUCM CTI Единый номер: 3000 Jabber или другой клиент, использующий CTI Офисный номер 3000 Направление 1: Направление 2: 4155551212 9196661313 ТСОП Домашний номер Сотрудник 4155551212 Старый телефон Старая 9196661212 УПАТС© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 28
  29. 29. •  Существующие ограничения при работе с единым номером: •  Используя CTI (webex connect или CUCILync), сотрудник может следить за звонком, но не может им управлять •  Корпоративные сервисы CUCM, доступные для зарегистрированных устройств, недоступны - Не работают корпоративные hold/resume, transfer, conference или park •  Удаленные устройства звонят и с них можно ответить на звонок, но без использования корпоративных сервисов•  Что такое Cisco Extend and Connect? •  Новый тип устройства: “CTI Remote Device” который представляет все доступные направления для сотрудника •  Звонок на единый номер замыкается на устройстве CTI Remote Device •  Позволяет приложению (типа Jabber) через CTI управлять звонком на удаленное устройство и обеспечивать работу корпоративных голосовых сервисов© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 29
  30. 30. CUCM CTI Единый номер: 3000 Jabber или другой CTI Remote Device или клиент клиент, Jabber в расширенном режиме использующий CTI Офисный номер 3000 Направление 1: Направление 2: 4155551212 9196661313 ТСОП Домашний номер Сотрудник 4155551212 Старый телефон Старая 9196661212 УПАТС© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30
  31. 31. Сценарии использования:•  Надомный агент ЦОВ - Использовать VoIP (аппаратный или программный телефон) невозможно, мобильный телефон – дорого, но есть домашний телефон - Extend and Connect направляет звонок на домашний номер, агент управляет звонком через CAD и имеет доступ ко всем телефонным сервисам ЦОВ.•  Доступ к сервисам Cisco Unified Communications со старой УПАТС - Организация не готова перенести все телефоны на новую систему сразу. - Организация желает использовать UC для расширеных сервисов (IM/ Presence/Messaging), но оставить телефоны на УПАТС - Extend and Connect позволяет внедрять Jabber не только для сервисов UC, но и для управления звонками на старые УПАТС (в режиме удаленного устройства Jabber)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 31
  32. 32. В настроящее время для Mobile Поддерживается для устройствConnect и двухрежимных Cisco Dual Mode for Android/телефонов (c WiFi) доступны iPhoneтолько голосовые вызовы Поддержка видео разрешаетсяПри этом CUCM умеет на конфигурационнойсогласовывать параметры видео страничке устройства в CUCMв случае, когда оба абонентскихустройства имеют возможность Так же поддерживается работаработы с видео через H323/SIP ICT SNR через шлюз ТСОП так же будет поддерживать видео, если возможности шлюза это позволяют© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 32
  33. 33. Нормализация позволяет В версии CUCM 9.0 появиласьмодифицировать поля возможность использовать тотсообщений SIP и их содержимое же механизм нормализации и -Заголовки прозрачности для абонентских -Параметры устройств SIP -Содержимое -Оперировать с SDP Скрипты нормализации ассоциируются с устройствомПрозрачность (Transparency) через профиль SIPпозволяет пропускатьнеизвестные параметрысообщений SIP через CUCMНормализация и прозрачностьSIP для транков появилась вCUCM 8.0© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 33
  34. 34. •  Два типа пользователей - Простые сотрудники, использующие один телефон и одну линию - Профессиональные пользователи с несколькими устройствами с одной или более линий на каждом.•  Новый Web-интерфейс ориентирован именно на первый тип – простые пользователи.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 34
  35. 35. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 35
  36. 36. •  Как выглядел Locations Based CAC до CUCM 9.0 - Поддержка только простейшей топологии типа “звезда” - Нельзя обменяться информацией CAC с другим CUCM или VCS - Нельзя использовать SME для управления полосой пропускания, поскольку SME не управляет медиапотоком - Системы Telepresence, развернутые в отдельном от других видеоустройств кластере не используют единый механизм CAC ИЛИ© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 36
  37. 37. •  CUCM 9.0 добавляет следующие функции CAC: - Эффективное управление полосой пропускания для кластеров, которые используют общую физическую инфраструктуру - Администратор может моделировать сложную топологию, включая многоуровневый WAN - Несколько кластеров CUCM могут пользоваться объединенной информацией CAC при расчете требуемой полосы пропускания - Настраивать доступную полосу пропускания отдельно для голоса, видео и иммерсивных систем - Поддержка внутризонных ограничений - Добавляет весовой атрибут для выбора оптимального маршрута в случае дублирующихся путей© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 37
  38. 38. •  Топология CAC представлена в виде узлов (Locations) и линков (Links) между ними•  Несмотря на множество возможных путей, только 1 маршрут будет выбран•  “Вес” используются для определения стоимости маршрута. Выбирается путь с наименьшей стоимостью.•  “Вес” – статическая величина в отношении выбора “эффективного пути” из одного узла в другой Hub_none Стоимость линков Audio BW pool Video BW pool Immersive Video pool Вес=50 Вес=50 Вес=20 Вес=50 Вес=20 Loc_11 Loc_14 Loc_15 Loc_16 Путь 1: Loc_11 => HUB_None => Loc_15 => Loc_16 Вес = 50+50+50 = 150, НЕ ВЫБРАНЫЙ МАРШРУТ Путь 2: Loc_11 => HUB_None => Loc_14 => Loc_15 => Loc_16 Вес = 50+20 + 20+50 = 140, ВЫБРАНЫЙ МАРШРУТ© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 38
  39. 39. •  Location Bandwidth Manager (LBM): новый сервис, предназначенный для работы с CAC•  LBM может быть запущен на всех серверах СUCM в кластере, или только на одном из них.•  Основные задачи LBM: •  Сбор топологии и построение пути •  Обслуживание запросов на выделение полосы пропускания от сервиса CUCM •  Репликация информации на другие сервисы LBM внутри кластера и между кластерами (для межкластерного CAC) Сервер CUCM Репликация Сервер Репликация LBM Сервер CUCM CUCM Репликация LBM Запрос/ответ о LBM Запрос/ответ о выделении полосы выделении полосы Запрос/ответ о выделении полосы© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 39
  40. 40. •  Сервис LBM каждого кластера реплицирует свой локальный граф на другие системы корпоративной сети •  Сервис LBM, получивший граф от удаленной системы включает его в общую картину и формирует локальное представление глобального графа. LBM Репликация LBM UCM Репликация LBM Репликация LBM Репликация LBM LBM UCM UCM Loc_common Loc_common Loc_21 Loc_22 Loc_24 Loc_25 Loc_11 Loc_12© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 40
  41. 41. •  Сервис LBM в результате имеет локальное представление общего графа. •  Сервис LBM в состоянии выполнить полное выделение полосы пропускания (End-to-End). LBM LBM UCM LBM LBM LBM LBM UCM UCM Loc_common Loc_common Loc_11 Loc_12 Loc_22 Loc_24 Loc_21 Loc_25 Loc_12 Loc_11 Loc_21 Loc_22 Loc_24 Loc_25© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 41
  42. 42. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 42
  43. 43. •  Существующие соглашения LDAP синхронизируют по умолчанию 13 атрибутов•  Новые соглашения LDAP позволяют определить до 5 пользовательских атрибутов© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 43
  44. 44. •  Настраиваемые поля едины для всех настроенных соглашений о синхронизации•  Если поменять настраиваемое поле для одного соглашения, данное изменение будет применено для всех остальных соглашений.•  Настроенные атрибуты будут проверены на их наличие в LDAP в момент сохранения настроек - Если указанный атрибут не будет существовать в LDAP система выдаст сообщение об ошибке© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 44
  45. 45. •  До CUCM 9.0 - Включение синхронизации пользователей из LDAP автоматически запрещает добавление локальных пользователей - Все конечные пользователи должны были быть заведены в AD и синхронизированы с CUCM - Необходимость заведения дополнительных пользователей в AD может приводить к дополнительным затратам на лицензии CAL для MS AD•  Начиная с CUCM 9.0 - В базе данных конечных пользователей CUCM могут присутствовать как локальные пользователи так и пользователи из LDAP - Возможность редактировать свойства локального пользователя - Удаление синхронизации с LDAP приведет к пометке всех LDAP пользователей как подлежащих удалению - Администратор может конвертировать пользователя LDAP в локального© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 45
  46. 46. Поле User status используется определения статуса пользователя – локальный или из LDAP.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 46
  47. 47. Используйте чекбокс “Convert User Account” для конвертации пользователя LDAP в локального (не забудьте сохранить изменения).© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 47
  48. 48. Для локального пользователя все поля можно редактировать.© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 48
  49. 49. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 49
  50. 50. Что это такое?•  SIP URI определяет коммуникационный ресурс•  Общий вид: sip:user:password@host:port;uri-parameters?headers•  “user” опционален, но CUCM не поддерживает URI без него (типа sip:cisco.com)•  uri-parameters и headers - опциональны•  password – не рекомендуется•  host: fqdn, ipv4 или ipv6; CUCM пока не поддерживает ipv6•  user – чуствителен к регистру, host – не чуствителен к регистру: Jkrohn@cisco.com != jkrohn@cisco.com но jkrohn@cisco.com == jkrohn@Cisco.com•  Пример: sip:jkrohn@cisco.com:5060 LHS/user RHS host port© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 50
  51. 51. •  Зачем? Естественный метод для устройств, использующих протокол SIP Поддержка большинства видеотерминалов, регистрирующихся на CUCM по SIP Однозначный вызов из корпоративного справочника Более прямая интеграция с системами управления вызовами, работающими в основном с URI (в первую очередь VCS) Упрощает маршрутизацию видеозвонков между организациями (B2B)•  Ограничения URI нельзя использовать для звонков через ТСОП (если только нет какого-либо преобразования в E.164) Не все устройства поддерживают работу с URI (E.164 все-таки остается более общеприменимым) 5© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 51 1
  52. 52. Общая идея реализации в CUCM 9.0•  Адрес URI ассоциируется с внутренним номером (DN)•  В CUCM все абонентские устройства продолжают использовать DN•  Адрес URI может быть ассоциирован с DN на любом абонентском устройстве (не только SIP)•  Телефоны всегда регистрируются с использованием DN (они могут даже не знать про ассоциацию с адресом URI) (alice@cisco.com) 2001 (bob@cisco.com) 2002 5© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 52 2
  53. 53. •  С одним DN может быть проассоциировано до 5 адресов URI •  Адрес URI может быть в любой партиции (не обязательно в той же где DN) •  Один из адресов URI помечается как основной •  Основной адрес URI используется для преобразования формата адреса из DN Больше адресов URI добавить нельзя (достигнут максимум)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 53
  54. 54. •  “Directory URI” может быть объявлен на страничке конфигурации пользователя•  Если для пользователя настроен primary DN, то Directory URI автоматически ассоциируется с этим DN как Primary URI (и помещается в партицию Directory URI)•  Партиция “Directory URI” не редактируемая и не удаляемая 5© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 54 4
  55. 55. •  Прописываем Directory URI© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 55
  56. 56. •  Прописываем Directory URI •  Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 56
  57. 57. •  Прописываем Directory URI •  Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию) •  Задаем Primary Extension© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 57
  58. 58. •  Прописываем Directory URI •  Ассоциируем абонентское устройство (настройка digest user на телефоне так же создает ассоциацию) •  Задаем Primary Extension •  Автоматически создается Primary URI, который нельзя удалить© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 58
  59. 59. •  Directory URI пользователя может быть синхронизирован из директории LDAP •  Стандартные атрибуты LDAP msRTCSIP-primaryuseraddress mail •  Синхронизация из LDAP запускает автоматическое создание адреса URI для DN (подразумеваем, что абонентское устройство уже ассоциировано с пользователем)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 59
  60. 60. Primary URI •  Один адрес URI ассоциированный с DN помечается как primary URI •  Адрес URI, созданный автоматически на основе primary extension пользователя всегда будет помечен как primary URI •  Если автоматически созданного URI нет, один из настроенных адресов URI может быть отмечен “primary” •  Primary URI будет использоваться как основной URI для звонков с/ на эту линию© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 60 60
  61. 61. Как система различает номер и адрес URI •  Набраный “номер” может содержать: +, 0-9, *, A-D •  В профиле SIP появилось дополнительное поле “Dial String Interpretation” •  Применяется к звонкам с транков и терминалов •  По умолчанию: 0-9, * и + (Рекомендуется) •  Рекомендуется использовать точные адреса URIs •  Переменная “user=phone” в запросе URI заставляет систему считать URI как номер© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 61 61
  62. 62. •  Только некоторые телефоны поддерживают звонки на имена URI Телефоны 99xx, 8961 (исключая transfer, conferencing, forwarding) Jabber for windows будет поддерживать звонки на адрес URI в 9.0(2) Терминалы Telepresence•  Поиск по директории в CUCM на основе имени пользователя будет всегда возвращать номер•  Звонок из корпоративного справочника CUCM всегда будет выполняться на номер•  На все телефоны можно звонить с использованием адреса URI 6© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 62 2
  63. 63. •  Автоматически созданные адреса URI помещаются в партицию “Directory URI” •  Партиция “Directory URI” предопределена и не может быть изменена или удалена •  Чтобы выполнялся поиск по этой партиции, она должна быть добавлена в соответствующие CSS •  Одна из существующих партиций может быть объявлена как алиас для партиции “Directory URI” à Адреса URI в партиции “Directory URI” будут доступны для всех CSS, которым доступна партиция, объявленная в качестве алиаса •  Хороший кандидат: уже существующая партиция, в которой находятся внутренние номера (DN)© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 63 63
  64. 64. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 64
  65. 65. •  Начиная с версии 9.0, начинается процесс интеграции CUCM и CUP в один продукт•  Единая нумерация версий и общий процесс апгрейда•  Единая точка управления•  Упрощенное лицензирование•  Завершение поддержки IP Phone Messenger (IPPM) и CUPC 7.0© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 65
  66. 66. •  Настройка сервисов UC через единый Web-интерфейс CUCM IM and Presence•  Настраиваемые сервисы UC: Voice Mail, Visual Voice Mail, Conferencing, Directory, IM и Presence, CTI•  Настроенные сервисы объединяются в сервисный профиль UC•  Сервисный профиль UC назначается пользователям Лицензирование осуществляется на уровне настроек пользователя Там же определяется домашний кластер© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 66
  67. 67. •  Сервисные профили UC в CUCM 9.0 Пользователи Пользователи (группа A) (группа Б) UCServiceProfile Profile 1 UCServiceProfile Profile 2 Voicemail 1 Voicemail 2 Conferencing 1 Conferencing 1 Directory 1 Directory 1 CTI 1© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 67
  68. 68. •  Зачем нужен параметр ‘Home Cluster’?•  Для автоматического обнаружения UC ресурсов при подключении клиента (Jabber).•  Новый единый сервис User Discovery Service (UDS)•  UDS опрашивает кластеры CUCM для поиска домашнего кластера 1.  В случае одного кластера клиент перенаправляется за конфигурацией на сервер TFTP кластера 2.  Если клиент зарегистрирован в другом кластере UDS запрашивает другие кластеры для обнаружения ‘домашнего’ 3.  UDS возвращает клиенту URL его домашнего кластера 4.  Клиент запрашивает конфигурацию со своего домашнего кластера 5.  Клиент подключается к домашнему кластеру CUCM (управление вызовами) 6.  Клиент подключается к остальным сервисам UC© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 68
  69. 69. •  При миграции на CUCM 9.0 существующие сервисные профили и конфигурация сервисов на CUP будет перенесена автоматически•  CUCM IM and Presence поддерживает шаблоны для массового заведения пользователей•  Инструменты BAT/AXL поддерживают CUCM/CUCM IM and Presence© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 69
  70. 70. © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 70
  71. 71. Количество портов VG350 Аналоговый шлюз высокой плотности: 96 – 160 портов C3945 112-FXS (бандл) VG224 VG204 VG202© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Платформы 71
  72. 72. SM-D-72FXS Сервисный модуль на 72 порта FXS VG350 Голосовой шлюз высокой плотности SM-D-48FXS-E Сервисный модуль на 48 VG350 Конфигурация портов FXS OPX-Lite SM1 SM2 Порты 1 SM-­‐D-­‐72FXS SM-­‐D-­‐72FXS 144 2 SM-­‐D-­‐72FXS SM-­‐D-­‐48FXS-­‐E 120 3 SM-­‐D-­‐48FXS-­‐E SM-­‐D-­‐48FXS-­‐E 96 В слоты HWIC можно дополнительно устанавливать интерфейсные карты FXS, FXS-E и FXO© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 72
  73. 73. 4 EHWIC Slots PVDM3 DSP модули Отказоустойчивые§  Поддерживает § Noise Cancelation блоки питаниядополнительно FXS §  Acoustic Shockи FXO VICs Prevention 3 GEДва гнезда для портаFlash Стандартный консольный и aux портыДва гнезда для широкихсервисных модулей USB порт§ Поддерживаются §  72 Port FXS DWSM §  48 Port OPX-Lite FXS DWSM © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 73
  74. 74. •  Модифицированное шасси ISR 3945, оптимизированное под голосовые функции •  Те же возможности, что и для всей серии VG2xx Возможность подключения телефонов, факсов и модемов Полноценная поддержка всех кодеков Сигнальные протоколы SIP, H.323, SCCP и MGCP Поддержка CUCM версий 7.1.5, 8.0.3, 8.5.1, 8.6.2 и 9.0.1 Поддержка CUCME / SRST версий 7.1, 8.0, 8.1, 8.5, 8.6, 8.8, 9.0 и 9.1 •  Слоты HWIC могут использоваться для FXO и FXS карт VIC2-xFXO, VIC3-xFXS/DID и VIC3-2FXS-E/DID (дальнобойный) •  Поддержка Online Insertion and Removal (OIR) сервисных модулей DWSM •  Опция резервирования блоков питания •  Грозозащиты •  IOS Release: 15.2(4)M© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 74
  75. 75. •  Маршрутизатор•  поддерживает T1/E1 голосовые транки. Порты T1/E1 могут использоваться только для синхронизации•  имеет встроенной функциональности SRST•  поддерживает никаких WAN модулей•  поддерживает никаких WLAN модулей© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 75
  76. 76. Порты 24 – 47 Порты 0 – 23 Порты 48 – 71 §  Порты 46 и 47 замкнуты на §  Порты 0 – 3 порты FXO Bypass для дальнобойные аварийного выхода в ТСОПРазъем стандарта RJ21 2 порта FXO для аварийного проключения в ТСОП §  Port 46 ßà FXO Порт 0 §  Port 47 ßà FXO Порт 1 •  SM-D-72-FXS §  OUT ßà FXO Порт 72 порта FXS на DWSM §  IN ßà ТСОП Абонентский шлейф – 1000 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) Первые 4 порта – дальнобойные 3 300 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) 5 400 метров при калибре 24 AWG (0.205 мм.кв.) © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 76
  77. 77. Порты 24 – 47 Порты 0 – 23 §  Порты 46 и 47 имеют аварийное замыкание на порты FXO Bypass для подключения в ТСОПРазъем стандарта RJ21 2 порта FXO Bypass §  Port 46 ßà FXO Bypass Порт 0 §  Port 47 ßà FXO Bypass Порт 1 §  OUT ßà порт FXO §  IN ßà ТСОП •  SM-D-48-FXS-E 48 дальнобойных портов 3 300 метров при калибре 26 AWG (0.128 мм.кв.) 5 400 метров при калибре 24 AWG (0.205 мм.кв.) © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 77
  78. 78. Cisco VG350 Analog Cisco Unified Unity Cxn Gateway Communications Manager Cluster A CP 23 / MG VG350 H.3 /S IP / Corporate P SCC T1 IP Network T1 VG350 CAS/PRI FXO ISR 2900/3900 PSTN VG350 Analog with SRST Gateway Optional Redundant Links© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 78
  79. 79. Corporate SCCP / H.323 / SIP IP Network T1 FXO VG350 Cisco Unified CME PSTN VG350 Analog Gateway© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 79
  80. 80. •  Поддерживается на DWSM, EHWIC и PVDM3•  Модули могут быть обесточены по расписанию для экономии электроэнергии•  В “выключенном” режиме доступны звонки через порты FXO Bypass•  Командный интерфейс CLI соответствует ISR G2© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 80
  81. 81. 50% экономия места в стойке 6x VG224 (6 RU) 1x VG350 (3 RU) •  Экономия 6 к 1 на: 83% Портах коммутаторов Экономии на Шнурах питания (и розетках) инфраструкт уре и Консольных интерфейсах управлении Внесении изменений в конфиг Модернизации ПО© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 81
  82. 82. •  Plug-n-play Получение IP адреса CUCM через опции DHCP Загрузка конфигурации и автонастройка через CUCM (для SCCP)•  Команды IOS CLI 4 команды на dial-peer = 576 строк CLI для 144 портов è 2 строки CLI 4 команды на voice-port = 576 строк CLI для 144 портов è 8 строк CLI 1 строка CLI позволяет настроить все порты системы для SCCP Команда CLI для проверки подключения телефона•  Поддержка Cisco Management Applications Cisco Unified Provisioning Manager 9.0 Cisco Unified Operations Manager 9.0 BATS Tool © 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 82
  83. 83. Замена оборудования в Круглосуточный Центр Киеве в течение 4-х часов. техподдержки (бесплатный По Украине – следующий номер 0-800-301-20-90, с рабочий день 10 до 16 часов – русскоязычная поддержка) Обновление сигнатур, Cisco.com апдейты и апгрейды Доступ к IOS информациионным ресурсам и обучению© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 83
  84. 84. 24/7 Мониторинг сети §  Инвентаризация §  Нагрузка §  Производительность §  Ошибки §  Сбои Автоматизированные уведомления об инцидентах по электронной почте §  Полуавтоматическая диагностика Support Dashboard Автоматическая подготовка информации §  Доступность сервисов §  Инвентаризация Cisco Global Software Module Support DB §  Версионность §  Бреши в защите §  Filed Notices И, конечно, ТАС, новые версии ПО, замена оборудования. Cisco Network© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 84
  85. 85. Спасибо!

×