Zendesk Benchmark combina i dati di supporto di oltre 35.000 clienti di Zendesk . Benchmark è una fonte globale di dati sul customer service globale. E i rapporti Benchmark sono costruiti all'interno del vostro Zendesk, quindi sempre a portata di mano. Benchmark di Zendesk è utile per misurare la qualità di supporto su diversi parametri , confrontare la vostra azienda per i vostri concorrenti, e scoprire nuove strategie per aumentare la vostra soddisfazione del cliente.

1. IAB Foum Milan
25 Novembre, 2014, Milan Italy

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AndreaCittaEMEASDR

6. BEAUTIFULLY
SIMPLE
CUSTOMER
SUPPORT
SOFTWARE*
*PIATTAFORMA DI SUPPORTO AL CLIENTE MERAVIGLIOSAMENTE SEMPLICE

7. 50,000+
CLIENTI

10. 400+MILIONIUTENTIFINALI

11. MultiCanale

12. Integrazioni

13. CUSTOMER
SUPPORT
CUSTOMER
SELF-SERVICE
CUSTOMER
ENGAGEMENT

14. CUSTOMER
SUPPORT
CUSTOMER
SELF-SERVICE
CUSTOMER
ENGAGEMENT
LIVE CHAT
EMAIL
SOCIAL
PHONE KB COMMUNITY
WEBSITE IN-EXPERIENCE
INSIGHTS
REPORTING
DASHBOARDSKPIs
CUST DATASURVEYS
SEGMENTSVOC
PRE-BUILT CUSTOM
ANALYTICS BENCHMARKING
EFFICIENCY ENGAGEMENT

15. Insights

16. Zendesk Benchmark

18. Measure&Compare

19. Customer Satisfaction

22. Il problema è stato risolto velocemente
L’agente di customer service è stato/a gentile
Il problema è stato risolto in una sola interazione
Il risultato è stato in linea con le mie aspettative
Componentidiunabuonainterazionecolcliente

23. NPS
NetPromoterScore

25. Grazie!

26. Q&A