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CRÉATION DE
E-COMMERCE
Félicitations ! Vous avez sous les yeux la présentation d’un partenaire
capable de gérer l’ensemble de votre projet e-commerce : sa
préparation, sa mise en oeuvre et son suivi.
En route vers le succès ↓
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2
À PROPOS DE
NOTRE AGENCE
Citruseo est agence de marketing web qui aide les entreprises de
toutes tailles à augmenter leur visibilité en ligne pour générer des
résultats visibles, ainsi que les entreprises souhaitant se lancer
dans la vente en ligne.
Nous proposons une approche complète, tant au niveau
technique qu’au niveau marketing. Concrètement, nous ne nous
contentons pas de créer votre site vitrine ou e-commerce, nous
faisons en sorte qu’il soit visité et qu’il génère des conversions.
En un mot, nous travaillons à ce que votre présence en ligne soit
rentable.
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3
EDDY LACASSAIGNE
LE MOT DU FONDATEUR
Eddy Lacassaigne, votre accompagnateur sur la route du succès.
J’en ai eu assez de voir des tas de sociétés peu scrupuleuses profiter du manque de connaissances web des
TPE et PME pour leur vendre des services sans personnalisation, avec des abonnements qui les coinçaient
pour plusieurs années. Un tel comportement porte atteinte au bon fonctionnement de l’économie de notre
pays, en créant un climat de méfiance vis-à-vis du secteur du numérique.
En tant que professionnels du web, notre responsabilité est de sensibilier les entreprises aux enjeux du
numérique. Et c’est là ma principale ambition, aider les entreprises à dépasser leurs craintes en leur offrant
un service dans lequel elles peuvent avoir confiance.
J’espère ainsi pouvoir co-créer avec elles de la valeur qui se traduira par l’augmentation de l’activité
économique de nos régions et la création de nouveaux emplois.
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4
Nous prônons des relations
éthiques. Nous sommes francs,
honnêtes et transparents.
ÉTHIQUE
Nous acceptons un client
seulement si nous avons une réelle
plus-value à lui apporter.
PLUS-VALUE GARANTIE
Nous nous concentrons sur ce que
nous savons faire, et nous le faisons
bien.
SAVOIR-FAIRE
Nous sommes plus qu’un simple
prestataire, nous sommes votre
partenaire.
COLLABORATION
NOS
PRINCIPES
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5
Nos valeurs
On trouve malheureusement tout et
n’importe quoi dans le domaine des
agences web. Chez Citruseo, nous
sommes déterminés à vous offrir la
meilleure expérience possible. Nos
valeurs sont l’ADN de notre agence.
Nous ne sommes pas des vendeurs
Chez nous, il n’y aura jamais aucune
vente agressive, aucun contrat à signer
dès la première rencontre pour des
solutions toutes faites. Citruseo offre
ses services sur base d’une analyse de
votre situation et seulement si nous
pensons réellement être en mesure de
vous apporter des résultats.
Nous sommes des partenaires
Nos clients … ne sont pas des clients, ce
sont des partenaires ! Nous offrons nos
services avec le même dévouement que
si nous étions directement employés
dans votre entreprise. Après tout, plus
vous gagnez d’argent, plus nous en
gagnons aussi. Nous sommes dans le
même bateau.
Nous sommes curieux et passionnés
Dans notre équipe, nous faisons tous
notre métier par passion. C’est pourquoi
nous passons des heures à nous
documenter sur les nouveautés de
notre secteur, nous suivons de
nombreuses formations, nous
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pour faire évoluer continuellement nos
compétences.
Éduquer et responsabiliser
Nous sommes conscients qu’il n’est pas
toujours évident pour les entreprises de
digitaliser leur communication. Une de
nos missions est donc de produire du
contenu éducatif pour informer et
responsabiliser les TPE et le PME sur
les enjeux liés à la digitalisation
croissante de notre société de
consommation.
Notre approcheTout comme vous, nous aimons les résultats
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Meet The TeamUne équipe pluridisciplinaire pour vos projets
Eddy
MARKETING EXPERT / PROJECT MANAGER
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Laetitia
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COMMUNITY MANAGER
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WEB DEVELOPER
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7
Votre succès est aussi le nôtre
Nous ferons tout pour que votre projet soit une réussite
pour une raison très simple : plus vous grandissez, plus
nous grandissons !
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour faire
grandir votre e-commerce, car c’est ainsi que nous ferons
grandrir Citruseo, en créant des partenariats solides avec
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Logique n’est-ce pas ?
Objectif croissanceMieux vaut une réussite solidaire qu’une réussite solitaire
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8
3 4 51 2
Nous vous accompagnons
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Suivi
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Lancement
Un processus completNous sommes avec vous avant, pendant et après
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9
Un processus completNous sommes avec vous avant, pendant et après
DESIGN
DÉVELOPPEMENT
LANCEMENTSUIVI
PLANIFICATION
SUCCÈSMise en place des systèmes permettant de gérer votre catalogue, les
commandes, la relation client, la promotion, …
DÉVELOPPEMENT
Choix du système de vente, des canaux publicitaires, de la logistique, des
plateformes de paiement, … En fonction des réalités de votre marché.
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dans la gestion technique de votre boutique et pour générer du trafic.
SUIVI - ACCOMPAGNEMENT
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Logistique Sécurité Paiement
Législation Support clientèle
Des conseils sur chaque aspectCar un e-commerce, c’est bien plus qu’un site à gérer
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Réalisation d’un plan marketingDès le début, des idées pour rentabiliser votre e-commerce
Nous réalisons un design
ergonomique que nous
intégrons sur un site
performant pour transformer
vos visiteurs en clients
CONVERSION
02
Nous vous aidons à générer de
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FIDÉLISATION
03
Nous déterminons les canaux
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ACQUISITION
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12
Citruseo travaille avec les solutions e-commerce les plus populaires sur le marché. Il est important de bien choisir le système que vous allez
utiliser pour votre boutique en ligne car votre réussite en dépend. Vous pourrez bien évidemment compter sur notre expertise pour vous
conseiller la solution la mieux adaptée à vos besoins en fonctionnalités et de vos ressources financières et humaines.
Solutions e-commercePlusieurs solutions disponibles, pour un système qui vous correspond
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13
750+ INTÉGRATIONS
Nous utilisons Zapier pour lier votre e-commerce avec plus de 750 applications. Vous pourrez ainsi
automatiser de nombreuses tâches et synchroniser les données avec votre ERP, CRM, logiciel comptable ou
vos solutions marketing. Et si votre application ne se trouve pas sur Zapier, nous développerons une
intégration sur mesure en fonction de vos besoins.
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  • 1. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 1 CRÉATION DE E-COMMERCE Félicitations ! Vous avez sous les yeux la présentation d’un partenaire capable de gérer l’ensemble de votre projet e-commerce : sa préparation, sa mise en oeuvre et son suivi. En route vers le succès ↓
  • 2. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 2 À PROPOS DE NOTRE AGENCE Citruseo est agence de marketing web qui aide les entreprises de toutes tailles à augmenter leur visibilité en ligne pour générer des résultats visibles, ainsi que les entreprises souhaitant se lancer dans la vente en ligne. Nous proposons une approche complète, tant au niveau technique qu’au niveau marketing. Concrètement, nous ne nous contentons pas de créer votre site vitrine ou e-commerce, nous faisons en sorte qu’il soit visité et qu’il génère des conversions. En un mot, nous travaillons à ce que votre présence en ligne soit rentable.
  • 3. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 3 EDDY LACASSAIGNE LE MOT DU FONDATEUR Eddy Lacassaigne, votre accompagnateur sur la route du succès. J’en ai eu assez de voir des tas de sociétés peu scrupuleuses profiter du manque de connaissances web des TPE et PME pour leur vendre des services sans personnalisation, avec des abonnements qui les coinçaient pour plusieurs années. Un tel comportement porte atteinte au bon fonctionnement de l’économie de notre pays, en créant un climat de méfiance vis-à-vis du secteur du numérique. En tant que professionnels du web, notre responsabilité est de sensibilier les entreprises aux enjeux du numérique. Et c’est là ma principale ambition, aider les entreprises à dépasser leurs craintes en leur offrant un service dans lequel elles peuvent avoir confiance. J’espère ainsi pouvoir co-créer avec elles de la valeur qui se traduira par l’augmentation de l’activité économique de nos régions et la création de nouveaux emplois.
  • 4. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 4 Nous prônons des relations éthiques. Nous sommes francs, honnêtes et transparents. ÉTHIQUE Nous acceptons un client seulement si nous avons une réelle plus-value à lui apporter. PLUS-VALUE GARANTIE Nous nous concentrons sur ce que nous savons faire, et nous le faisons bien. SAVOIR-FAIRE Nous sommes plus qu’un simple prestataire, nous sommes votre partenaire. COLLABORATION NOS PRINCIPES
  • 5. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 5 Nos valeurs On trouve malheureusement tout et n’importe quoi dans le domaine des agences web. Chez Citruseo, nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience possible. Nos valeurs sont l’ADN de notre agence. Nous ne sommes pas des vendeurs Chez nous, il n’y aura jamais aucune vente agressive, aucun contrat à signer dès la première rencontre pour des solutions toutes faites. Citruseo offre ses services sur base d’une analyse de votre situation et seulement si nous pensons réellement être en mesure de vous apporter des résultats. Nous sommes des partenaires Nos clients … ne sont pas des clients, ce sont des partenaires ! Nous offrons nos services avec le même dévouement que si nous étions directement employés dans votre entreprise. Après tout, plus vous gagnez d’argent, plus nous en gagnons aussi. Nous sommes dans le même bateau. Nous sommes curieux et passionnés Dans notre équipe, nous faisons tous notre métier par passion. C’est pourquoi nous passons des heures à nous documenter sur les nouveautés de notre secteur, nous suivons de nombreuses formations, nous participons à des salons et nous apprenons de nouvelles techniques pour faire évoluer continuellement nos compétences. Éduquer et responsabiliser Nous sommes conscients qu’il n’est pas toujours évident pour les entreprises de digitaliser leur communication. Une de nos missions est donc de produire du contenu éducatif pour informer et responsabiliser les TPE et le PME sur les enjeux liés à la digitalisation croissante de notre société de consommation. Notre approcheTout comme vous, nous aimons les résultats
  • 6. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 6 Meet The TeamUne équipe pluridisciplinaire pour vos projets Eddy MARKETING EXPERT / PROJECT MANAGER Adrien ACCOUNT MANAGER Thibaut UI/UX DESIGNER Laetitia E-COMMERCE EXPERT Rémy COMMUNITY MANAGER Alan WEB DEVELOPER Peter GRAPHIC DESIGNER Fabien PHOTOGRAHE
  • 7. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 7 Votre succès est aussi le nôtre Nous ferons tout pour que votre projet soit une réussite pour une raison très simple : plus vous grandissez, plus nous grandissons ! Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour faire grandir votre e-commerce, car c’est ainsi que nous ferons grandrir Citruseo, en créant des partenariats solides avec des boutiques en forte croissance. Logique n’est-ce pas ? Objectif croissanceMieux vaut une réussite solidaire qu’une réussite solitaire
  • 8. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 8 3 4 51 2 Nous vous accompagnons dans la gestion et la promotion de votre e-shop Suivi Nous configurons intégralement votre solution e-commerce Développement Nous réalisons le design smartphone et PC de votre futur e-commerce Design Nous préparons avec vous votre projet dans les moindres détails Planification Ca y est ! Votre boutique en ligne est désormais accessible à vos clients Lancement Un processus completNous sommes avec vous avant, pendant et après
  • 9. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 9 Un processus completNous sommes avec vous avant, pendant et après DESIGN DÉVELOPPEMENT LANCEMENTSUIVI PLANIFICATION SUCCÈSMise en place des systèmes permettant de gérer votre catalogue, les commandes, la relation client, la promotion, … DÉVELOPPEMENT Choix du système de vente, des canaux publicitaires, de la logistique, des plateformes de paiement, … En fonction des réalités de votre marché. PLANIFICATION Un lancement correctement planifié lors duquel nous sommes à vos côtés pour garantir que tout se passera bien. LANCEMENT Création d’un design ergonomique et sur mesure taillé pour accompagner les premières années de votre e-commerce et évoluer avec lui. DESIGN Notre équipe pluridisciplinaire reste à votre disposition pour vous aider dans la gestion technique de votre boutique et pour générer du trafic. SUIVI - ACCOMPAGNEMENT
  • 10. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 10 Logistique Sécurité Paiement Législation Support clientèle Des conseils sur chaque aspectCar un e-commerce, c’est bien plus qu’un site à gérer
  • 11. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 11 Réalisation d’un plan marketingDès le début, des idées pour rentabiliser votre e-commerce Nous réalisons un design ergonomique que nous intégrons sur un site performant pour transformer vos visiteurs en clients CONVERSION 02 Nous vous aidons à générer de nouvelles ventes sur base de vos clients existants FIDÉLISATION 03 Nous déterminons les canaux les plus efficaces pour attirer du trafic qualifié sur votre site en fonction des spécificités de votre marché ACQUISITION 01
  • 12. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 12 Citruseo travaille avec les solutions e-commerce les plus populaires sur le marché. Il est important de bien choisir le système que vous allez utiliser pour votre boutique en ligne car votre réussite en dépend. Vous pourrez bien évidemment compter sur notre expertise pour vous conseiller la solution la mieux adaptée à vos besoins en fonctionnalités et de vos ressources financières et humaines. Solutions e-commercePlusieurs solutions disponibles, pour un système qui vous correspond
  • 13. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 13 750+ INTÉGRATIONS Nous utilisons Zapier pour lier votre e-commerce avec plus de 750 applications. Vous pourrez ainsi automatiser de nombreuses tâches et synchroniser les données avec votre ERP, CRM, logiciel comptable ou vos solutions marketing. Et si votre application ne se trouve pas sur Zapier, nous développerons une intégration sur mesure en fonction de vos besoins.
  • 14. www.citruseo.com © 2017 Citruseo. All Rights Reserved. 14 CONTACT US WWW.CITRUSEO.COM 83 rue de Jumet 6041 Gosselies BELGIQUE +32 71 89 43 94 hello@citruseo.com