多くの企業や組織にとって「ワークスタイル変革」はすでに他人事ではない重要な課題です。しかし、それを進めるには単にIT環境の整備だけではなく、組織としての戦略や、それに応じた組織自体の変革も必要です。本セッションでは、実際のお客様事例を起点に、その考え方やアプローチのポイントを解説します。

1. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革に取り組んだ
お客様事例を徹底解説
シトリックス・システムズ・ジャパン株式会社
𡌶𡌶 俊介

2. © 2015 Citrix |
本日のアジェンダ
• ワークスタイル変革に必要な要素
• デスクトップ仮想化とワークスタイル変革
• テレワークからのアプローチ
• 業務効率改善からのアプローチ
• まとめ

3. © 2015 Citrix | Confidential
ワークスタイル変革に必要な要素

4. © 2015 Citrix |
仕事環境
個人レベルの働き方
ルール
ファシリティ IT環境
関連法規
就業規則
組織文化
フリーアドレス
サテライトオフィス
リモートアクセス
デバイス活用
みなし労働時間制
労務管理
コミュニケーション
価値観

5. © 2015 Citrix |
オフィス、デスク、バインダー
会議室、ミーティング
「仕事環境」は、ファシリティありきからIT環境重視へ
PC、デスクトップ、アプリケーション
ファイル、データ、Web会議

6. © 2015 Citrix | Confidential
デスクトップ仮想化と
ワークスタイル変革

7. © 2015 Citrix |
IT環境変革のための
デスクトップ仮想化／アプリケーション仮想化
クライアント端末から
リモートで利用
デスクトップ環境は
サーバーで実行
接続
画面転送
1. 情報漏えい対策
2. PCやワークステーションの集約、一元管理
3. 利用環境や利用デバイスの制約の解放

8. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革とは？
ワークスタイル変革
テレワーク
在宅勤務 モバイルワーク
ワークスタイル変革は、とても広い概念
テレワークだけがワークスタイル変革ではない
業務効率化
オフィス内の働き方

9. © 2015 Citrix | Confidential
テレワークからのアプローチ

10. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革とは？
ワークスタイル変革
テレワーク
在宅勤務
業務効率化
モバイルワーク
オフィス内の働き方

11. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革への取り組み（業種を問わず）
• キーワード：「柔軟な働き方」
• 課題：
• 労働人口が減少してゆく中、働く人の確保が急務（子育て、介護などのニー
ズ）
• 災害、パンデミックなど非常時に外部から安全に業務を継続
• 海外への事業展開により、タイムゾーンを越えたコミュニケーションの必要性
デスクトップ仮想化により、自宅を含めた自由な場所から安全に業務を遂行

12. © 2015 Citrix |
テレワークを支える一般的な構成
業務環境を
データセンターに集約
社内外出先／自宅など
社外/多様なデバイスでも
同じ業務環境を利用 多様な接続環境、デバイスに対応
画面転送による情報漏えい対策

13. © 2015 Citrix |
全日本空輸株式会社様
• 導入の背景
ᵒ 場所や端末に左右されない、機動性のある働き方の実現
ᵒ ソリューション
ᵒ シトリックスのビジョン
ᵒ “ワークスタイル変革”と、機能、コスト、サポート面を考慮し、
XenDesktop、NetScalerを採用
ᵒ 導入効果
ᵒ 場所や端末に制約されない、迅速な情報活用の実現
ᵒ 現場主義の強化とコミュニケーションの活性化
ᵒ 在宅勤務での活用
ᵒ BYODの実施
“ フリーアドレスに対応したIT環
境を実現できたことで、ファシリ
ティ再編におけるスペース効率を
向上させることができました。ま
た、デスクトップ仮想化の導入当
初からペーパーレス化を意識した
働き方を提案することにより、印
刷コストの削減とともに、本社で
は資料の保管場所を約50％削減
できました。さらに雪や台風と
いった悪天候の場合には在宅勤務
ができるので、社員の安全はもち
ろん、業務の効率性も確保できま
す“
業務プロセス改革室
イノベーション推進部
業務イノベーションチーム（当
時） リーダー
小林 広典 氏
ANAグループで11,000アカウントを導入し「働き方改革」を実現
IT基盤として仮想デスクトップシステムを採用し、
場所や端末に左右されないワークスタイルを確立

14. © 2015 Citrix | Confidential
業務効率改善というアプローチ

15. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革とは？
ワークスタイル変革
テレワーク
在宅勤務
業務効率化
モバイルワーク
オフィス内の働き方

16. © 2015 Citrix |
業務の効率化を業種の視点で
（業種共通）
テレワーク、在宅勤務
製造業 金融業 自治体
製品の
開発、生産
営業・渉外 住民サービス

17. © 2015 Citrix |
製造業のお客様の課題
• キーワード：「設計・開発」
• 課題：
• 設計データの二次利用者も含め活用が進むと、データ漏えいのリスクが増大
• ワークステーションに位置に仕事が束縛され、また作業環境もよくない
• 大きなサイズの設計データをローカル環境で扱うため作業負担が大きい
• 海外展開のためのIT 資産やIT 要員の確保にコストと時間がかかる
デスクトップ仮想化により、設計業務の作業環境やパフォーマンスを向上させ、
同時に情報漏えい対策や客先でのデータ活用などが可能に

18. © 2015 Citrix |
さまざまなレベルでの「働き方」
生産性の向上は、調達、生産プロセスからすべてのフェーズへ
グローバル
拠点間
拠点内
顧客、取引先
グローバルサイト間のコラボレーションと
リソースの効率化
拠点や部門間のコラボレーションと
リソースの効率化
設計、開発環境の改善やパフォーマンス向上と
ワークステーションリソースの効率利用
ワークステーションに依存しない
設計データの活用と情報セキュリティ
あらゆるレベルで「働き方」の改善は可能
「潜在的」な課題に焦点を当てることで、生産性の向上に寄与

19. © 2015 Citrix |
設計・開発環境の改善
外出先／自宅など
画面転送による技術情報の保護
CADを含めた業務環境を
データセンターに集約
GPUの利用
ワークステーション
社内も含めたワークスタイルの変革の一歩へ
社内
会議室などでも自由に利用
社外や取引先でも安全に活用
従来の利用環境

20. © 2015 Citrix |
導入背景と課題
日産自動車株式会社
導入効果
 グローバルの拠点間でのCAD/PDMのデータ連携
 グローバル規模での設計CAD/PDM業務の効率化、改善
 IS/IT部門としてのITによる価値創造
 デスクトップ仮想化により海外拠点のCAD/PDMデータを日本で
一元的に管理
 XenDesktop、XenServer、NVIDIA GRID K2により、海外拠点
のCADエンジニアが必要とするパフォーマンスを実現
 モバイルワークスペースでのCADデータの閲覧・承認業務など新
たなビジネスバリューの創造
主要な導入製品
 Citrix XenDesktop
 Citrix XenServer
会社概要(2015年3月末現在)：
日産自動車株式会社 (NISSAN MOTOR CO.,LTD.)
社長兼最高経営責任者（CEO）Carlos Ghosn（カルロス
ゴーン）
本店所在地 神奈川県横浜市神奈川区宝町2番地
本社所在地 神奈川県横浜市西区高島一丁目1番1号
設立 1933（昭和8）年12月26日
従業員数 22,614（単独ベース）名
149,388名（連結ベース）
XenDesktopとXenServerにより3D CADアプリケーションの
仮想デスクトップシステムを構築し、海外拠点から高速データ
アクセスを実現
製造業

21. © 2015 Citrix |
ポイント
3次元CAD などのアプリケーションも利用できるパフォーマンス
GPU vGPU
XenServer
仮想マシン
仮想
マシン
仮想
マシン
1:1
パススルー
1:N
仮想GPU
接続クライアント
仮想マシンでの
GPUの利用
（パススルー、vGPU）
画面の効率的な転送
(HDX 3D Pro)
パフォーマンス
集約率
高
高

22. © 2015 Citrix |
金融業のお客様の課題
• キーワード：「渉外・営業」
• 課題：
• 営業担当者が多様化・複雑化する顧客ニーズに迅速な対応ができない
• 各種規制に対応しながら個人データなどの機密データを確実に保護する必要性
• システム管理者は、地理的に分散されたITの管理に多大なコストと時間がかかる
• 大規模な災害、パンデミックなど非常時に外部から安全に業務を継続できない
デスクトップ仮想化により、個人情報を保護しながら、
タブレットデバイスなどを活用して顧客満足度の向上と競争力を強化可能

23. © 2015 Citrix |
店舗から外へ
顧客サービスの向上や、業務継続の重要性など「場所」の制約を
いかに取り除くのかがカギ
シンクライアント
モバイル
モバイルプリンタ サインタブレット
セキュリティ！
セキュリティ！
セキュリティ！

24. © 2015 Citrix |
導入背景と課題
導入効果
 多様化する金融サービスのタイムリーな提案
 顧客情報などの機密データの安全な持ち運び
 システム運用における負荷
 集金業務主体から積極的な提案へ、取引先訪問件数を1.5 倍
に拡大
 仮想デスクトップと専用ネットワークで安全性を確保
 マネージドサービスによるDaaSで運用負荷を最小化
主要な導入製品
 Citrix XenApp
プロファイル:
東邦銀行
http://www.tohobank.co.jp
所在地(本店):
福島市大町3-25
店舗数:
115カ店（福島105、東京2、宮城3、茨城2、栃木1、
新潟1、インターネット支店1）
24
約1,000台のタブレットと仮想デスクトップを導入し、
安全で効率のよい渉外活動で訪問件数を1.5倍に拡大

25. © 2015 Citrix |
ポイント
デスクトップ仮想化でセキュリティ対策は当たり前
既存業務をどこまで再現できるのか
モバイルプリンタ
サインタブレット
お客様対応で欠かせない周辺機器の対応
預かり証の発行など
その場で紙が必要な業務を
サポートできるパフォーマンス
確認の署名なども、仮想デスクトップ環境での
筆圧検知まで対応し、サインの正当性を向上

26. © 2015 Citrix |
自治体・公共機関のお客様の課題
• キーワード：「現場」「テレワーク」
• 課題：
• 行政の現場で紙による作業が非効率で動的なサービス提供が出来ない
• 住民情報、機密情報を確実に保護しながらサービスを提供できない
• 災害、パンデミックなど非常時に外部から安全に業務を継続できない
• 職員が利用するPCの維持・メンテナンス費に莫大なコストがかかる
デスクトップ仮想化により、住民情報や行政情報を保護しながら、
タブレットデバイスなどを活用して現場の作業効率や職員の働き方のニーズに対応可能

27. © 2015 Citrix |
ワークスタイル変革は今後大きなテーマに
マイナンバー対応
標的型攻撃対策
いまのフォーカス
ワークスタイル変革
多様な働き方の実現
「一億総活躍」 地方創生 女性登用
今後必要になる対応
住民サービスや職員の確保に加え、災害時の業務継続性に対する社会的要請に
応えるべく、場所の制約をなくすことが大きな課題
セキュリティ！
セキュリティ！
セキュリティ！

28. © 2015 Citrix |
導入背景
導入効果
 現場での対応力の向上
 少子高齢化に伴う女性の活用
 パンデミックや自然災害などへの対応
 案件にかかる時間が半減し業務効率が向上
 住民サービスが大幅に向上
 費用対効果の面でも効果を実感
主要な導入製品
 Citrix XenDesktop
 Citrix NetScaler
プロファイル:
佐賀県
http://www.pref.saga.lg.jp
所在地(県庁):
佐賀市城内1丁目1-59
人口: 835,010人 (2014年11月1日現在）
28
いつでも、どこでも、仕事ができる仕組みをXenDesktopで
実現テレワークによる現場力の向上で県民サービスと満足度を大幅に向上

29. © 2015 Citrix |
ポイント
デスクトップ仮想化でセキュリティ対策は当たり前
いかに現場で使えるか
より多様なデバイスでの利用環境
iPad + X1 Mouse など
Windowsアプリケーションを使いやすく
モバイルデバイス自体も含めた
「エンタープライズモビリティ管理」への展開

30. © 2015 Citrix | Confidential
まとめ

31. © 2015 Citrix |
リモート
アクセス
事業継続 テレワーク
仮想化＋モバイル管理
セキュリティ
境界
水際の対応
応用の広い
根本的な対応
すべてのネットワーク
データセンター
シンプルなので
応用しやすい
個別最適で
柔軟性に欠く
社内ネットワーク
データセンター
セキュリティ境界
社外ネットワーク
セキュリティ境界
リモートアクセス
事業継続
テレワーク

32. © 2015 Citrix |
さまざまなアプローチに対する対応
テレワーク、在宅勤務
製造業 金融業 自治体
3次元CAD
海外展開
周辺機器の
活用
多様な
デバイス
多様なネットワーク、パフォーマンス
単にデスクトップを仮想化すればよいわけではなく、
多様な要件への対応力がポイント

33. © 2015 Citrix |
シトリックスのコンセプト「モバイルワークスペース」
モバイルデバイス管理
Windows
デスクトップ
Windows
アプリケーション
モバイルアプリ
ファイル共有
XenDesktop XenApp XenMobile ShareFile
XenMobile
モバイルワークスペース
Windows環境の仮想化とエンタープライズモバイル管理（EMM）による
トータルソリューションを提供

34. © 2015 Citrix |
シトリックスのコンセプト「モバイルワークスペース」
モバイルデバイス管理
Windows
デスクトップ
Windows
アプリケーション
モバイルアプリ ファイル共有
モバイルワークスペース
Windows環境の仮想化とエンタープライズモバイル管理（EMM）による
トータルソリューションを提供
Citrix Workspace Suite

35. © 2015 Citrix |
「ワークスタイル変革」に向けて
「ワークスタイル変革」は、必ずしもテレワークや在宅勤務から始める
必要はないです
できることから始めましょう！
日常業務の中のちょっとした「制約」に目を向けてみましょう
あらゆる場所で、潜在的な「場所の制約」を解放できる可能性があります
一度その「制約」を解放すると、物理的な社内、社外という概念は
あまり重要でなくなってゆき、応用範囲の広いしくみになります

36. © 2015 Citrix |
Work better. Live better.Work better. Live better.