Palestra ministrada na Rodada de Negócios da ACIJA, Associação Comercial e Industrial de Jacarepaguá em 12/09/2013. Conheça meu trabalho em www.claudiomoreira.com.br

2. O processo de treinamento produz modificações
de hábitos e atitudes nos colaboradores, bem
como, melhoria dos procedimentos de execução
das atividades e maior desempenho do trabalho,
dentre outras atitudes e posturas.
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

3. Uma constatação
 Produtividade,
excelência no
atendimento ao cliente,
superação de metas,
resiliência, criatividade e
muitos outros
ingredientes só são
entregues por pessoas
capacitadas.
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

4. Afinal!
 Treinamento e
desenvolvimento são
processos que devem
estar sempre em
andamento, pois o
mercado não para no
tempo e no espaço e
diante desse fato a
empresa não pode
estagnar!
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

5. Contrate um Facilitador que
 Tire proveito da experiência acumulada pelos
participantes;
 Proponha novos conhecimentos e situações
sincronizados com a vida real;
 Justifique a necessidade e utilidade de cada
conhecimento;
 Envolva os participantes na responsabilidade pelo
aprendizado.
 Estimule e utilize a motivação interna para o
aprendizado.
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

6. Claudio Moreira, Facilitador &
Instrutor
 Atuo há 13 anos em projetos de Educação Corporativa
em todo Brasil, atendendo organizações de variados
portes e capacitando equipes de variados perfis.
 Minha missão é capacitar e desenvolver pessoas visando
uma atuação corporativa alinhada com os objetivos
estratégicos de suas organizações.
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor 6

7. Claudio Moreira, Facilitador &
Instrutor
 Desenvolvo projetos nas seguintes áreas:
 Atendimento de clientes em situações de crise;
 Aumento de vendas através de locutores de lojas;
 Recuperação de clientes insatisfeitos;
 Liderança através da Inteligência Emocional;
 Desenvolvimento da fidelidade do cliente;
 Negociação;
 Comunicação Interna;
 Administração de Conflitos.
 Também desenvolvo programas in company, de acordo com as
necessidades do cliente.
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

8. Meus Clientes
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor 8
ESPAÇO
RESEVADO
PARA A LOGO
DA SUA
EMPRESA

9. Deixo para vocês uma reflexão
 Nos tempos medievais, se você não fosse o rei, teria grande
dificuldade em se tornar um.
 Se não tivesse capital no começo da Revolução Industrial, as
possibilidades de consegui-lo eram, na verdade, muito poucas.
 Hoje, qualquer rapaz de jeans tem condições de criar uma
corporação que pode mudar o mundo. No mundo moderno,
informação é a riqueza dos reis. Aqueles que têm acesso a certas
formas de conhecimento especializado podem se transformar e,
de muitas maneiras, transformar o mundo inteiro.
 Você quer esta força transformadora ao seu lado ou contra você?
Claudio Moreira Facilitador & Instrutor

10. Tel: (21)9111 0255
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